一年一度的雙11即將來臨，作為全球消費者的盛大節(jié)日，歷經(jīng)10年培育，衣服、化妝品之外，家電等耐用消費品也成為雙11剁手主角。針對消費升級驅(qū)動下智能產(chǎn)品的消費潮，10月29日，海爾舉辦雙11啟動大會，與天貓、京東、蘇寧易購、國美在線等四大電商平臺攜手備戰(zhàn)雙11。今年雙11期間，海爾將獨家開售全屋成套智慧家庭解決方案，廚房、客廳、浴室、臥室等4大空間的全場景智慧成套家電，消費者均可一店購齊。不但如此，海爾還特別在天貓旗艦店打造了“未來商店3.0”VR虛擬體驗，以語音可控的線上沉浸式場景體驗，讓消費者動動屏幕就可以提前體驗全套智慧家庭互聯(lián)互通、主動服務(wù)的便捷舒適。

　　(海爾雙11啟動大會現(xiàn)場)

　　全套智慧家電引領(lǐng)品質(zhì)消費潮流

　　近幾年來，隨著消費結(jié)構(gòu)升級的速度不斷加快，消費者不再滿足于簡單的“基礎(chǔ)消費”，而是趨向追求“品質(zhì)消費”。聚焦到智能產(chǎn)品領(lǐng)域，智能音箱、掃地機器人等智能單品大賣，但受限于目前智能家居行業(yè)現(xiàn)狀，消費者想要購齊一整套智能家居，往往需要在購物車里選購A品牌音箱、B品牌電視、C品牌空調(diào)，東拼西湊才能集齊一整套智能產(chǎn)品，買回去還面臨著各品牌之間不聯(lián)通，服務(wù)不統(tǒng)一等問題。

　　為滿足消費者全屋智能“一站式”購物需求，今年雙11期間，海爾將獨家開售全屋成套智慧家庭解決方案，涵蓋智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室4大物理空間的全套智慧家電，一店下單即可全部購齊，且家電間都能實現(xiàn)互聯(lián)互通和主動服務(wù)。

　　(海爾全屋成套智慧家庭中的智慧浴室場景)

　　例如，智慧廚房中的“馨廚冰箱”不但可以連接烤箱、吸油煙機和消毒柜等產(chǎn)品，基于主人使用習慣自判斷、自決策主動提供智慧化服務(wù)，還鏈接了7大類超過100家優(yōu)質(zhì)的第三方資源商，可以為用戶提供買、吃、存、烹一站式管家服務(wù)，在購買前溯源食材原產(chǎn)地、購買時通過智慧大屏一鍵下單所需食材、購買后一鍵追蹤物流配送信息，且食材產(chǎn)地、供銷商、運輸過程等可全流程監(jiān)控。

　　基于4大物理空間和全屋空氣、全屋用水等7大全屋方案，消費者家庭生活中各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足。此外，海爾智慧家庭支持全場景定制服務(wù)，可依據(jù)用戶房屋結(jié)構(gòu)、生活習慣、裝修風格進行個性化專屬配套，滿足各類用戶需求。

　　線上線下結(jié)合聚焦用戶消費體驗

　　除了產(chǎn)品方面的成套解決方案，優(yōu)化用戶購物體驗也是海爾雙11的新趨勢。今年雙11，海爾將在線上線下同步對用戶的交互體驗進行升級。

　　目前，海爾天貓旗艦店平臺的“未來商店3.0”已經(jīng)上線，支持語音及智能音箱指令控制，用戶可在此“沉浸式”體驗海爾智慧家庭任一場景的智慧服務(wù)，以及冰箱、洗衣機、空調(diào)等全屋智能家電的個體或套系功能。

　　(海爾天貓旗艦店“未來商店3.0”的智慧家庭場景入口)

　　此外，雙11期間，海爾還將開展一系列線下活動加強與用戶的交互體驗。例如，在廣州將搭建“天貓快閃店”，通過異業(yè)聯(lián)合開展美食、美酒、美妝、家裝家居生態(tài)圈等行業(yè)生態(tài)美學課堂，與現(xiàn)場用戶進行互動;同時，海爾還將舉辦以“集智狂享家”為主題的騎行活動，通過11個站點的打卡，收集智慧家庭的相關(guān)元素，與雙11的線上智慧家庭套購活動呼應(yīng)。

　　在“人單合一”模式指導下，海爾始終堅持以用戶為中心，在雙11十年之際，海爾將開展在全網(wǎng)尋找十年前的海爾用戶活動，為2009年雙11在天貓平臺購買海爾家電的用戶進行智慧家電的升級，同時，還將向其他2009年購買海爾家電的用戶贈送價值100元的升級換新優(yōu)惠券，為用戶打造美好生活，引領(lǐng)高端智能家電新潮流。