移動(dòng)支付技術(shù)公司Billfold POS多年來(lái)一直為紐約各地的活動(dòng)提供基于RFID的支付解決方案。目前，公司正將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到整個(gè)北美地區(qū)。公司RFID支付系統(tǒng)由一個(gè)支持RFID的腕帶和支付終端組成，點(diǎn)擊腕帶即可獲取用戶的ID號(hào)碼和信用卡訪問(wèn)權(quán)限。

據(jù)Billfold POS的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Stas Chijik介紹，對(duì)于佩戴腕帶的用戶來(lái)說(shuō)，這套系統(tǒng)可以將典型的信用卡交易時(shí)間從1分鐘縮短到5秒以下。作為Billfold POS的客戶之一Avant Gardner公司的餐飲部主管Martin Nouton說(shuō)道，他們一直在位于布魯克林的三個(gè)場(chǎng)館使用這項(xiàng)技術(shù)，其人均飲料和食品銷售額因此增長(zhǎng)了約40%。

這套R(shí)FID支付解決方案包括自助售貨亭、可以直接連接到個(gè)人銀行卡或信用卡的個(gè)人腕帶以及銷售點(diǎn)面向客戶和供應(yīng)商的屏幕，這樣就可以快速進(jìn)行交易而無(wú)需現(xiàn)金或信用卡。據(jù)悉，腕帶內(nèi)置的RFID標(biāo)簽由澳大利亞的4ID解決方案公司提供。

Billfold POS是由在紐約大型活動(dòng)中售賣(mài)食品和飲料的移動(dòng)餐飲企業(yè)One Stop Beer Shop的所有者發(fā)起成立的。One Stop Beer Shop公司注意到，信用卡支付會(huì)降低服務(wù)效率導(dǎo)致收入受到影響;如果活動(dòng)參與者隊(duì)列和等待時(shí)間太長(zhǎng)，客源會(huì)流失。因此他們開(kāi)始尋找解決方案，并發(fā)現(xiàn)了RFID技術(shù)可以加快支付過(guò)程。Chijik指出:“很多時(shí)間并不是浪費(fèi)在支付過(guò)程中，而是浪費(fèi)在參與者摸索錢(qián)包、取出現(xiàn)金或信用卡上?！?/p>

據(jù)Chijik表示，公司一旦建立RFID解決方案并部署到POS交易系統(tǒng)，那活動(dòng)的人均消費(fèi)就能增加45.2%。他說(shuō)道，“那時(shí)我們才知道，這不僅對(duì)我們有利，而且對(duì)全國(guó)所有的活動(dòng)策劃者都有利。”Billfold POS公司的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域是涉及5000到10000人的場(chǎng)地和活動(dòng)，并開(kāi)發(fā)了SaaS訂閱的解決方案。通過(guò)這套方案，公司可以提供自助服務(wù)終端和POS閱讀器的租賃服務(wù)，還能提供云端管理數(shù)據(jù)的軟件。

Avant Gardner在其位于布魯克林幻影(Brooklyn Mirage)酒店夏季開(kāi)放的戶外場(chǎng)地上首次部署了Billfold POS系統(tǒng)。此后，該公司在其所有三個(gè)場(chǎng)館推廣了這套系統(tǒng)。Avant Gardner已成立三年。Nouton說(shuō)，公司創(chuàng)始人最初經(jīng)營(yíng)大型倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地，在2015年推出作為概念證明的夏季彈性活動(dòng)場(chǎng)所，然后在2017年永久性開(kāi)放場(chǎng)館。后來(lái)，公司很快就以每周兩到三場(chǎng)的速度舉辦了4000多人參加的派對(duì)。

Avant Gardner在布魯克林一個(gè)完整的街區(qū)經(jīng)營(yíng)著三個(gè)活動(dòng)場(chǎng)館。以前他們?yōu)檫@個(gè)彈性派對(duì)場(chǎng)所提供現(xiàn)金和信用卡兩種支付模式。然而，由于參與者眾多，交易速度變慢，所以公司開(kāi)始研究Billfold POS解決方案。

許多腕帶支付解決方案都包含一個(gè)充值系統(tǒng)。在充值系統(tǒng)中，活動(dòng)參與者必須先預(yù)存一筆他們希望在現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的余額，如50美元或100美元。當(dāng)他們消費(fèi)超過(guò)預(yù)存數(shù)額，就必須用信用卡來(lái)補(bǔ)足差額;但如果他們預(yù)存數(shù)額有剩余，就可以申請(qǐng)退款。這一過(guò)程會(huì)令一些參與者在花錢(qián)方面更為謹(jǐn)慎。而B(niǎo)illfold POS能直接將參與者的腕帶與信用卡連接起來(lái)。如果參與者不購(gòu)買(mǎi)任何東西，對(duì)參與者的信用卡帳戶沒(méi)有影響;一旦參與者進(jìn)行了自由消費(fèi)，那消費(fèi)只受信用卡賬戶額度的限制。

參與者可以在Avant Gardner的網(wǎng)站上或場(chǎng)館門(mén)口購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)會(huì)門(mén)票，通過(guò)這兩種購(gòu)買(mǎi)方式，參與者可以得到一個(gè)內(nèi)置符合ISO 15693和14443標(biāo)準(zhǔn)的13.56 MHz HF RFID標(biāo)簽的腕帶。然后，當(dāng)參與者戴著腕帶通過(guò)門(mén)口任意一個(gè)安裝有高頻RFID閱讀器的自助服務(wù)站時(shí)，閱讀器就會(huì)捕捉腕帶的ID。參與者也可以刷信用卡、提供接收收據(jù)的電子郵件和創(chuàng)建一個(gè)每次購(gòu)買(mǎi)時(shí)用于身份驗(yàn)證的四位數(shù)PIN碼。

當(dāng)參與者在購(gòu)買(mǎi)食物、飲料或商品時(shí)，系統(tǒng)終端就會(huì)在面向供應(yīng)商和參與者的屏幕上顯示商品詳情。參與者掃描腕帶，并提供四位數(shù)的PIN碼，同時(shí)工作人員準(zhǔn)備好商品，即可完成交易。

Billfold POS的應(yīng)用程序可以將通過(guò)POS設(shè)備獲取到的腕帶ID與所屬的信用卡信息相鏈接。付款交易完成后，資金從信用卡賬戶中扣除，并由收款方實(shí)時(shí)接收。收據(jù)可以通過(guò)電子郵件發(fā)送給付款者。

這一切在參與者收到所購(gòu)商品之前就能完成，從而減少交易和排隊(duì)的時(shí)間。事實(shí)上，Nouton說(shuō)，“現(xiàn)在全程只需五秒鐘。等酒保喝完酒，錢(qián)已經(jīng)付完了。而且，該系統(tǒng)一經(jīng)部署，人們就覺(jué)得這很有趣?？腿藗儾辉傩枰鷣y擺弄信用卡或現(xiàn)金，也不再需要擔(dān)心消費(fèi)時(shí)會(huì)超過(guò)預(yù)存金額。”

Nouton說(shuō)，公司很快發(fā)現(xiàn)，有了Billfold POS解決方案，食品和飲料的人均銷售額從28美元躍升至32美元，再到44美元。通過(guò)減少點(diǎn)餐的排隊(duì)時(shí)間和等待時(shí)間，布魯克林幻影酒店還能為會(huì)場(chǎng)騰出空間，活動(dòng)通?？梢杂?5名調(diào)酒師為多達(dá)6000名參與者提供服務(wù)，幾乎不需要排隊(duì)。

Nouton解釋道，當(dāng)Avant Garner部署這款Billfold POS系統(tǒng)時(shí)，他預(yù)計(jì)銷售額將增長(zhǎng)20%至25%，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)增幅在40%至50%之間。未來(lái)公司計(jì)劃擴(kuò)大部署范圍，以開(kāi)放訪問(wèn)后臺(tái)或其他可能需要VIP訪問(wèn)的區(qū)域。部署在銷售點(diǎn)上的這套系統(tǒng)本身就包括POS終端，這樣當(dāng)個(gè)人希望訪問(wèn)安全區(qū)域時(shí)，就可以直接在銷售點(diǎn)上為VIP訪問(wèn)付費(fèi)。

Nouton指出，這項(xiàng)技術(shù)還提供了一個(gè)廣告平臺(tái)。首先，面向購(gòu)物者的屏幕有一半的頁(yè)面是作為廣告的專用空間。這使得Billfold POS公司可以展示品牌廣告，或者利用這套系統(tǒng)加速某些產(chǎn)品的銷售。據(jù)了解，布魯克林幻影酒店的吧臺(tái)區(qū)使用了80到100塊屏幕。

Nouton認(rèn)為，獲取的數(shù)據(jù)還能促進(jìn)營(yíng)銷。參與者會(huì)將自己的ID號(hào)、電子郵箱地址與腕帶相連接，因此公司可以收集到他們的歷史消費(fèi)記錄，然后給他們發(fā)送有針對(duì)性的廣告。例如，如果一個(gè)人要定期購(gòu)買(mǎi)某個(gè)特定品牌的酒，那么這個(gè)人的位置和習(xí)慣就可以推給想要瞄準(zhǔn)他們的產(chǎn)品品牌。此外，系統(tǒng)中還能查詢到特定員工的表現(xiàn)，因?yàn)檐浖鎯?chǔ)了有關(guān)每筆交易的信息，包括誰(shuí)進(jìn)行了交易、提供了什么服務(wù)、銷售情況以及小費(fèi)比例。

Chijik說(shuō)，在過(guò)去三年中，Billfold POS已經(jīng)為400場(chǎng)活動(dòng)提供了這套解決方案。Billfold POS公司正在與一些票務(wù)合作伙伴合作開(kāi)發(fā)一個(gè)集成解決方案，通過(guò)該方案，購(gòu)票者可以選擇在購(gòu)票時(shí)使用信用卡付款。Billfold POS還提供了其系統(tǒng)的混合版本，其腕帶采用4ID解決方案公司的雙HF和UHF RFID標(biāo)簽，因此HF功能可用于支付，而UHF則可用于權(quán)限訪問(wèn)或位置跟蹤，讀取范圍更長(zhǎng)。

例如，Billfold POS公司正在與猶他州的一家度假酒店商談使用混合動(dòng)力系統(tǒng)，以便跟蹤整個(gè)度假酒店內(nèi)的個(gè)人活動(dòng)——無(wú)論他們是在游泳池或健身房使用毛巾，還是只是打開(kāi)鎖著的門(mén)。另一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景可能是音樂(lè)會(huì)觀眾聚集的舞臺(tái)，以確定哪些人被哪些樂(lè)隊(duì)或流派(如嘻哈或電子音樂(lè))所吸引，然后將這些數(shù)據(jù)與歌迷的飲酒偏好進(jìn)行比較。這些信息使交叉促銷成為可能。

Billfold POS安排了7名開(kāi)發(fā)人員，每周發(fā)布一次軟件更新。Chijik說(shuō)，與較小的場(chǎng)地合作可以立即測(cè)試發(fā)行版，這樣一來(lái)，“我們就能比那些提供體育場(chǎng)大小場(chǎng)館服務(wù)的公司更快地提升服務(wù)功能和開(kāi)發(fā)特色功能。我們不是在等下一個(gè)盛大的節(jié)日。我們每周都有小型節(jié)日?！?/p>