天貓無(wú)人超市(淘咖啡)，2017年7月8日于杭州落地，主打“即拿即走，無(wú)需掏出手機(jī)”的支付體驗(yàn)。同年12月3日，天貓無(wú)人超市亮相烏鎮(zhèn)，占地150平。與天貓無(wú)人超市共用一套技術(shù)的還有“淘咖啡”，它首次亮相于2017年淘寶造物節(jié)，在當(dāng)時(shí)引發(fā)熱議。

　　天貓無(wú)人超市外景

　　天貓無(wú)人超市用科技來(lái)優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)：首先，需要在手機(jī)淘寶APP進(jìn)行掃碼入場(chǎng)，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)，天貓無(wú)人超市將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行快速面部特征識(shí)別，完成身份確認(rèn);之后，通過(guò)物品識(shí)別和追蹤技術(shù)，再結(jié)合消費(fèi)者行為識(shí)別，天貓無(wú)人超市能判斷消費(fèi)者的結(jié)算意圖，最后通過(guò)智能閘門(mén)，從而完成“無(wú)感支付”。每一個(gè)商品上都有獨(dú)特的識(shí)別代碼。其運(yùn)用了RFID技術(shù)進(jìn)行了標(biāo)記，消費(fèi)者。拿著商品離開(kāi)時(shí)，就可以觸動(dòng)購(gòu)物通道口的識(shí)別設(shè)備，即時(shí)進(jìn)行核算、支付。此外，天貓無(wú)人超市可以自動(dòng)關(guān)聯(lián)線(xiàn)上和線(xiàn)下商品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下價(jià)簽、線(xiàn)上價(jià)格的同步更新，同款同價(jià)。

　　天貓無(wú)人超市掃碼進(jìn)入

　　與傳統(tǒng)超市相比，天貓無(wú)人超市有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

　　1、省去了排隊(duì)付款的過(guò)程，從而節(jié)約了大量的時(shí)間?，F(xiàn)代人生活節(jié)奏越來(lái)越快，尤其在工作日，漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待會(huì)讓人異常煩躁，會(huì)讓人覺(jué)得是浪費(fèi)生命。相對(duì)于開(kāi)始重視自助掃描支付的超市，支付時(shí)甚至無(wú)需拿出每件商品進(jìn)行掃碼，同樣省時(shí)。

　　天貓無(wú)人超市支付空間

　　2、省去了收銀等超市人員的成本，從而使商品價(jià)格更低。傳統(tǒng)超市需要大量工作人員進(jìn)行維護(hù)，理貨員、推銷(xiāo)員、收銀員等等，無(wú)人超市可以減少不少人力成本。

　　3、線(xiàn)上線(xiàn)下一個(gè)價(jià)格，省去了上網(wǎng)對(duì)比價(jià)格的困擾，尤其對(duì)于大量購(gòu)買(mǎi)，更加省時(shí)和省錢(qián)。

　　4、感受高科技帶來(lái)的便利。消費(fèi)者在習(xí)慣了傳統(tǒng)超市以后，科技滿(mǎn)滿(mǎn)的無(wú)人超市上線(xiàn)，會(huì)讓消費(fèi)者有新鮮感，尤其會(huì)吸引一大批喜歡時(shí)尚的年輕人。

　　馬云執(zhí)掌的阿里巴巴見(jiàn)識(shí)了手機(jī)廠商vivo、OPPO等的線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，加上亞馬遜等無(wú)人超市先行者的經(jīng)驗(yàn)，投入大量資金進(jìn)行線(xiàn)下無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)。但實(shí)際的效果呢?

　　在無(wú)人超市開(kāi)業(yè)之初，每個(gè)人都被這種高科技所吸引，許多人前來(lái)體驗(yàn)高科技的成果。超市里沒(méi)有收銀員，也沒(méi)有購(gòu)物指南。購(gòu)買(mǎi)的商品，將直接從支付寶中扣除。由于沒(méi)有收銀員和其他工作人員，無(wú)人超市里的東西比外面便宜。然而，隨著人們的興趣逐漸消失，許多無(wú)人超市慢慢無(wú)人看管，因?yàn)槌欣餂](méi)有人有空調(diào)，它已成為許多大爺大媽休息的地方。當(dāng)你看到這樣的場(chǎng)景時(shí)，你還會(huì)去買(mǎi)嗎?

　　無(wú)人超市由于技術(shù)上的不成熟，往往商品種類(lèi)不多，阿里巴巴的“淘咖啡”無(wú)人超市也不例外，“淘咖啡”雖然號(hào)稱(chēng)150平米，但鑒于它“集商品購(gòu)物、餐飲于一身”的屬性，150平米中可能有很大一部分是休息和餐飲區(qū)，真正用于擺放貨架的空間并不會(huì)很多。

　　現(xiàn)階段，天貓無(wú)人超市到來(lái)的太早，阿里巴巴沒(méi)有做好準(zhǔn)備，消費(fèi)者們同樣沒(méi)有。導(dǎo)致現(xiàn)在的無(wú)人超市出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題。但他畢竟的對(duì)未來(lái)零售業(yè)的一個(gè)探索，雖然還不成熟，但相信前景是光明的。

　　天貓無(wú)人超市夜景