正常情況下，歐洲和北美鞋服類市場的供應(yīng)鏈運(yùn)輸管道每月在供應(yīng)商和商店之間運(yùn)送約30億件鞋服產(chǎn)品。這是來自RFID供應(yīng)鏈技術(shù)公司SML Group的估計(jì)。

SML集團(tuán)對(duì)大約20家鞋服類零售商和品牌商進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及它們?cè)趤喼?、歐洲和北美“COVID-19”大流行隔離解除后的復(fù)工計(jì)劃，調(diào)查目的是為了了解服裝行業(yè)在準(zhǔn)備重新開業(yè)時(shí)最擔(dān)心的問題。

SML的調(diào)查表明，讓供應(yīng)鏈恢復(fù)可見性是這些企業(yè)的重中之重。不過，庫存可見性并不是唯一的問題，因?yàn)樯痰旰凸S還必須在重新營業(yè)時(shí)為客戶和員工提供能保證他們?nèi)松戆踩姆椒ā?/p>

該公司CTO兼RFID解決方案高級(jí)副總裁迪恩·弗魯(Dean Frew)表示，當(dāng)COVID-19侵襲中國、歐洲和北美時(shí)，這條30億件物品的運(yùn)輸管道被清空了。在中國工廠關(guān)閉期間，歐美商店出售了許多可用的商品。

然而，由于隔離措施開始的倉促性，商店和倉庫囤積了一些商品，其他產(chǎn)品卻已經(jīng)用完，需要重新訂購。因此，在經(jīng)歷了兩個(gè)月的隔離后，許多零售商要恢復(fù)營業(yè)面臨著空前的任務(wù)，即對(duì)幾個(gè)月前原定要出售的庫存進(jìn)行分類、重新規(guī)劃或降價(jià)。

調(diào)查顯示，對(duì)大多數(shù)公司來說，了解店面的庫存情況，以及倉庫或配送中心貨物開箱或未開箱的情況都是遙不可及的。無論商店是否部署了RFID技術(shù)，他們都面臨著厘清庫存水平的艱巨任務(wù)。弗魯說，實(shí)際上，至少有一家公司堆積了數(shù)百個(gè)集裝箱，里面裝著尚未開箱的貨物。

此外，隨著消費(fèi)者越來越多地在家購物，銷售模式也在發(fā)生變化。這通常意味著網(wǎng)上下單后要在商店提貨或送貨上門。如果沒有實(shí)時(shí)的庫存可見性，這樣的模式很難保證。

因此，現(xiàn)在隨著各地區(qū)隔離措施的取消，零售商和品牌商面臨的壓力是需要對(duì)他們的現(xiàn)有庫存進(jìn)行分類，并決定是否將其放到門店出售、降價(jià)出售或退回去。

SML的調(diào)查對(duì)象分為三類：

第一類是那些已經(jīng)在商店或供應(yīng)鏈中使用RFID技術(shù)的公司，

第二類是那些在產(chǎn)品上貼有RFID標(biāo)簽卻沒有使用RFID技術(shù)的公司，

以及第三類，完全沒用使用RFID技術(shù)的公司。

弗魯說，不同類公司所需的系統(tǒng)會(huì)有所不同，SML可以為這三類中的每一家公司提供解決方案和建議。

SML公司也經(jīng)歷了與服裝市場同樣的生產(chǎn)放緩問題。因?yàn)樵诜b工廠開始生產(chǎn)放緩時(shí)，SML自己在中國的工廠也已停止了無源UHF RFID標(biāo)簽的生產(chǎn)。

最近幾周SML的標(biāo)簽生產(chǎn)已重新啟動(dòng)，公司開始著手研究服裝市場面臨的挑戰(zhàn)。基于此，公司開始了這項(xiàng)調(diào)查以了解其現(xiàn)有客戶和潛在客戶所面臨的問題。“當(dāng)前情況下，我們需要了解一些前所未有的東西。這需要我們與那些零售商進(jìn)行交談?！?/p>

弗魯認(rèn)為已經(jīng)在商店中使用RFID技術(shù)的第一類零售商具有優(yōu)勢，他們可以立即開始進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。由于商品已經(jīng)貼有標(biāo)簽，因此員工只需手持RFID讀寫器就可在商店、儲(chǔ)物室或倉庫實(shí)時(shí)查看現(xiàn)有商品。然后，商店為可能過季的商品進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)促銷，同時(shí)重新安排無法售賣的產(chǎn)品和訂購缺少庫存的商品。借助RFID，商家可以通過“網(wǎng)上購物，店內(nèi)提貨”(BOPIS)或“直銷”模式快速提升銷售額。

對(duì)于第二類企業(yè)標(biāo)簽已到位但尚未使用RFID的情況，SML提供了其Clarity軟件的SaaS版本以及可租賃的RFID讀寫器，以幫助這些企業(yè)清點(diǎn)和管理庫存。SML與Zebra Technologies、Microsoft合作，提供必要的手持式RFID讀寫器和軟件。

對(duì)于第三類尚未部署RFID的企業(yè)(零售業(yè)和制造業(yè))，現(xiàn)在實(shí)施RFID仍可以從該技術(shù)中受益?！皩?duì)于那些沒有部署RFID標(biāo)簽或讀寫器的企業(yè)，我們建議直接開始貼標(biāo)?！? SML可以提供現(xiàn)有技術(shù)產(chǎn)品，以便企業(yè)應(yīng)用標(biāo)簽，也可以在其服務(wù)部門生產(chǎn)標(biāo)簽，然后交付給工廠。然后用戶可以利用SML的臨時(shí)解決方案來充分利用其庫存軟件中那些帶有標(biāo)簽的產(chǎn)品。

弗魯回憶說，完成調(diào)查后，SML的團(tuán)隊(duì)對(duì)受訪者所說的“深度挑戰(zhàn)”感到驚訝。例如，配送中心稱，他們?cè)诂F(xiàn)場收到的70%未開箱的物品仍需要進(jìn)行處理并改變?cè)羞\(yùn)輸計(jì)劃。一家公司表示，他們的倉庫里存放著數(shù)百個(gè)未開箱的貨物，現(xiàn)在急需處理。

商店也面臨著挑戰(zhàn)。SML發(fā)現(xiàn)，許多接受調(diào)查的零售商都認(rèn)為他們的庫存準(zhǔn)確性低于50%。這在一定程度上是歸因于貨物已經(jīng)裝運(yùn)但商店還未接收。只有不到10%的零售商準(zhǔn)備為顧客提供有效的BOPIS銷售。

有幾家零售商表示，在他們隔離前的訂單中，現(xiàn)在只有不到5%是當(dāng)前消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確反映。弗魯預(yù)測，在不久的將來，“需求將有所減少或有所不同”。例如，盡管降低了現(xiàn)有庫存的商品價(jià)格，零售商仍不清楚新產(chǎn)品的需求量。如果沒有自動(dòng)化的系統(tǒng)來跟蹤庫存的變化，對(duì)許多品牌和零售商來說，他們了解這種需求趨勢的能力將非常有限。

此外，只有不到10%的受訪者認(rèn)為他們有技術(shù)可以幫助他們降低庫存價(jià)格。在過去的六年中，SML通過其Clarity軟件提供了一種降價(jià)解決方案，這使商店的員工可以讀取或掃描產(chǎn)品的標(biāo)簽，并自動(dòng)更新該庫存單位(SKU)的定價(jià)信息。

根據(jù)弗魯?shù)恼f法，SML計(jì)劃在其解決方案中提供盡可能多的靈活性，以滿足以上三類企業(yè)對(duì)現(xiàn)有RFID解決方案的需求?！拔覐倪@次交談過程中得到的感覺，就是他們要艱難地盤點(diǎn)所有的物品并確定‘你擁有什么’和‘你要把什么寄回倉庫’。這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，尤其是要增加安全方面的考量時(shí)?！?/p>

弗魯預(yù)測，對(duì)于那些早已使用RFID的企業(yè)，他們重新開始營業(yè)的速度將比那些手動(dòng)盤點(diǎn)庫存的企業(yè)更快?！拔覀?yōu)樗麄兏械礁吲d，他們的投資是明智的。我們希望其他公司也能取得成功。”SML當(dāng)前正與其中一些企業(yè)進(jìn)行討論。

與此同時(shí)，該公司也發(fā)現(xiàn)大流行并沒有阻斷RFID解決方案的投用。自2020年初以來，已有400多家新商店投入使用RFID技術(shù)。