1、項(xiàng)目背景

1.1企業(yè)背景

石化成立于1992年，是一家長期從事成品油批發(fā)、零售及石化相關(guān)產(chǎn)品銷售的企業(yè)。主要經(jīng)營：車船用柴汽油、潤滑油、工業(yè)燃料油、交通道路瀝青及其它化工產(chǎn)品。公司現(xiàn)擁有全資和合資類型的加油站120余座、油庫3座、儲油總?cè)萘?萬立方米（近期擴(kuò)容到10萬立方米的容量），成品油年銷售量約45萬噸，占云南省銷售量15%左右，而且加油站零售（油站小超市）每年以10%的速度在增長，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，油站終端的信息化建設(shè)也被逐步提上了日程，如何更有效地管理分銷渠道，提高油品供應(yīng)和預(yù)警能力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，是石化一貫關(guān)注和改進(jìn)的重點(diǎn)問題。

1.2石化零售終端管理狀況

石化的信息管理分為三部分：總部、零售終端（加油站/油站小超市）和油庫，其中：

零售終端：負(fù)責(zé)成品油及石化產(chǎn)品的銷售

--加油站：主要銷售成品汽油和柴油，一般包括

車用汽油：90#、93#、97#

柴油： 10#、5#、0#、-10#、-20#、-30#

--油站小超市：主要銷售各品牌潤滑油等石化產(chǎn)品

零售終端需要上報(bào)的數(shù)據(jù)有：

1、 銷售成品油臺帳

2、 銷售成本油月報(bào)表

總部：負(fù)責(zé)資金流和油品的統(tǒng)一運(yùn)營，以及數(shù)據(jù)中心的建設(shè)

需傳遞的數(shù)據(jù)有：根據(jù)每日上報(bào)的銷售成品油臺帳形成配送方案，并通知油庫安排油罐

車統(tǒng)一配送。

油庫：負(fù)責(zé)油品存儲和供應(yīng)

需上報(bào)的數(shù)據(jù)有：

成品油購銷存明細(xì)表：包括油量型號、期初庫存、本期購進(jìn)、本期出庫、期末庫存

加油站、總部、油庫三個(gè)主體間的信息處理現(xiàn)狀為：

信息采集：

具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的加油站：利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和處理；

信息發(fā)布：對于各種類型的油價(jià)調(diào)整、促銷信息、供油信息、總部公告等，以電話、傳真等逐級下發(fā)。由于油站和油庫分布在省內(nèi)不同位置，公司對銷售和庫存的信息獲取困難、信息交互不順暢，缺乏一套有效的信息獲取、分析、發(fā)布、管理的手段，無法對銷售終端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、有效的管理和支持。影響的業(yè)務(wù)的發(fā)展和資金流的靈活運(yùn)用。

石化主要希望通過移動(dòng)終端，實(shí)時(shí)了解銷售和庫存信息，以及油庫的進(jìn)銷存信息，更好的指導(dǎo)銷售和部署供應(yīng)。

2、石化對無線應(yīng)用的需求

2.1 石化類企業(yè)信息傳輸特點(diǎn)

石化主要是以開立分布在全省以至全國的油站網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行銷售，其中油站、總部、油庫之間的信息傳輸主要集中在銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)方面，主要特點(diǎn)有：

? 龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)終端銷售流程人工管理，效率較低

? 銷售和庫存信息反饋不夠及時(shí)、準(zhǔn)確，人員成本巨大

? 油品價(jià)格時(shí)有調(diào)整，新產(chǎn)品不斷推出

? 銷售終端缺油現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生

? 庫存難以得到及時(shí)的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)確的預(yù)警，造成企業(yè)巨大的庫存成本

? 面臨激烈競爭，缺乏決策依據(jù)

? 油站的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定

2.3石化對銷售終端管理的需求

? 完成油站、油庫、總部之間基本的無線數(shù)據(jù)傳輸需要，包括：

1、 油站柴油和汽油各個(gè)型號的銷售和庫存信息日報(bào)；

2、 油站小超市產(chǎn)品的銷售和庫存信息日報(bào)；

3、 油庫的進(jìn)銷存信息日報(bào)

4、 價(jià)格調(diào)整等總部下發(fā)的信息

? 允許油站無線接入互聯(lián)網(wǎng)，但須確保數(shù)據(jù)安全

? 提供多端點(diǎn)接入系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)行

? 控制通訊成本，不增加人力成本

? 不影響油站安全，不帶來任何安全隱患

? 操作簡單、提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和長期的售后支持

3 項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì)

3.1 總體設(shè)計(jì)思想

我們認(rèn)為，石化無線終端數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的建設(shè)包含兩個(gè)方面的建設(shè)：

1．通過建立有效的無線數(shù)據(jù)采集平臺，對油站、總部、油庫的終端設(shè)備進(jìn)行管理，使數(shù)據(jù)在該平臺上安全可靠的傳遞。

? 保證油站和油庫的銷售和庫存數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到總部管理平臺。

? 保證公司總部對所轄油站和油庫的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

? 保證公司面向油站和油庫的有效溝通。

2．在該平臺上運(yùn)行面向油品進(jìn)銷存管理的應(yīng)用，為油品供應(yīng)鏈管理提供數(shù)據(jù)參考。在積累應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過不斷的積累、逐步的發(fā)展，建設(shè)面向未來業(yè)務(wù)需要的石化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺，為石化的銷售管理與業(yè)務(wù)發(fā)展提供必要的支撐。

3.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

本系統(tǒng)目標(biāo)是能通過終端與平臺間數(shù)據(jù)的傳輸，提供完整的銷量和庫存終端管理，內(nèi)容包括下列前臺的實(shí)時(shí)跟蹤以及后臺的分析和處理：

? 單體油站的單品當(dāng)日銷售明細(xì)（銷售量、銷售額）

? 單體油站的單品當(dāng)日庫存量（升）

? 單體油站小超市的當(dāng)日銷售明細(xì)（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額）

? 單體油站和小超市的缺貨/訂貨報(bào)告（型號、規(guī)格、數(shù)量）

? 單體油站的油品促銷員、業(yè)務(wù)員（市場人員/督導(dǎo)）的績效

? 其他靈活應(yīng)用：市場調(diào)查、促銷效果等

? 接收無線信息：價(jià)格調(diào)整、培訓(xùn)內(nèi)容、銷售資料、促銷活動(dòng)、市場活動(dòng)報(bào)告

? 查詢：總部領(lǐng)導(dǎo)可以通過PDA查詢實(shí)時(shí)經(jīng)營動(dòng)態(tài)（單體油站固定周期總銷售量、單體油站固定周期庫存等）

? 無線信息平臺

價(jià)格調(diào)整、培訓(xùn)內(nèi)容、銷售資料、促銷活動(dòng)的通信平臺市場調(diào)查, 市場活動(dòng)報(bào)告等通知類。

? 固定查詢字段數(shù)據(jù)庫

總銷售量、總銷售額匯總數(shù)據(jù)以供查詢

3.3 設(shè)計(jì)原則

石化無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，是我們根據(jù)豐富的移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并了解石化零售終端的基礎(chǔ)上，結(jié)合石化業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及市場競爭態(tài)勢，針對石化管理需求提出的方案。

我們設(shè)計(jì)并開發(fā)的無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)不但具備銷售業(yè)務(wù)使用的基本功能，如：提交銷售數(shù)據(jù)、提交訂貨/缺貨數(shù)據(jù)、接受通知等，而且在數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)支持也極具優(yōu)越性，并可實(shí)現(xiàn)后臺的匯總分析和商品物流的管理，可以完全滿足石化現(xiàn)階段對零售終端管理的需求。 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能不僅僅包括此次用戶需求，還囊括了我們在過去實(shí)施企業(yè)移動(dòng)商務(wù)建設(shè)方面的特色功能。

石化銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo)主要包含以下幾個(gè)方面：

? 設(shè)計(jì)遵循無線的數(shù)據(jù)傳遞和管理分析報(bào)表環(huán)境分離的原則，數(shù)據(jù)與應(yīng)用系統(tǒng)相對獨(dú) 立，便于將來利用數(shù)據(jù)作其他應(yīng)用。

? 設(shè)計(jì)遵循數(shù)據(jù)集中的原則。將全部油站和油庫的數(shù)據(jù)集中到總部的數(shù)據(jù)中心，支持多擴(kuò)展，方便企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展帶來的網(wǎng)點(diǎn)增加，支持權(quán)限和組管理管理，提高管理效率。

? 設(shè)計(jì)遵循接口規(guī)范性原則。為了保證系統(tǒng)擴(kuò)充的靈活性和系統(tǒng)間良好的互操作性， 保證各接口的實(shí)現(xiàn)方式、接口協(xié)議、接口內(nèi)容的規(guī)范性，使得系統(tǒng)內(nèi)部和外部的連 接清晰可理解。

3.4 系統(tǒng)建設(shè)符合要求

? 易用性，讓油站和油庫的業(yè)務(wù)人員方便的使用操作，盡量簡化，避免操作復(fù)雜化，影響業(yè)務(wù)人員的使用。管理后臺界面清晰，功能分化，減少冗余功能的存在，數(shù)據(jù)的管理和導(dǎo)出一鍵式實(shí)現(xiàn)。

? 穩(wěn)定性，信息上傳和下達(dá)穩(wěn)定，避免信息數(shù)據(jù)的丟失。

? 安全性，保證經(jīng)營信息的安全，避免造成數(shù)據(jù)和經(jīng)營機(jī)密的泄漏。

? 適應(yīng)性，保證能夠滿足未來管理的需要，系統(tǒng)可以擴(kuò)展功能。

? 服務(wù)及時(shí)，保證及時(shí)響應(yīng)，能夠及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)上門服務(wù)，提供的系統(tǒng)升級服務(wù)。

3.5 目標(biāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能

按照整體的設(shè)想，石化的無限數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目分三個(gè)實(shí)施階段：

第一階段：根據(jù)需求開發(fā)系統(tǒng)并進(jìn)行測試。

第二階段：將我們商機(jī)通終端分發(fā)到全部的油站培訓(xùn)使用，每站一臺；將數(shù)據(jù)管理平臺架設(shè)在石化服務(wù)器上，或者我們提供服務(wù)器托管。

第三階段：可選與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行連接，維護(hù)及擴(kuò)展開發(fā)。

3.5.1 系統(tǒng)架構(gòu)

我們建議利用RFID移動(dòng)終端作為終端通訊工具，利用GPRS，通過 Internet，建立一套無線的油站數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

該系統(tǒng)將由遍布在每一個(gè)油站的工作人員通過我們商機(jī)通將銷售數(shù)據(jù)/庫存數(shù)據(jù)/人員管理/促銷信息的明細(xì)表格發(fā)送到銷售管理數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計(jì)分析。數(shù)據(jù)中心根據(jù)實(shí)時(shí)收集的數(shù)據(jù)，了解油品的銷售動(dòng)態(tài)、庫存動(dòng)態(tài)等，完成業(yè)務(wù)管理和油品配送，能夠連接原有的管理系統(tǒng)。

系統(tǒng)以手持無線設(shè)備為終端軟件載體，借助 GPRS無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)和后臺管理服務(wù)器的實(shí)時(shí)連接。油站工作人員通過我們商機(jī)通使用終端軟件對各類信息的輸入上傳，查詢管理。公司管理人員通過Internet以Web方式訪問后臺管理端，實(shí)現(xiàn)對終端上傳得各類信息進(jìn)行管理和分析，同時(shí)也能對終端下達(dá)各種信息及銷售管理指令。由于整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)化，減少了中間環(huán)節(jié)，極大地提升了管理效率，加快了對市場變化的反映能力。

3.5.2 系統(tǒng)功能概括

數(shù)據(jù)采集和管理

3.5.3后臺管理服務(wù)端簡介

3.5.5 功能詳述

--銷售/庫存信息采集

數(shù)據(jù)中心根據(jù)業(yè)務(wù)情況制定表單名和字段名，并與需要上報(bào)該表單的油站所使用的商機(jī)通進(jìn)行綁定；

油站業(yè)務(wù)人員通過我們商機(jī)通下載表單樣式，每日填報(bào)數(shù)據(jù)/每單填報(bào)數(shù)據(jù)/靈活填報(bào)數(shù)據(jù)，并上傳；

數(shù)據(jù)中心根據(jù)商機(jī)通的imei號確認(rèn)油站名稱，查看該表單采集的數(shù)據(jù)，匯總分析或者直接導(dǎo)出為excel表格；

系統(tǒng)支持自定義信息收集報(bào)表功能，數(shù)據(jù)中心可以通過后臺設(shè)定需要通過油站收集的信息報(bào)告模版，

系統(tǒng)提供很多種的數(shù)據(jù)接口，同時(shí)也支持各種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，如Excel等。與石化原有企業(yè)系統(tǒng)或者擴(kuò)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，可視具體需求開發(fā)。

4 系統(tǒng)對石化帶來的價(jià)值

? 低投入信息化

解決零售網(wǎng)點(diǎn)的銷售管理和庫存管理問題：由于移動(dòng)解決方案的特點(diǎn)及我們的優(yōu)勢，使得石化用較低的投入和先進(jìn)的技術(shù)，來解決銷售、庫存和供應(yīng)問題成為可能。

? 增強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的控制能力

促進(jìn)建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的易部署、易使用、高覆蓋的特點(diǎn)，使得企業(yè)扁平化管理所有網(wǎng)點(diǎn)成為可能。大大提高了石化對銷售網(wǎng)絡(luò)的管理及控制能力。

? 加快周轉(zhuǎn)效率

實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售、庫存等信息的實(shí)時(shí)傳遞，幫助企業(yè)及時(shí)分析控制庫存。有效減少庫存，加快周轉(zhuǎn)效率，從而節(jié)約了寶貴的流動(dòng)資金

? 及時(shí)響應(yīng)市場

提高信息傳遞的效率，減少傳遞環(huán)節(jié)、加工成本系統(tǒng)先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸功能，使得銷售第一線的信息能夠隨時(shí)隨地傳輸?shù)焦究偛?，真正做?ldquo;一切盡在掌握” 及時(shí)響應(yīng)市場反饋。

? 創(chuàng)建核心競爭力

極大增強(qiáng)了品牌效應(yīng)，系統(tǒng)獨(dú)特的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢功能和高科技的信息溝通手段，創(chuàng)造了信息流、物流在油庫、油站和總部間的高效率流動(dòng)，創(chuàng)建競爭對手不具備的核心競爭團(tuán)隊(duì)。

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