“挑戰(zhàn)不可能”的海爾洗衣機(jī)是將用戶需求變成可能
日前,平衡大師韓遂寧挑戰(zhàn)畫框斜立兩臺(tái)海爾洗衣機(jī)的視頻在網(wǎng)上發(fā)酵。寬度僅為15厘米的畫框在2米的高空中不停晃動(dòng),韓遂寧將一臺(tái)洗衣機(jī)平放在畫框上,另一臺(tái)一角斜立在下方的洗衣機(jī)上,在同時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下兩臺(tái)洗衣機(jī)平穩(wěn)不倒,令人驚嘆。
“這次挑戰(zhàn)看似不可能,但絕對(duì)平穩(wěn)的洗衣機(jī)和絕對(duì)平穩(wěn)的心態(tài),能夠?qū)⒉豢赡茏兂煽赡堋?,韓遂寧如是說。事實(shí)上,韓遂寧的此次挑戰(zhàn)源于11月9日海爾家電挑戰(zhàn)之夜現(xiàn)場(chǎng),平衡藝術(shù)家田瑞進(jìn)行的不可能挑戰(zhàn)。田瑞將一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的海爾洗衣機(jī)在懸空的畫框里單腳斜立,而上面豎立疊放得兩枚硬幣卻保持平穩(wěn)不倒。韓遂寧加大難度,利用海爾洗衣機(jī)的安靜平穩(wěn)性能順利完成了升級(jí)版挑戰(zhàn)。
單腳斜立,硬幣平衡不倒,其實(shí)單憑這幾個(gè)細(xì)節(jié),就已經(jīng)將海爾洗衣機(jī)的安靜平穩(wěn)表現(xiàn)得淋漓盡致。但這種可稱之為藝術(shù)的平衡性能背后又是什么?答案非??隙ǎ粗彬?qū)變頻電機(jī)。傳統(tǒng)意識(shí)里,皮帶電機(jī)是我們最為熟悉的一類,但其使用痛點(diǎn)也非常明顯,噪音大、震動(dòng)大,以至于被用戶戲稱為“跳舞的洗衣機(jī)”。
而海爾引入新西蘭斐雪派克的直驅(qū)技術(shù),則算得上一場(chǎng)洗衣機(jī)“電機(jī)革命”。其通過原創(chuàng)科技將皮帶電機(jī)的使用痛點(diǎn)徹底解決,并引領(lǐng)整個(gè)洗護(hù)行業(yè)進(jìn)入了“安靜洗”的時(shí)代。需要關(guān)注的是,為什么直驅(qū)技術(shù)誕生在了海爾,卻沒有出現(xiàn)在其他品牌。
其實(shí)在進(jìn)入第三次工業(yè)革命之后,科技動(dòng)力已經(jīng)成為了洗衣機(jī)市場(chǎng)迭代的重要因子。除去海爾,西門子、美的等其他品牌也都具備科研實(shí)力,但它們?yōu)楹芜t遲沒能解決皮帶電機(jī)的傳統(tǒng)痛點(diǎn)?若是說海爾單純贏在原創(chuàng)科技,但對(duì)于率先進(jìn)行工業(yè)4.0探索的西門子而言,其科技實(shí)力絕非短板。深入探究不難發(fā)現(xiàn),海爾洗衣機(jī)的原創(chuàng)科技都是建立在用戶需求基礎(chǔ)之上,直驅(qū)技術(shù)的誕生就是源于對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握。
可以說,用戶思維改變了企業(yè)的發(fā)展路徑,尤其是在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶成為市場(chǎng)的決定因素。海爾洗衣機(jī)挖掘出用戶對(duì)于安靜洗護(hù)的渴望,而后通過整合全球一流資源,用直驅(qū)技術(shù)解決洗衣機(jī)噪音大的問題。無論是顛覆創(chuàng)新的免清洗技術(shù),還是本次展示的直驅(qū)變頻電機(jī),其都是緣于用戶在洗護(hù)生活方面的痛點(diǎn)需求。
原創(chuàng)科技也好,全球化格局也罷,這是家電品牌的前行動(dòng)力,但絕非核心生命力。唯有將用戶思維擺在核心位置,才能具備顛覆行業(yè)的能力,很顯然,海爾洗衣機(jī)就是如此。我們甚至可以認(rèn)為,海爾洗衣機(jī)之所以能夠挑戰(zhàn)不可能,其實(shí)就是把用戶的需求變成了可能。