曾幾何時，在國人眼中，印度始終蒙著一層神秘的面紗，人們對于印度的了解更多的來源于影視作品和新聞報道。與此同時，印度對于中國的認識也存在片面，在大多數(shù)印度消費者眼中，中國品牌仍然停留在質(zhì)低價廉的低端制造階段，對于中國產(chǎn)品也往往存在偏見。

　　不過，近幾年來，隨著印度市場的潛力被開發(fā)出來，以及中國企業(yè)在印度市場的本土化布局，中國企業(yè)能夠為當?shù)氐挠《认M者更加本土化的產(chǎn)品和體驗，中國品牌正在成為印度消費者替代日韓產(chǎn)品的新選擇，開始走進億萬印度消費者的生活方式。

　　高質(zhì)量的中國品牌產(chǎn)品敲開印度市場大門

　　印度小伙Vikram來自于一個典型的中產(chǎn)家庭，作為一名IT從業(yè)者，Vikram像其他年輕人一樣，熱衷于互聯(lián)網(wǎng)和各種國際高端品牌的前沿科技。2011年，當Vikram帶著母親在印度德里家電賣場購買熱水器時，他就與母親在熱水器品牌的選擇上產(chǎn)生了分歧，Vikram的母親更傾向于印度市場上常見的日韓品牌，“你為什么要選擇海爾?這個品牌我們根本不熟悉，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么解決?”

　　盡管那時，海爾已經(jīng)在印度浦那設立了建筑面積3.6萬平方米、設計產(chǎn)能30萬臺的冰箱工廠，年輕的印度中產(chǎn)階層也已經(jīng)開始接受海爾，但對Vikram母親這一輩人來說，中國海爾還是個有點陌生的品牌。不過Vikram還是通過這個中國品牌的全球化實力說服了母親。時間是最好的裁判，這臺熱水器給家人帶來的使用體驗遠遠超出預期。7年間，Vikram的母親也從當初的抵制變成了中國品牌的粉絲，7年間Vikram一家添置了超過10臺家電，但是每一次都選擇的是海爾品牌，中國品牌的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務徹底打動了這個家庭。

　　事實上，Vikram與母親在品牌選擇上的不同看法是印度消費者的集中寫照。在以往的印度家電市場中，以三星、LG、索尼、松下等品牌為代表的日韓產(chǎn)品深受印度消費者喜愛，Vikram母親這一輩人在習慣于日韓產(chǎn)品的同時，對于中國品牌仍然抱有質(zhì)低價廉的刻板印象。而Vikram這樣的年輕中產(chǎn)階級，更喜歡能夠提供更加舒適體驗的產(chǎn)品，雖然日韓品牌進入印度市場時間更早，自己也更了解，但是中國家電企業(yè)在滿足當?shù)赜脩羝惹行枨蠓矫娓鼊僖换I，正因如此，中國家電品牌在印度市場迎來了敲開印度市場大門的最佳契機。

　　本土化需求滿足能力讓中國品牌獲得持續(xù)信任

　　作為一個發(fā)展中國家，印度的市場潛力有目共睹，但同時印度的現(xiàn)實情況也對全球企業(yè)提出了很高的要求，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存。但是印度部分地區(qū)處于熱帶氣候常年高溫，加之經(jīng)常出現(xiàn)停水停電的情況，家電產(chǎn)品在印度的使用環(huán)境下很容易出現(xiàn)問題。

　　電壓不穩(wěn)定的情況影響著印度人生活的方方面面，而一臺發(fā)電機約30萬盧比的價格往往讓Vikram這樣的中產(chǎn)家庭望而卻步，這也是印度家庭中電視機等大型家電擁有率低的原因之一。據(jù)印度中國文化經(jīng)濟促進會(ICEC)提供的資料顯示，印度只有40%的家庭擁有電視機、29%的家庭擁有冰箱、11%的家庭擁有洗衣機、6%的家庭擁有電腦、不到4%家庭擁有空調(diào)。所以，Vikram母親這一輩人更愿意選擇熟悉的日韓品牌并非沒有他們的道理。

　　曾經(jīng)有中國品牌家電企業(yè)以空調(diào)產(chǎn)品進入印度市場，但遇到的情況令他們始料未及，印度電壓不穩(wěn)經(jīng)常停電的情況導致空調(diào)不制冷，不得不退出印度市場。為了更好的適應當?shù)丨h(huán)境，滿足當?shù)赜脩粜枨?，很多中國企業(yè)則采取了本土化的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。以海爾為例，2006年海爾就在印度建廠，為當?shù)赜脩籼峁└臃袭數(shù)厣罘绞降募译姰a(chǎn)品，2017年，海爾又建成投產(chǎn)了海爾印度工業(yè)園，并以近100%自有品牌的形象直面印度當?shù)赜脩簟?/p>

　　中國品牌海爾已成為當?shù)叵M者的“工業(yè)驕傲”

　　除了產(chǎn)品使用環(huán)境的影響，印度人的傳統(tǒng)習俗也是市場的決定因素之一，更加了解用戶痛點，實現(xiàn)本土化的品牌在印度市場自然更受歡迎。

　　在印度，素食文化是印度飲食文化中最基本的特色之一，由于處于熱帶氣候，印度人習慣于一次性購買大量食物放進冰箱儲存，其中需要冷藏保鮮的蔬菜類占比超過75%以上。印度市場的冰箱都是冷凍室在上，冷藏室在下的TM類型，這種設計導致用戶在取用食物的時候必須彎腰，而素食習慣使用戶彎腰從下層冷藏室取食物的次數(shù)遠超從上層冷凍室取食物的次數(shù)，因為長時間彎腰，腰疼也成為印度流行的“冰箱病”之一。

　　針對這一用戶痛點，中國企業(yè)創(chuàng)新性的研發(fā)了冷藏室在上層的BM冰箱，用戶每天可以減少至少15次彎腰取食物的次數(shù)，久而久之，腰疼現(xiàn)象大幅減少。據(jù)海爾冰箱有關負責人介紹，海爾BM冰箱可減輕90%以上因為彎腰造成的疼痛，并憑借著這一設計獲評印度市場“年度產(chǎn)品”獎。今年4月份，Vikram的母親也購買了一臺海爾BM冰箱。

　　正是這種本土化需求的滿足能力，Vikram母親這樣的用戶在印度并非個例。越來越多的印度家庭開始選擇中國品牌，這也是支撐中國品牌在印度持續(xù)向好的關鍵因素。據(jù)了解，在女兒出嫁時，Vikram的母親還購買了整套海爾家電，當被問及為何連續(xù)7年選擇海爾的產(chǎn)品時，Vikram的母親表示，中國品牌的質(zhì)量和服務取得了她的信任，這種信任雖然是在半信半疑中建立起來的，但品牌能夠站在用戶的角度思考問題的誠意無法忽視。