2019年9月10日，記者從深圳機場了解到，隨著深圳機場全新上線行李全流程定位跟蹤服務(wù)，即日起，搭乘由東方航空、上海航空執(zhí)飛的“深圳-上海虹橋”航班的旅客，在辦理完行李托運手續(xù)后，可實時查詢托運行李的運輸狀態(tài)。該服務(wù)上線后，預計每天將有2000余人次旅客“嘗鮮”，乘機出行也將更加安心。

 據(jù)介紹，此次深圳機場通過采用射頻識別(RFID)技術(shù)，打通了與上海虹橋機場和東方航空的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)了旅客航班數(shù)據(jù)、行李運輸數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。今后，在深圳機場搭乘東航、上航航班前往上海虹橋的旅客，在航站樓四樓出發(fā)大廳F值機島6-7號、22-23號柜臺辦理行李托運手續(xù)后，地服工作人員會為旅客行李拴掛上RFID行李條。行李后續(xù)的托運、分揀、裝車、裝機以及到達等環(huán)節(jié)，均可以被實時感應和匹配，從而做到人包快速對應、信息秒級傳輸，實現(xiàn)了對行李的全流程定位跟蹤。旅客只需要通過“深圳機場”或“中國東方航空”微信小程序，即可實時查詢自己托運行李的運輸狀態(tài)。據(jù)介紹，下一步，深圳機場還將聯(lián)合其他航空公司，逐步推出更多支持RFID行李定位跟蹤的航線，不斷擴大服務(wù)覆蓋范圍。  

與此同時，深圳機場還新推出了行李保障可視化服務(wù)。通過對機場國際和國內(nèi)到達共18個行李提取轉(zhuǎn)盤的航顯系統(tǒng)進行改造升級，優(yōu)化了航班信息的顯示內(nèi)容?！敖窈?，有托運行李的到港旅客抵達深圳機場后，可以在各行李提取轉(zhuǎn)盤的航顯系統(tǒng)上直觀地看到自己行李的保障情況?！睋?jù)深圳機場相關(guān)負責人介紹，此次深圳機場將行李后臺保障場景向旅客公開展示，主動接受旅客監(jiān)督，從而實現(xiàn)行李服務(wù)陽光操作，推動機場行李運輸服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進提升。