家具零售商CITY Furniture在疫情停業(yè)期間，通過(guò)更新RFID系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)每周庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的自動(dòng)化，并為其33個(gè)展銷(xiāo)廳提供無(wú)與倫比的庫(kù)存和貨品可視性。

來(lái)自弗羅里達(dá)的家具零售商CITY Furniture始于1971年，有兩大分銷(xiāo)中心，每間展銷(xiāo)廳都有15,000到17,000件商品，其業(yè)務(wù)正處于高速增長(zhǎng)階段。

以前，為了獲取庫(kù)存數(shù)量，店員每年必須使用條形碼掃描對(duì)所有商品進(jìn)行多次實(shí)地盤(pán)點(diǎn)。CITY Furniture高級(jí)技術(shù)副總裁Chad Simpson表示：“我們組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每五六天就盤(pán)點(diǎn)一次每個(gè)展銷(xiāo)廳內(nèi)的每件商品”。CITY希望更頻繁地進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，更好地為線(xiàn)上和實(shí)體店的顧客服務(wù)。因此，在疫情期間，對(duì)于這種多渠道的購(gòu)買(mǎi)行為，庫(kù)存精準(zhǔn)性比以往更加重要。

輕松提升庫(kù)存可視性

該公司面臨的挑戰(zhàn)之一是庫(kù)存損失。在年度人工庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)價(jià)值數(shù)千美元的商品丟失。Simpson解釋道，有些商品可能被放在不同的展銷(xiāo)廳，有些商品已被出售但未入賬，而有些則完全丟失了。他表示：“我們沒(méi)有可視性，即使產(chǎn)品確實(shí)在庫(kù)，我們并不能隨時(shí)了解它在庫(kù)的情況?！?/p>

新冠疫情爆發(fā)后，企業(yè)紛紛停業(yè)。這時(shí)，CITY 開(kāi)始與艾利丹尼森思創(chuàng)的合作伙伴RFID4U溝通。它建議將其新一代RFID軟件平臺(tái)TagMatiks與艾利丹尼森思創(chuàng)的無(wú)源UHF RFID Midas Flagtag® 搭配使用。同時(shí)，結(jié)合Convergence Systems Ltd. (CSL)的CS108 Sled手持讀寫(xiě)器，并使用擴(kuò)展塢進(jìn)行充電。該系統(tǒng)的實(shí)施速度非常快，短短四個(gè)月即完成了包括部署TagMatiks解決方案以及必要的集成和定制。

艾利丹尼森 Midas Flagtag

該系統(tǒng)完全改變了CITY Furniture檢查庫(kù)存的方式，甚至改變了其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的模式。在過(guò)去，盤(pán)貨是一個(gè)費(fèi)力的過(guò)程，因此很少進(jìn)行，現(xiàn)在卻變成了每周例行工作。工作人員帶著CSL手持讀寫(xiě)器走過(guò)展銷(xiāo)廳，在大約2-3小時(shí)內(nèi)就能獲取庫(kù)存數(shù)據(jù)。然后在TagMatiks軟件中更新庫(kù)存數(shù)據(jù)并分享給公司自有的庫(kù)存管理系統(tǒng)。如果發(fā)現(xiàn)某件商品丟失或放錯(cuò)地方，工作人員可實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。這與人工盤(pán)點(diǎn)相比，節(jié)省了大量時(shí)間。

從入庫(kù)開(kāi)始捕捉數(shù)據(jù)

在下一階段，該公司希望在倉(cāng)庫(kù)收貨區(qū)域安裝固定超高頻RFID通道門(mén)，從而在商品入庫(kù)時(shí)讀取產(chǎn)品數(shù)據(jù)。系統(tǒng)可以將展銷(xiāo)廳的庫(kù)存數(shù)據(jù)與收到的商品相關(guān)信息進(jìn)行匹配。該公司計(jì)劃在今年晚些時(shí)候開(kāi)始這一系統(tǒng)的概念驗(yàn)證，并為其倉(cāng)庫(kù)配備RFID讀寫(xiě)器，同時(shí)與供應(yīng)商合作，讓他們?cè)诎l(fā)貨前粘貼RFID標(biāo)簽。Simpson表示：“我們的想法是當(dāng)產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)地時(shí)，已經(jīng)貼好了標(biāo)簽。這就是我們項(xiàng)目的未來(lái)?！?/p>

除了節(jié)省人工時(shí)間，每個(gè)展銷(xiāo)廳的準(zhǔn)確庫(kù)存數(shù)據(jù)還有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高銷(xiāo)量。該技術(shù)還能發(fā)現(xiàn)庫(kù)存管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。例如，對(duì)于已經(jīng)出售但未從庫(kù)存正確釋放的產(chǎn)品，以及本應(yīng)被標(biāo)記為損壞的商品被放錯(cuò)地方等事件。

店內(nèi)庫(kù)存精準(zhǔn)性讓店員確信顧客尋找的每件家具都有現(xiàn)貨。隨著家具顧客越來(lái)越多地在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具，這一點(diǎn)現(xiàn)在變得更加重要。