無人便利店這個(gè)讓人 “剁手于無形” 的商店，以 “顛覆者” 的姿態(tài)賺足了眼球——集成了機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)先的人工智能系統(tǒng)。線上線下融合的 “新零售” 已經(jīng)從一個(gè)概念真真切切地走到了我們面前。

　　現(xiàn)如今出門不帶現(xiàn)金，“掃一掃”完成付款我們已經(jīng)很習(xí)慣，但無人便利店連 “掃一掃” 都省了，掃碼進(jìn)店后全程不需要再掏出手機(jī)，選完商品進(jìn)入一道閘門，手機(jī)會自動結(jié)算完成扣款，感覺就像 “免費(fèi)” 一樣。這神奇購物方式的背后到底運(yùn)用了哪些新科技?

　　以 RFID 技術(shù)為基礎(chǔ)的設(shè)備

　　目前，市面上的無人便利店基本有以下四種技術(shù)形態(tài)，第一種就是相對簡單傳統(tǒng)的二維碼掃碼技術(shù);第二種是貼 RFID 標(biāo)簽識別技術(shù);第三種是基于卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的視覺識別技術(shù);第四種是視覺識別的基礎(chǔ)之上添加視頻識別與傳感器混合的技術(shù)，相對較為復(fù)雜，難以實(shí)現(xiàn)。

　　在 “即買即走” 的極致體驗(yàn)背后，其實(shí)是人像識別、商品識別、自助支付、大數(shù)據(jù)分析、IOT(物聯(lián)網(wǎng))、區(qū)塊鏈等集成的系統(tǒng)。簡單來說，就是利用計(jì)算機(jī)視覺和生物識別技術(shù)識別身份，店內(nèi)遍布的攝像頭和傳感器感應(yīng)記錄人和物品的移動。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，目前無人便利店的性質(zhì)更多的是以概念店的形式搭建的一套解決方案，真正要實(shí)現(xiàn)商業(yè)應(yīng)用，還有諸多問題需要解決。其中，商品識別和相關(guān)聯(lián)的商品防盜損就是核心環(huán)節(jié)。比如，沃爾瑪曾經(jīng)推出過一個(gè)名為“Scan&Go” 的項(xiàng)目，用戶在購物時(shí)使用 iPhone 對物品進(jìn)行掃描，結(jié)束后可自助結(jié)賬，但因沒能解決過高的商品盜損率而最終成為智能超市探索路上的“先烈”。那么，這次新晉“網(wǎng)紅” 無人便利店是通過什么技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商品識別的?

　　據(jù)相關(guān)技術(shù)人員透露，無人便利店店內(nèi)商品采用的是 RFID 技術(shù)。RFID 標(biāo)簽識別是市面上使用較多的技術(shù)，簡而言之，該技術(shù)給每一個(gè)商品貼一個(gè) RFID 標(biāo)簽，每一個(gè)商品都有自己獨(dú)特的命名，比如貨架上有 100 瓶可樂，當(dāng)顧客支付了可樂 1，卻拿走了可樂 1 和可樂 2 時(shí)，閘機(jī)不會放行。

　　RFID 是無線射頻識別技術(shù)，能遠(yuǎn)距離(30m)識別，使用方法是將 RFID 電子標(biāo)簽貼在物品上，通過裝有讀寫器的區(qū)域時(shí)就能被感應(yīng)識別。商品只要進(jìn)入掃描區(qū)域，可以瞬間同步完成所有的商品累積計(jì)算。目前普遍的做法是將 RFID 芯片置入商品的外包裝中來感應(yīng)商品，這是智能包裝領(lǐng)域相對比較成熟的一種應(yīng)用，因而成為了目前無人便利店背后識別商品最可靠的技術(shù)支撐。RFID 是目前最適合應(yīng)用在無人便利店商品包裝上的技術(shù)，不過，它也存在著成本高的弊端，所以更適合高價(jià)值商品，如果未來 RFID 芯片成本降低，那廉價(jià)的商品也可以采用，RFID 應(yīng)用將會更加廣泛。

　　智能包裝完善購物環(huán)節(jié)

　　智能包裝主要指通過云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了在產(chǎn)品包裝上使用二維碼、AR 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(圖像識別)、隱形水印、數(shù)字水印、點(diǎn)陣技術(shù)、RFID 電子標(biāo)簽等對產(chǎn)品的信息進(jìn)行采集，進(jìn)而構(gòu)建智慧物聯(lián)大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品防偽、追溯、移動營銷、品牌宣傳等功能。除了 RFID 電子標(biāo)簽技術(shù)，專家還看好下一步 AR 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在無人便利店商品中的應(yīng)用。A R 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是通過圖像識別將虛擬場景和現(xiàn)實(shí)畫面融合，達(dá)到商品跟消費(fèi)者的互動，實(shí)現(xiàn)商品信息的數(shù)字化和創(chuàng)意營銷功能。這些還是基礎(chǔ)性應(yīng)用，商品消費(fèi)背后大數(shù)據(jù)的挖掘才是真正的金礦。

　　“每個(gè)包裝上的 RFID 擁有唯一的編碼，當(dāng)商品信息和消費(fèi)者信息打通，商品在哪里生產(chǎn)、被誰買走、是不是真貨、哪個(gè)顧客喜歡買什么?? 這些都可以通過大數(shù)據(jù)挖掘，然后給每個(gè)消費(fèi)者做個(gè)性化推薦。無人商店帶來的沖擊是巨大的，智能包裝技術(shù)與無人便利店深度融合的趨勢不可阻擋。”

　　智能包裝作為新零售生態(tài)格局中的一員，技術(shù)和應(yīng)用場景將不斷被重構(gòu)。在無人便利店這一新業(yè)態(tài)背后，技術(shù)也將驅(qū)動商品從生產(chǎn)廠家源頭上完成智能化輸出，最終帶來無人便利店購物環(huán)節(jié)的完美體驗(yàn)。

　　依托技術(shù)推動發(fā)展

　　目前，打出無人便利店招牌的企業(yè)不少，根據(jù)單人 / 多人，半自動 / 全自動這兩個(gè)衡量指標(biāo)，我們可以將它們分為多個(gè)類別，主要涉及刷碼進(jìn)門、刷臉進(jìn)門、刷手掌靜脈進(jìn)門、掃碼支付、I C 標(biāo)簽 + RFID(無線射頻識別) 支付、用戶行為分析支付等諸多技術(shù)。其中 “半自動+多人” 是企業(yè)最為集中出現(xiàn)的領(lǐng)域，也是最受資本看好陣營，它的技術(shù)與應(yīng)用場景相對成熟，可以短期內(nèi)鋪開，并找到相應(yīng)商業(yè)模式。

　　專家指出，無人便利店火爆的背后，圍繞著新技術(shù)所帶動的 RFID 標(biāo)簽、冷凍保鮮設(shè)備、傳感器等的研發(fā)和制造以及圍繞著大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位、人臉識別等新技術(shù)的開發(fā)，都將產(chǎn)生大量的新型工作機(jī)會，也會創(chuàng)造更大的社會財(cái)富和價(jià)值。

　　在線上紅利逐漸稀薄的今天，無人便利店可以看作是科技推動線下經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動傳統(tǒng)零售業(yè)升級的一個(gè)絕佳案例。隨著人力成本的進(jìn)一步提升，未來將會有更多的重復(fù)性勞動被機(jī)器所替代，我們離 “無人化” 時(shí)代也會越來越近。