技術(shù)創(chuàng)新正在潛移默化地改變著我們的生活以及所處的商業(yè)環(huán)境。

　　5月下旬，北京便利店某品牌在杭州推出創(chuàng)新生鮮店，與我們常見的生鮮便利店不同的是，店內(nèi)裝配了多套采集用戶數(shù)據(jù)的終端設(shè)備，包括抓取用戶動態(tài)的智能貨架和電子價簽，“如果一個顧客站到貨架前，停留一會拿起一種商品又放下，都會被記錄。這種貨架感應(yīng)器不是重力感應(yīng)，而是結(jié)合電子價簽，將數(shù)據(jù)上傳網(wǎng)關(guān)，通過云端控制所有門店”。

　　其實幾乎所有創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)都或多或少落地了一些新技術(shù)在門店內(nèi)，比如電子價簽，基本上已經(jīng)成為新零售玩家的標配，像盒馬鮮生、京東7 fresh、永輝會員店/超級物種、美團掌魚生鮮/小象生鮮，以及各類無人便利店(如歐尚無人店)和傳統(tǒng)商超推出的創(chuàng)新體驗店、新型便利店(如物美新型超市，京客隆·愛家便利店)，都采用了電子價簽，用以替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)價簽。

　　電子價簽是什么?為什么創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)都在使用?它在零售業(yè)態(tài)中扮演怎樣的角色?是否意味著將成為未來零售業(yè)態(tài)的標配?

　　什么是電子價簽?

　　電子價簽的全稱叫“電子貨架標簽系統(tǒng)”，是一種放置在貨架上、可替代傳統(tǒng)紙質(zhì)價格標簽的電子顯示裝置，能夠向顧客展示該款產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、價格等信息(表現(xiàn)形式包括文字、圖片和二維碼)。

　　每一個電子貨架標簽通過無線網(wǎng)絡(luò)與商場計算機數(shù)據(jù)庫相連，并將最新的商品價格通過電子貨架標簽上的屏顯示出來。電子貨架標簽事實上成功地將貨架納入了計算機程序，擺脫了手動更換價格標簽的狀況，實現(xiàn)了收銀臺與貨架之間的價格一致性。

　　對于零售商來說，電子價簽最吸引人的地方在于它能根據(jù)產(chǎn)品的實際情況和消費動態(tài)調(diào)整價格，充分發(fā)揮商品價格對消費的拉動作用。

　　新零售玩家為何紛紛采用電子價簽?

　　筆者通過多方實地考察和咨詢行業(yè)專家，大致歸納出電子價簽的四大核心功能(這里要特別感謝漢朔科技張力先生的耐心解答)：

　　1、實時、快捷顯示價格。

　　線上線下相互融合已成為零售業(yè)普遍現(xiàn)象，價格信息的不對稱基本已被消除。但在實體門店，想要實時維護價格的線上線下統(tǒng)一，依靠傳統(tǒng)的人工更換，顯然在效率和準確率上都存在諸多不確定性。比如受限于紙質(zhì)價簽打印機的數(shù)量，面對貨架需要登高爬低更換，這些都需要耗費大量時間和勞力，而且這種繁瑣的工作極易產(chǎn)生工作疲勞，導(dǎo)致價格信息錯誤率攀升。電子價簽，依靠后臺與前端電子價簽信息聯(lián)網(wǎng)，可以做到實時信息更替，時間快，準確率高。

　　2、比紙質(zhì)價簽擁有更多管理功能。

　　①陳列管理。電子價簽與單元貨架綁定，方便商品與貨架的對應(yīng)管理，減少貨架與商品出現(xiàn)錯位事故;

　?、陂T店揀貨。電子價簽兼具室內(nèi)導(dǎo)航功能，根據(jù)用戶下單信息，對于貨架揀貨優(yōu)化揀貨路徑，提高揀貨效率;

　?、劬珳薁I銷。手機掃描電子價簽上的二維碼，實現(xiàn)掃碼購物的同時，會根據(jù)商品信息推送給手機用戶關(guān)聯(lián)商品優(yōu)惠信息，提升交易轉(zhuǎn)化;

　?、芤曈X美觀。電子價簽因其整體統(tǒng)一，電子感官效果明顯，對于商超、精品店、無人店等場景，有著整體視覺沖擊力，有助于提升企業(yè)實力，提高品牌含金量。

　　3、減少紙質(zhì)價簽的制作和維護費用。

　　紙質(zhì)價簽的制作及更換受限于諸多外在條件：

　?、偌堎|(zhì)價簽更換周期長，一般需要事先申請，然后才是人工逐個價簽更換，且不論打印耗費時間，單論逐個價簽更換，平均一個價簽更換需耗時1.5分鐘-2.0分鐘。如果同時更換2萬個SKU，其時耗劣勢尤為明顯;

　?、诖蛴『馁M，一個商超至少需要3個以上打印機，方才能提高新價簽的打印效率，且涉及打印多項耗材，長期成本突出，且不夠環(huán)保;

　?、蹌诹ο耐怀?，更換價簽通常在門店打烊期間進行，比如深夜，此時人困馬乏，又兼工作乏味，且不論出錯風險，單就人力付出通常需要多人共同執(zhí)行，人力成本長期突出。

　　從成本結(jié)構(gòu)來算，紙質(zhì)價簽涉及成本包含人力、紙張、油墨等打印耗材，短期看，一年的投入成本較少，但若按5年周期來算，對于一個擁有2萬SKU的商超來說，5年的價簽成本投入至少也在五六百萬元甚至更多，其中主要成本在于人力成本，而人力成本又在逐年抬升。電子價簽的一般使用周期為5年，一次性投入(包含網(wǎng)關(guān)、軟件、終端等)約在一百多萬元，從中長期看，電子價簽的成本節(jié)省更為明顯，而且還不算電子價簽所擁有的比紙質(zhì)價簽多出來的各項數(shù)據(jù)分析與營銷管理功能，隱性收入潛力巨大。

　　4、為積極實施價格策略排除技術(shù)障礙。

　　電子價簽相比與傳統(tǒng)紙質(zhì)價簽的促銷效率要高出很多。尤其面對生鮮類產(chǎn)品，價格調(diào)整更是以“時”計，早中晚各時價格不一。比如“錢大媽”推出的晚間分時降價促銷措施(不賣隔夜菜，晚間19點開始打折，之后每半小時降低一個折扣)。這種促銷方式對價格的更換更為頻繁。

　　因此對于類似這樣頻繁更換價格的促銷作業(yè)，完全人工更換價格顯然勞心勞力。電子價簽只需要通過后臺一鍵修改，前端各價格標簽就會自動修改價格，提高準確率與作業(yè)時效，也可提前設(shè)定自動更新時間，實現(xiàn)時段促銷。同時，對于特殊需要主推的產(chǎn)品，可以做到顏色變換和燈光閃爍引起注意等促銷手段。

　　電子價簽是商業(yè)革新技術(shù)驅(qū)動的先鋒

　　電子價簽誕生于上世紀八十年代，幫助國外零售商解決了人工費用高、商品變價頻繁等難題。近幾年，隨著國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展不斷成熟和競爭環(huán)境加劇，尤其國內(nèi)人力成本的不斷攀升，越來越多的零售大佬開始大面積使用電子價簽，解決傳統(tǒng)紙質(zhì)價簽的頻繁修改信息、高人工消耗、高錯誤率、高丟失率、應(yīng)用效率低，增加運營成本等多重弊端。

　　零售業(yè)是所有商業(yè)形態(tài)中的基礎(chǔ)業(yè)態(tài)，也是歷次商業(yè)革新最先探索和變革的業(yè)態(tài)。中國的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，目前已居于全球領(lǐng)先位置，但中國的實體商業(yè)的發(fā)展速度明顯遲滯于電商發(fā)展，線上線下發(fā)展失衡，使得線上的體驗預(yù)期無法在線下獲得有效配合，也是導(dǎo)致2016年以來O2O大退潮的主要原因之一。線上線下融合已成全業(yè)態(tài)發(fā)展共識，消費升級意識和互聯(lián)網(wǎng)消費習慣已不斷在年輕消費群體扎根，線下實體商業(yè)改造升級正逢其時。一方面消費市場需要實體商業(yè)更多滿足用戶需求，另一方面中國人口結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大變化，人口老齡化嚴重，新生兒自然增長率趨緩，未來數(shù)十年中國的年輕勞力將出現(xiàn)嚴重的供給不足，人力成本將更加居高不下。

　　實體商業(yè)的兩大成本，一是房租，二是人力。在這兩大成本中唯一可以主動控制的就是人力。新零售的一個出發(fā)點就是：提升平效，降低人力，對固定營業(yè)面積增加消費復(fù)購(超市+餐飲或有限面積的復(fù)合業(yè)態(tài)疊加)，對商品管理降低人力輸出(電子價簽降低人力消耗)。

　　在降低人力成本上，如無人店、無人機，雖然已有商業(yè)化探索，但相對于大規(guī)模商業(yè)運作，其成本暫時還無法降低到普及的程度。但在有限的有人實體業(yè)態(tài)中做部分的無人管理或少人管理，則完全可以做到技術(shù)實現(xiàn)。電子價簽就是這種解決方案的有力例證。

　　以某全球零售商為例。其某一門店周邊小區(qū)環(huán)繞，地理位置優(yōu)勢明顯，營業(yè)面積8000平米，SKU超過6萬。該店引進了漢朔科技提供的電子價簽，共計62575片。

　　根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，該店每年海報變價、促銷變價、市調(diào)變價、總部變價、部門變價、總監(jiān)變價、上新變價、系統(tǒng)變價等共計158116次，每年因商品價格變化更換紙質(zhì)價簽產(chǎn)生的人工及耗材成本共計1373691.85元，其中因更換價簽的人工成本就達到877057.08元。

　　引入電子價簽后，該零售商后臺數(shù)據(jù)顯示，2018年3月5日-3月12日，此門店共變價563548次，平均每天70443次。如果以此估算，則每年的電子價簽刷新次數(shù)恐將達到25711695次，這樣的頻次遠超促銷商品變價次數(shù)。同時電子價簽在刷新價格信息的同時，其商品庫存、二維碼、排面等因素也會即時刷新。

　　除此之外，國內(nèi)某零售商華東區(qū)域48家大賣場也于2017年全品類上線了由漢朔科技提供的電子價簽，平均每個門店每月節(jié)省1500工時，折算人工差不多7-8名。

　　電子價簽?zāi)壳艾F(xiàn)狀與未來發(fā)展走勢

　　電子價簽在國外零售行業(yè)已經(jīng)得到應(yīng)用普及，在國內(nèi)目前還處于起步階段，很多零售商對于電子價簽仍然了解較少。目前提供電子價簽解決方案的生產(chǎn)商主要有三類代表，紅外線通信方案、低頻RFID方案和2.4Ghz無線通信方案。(前兩類均是國外供應(yīng)商，第三類是由我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的漢朔科技研發(fā)，目前漢朔已占據(jù)國內(nèi)市場95%市場份額，中國零售百強有近50%企業(yè)使用漢朔產(chǎn)品。)

　　根據(jù)CCFA數(shù)據(jù)，2014年中國連鎖超市100強門店數(shù)88594個，按照5%門店數(shù)增長率計算，若2018年電子價簽在國內(nèi)百強超市滲透率提高到30%(目前現(xiàn)狀還沒有達到30%)，市場空間將超過300億元;綜合考慮國內(nèi)連鎖商場的改造和國外的市場，電子價簽硬件市場空間有望在未來5年超過1000億元。

　　據(jù)另一組數(shù)據(jù)顯示，隨著新零售的發(fā)展，市場預(yù)計電子價簽的市場也將隨之擴大，截止2017年，電子價簽的市場為3.92億美元，預(yù)測至2023年，市場還將以23.98%的復(fù)合年增長率增長。 電子價簽在國內(nèi)零售行業(yè)的大范圍應(yīng)用也只是時間問題。