阿里巴巴零售通華南大區(qū)總經(jīng)理柯榮超

　　阿里巴巴零售通南大區(qū)總經(jīng)理柯榮超在物聯(lián)傳媒主辦的第三屆零售智能創(chuàng)新應(yīng)用大會(huì)上的分享要點(diǎn)整理：

　　2016年，馬云在云棲大會(huì)上首次提出五新理念，即新制造、新零售、新金融、新技術(shù)及新能源。“零售通作為阿里巴巴新零售戰(zhàn)略兩翼之一，通過(guò)構(gòu)建一條完整的上下游通路，連接和哺育更多的關(guān)聯(lián)生態(tài)，為阿里巴巴創(chuàng)立一個(gè)線下的零售入口，最終成為分銷阿里品牌商品的通道。最終實(shí)現(xiàn)新零售。”(逍遙子張勇語(yǔ))

　　相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)小店數(shù)量大約在600萬(wàn)家左右，其中23%的小店在B2B平臺(tái)采購(gòu)，到了2020年，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)45%，采購(gòu)額預(yù)計(jì)將達(dá)3000億。

　　零售通，是阿里巴巴針對(duì)線下零售小店推出的一站式智能分銷平臺(tái)，它以小店為核心場(chǎng)景，為其提供精準(zhǔn)選品、便捷配送、輕松獲客、售后無(wú)憂等綜合服務(wù)體驗(yàn)，幫助小店優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)、商品陳列與運(yùn)營(yíng)工具，拓展服務(wù)范圍、加深客戶運(yùn)營(yíng)、參與線上活動(dòng)，提升小店的服務(wù)與盈利能力。

　　零售通的價(jià)值

　　零售通針對(duì)不同的合作對(duì)象，其價(jià)值與意義亦各不相同。

　　品牌商：幫助品牌商重塑傳統(tǒng)線下零售分銷渠道，改善品牌商渠道下沉成本高昂、線下?tīng)I(yíng)銷透?jìng)餍实汀⒓儇洿泧?yán)重、獲取終端數(shù)據(jù)成本高等問(wèn)題、推動(dòng)流通渠道的全面升級(jí);

　　拍檔：阿里零售通提供發(fā)展平臺(tái)，吸引有想法有拼勁的城市青年，提升“互聯(lián)網(wǎng)+流通”業(yè)從業(yè)人員能力，幫助當(dāng)?shù)卣畡?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加稅收收入。

　　小店：聚焦社區(qū)零售店，通過(guò)拍檔、服務(wù)商和零售通平臺(tái)產(chǎn)品不斷賦能商店，幫助其升級(jí)成為具備“一站式”便民消費(fèi)服務(wù)功能的互聯(lián)網(wǎng)智慧商店。

　　消費(fèi)者：為消費(fèi)者輸送安全、優(yōu)質(zhì)、豐富的商品，更要逐步搭建起一個(gè)集生活消費(fèi)品、中介代理服務(wù)、水電煤代收代繳、醫(yī)院掛號(hào)、社區(qū)金融等功能于一體的高效運(yùn)作綜合商店。

　　六大策略

　　零售通通過(guò)以下六大策略有效提升小店競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1、在商品端，為小店提供豐富、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品;

　　2、完善供應(yīng)鏈打造，構(gòu)建以三級(jí)倉(cāng)配體系為基礎(chǔ)的智能供應(yīng)鏈;

　　3、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，打造專業(yè)的社會(huì)化新零售鐵軍;

　　4、完善營(yíng)銷體系，構(gòu)建數(shù)字化渠道營(yíng)銷體系;

　　5、賦能小店，重構(gòu)百萬(wàn)小店貨、場(chǎng)、人;

　　6、多元發(fā)展，智能分銷網(wǎng)絡(luò)賦能多元零售業(yè)態(tài)。

　　選擇天貓小店的理由

　　天貓小店是零售通在線下推出的項(xiàng)目，對(duì)在零售通平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)零售小店進(jìn)行品牌授權(quán)。讓其能夠使用統(tǒng)一的天貓形象，除了數(shù)據(jù)、技術(shù)和商品的賦能外，還會(huì)接入整個(gè)阿里系的生態(tài)力量，例如阿里彩票、飛豬、村淘等，幫助零售店擁抱新零售，成為社區(qū)生態(tài)服務(wù)中心。

　　同時(shí)在品牌、商品、運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上進(jìn)行全面賦能。首先成為天貓小店，可享受無(wú)假貨等諸多獨(dú)特標(biāo)簽，同時(shí)可獲得諸多增值服務(wù)、商家資源定向投入等便利;

　　在運(yùn)營(yíng)上，商品的選品是基于大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，專業(yè)的進(jìn)銷存管理;同時(shí)打通了鮮食、生鮮的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并提供專業(yè)的門店管理指導(dǎo)。此外，線上流量的有效打通，為小店引流亦是天貓小店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

　　整體而言，天貓小店的策略體現(xiàn)在四個(gè)方面，首先是選好點(diǎn)，通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)門店，并對(duì)門店進(jìn)行邀約，然后為小店引入項(xiàng)目管理公司，提升其效率跟體驗(yàn);在商品方面，則主要走精品路線，以天貓貨架的投放帶動(dòng)“智選”商品鋪貨，改善商品結(jié)構(gòu)，提升利潤(rùn)的同時(shí)還引入鮮食產(chǎn)品，同時(shí)在供應(yīng)鏈上給予支持。

　　其次是以端作為切入點(diǎn)，通過(guò)投放天貓貨架/無(wú)人售貨機(jī)、接入鮮食終端、引入增值服務(wù)等切割并重構(gòu)小店場(chǎng)景，增加小店收益;最后幫助小店打通C端流量，一鍵入駐“餓了么”賦能小店實(shí)現(xiàn)“到家”服務(wù)，并通過(guò)專業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)為小店從線上引流“到店”。

　　數(shù)字化已然成為行業(yè)趨勢(shì)，零售通通過(guò)“移動(dòng)POS+云POS+買家端APP”三位一體，實(shí)現(xiàn)門店銷售數(shù)據(jù)回流，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)小店以提升門店商品運(yùn)營(yíng)管理能力。

　　阿里零售通的使命很簡(jiǎn)單，通過(guò)整合與打通阿里在新零售領(lǐng)域內(nèi)的資源與技術(shù)，真正讓百萬(wàn)小店全面擁抱DT時(shí)代，達(dá)成“服務(wù)每家店，只為每個(gè)家”的愿景!