2016年12月，亞馬遜推出首個(gè)無(wú)人零售店Amazon Go，為零售業(yè)提供了一個(gè)新的模式。其后繽果盒子、Take Go、便利蜂等紛紛出現(xiàn)，阿里巴巴更是將Amazon Go視覺(jué)算法研發(fā)團(tuán)隊(duì)挖走，無(wú)人便利店一時(shí)成為國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)新的風(fēng)口。

　　一、從供給和需求端來(lái)看，無(wú)人零售前景可觀

　　供給端：(1)批發(fā)零售業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率放緩，人工成本上升;(2)線上搶占市場(chǎng)份額的“戰(zhàn)火”蔓延到線下;(3)應(yīng)用大數(shù)據(jù)征信，消費(fèi)數(shù)據(jù)又一收集渠道。

城鎮(zhèn)就業(yè)人員工資情況

　　需求端：(1)提高購(gòu)物效率，消費(fèi)者接受度高;(2)移動(dòng)支付的普及為無(wú)人零售提供了技術(shù)支持，截至2017年6月，移動(dòng)支付用戶規(guī)模達(dá)到5億零185萬(wàn)，網(wǎng)民使用率69.40%。

　　二、三種無(wú)人零售模式

　　1. 自動(dòng)售貨機(jī)模式——F5未來(lái)商店、友寶：友寶以41%的市場(chǎng)份額占據(jù)著國(guó)內(nèi)智能售貨機(jī)行業(yè)的龍頭地位。該類(lèi)傳統(tǒng)自動(dòng)售貨機(jī)以飲料、零食等不需冷藏的商品銷(xiāo)售為主，兼營(yíng)廣告陳列等業(yè)務(wù);F5未來(lái)商店的差異化思路在于想找到友寶、7-11的中間形態(tài)。F5 的門(mén)店面積(30-40平米左右)和單店設(shè)備成本(15萬(wàn)元左右)，均低于7-11等傳統(tǒng)便利店而高于友寶，日均出貨量也在兩者之間;另一方面，F(xiàn)5的設(shè)備支持約20種的鮮食、熱食產(chǎn)品出貨，大大提高了毛利，銷(xiāo)售額約占日均流水的 50%。

　　2. RFID標(biāo)簽?zāi)Ｊ?mdash;—繽果盒子、EAT BOX等：繽果盒子、EAT BOX等將RFID標(biāo)簽(通過(guò)無(wú)線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)的一種技術(shù))運(yùn)用到了無(wú)人零售的支付環(huán)節(jié)。其具體思路是給所有商品貼上RFID標(biāo)簽，消費(fèi)者離店前將商品放置在RFID閱讀器區(qū)域，然后通過(guò)顯示屏上出現(xiàn)的二維碼進(jìn)行移動(dòng)APP支付。

　　3. 機(jī)器視覺(jué)識(shí)別模式——Amazon Go、淘咖啡等：Amazon Go通過(guò)app掃碼或人臉識(shí)別進(jìn)入Amazon Go，在選購(gòu)時(shí)貨架傳感器會(huì)識(shí)別“拿起”和“放下”的行為，同時(shí)貨架攝像儀通過(guò)對(duì)顧客手勢(shì)的分析進(jìn)一步確認(rèn)該行為，并通過(guò)處理器自動(dòng)加減app上虛擬購(gòu)物車(chē)內(nèi)的商品;當(dāng)攝像儀識(shí)別出顧客的離店意圖時(shí)，虛擬購(gòu)物車(chē)將自動(dòng)結(jié)算;淘咖啡在出口設(shè)置了兩道結(jié)算門(mén)，顧客在離開(kāi)第一道門(mén)時(shí)進(jìn)入清算狀態(tài)，此時(shí)攝像儀對(duì)商品進(jìn)行識(shí)別與結(jié)算，離開(kāi)第二道門(mén)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)扣款。

三種模式的優(yōu)缺點(diǎn)

　　三、無(wú)人零售的前景

　　2017年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，至2022年市場(chǎng)交易額或?qū)⒊?.8 萬(wàn)億元。若無(wú)人零售繼續(xù)拓展市場(chǎng)，預(yù)計(jì)將有越來(lái)越多的人走向無(wú)人零售這個(gè)新天地，但無(wú)人零售仍存在不可忽視的問(wèn)題。

　　我國(guó)消費(fèi)者尚未形成十分成熟的自助購(gòu)物的消費(fèi)意識(shí)和習(xí)慣，加之道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，無(wú)人零售場(chǎng)景下的貨品丟失率、設(shè)備損耗率、店內(nèi)/貨架衛(wèi)生等需要與無(wú)人零售技術(shù)一起提升。因此，“無(wú)人零售”仍然有待技術(shù)方面和市場(chǎng)需求以及消費(fèi)者的考驗(yàn)。我們認(rèn)為，“無(wú)人零售”將越來(lái)越多地走入人們的視野。