2017年7月，杭州第一家無人超市在“淘寶造物節(jié)”上亮相。

　　2017年9月, 上海地區(qū)首批落地的繽果盒子無人便利店宣布倒閉。

　　2018年2月, GOGO小超僅正式營業(yè)4個月后宣布倒閉。

　　眼看資本起高樓，眼看資本樓塌了，在轉眼半年多的時間，被馬云一手炒熱、被譽為“新零售之光”的無人零售，就從山峰跌落谷底，接連傳來倒閉的消息。

　　然而即使在無人零售繁榮破滅的泡沫之中，卻仍有人接二連三的往里跳，隨便在百度上搜索一下，仍有不少無人零售項目接二連三的展開，戰(zhàn)地也多從北上廣一線城市轉為二三線城市。

　　(百度搜索圖)

　　老玩家苦苦掙扎、賣身無門，新玩家招兵買馬、堅信曙光在望。無人零售日落江河之下，利益導向的資本卻好像紛紛昏了頭，沉醉在無人零售的大夢之中不愿醒來。

　　無人零售到底是黎明前的黑暗，還是虛假繁榮的泡沫?；蛟S我們可以通過對無人零售現狀的抽絲剖縷，從紛雜的現狀看到一些端倪。

　　無人零售的概念并非馬云獨創(chuàng)，早在其之前，國內第一個無人超市繽果盒子就已于2016年8月落地廣東，美國電商巨頭亞馬遜也在同年12月在西雅圖開設無人零售便利店Amazon Go。直至7個月后的中國杭州“淘寶造物節(jié)”，阿里巴巴的無人超市“淘咖啡”閃亮登場，使得無人零售頓時風頭一時無兩。

　　從百度指數我們也可以看到，在2017年之前，無人零售在國內幾乎無人問津。直到2017年的7月，才猛然出現在大眾眼中。而這之后的關注度雖然持續(xù)走低，但較之以前，卻是天差地別。

　　(圖：“無人零售”百度指數)

　　而這僅僅只是一個開始。緊接著2017年8月，蘇寧在南京總部開出首家無人店“蘇寧體育Biu”。11月，京東同時發(fā)布無人超市、無人便利店。電商巨頭的紛紛入場，瞬間刺激了原本一灘靜水的無人零售，嗅到有利可圖的創(chuàng)業(yè)公司爭先恐后的加入，唯恐遲了一步不能闖入這片藍海：

　　繽果盒子進一步加快鋪設網點，線下落地四十余家門店;EasyGo未來便利店獲得千萬級戰(zhàn)略投資，來勢兇猛;便利蜂無人便利店首店于同年10月落地北京，搶占第一線……

　　無人零售不僅收獲了電商巨頭和創(chuàng)投公司的熱捧，傳統零售也不甘心于被新定義的“新零售”布局所拋下，紛紛加入戰(zhàn)局欲分一杯羹：

　　17年6月，同屬高鑫零售旗下的歐尚、大潤發(fā)分別推出歐尚繽果盒子和大潤發(fā)繽果盒子;同月，連鎖巨頭沃爾瑪也推出了自助雜貨售賣亭;飲料巨頭娃哈哈與深蘭科技簽訂3年10萬臺、10年100萬臺的TakeGo無人店合作協議;周黑鴨與良品鋪子也分別于深藍科技達成合作，實現全國門店的智能升級……

　　向來聞風而動的創(chuàng)投圈也不甘示弱，大多看好無人零售這個領域。從種子輪、天使輪、PRE-A輪、A輪各輪次皆有。目前為止，參與投資無人零售的VC/PE機構超過50家，融資總額近500億。

　　馬云曾說:“純電商時代已死，未來屬于新零售。”從開無人超市賺足噱頭，到線下不斷收購大型商超，對新零售的野心可謂十分高調。

　　僅一次大張旗鼓的高調宣傳，就搶占了無人零售的關注和流量，在對自我品牌進行宣傳的同時，也向無數人發(fā)出一個信息：阿里要進軍無人零售了，頭腦發(fā)熱的投資者們，你們可以先去探路了。

　　而相對于腳步快、步子大的創(chuàng)業(yè)者們，阿里的表現顯示出了猛虎撲食前的耐心和細致，雖然表面上在“淘寶造物節(jié)”大出風頭后再無廣為人知的動作，卻在暗地里不斷布局新零售，投資收購多家大型商超。僅目前就已知阿里巴巴擁有高鑫零售(歐尚、大潤發(fā)都是高鑫零售旗下品牌)36.16%的股份，同時也是華聯超市的第二大股份持有者。

　　然而，無人零售或許有巨大潛力。但是究根到底，技術及市場的不成熟，以及發(fā)展過程之中遇到的以下問題，從根本上限制了無人零售的發(fā)展。

　　01 高昂運營成本

　　與大眾想象中不同的是，無人零售雖然省略了收銀員這一人力成本，但是營銷、補貨、整理貨架、清潔等工作仍需要人工操作，再加上無人店技術成本高昂，使得無人超市的運營成本并不比普通的零售店低。而Amazon Go、淘咖啡事實上更是不計成本的試驗，之所以還未大規(guī)模推廣，除技術還需要完善之外，高成本是主要制約因素。

　　02 技術不達標

　　無人便利店行業(yè)在技術方面仍處于技術探索早期，在人流量密集時，更容易出現識別不準確的問題，淘咖啡受到網絡的影響，有時也無法識別人臉。體驗過繽果盒子的顧客也會發(fā)現，其商品是靠貼上RFID來感應，如果消費者避開攝像頭，將商品上的RFID貼紙撕掉，盒子是無法感應出用戶手里的商品，門也會自動打開。

　　03 售賣商品品類限制

　　從目前無人便利店的主營商品來看，還是以飲料、零食、日用品、鮮食為主。由于無人便利店面積小和沒有員工運營，意味著一部分鮮食商品無法銷售。用戶在不同時間走進便利店，代表了不同的購物需求，傳統便利店會根據早晚和午餐高峰時段，擺放不同的產品在貨架上，無人便利店選擇的種類則需要高度標準化。

　　04 用戶體驗

　　最后也是最重要的一點，并沒有提升的用戶體驗。在傳統社區(qū)便利店中，用戶會因為高頻率的購買商品而與售貨員產生類似熟人社交的情感聯系，這種溫度感，是無人超市永遠無法帶來的。拋除溫度感，購物是否便捷和商品是否便宜才是消費者最關心的問題。商家如果不能做到以消費者的需求為核心追求，為了追求無人而無人，那么一切都創(chuàng)新都是在做無用功。

　　但凡勉強撐到現在的無人零售，我們仔細觀察后，都會發(fā)現是背靠大樹好乘涼。繽果盒子背后有大潤發(fā)，歐尚;Take go背后有娃哈哈、阿里?？梢哉f，阿里才是背后的莊家，跟風小資本只是賭徒，輸了就要出局。

　　對于資本充裕的巨頭來說，試水失敗和無人零售利潤低對他們都不會造成什么實質性損害，但是對于沒有資本的初創(chuàng)者，就是小白鼠交學費。如果創(chuàng)投者失敗了，巨頭可以隨時升級概念改變套路;如果創(chuàng)投者成功了，假寐的猛虎必然睜開眼睛，憑借強力的體量和資本，將其收入囊中。果小美合并番茄便利、猩便利收購51零食，便利蜂收購領蛙領蛙，小玩家被陸續(xù)清場，大玩家也不斷收縮，無人零售的行業(yè)洗牌早已悄然開始。

　　所以，無論之前或者現在繪制的宏圖是多么的遠大，事實卻告訴我們：無人零售這只被強行架在風口上的豬，已經被資本的大火燒糊了。在不成熟的技術和市場之中，無人零售真正的風口尚未到來，試水階段的產業(yè)充滿了危機和陷阱，沒有雄厚資金和實力的創(chuàng)業(yè)者貿然跟風，只會成為資本后來上位的踏腳石。當風投變成"跟風投"，也是時候從無人零售這個美夢中醒來了。