需求描述

車輛保險一向都是保險公司的主要業(yè)務(wù)之一，由于車險投保、查勘、理賠、修理等工作部門各自獨立又互相關(guān)聯(lián)，同時為促進(jìn)行客戶投保，保險公司也開展了多項促銷活動如：安全返還、贈送小禮物等，這一切都基于一個共同的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)--保單及保險卡。但傳統(tǒng)工作流程中，同一個人可以既是業(yè)務(wù)員又是理賠員，因此可能造成工作盲點，易出現(xiàn)"冒領(lǐng)、多領(lǐng)禮品"、"未投保已賠付"、"先理賠后投保"等因人為原因造成的失誤。如果采用智能卡系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作管理，則在很大程度上避免這些漏洞。

系統(tǒng)功能簡述

（1）投保：保戶投保后，營業(yè)部人員將保單內(nèi)部經(jīng)POS機(jī)寫入車險IC卡中，內(nèi)容涉及保單號、卡號、投保單位、車牌號、發(fā)動機(jī)號、保期、投保險種、投保金額、是否續(xù)保、是否安返，是否優(yōu)惠、贈禮內(nèi)容、承保人等內(nèi)容，一車一卡。
（2）報案：出險時保戶可用電話可直接前往理賠中心報案，在報案只需報出車險IC卡卡號，理賠中心卡號輸入計算機(jī)中完成報案工作，并通知有關(guān)人員進(jìn)行查勘。
（3）查勘：查勘人員在現(xiàn)場查勘時，保戶出具車險IC卡，查勘人員將IC卡插入G6102查勘機(jī)中，查詢該保戶車險投保信息，并用該機(jī)記錄出險信息，將有關(guān)信息寫入車險IC卡中。
（4）理賠：查勘人員回公司后，將本次查勘情況發(fā)送到理賠中心計算機(jī)中，保戶同時出具IC卡進(jìn)行同時核對，并通知保戶到指定汽修廠修車，并將有關(guān)信息寫入IC卡中。
（5）修理：保戶到汽修廠修車時向汽修廠出據(jù)IC卡，汽修廠用G6102機(jī)讀取有關(guān)信息并將有關(guān)修車記錄寫入IC卡中，并將有關(guān)信息通過電話線上傳到省人保公司數(shù)據(jù)庫中。
（6）賠付：保戶出據(jù)寫在修車記錄的IC卡，理賠中心根據(jù)前期查勘記錄及修車記錄出據(jù)賠付報告，并將有關(guān)賠付內(nèi)容寫入IC卡中。
（7）增值服務(wù)：在保戶投保時，營業(yè)部或相關(guān)人員可使用G6102機(jī)將有關(guān)促銷內(nèi)容寫入卡中，保戶可持卡在保險公司指定的任何地方進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)一項即刪除一項。
（8）代理代辦：各代理代辦點在簽訂了車險業(yè)務(wù)后用投保流程將信息寫入保戶的IC卡中，同時將簽單內(nèi)容經(jīng)電話線上傳到省人保數(shù)據(jù)庫中。
（9）客戶服務(wù)：G6102不但有讀寫卡，也可上傳和下載客戶資料，可作為業(yè)務(wù)有員的掌上電腦（類似于商務(wù)通），可隨時掌握客戶續(xù)保時間，即時向客戶提供服務(wù)。
（10）信息查詢：省人保總經(jīng)理可隨時使用辦公桌上的電腦查詢每日、每周、每月、每年的車險投保及出險情況，系統(tǒng)可根據(jù)需要打印報表。

小結(jié)

該案例是G-6102智能卡掌上電腦在保險業(yè)中的應(yīng)用方案。由于一車一卡，因此保險公司可對該車輛的所有業(yè)務(wù)做詳細(xì)的記錄，這不但有利于對客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，也可以避免工作環(huán)節(jié)中的一些人為的作弊行為。作為讀寫智能卡的終端設(shè)備--G-6102智能卡掌上電腦，由于其可以加裝不同的功能模塊，因此可以在不同的環(huán)節(jié)中進(jìn)行應(yīng)用。而且，由于小巧輕便的外型設(shè)計，非常適合保險業(yè)的工作人員流動性很大的工作性質(zhì)。

系統(tǒng)配置

1． 中心計算機(jī)：PⅡ/20G /128M以上級別，Windows98以上級別的操作系統(tǒng)；
2． IC卡掌上電腦：宏成G6102系列及配套開發(fā)包；
3． IC卡讀寫卡器：宏成G9101系列及配套開發(fā)包；
4． 個人化印卡機(jī)：P310以上級別；
5． IC卡：2Kbit；