銀行業(yè)逆襲要學會用長處競爭
即將到來的8月8日,是微信支付倡導發(fā)起的第三個全球移動支付無現(xiàn)金日。隨著“無現(xiàn)金社會”的來臨,越來越多的銀行也想從移動支付產(chǎn)業(yè)中分羹。據(jù)讀創(chuàng)財經(jīng)昨日報道,為了爭搶用戶,傳統(tǒng)商業(yè)銀行和第三方支付新面孔紛紛發(fā)力移動支付,推出了力度不小的“滿減”補貼,有的甚至達到滿100減50。不少消費者為了搶到支付“紅包”,手機里已經(jīng)塞滿了眾多支付軟件,以至于付錢時都不知道該選哪個。
據(jù)央行統(tǒng)計數(shù)據(jù),2016年全國共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務1251.11億筆,金額達3687.24萬億元;其中,移動支付保持了快速增長的勢頭,業(yè)務筆數(shù)和金額分別同比增長85.82%和45.59%。銀行想分羹的心情可以理解,大規(guī)模地燒錢能帶來效果嗎?短期內(nèi)或許見效,但鑒于補貼的不可持續(xù)性,一旦活動結(jié)束,重新用回微信和支付寶的用戶恐怕還是大多數(shù)。
之所以不看好銀行的勝率,是因為它在競爭方式上犯下大忌:以己之短、攻人所長。
首先,手機移動支付的習慣是微信和支付寶教出來的,市場也主要是這兩者培育起來的。盡管銀行在移動支付上有更高的安全性等優(yōu)點,但APP的用戶黏性和豐富的場景運用,才是消費者選擇移動支付方式的深層決定因素。此外,補貼也是微信與支付寶在競爭中的常用手段。試圖在別人的戰(zhàn)場上跑馬圈地,采用的是對手擅長的打法,難說有多少勝算。
其次,打造APP并不難,但要做到和微信與支付寶媲美、實現(xiàn)同樣的用戶黏性和場景應用則很難。微信在移動支付上的做大,與其即時通信工具的功能屬性有很大關(guān)系。此外微信還有平臺屬性,搭載了眾多生活場景運用;而支付寶的廣泛運用,則有淘寶和天貓兩大購物平臺做強大后盾。因此,二者在用戶使用頻次上擁有得天獨厚的優(yōu)勢,反之,銀行則處于劣勢,很難想象,用戶會有事沒事打開銀行的APP瀏覽一下。
第三,逆襲很難,在贏家通吃的互聯(lián)網(wǎng)時代中,逆襲更是難上加難。據(jù)比達咨詢最新發(fā)布的《2016中國第三方移動支付市場研究報告》顯示,按照市場份額算,支付寶以52.3%居首,財付通以33.7%位列第二,兩家支付巨頭占據(jù)近86%的份額;拉卡拉、京東支付等第二梯隊成員瓜分到13%的市場;包括銀聯(lián)在內(nèi)的250多家支付機構(gòu)的市場交易份額占比僅1.4%。在大中城市中的商超、餐飲等線下高頻支付場所大部分已被支付寶、微信支付所覆蓋的現(xiàn)實面前,銀行面對的是一片紅海,幾乎少有市場空白。
綜上可見,移動支付的游戲規(guī)則本來就是微信和支付寶建立的,銀行的亦步亦趨,表明其全盤接受這種游戲規(guī)則,完全是用自己的短處與他人的長處競爭。事實也證明了這一點,銀行用補貼方式爭取用戶并非今日才開始施行,但總是難以守住“勝利成果”。
因此,銀行業(yè)如果真的要參與移動支付的競爭,就要認清現(xiàn)實,學會揚長避短。移動支付產(chǎn)業(yè)鏈不可能完全拋開銀行,銀行應該理性思考,如何在產(chǎn)業(yè)鏈中找準自己的位置并發(fā)揮己之所長。