“在無人便利店仍未能大面積落地、無人貨架節(jié)節(jié)敗退之際，曾經(jīng)的風(fēng)口——無人零售似乎走到了懸崖邊上。”

　　但上述兩種形態(tài)當(dāng)下的窘境，在業(yè)內(nèi)人士看來，并不能說明無人零售是一個(gè)錯(cuò)誤的方向。在他們看來，零售行業(yè)未來的大趨勢(shì)是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實(shí)體門店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化的購(gòu)物體驗(yàn)。而這當(dāng)中，無人零售就是其中一個(gè)很好的方向。

　　在無人便利店和無人貨架遭遇瓶頸的當(dāng)下，不少創(chuàng)業(yè)者和投資人將眼光放到了“賦能”身上。今日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的無人零售服務(wù)公司便利24宣布，公司已于2018年2月完成紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投的Pre-A輪融資，融資額近千萬美元。

　　改造傳統(tǒng)門店市場(chǎng)巨大

　　便利24成立于2017年，致力于幫助便利店、夫妻店享用無人零售技術(shù)，通過公司自主研發(fā)的多款低成本自助售賣設(shè)備，賦能傳統(tǒng)門店。據(jù)悉，商戶通過與便利24合作，將點(diǎn)位售賣最多的商品放入自助售賣機(jī)進(jìn)行銷售，除了白天幫助減輕收銀負(fù)擔(dān)并帶來部分新客源，閉店后即完全是增量收入，使得點(diǎn)位的營(yíng)業(yè)時(shí)間得以延長(zhǎng);同時(shí)，商戶們也會(huì)通過將自助售賣機(jī)在就近的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位進(jìn)行投放，實(shí)現(xiàn)零售空間的延伸，獲得更多的銷售收入。

　　據(jù)介紹，目前便利24已進(jìn)入了13個(gè)城市，融資之后，將拓展至全國(guó)各級(jí)城市，特別是下沉到三四五線城市。千萬級(jí)的點(diǎn)位數(shù)滲透到了零售的毛細(xì)血管，便利24有機(jī)會(huì)成為線下最便捷、離用戶最近的高密度便利購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)。

　　“與傳統(tǒng)售賣機(jī)公司的加盟商模式不同，便利24的直營(yíng)地推模式不但布點(diǎn)效率更高，而且能夠與便利店、夫妻店等小微商戶實(shí)現(xiàn)更為緊密的利益綁定，現(xiàn)在已經(jīng)投放的點(diǎn)位基本能占到原店鋪日流水的15-20%，隨著可售賣SKU的增加，有望進(jìn)一步提升。相信便利24可以以此作為切入點(diǎn)，打造出中國(guó)最大的無人零售網(wǎng)絡(luò)。”便利24創(chuàng)始人CEO黃鴻光說。

　　據(jù)悉，便利24曾于2017年9月完成高榕資本領(lǐng)投的天使輪融資。“我們看到這個(gè)模式的時(shí)候，最關(guān)注的是對(duì)零售從業(yè)者帶來怎樣的價(jià)值。便利24的模式具備天然連接周邊的屬性和很好的復(fù)購(gòu)率，目前嘗試下來確實(shí)是很適合三四五線城市的新零售改造，加上團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)地推能力，后面的想象空間很大。”高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔說。

　　據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的《2018中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)便利店行業(yè)增速達(dá)到23%，市場(chǎng)超過10萬家門店，銷售額達(dá)到1900億。盡管資本持續(xù)關(guān)注便利店發(fā)展，但是店鋪資源加速稀缺，未來租金成本上漲壓力仍然存在。與此同時(shí)，人員流動(dòng)性的大幅提升，加劇了人員成本的上升。

　　報(bào)告中指出，面對(duì)不斷高漲的運(yùn)營(yíng)成本，便利店企業(yè)正在增加新技術(shù)投入，探索解決方案。其中，技術(shù)關(guān)注重點(diǎn)就是無人店和物流升級(jí)。顯然，這當(dāng)中的市場(chǎng)空間十分巨大。

　　數(shù)字化是零售行業(yè)大勢(shì)所趨

　　可以看到的是，眾多巨頭正在密集布局無人零售領(lǐng)域。2017年末，京東智能門店試點(diǎn)正式推出，涵蓋了超市和便利店兩個(gè)類別，并計(jì)劃在5年內(nèi)開設(shè)100家門店。阿里也推出新的便利店概念試點(diǎn)“淘寶會(huì)員店”，被稱為是“以人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的無人零售概念試點(diǎn)項(xiàng)目”。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，國(guó)內(nèi)無人店技術(shù)路線多樣，總的來說可以分為三個(gè)路線。第一，AI路線，通過傳感器、機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)等進(jìn)行識(shí)別，技術(shù)難度較高，亞馬遜、阿里等選擇此路線，且國(guó)內(nèi)部分參與者與亞馬遜處于同一水平。第二，物聯(lián)網(wǎng)路線，通過RFID標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別，但這種路線成本較高，容易受到氣溫等外部環(huán)境影響。第三，互聯(lián)網(wǎng)路線，以二維碼掃描完成識(shí)別，相對(duì)來說客戶體驗(yàn)較差。

　　而在傳統(tǒng)門店方面，我們可以看到“7-11”、“全家”、“羅森”等知名品牌已經(jīng)在供應(yīng)鏈、客戶管理和智能門店等方面積極探索數(shù)字化變革。7-11構(gòu)建了以數(shù)據(jù)中心為數(shù)據(jù)交互和整合的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行連接。據(jù)悉，通過數(shù)字化變革，7-11大幅提升了配送效率，減少門店配送次數(shù)至9次。此外，7-11首家無人門店X-Store在臺(tái)灣開業(yè)，只需刷臉即可完成購(gòu)物。

　　全家上線了顧客忠誠(chéng)管理、鐵桿粉經(jīng)營(yíng)和顧客終身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)整合。通過數(shù)字化閉環(huán)，全家針對(duì)到店頻率和客單價(jià)不斷進(jìn)行營(yíng)銷方案的優(yōu)化。

　　羅森則上線了自助支付服務(wù)，提升消費(fèi)感受，目前還需人工最后確認(rèn)支付成功。

　　在許多業(yè)內(nèi)人士看來，數(shù)字化是零售行業(yè)的大勢(shì)所趨，尤其是便利店行業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)。有業(yè)內(nèi)人士直言，數(shù)字化和生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)正在逐漸重塑零售的未來，在數(shù)字和日益顯著的規(guī)模效應(yīng)沖擊下，只有少數(shù)雜貨商可以免遭淘汰。在這種情況下，無法與時(shí)俱進(jìn)的雜貨商勢(shì)必會(huì)被淘汰，很多市場(chǎng)將會(huì)被毫無二致的區(qū)域性企業(yè)所主導(dǎo)。

　　為了免遭淘汰，傳統(tǒng)便利店應(yīng)當(dāng)要增強(qiáng)核心零售實(shí)力，在數(shù)字化變革的浪潮中，正確處理好數(shù)字化這一工具與供應(yīng)鏈這一零售核心的關(guān)系。“智能門店、無人門店的嘗試目前仍主要集中在增加引流和店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率環(huán)節(jié)，長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建設(shè)仍然亟需智能技術(shù)在有人門店的規(guī)模化應(yīng)用和供應(yīng)鏈能力的支持。”該業(yè)內(nèi)人士說。

　　有投資人認(rèn)為，無人零售的優(yōu)勢(shì)在于通過無人化技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)人看管數(shù)十家門店，憑借較低的租金、運(yùn)營(yíng)成本保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無人便利店可以快速?gòu)?fù)制落地，打開市場(chǎng)，并通過規(guī)?；?yīng)進(jìn)一步降低成本。

　　同時(shí)，也使得無人便利店能夠以等同于甚至低于傳統(tǒng)商店的商品價(jià)格開展零售，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。“線上與線下融合發(fā)展是未來零售的大勢(shì)所趨，無人便利店的消費(fèi)群體主要是熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕人，滿足他們從線上消費(fèi)回歸線下消費(fèi)的需求。”在他看來，2018年將是無人零售快速擴(kuò)張的一年，這種“賦能”的解決方案將更適用于當(dāng)下的中國(guó)零售行業(yè)。