現(xiàn)在的云計算市場有一個重要的信號不得不讓越來越多的廠商開始關(guān)注，那就是已經(jīng)開始有很多云廠商在云通信平臺領(lǐng)域開始布局。不管是阿里云與阿里通信聯(lián)合推出的阿里云通信PaaS平臺，還是網(wǎng)易、騰訊等國內(nèi)云廠商紛紛布局的云通信平臺，讓業(yè)界不難發(fā)現(xiàn)，未來在云通信領(lǐng)域，將有一場硬仗。

　　云通信圍繞客戶業(yè)務(wù)場景

　　對于云平臺來說，根據(jù)用戶的實際業(yè)務(wù)場景出發(fā)，幫助用戶解決最根本的企業(yè)IT困擾和問題，是每一個云廠商需要去做的。“場景”在移動互聯(lián)網(wǎng)時代取代“入口”，成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心關(guān)注點之一。面向場景的爭奪，一方面為新入局的玩家提供了發(fā)展機遇增加了行業(yè)格局的變數(shù)，另一方面也可能產(chǎn)生流量的吸聚從而形成單一產(chǎn)品內(nèi)的閉環(huán)服務(wù)。

　　對于云通信來講，當(dāng)前主要的應(yīng)用場景主要集中在短信服務(wù)中的身份驗證和業(yè)務(wù)通知、話音服務(wù)中的隱私通話和呼叫中心、IM服務(wù)中的應(yīng)用內(nèi)社交、直播互動、商業(yè)溝通和企業(yè)IM等業(yè)務(wù)層面。

　　由于手機電話實名制的推行，短信驗證碼被許多商家用于客戶的身份驗證，出現(xiàn)的環(huán)節(jié)大多在注冊、登錄、信息變更、支付等。隨著用戶個人信息保護意識不斷增強，隱去用戶真實電話號碼的隱私通話被越來越廣泛地應(yīng)用于諸如快遞、外賣、中介等行業(yè)中。

　　云通信廠商近兩年開始在日益火爆的直播互動上發(fā)力，為開發(fā)者提供直播聊天室系統(tǒng)，并結(jié)合具體行業(yè)(如教育、文娛、電商等)提供更貼合行業(yè)自身的直播解決方案。盡管直播已經(jīng)結(jié)束了高速發(fā)展的階段，但直播的高并發(fā)以及對帶寬的強依賴性，使得直播互動仍是接下來一段時間內(nèi)云通信廠商重點關(guān)注的場景。

　　云計算下一風(fēng)口：IM應(yīng)用

　　企業(yè)級IM應(yīng)用對于企業(yè)用戶來說，是內(nèi)外部信息交流的重要方式和途徑，IM也正在被越來越多的企業(yè)廠商認(rèn)可，當(dāng)然，一類應(yīng)用的大面積操作，其標(biāo)準(zhǔn)化以及定制化等能力也是不容小覷的。近些年企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)層面掀起了從c/s到SOA轉(zhuǎn)變的浪潮。IM作為企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)的核心能力，與CRM、OA、ERP、SCM等各類企業(yè)自有應(yīng)用或第三方應(yīng)用無縫對接，迎合了松耦合與去中心化的發(fā)展思路。

　　單獨的企業(yè)IM產(chǎn)品將逐漸被具有定制化開發(fā)能力的企業(yè)級IM平臺替代，幫助企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整其應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。企業(yè)級IM市場未來將隨著國內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來廣闊的發(fā)展空間，將成為云通信廠商重點角力的新戰(zhàn)場。