國慶期間，海爾空調(diào)煙臺服務(wù)團(tuán)隊接到一項特殊的安裝需求：徐先生購買的85臺海爾空調(diào)要在假期安裝完。由于樓體外墻光滑安裝難度大，海爾8位服務(wù)工程師租借吊籃每天高空作業(yè)12小時，僅用4天完成安裝，還比徐先生預(yù)期提前了1天，保證了公寓的裝修進(jìn)度。

　　據(jù)了解，徐先生的一處公寓近期正在趕裝修工期。由于公寓外墻表面光滑，空調(diào)安裝位置沒有落腳點，空調(diào)臺沒有承重能力，無法正常安裝。加上工期緊張，其他品牌表示無法安裝，只有海爾承諾可以。海爾服務(wù)工程師與用戶在現(xiàn)場確定了租用吊籃的安裝方案。

　　海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新裝修的福盈公寓為了設(shè)計美觀，在墻外鑲嵌了大理石墻面，外墻只留有一只手能伸進(jìn)去的空間，“需要1人用鐵鉤勾住聯(lián)機管，1個人抱住內(nèi)機，1人穿孔，1人穩(wěn)住晃動的吊籃以確保穩(wěn)定”。在明確分工后， 8位海爾空調(diào)服務(wù)工程師分成2組，從早6點到晚6點每天連續(xù)12小時趕工，最終只用4天完成85臺空調(diào)的安裝與調(diào)試。徐先生現(xiàn)場驗收空調(diào)，對安裝質(zhì)量和服務(wù)速度都非常滿意，豎起大拇指當(dāng)場表示后期有幾個項目需要購買空調(diào)，第一選擇仍是海爾。

　　煙臺徐先生是海爾即買即裝服務(wù)的受益用戶之一。據(jù)悉，海爾空調(diào)在全國推行24小時即買即裝服務(wù)，讓用戶第一時間用上空調(diào)。在青島的太平宮道觀，海爾空調(diào)服務(wù)工程師徒步挑著100多斤的內(nèi)外機上山服務(wù)。在云南昆明，海爾服務(wù)工程師為300米高空上的塔吊安裝空調(diào);在沈陽，海爾空調(diào)從全國各省市調(diào)配1000余名空調(diào)服務(wù)工程師為用戶裝空調(diào)。

　　近年來，在人單合一模式指導(dǎo)下，海爾空調(diào)不斷升級服務(wù)體驗，從”無搬動服務(wù)”到“無塵安裝”、“三免服務(wù)”再到“精致安裝服務(wù)”、“即買即裝”服務(wù)，滿足用戶的個性化需求。2016年起，海爾還在全國開展臟空調(diào)免費清洗公益行服務(wù)，向全國用戶普及健康空氣常識，僅2018年度已為全國100001戶家庭免費清洗臟空調(diào)，樹立起空調(diào)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。