1 總體設(shè)計原則

　　1.1基本原則

　　本次系統(tǒng)升級改造，根據(jù)需求，繼續(xù)使用原有硬件設(shè)備，僅對軟件部分進行重新設(shè)計。但仍要實現(xiàn)系統(tǒng)的可靠性、安全性、實用性、易受性、可維護性、可擴充性等功能。

　　1.1.1可靠性

　　可靠性的體現(xiàn)，是“識別準確，進門暢通”這是第一原則。

　　系統(tǒng)將配備成熟的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，保障系統(tǒng)的可靠運行。軟件的設(shè)計編制，遵循規(guī)范化標準，并且經(jīng)過了多家單位的應(yīng)用檢驗，保證其穩(wěn)定性，其次采取獨立和聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的思路，即使整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，也能保證人員識別工作正常進行，再次是強化了數(shù)據(jù)定時的自行備份，確保信息不被破壞或丟失。

　　1.1.2安全性

　　安全性是系統(tǒng)的重要指標，軟件的總體設(shè)計采用了分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)使系統(tǒng)的安全性問題分擔到各個子系統(tǒng)中去，設(shè)計了迅速的故障處理和恢復能力，容錯性高。萬一某個局部出現(xiàn)故障，也能做到“人到病除”，但不影想數(shù)據(jù)安全，也不影響整個系統(tǒng)運行。

　　數(shù)據(jù)加密：應(yīng)用在編號管理和數(shù)據(jù)庫保護中，采取了位數(shù)迭加和密鑰混算的對稱性方法，庫操作均有系統(tǒng)口令的授權(quán)保護，有的是雙重口令。

　　數(shù)據(jù)安全：為了防止非法用戶使用系統(tǒng)資源，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全，對于系統(tǒng)中的每一個用戶，SQL Server都分配一個操作數(shù)據(jù)庫的權(quán)限(PREVILEGE)，用戶只能具有對數(shù)據(jù)庫及其對象進行某種操作的特權(quán)，才能進行操作。通過數(shù)據(jù)庫的安全管理器可以創(chuàng)立、修改、刪除用戶及配置文件。服務(wù)器中數(shù)據(jù)及時備份，保證數(shù)據(jù)資料萬無一失。

　　系統(tǒng)軟件使用安全：制定規(guī)范的操作流程，避免錯誤引發(fā)的不安全因素。軟件系統(tǒng)進行級別管理，不同級別的用戶對應(yīng)不同的使用權(quán)限，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)置參數(shù)保密。

　　操作系統(tǒng)使用安全：在規(guī)范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服務(wù)器中加裝防火墻，裝網(wǎng)絡(luò)版殺病毒軟件，有效防止病毒入侵，及時查殺病毒、服務(wù)器采用磁盤陣列進行備份。

　　網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，單機出現(xiàn)故障對整個網(wǎng)絡(luò)無影響。

　　1.1.3實用性

　　系統(tǒng)軟件設(shè)計注重了操作簡便，易懂易學，使用方便。

　　1.1.4可維護性

　　軟件都是模塊化計，便于查詢問題及解決問題。

　　1.1.5可擴充性

　　軟件設(shè)計采用分布結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，可迭加并網(wǎng)運行模擬監(jiān)控系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)上的展示、查詢等功能。

　　1.1.6應(yīng)用優(yōu)勢

　　本系統(tǒng)采用先進的RFID識別技術(shù)和計算機信息管理相結(jié)合，具有形象現(xiàn)代化，管理一體化，信息實時性，防偽可靠性，核算嚴密性的特點。使傳統(tǒng)人工識別轉(zhuǎn)化為智能電子化，同時實現(xiàn)全面自動化、規(guī)范化。

　　據(jù)此，本系統(tǒng)的總體功能要求可描述為：

　　使用當今最先進RFID讀寫設(shè)備，二代身份證閱讀器，證件OCR識別，快速讀取個人信息并適時計入數(shù)據(jù)庫;

　　建立智能化的門禁控制系統(tǒng)，區(qū)分訪客或職工，檢驗入門的合法性;

　　全局遠程匯總統(tǒng)計日、月、季、年數(shù)據(jù)，打印報表，供領(lǐng)導隨時查詢;

　　建立密碼數(shù)據(jù)庫并定期變化，有效防止非法進入;

　　建立監(jiān)控錄像系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸實現(xiàn)智能化的本地和遠程的控制監(jiān)督;

　　建立對停電、系統(tǒng)故障等異常情況的應(yīng)急處理措施。

　　2 系統(tǒng)方案總體設(shè)計

　　2.1系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　2.2系統(tǒng)選型分析

　　2.2.1 操作系統(tǒng)選擇方案

　　微軟產(chǎn)品技術(shù)成熟、使用普及。因此服務(wù)器操作系統(tǒng)選用Win2003 Server，可以安裝SQL Server數(shù)據(jù)庫，保障數(shù)據(jù)查詢速度及穩(wěn)定性。在工作站中安裝Windows XP系統(tǒng)，資源利用率高，易于操作。

　　2.2.2數(shù)據(jù)庫方案分析

　　數(shù)據(jù)庫技術(shù)與產(chǎn)品是計算機領(lǐng)域中最為活躍的部分之一，數(shù)據(jù)庫總是站在數(shù)據(jù)發(fā)展的前沿。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是對數(shù)據(jù)進行存儲和管理的系統(tǒng)。按數(shù)據(jù)模型劃分依次有層次、網(wǎng)狀、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫以及現(xiàn)在的面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫。

　　經(jīng)過20多年的發(fā)展，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已十分成熟。一般而言，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的特點是：

　　◇ 概念簡單、清晰、實體件間的聯(lián)系就是關(guān)系。

　　◇ 以關(guān)系代數(shù)為基礎(chǔ)，具有良好的數(shù)據(jù)形式。

　　◇ 數(shù)據(jù)獨立性強，數(shù)據(jù)的物理存儲及存儲路徑對用戶透明。

　　◇ 非過程的關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言。

　　現(xiàn)在的主流數(shù)據(jù)庫，如：SQL Server、IBM DB2，Oracle的產(chǎn)品均屬于對象關(guān)系型管理系統(tǒng)。

　　SQL Server 使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫成熟的技術(shù)，保持了在性能、可靠性、穩(wěn)定性方面的優(yōu)勢，采用SQL 查詢語言，具有可擴充的體系結(jié)構(gòu)，直接在核心級上提供擴充能力，在操作上具有很大的易用性。(適用于不超過百萬數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)系統(tǒng))

　　DB2的優(yōu)點是其優(yōu)化功能，具有良好的伸縮性，但對繼承、多態(tài)等對象技術(shù)還沒有支持。(適用于不超過數(shù)百萬數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)系統(tǒng))

　　Oracle 是一家老牌數(shù)據(jù)庫廠商，在支持大數(shù)量用戶方面有了很大提高。Oracle9i支持更多的數(shù)據(jù)，一是支持巨大數(shù)量的數(shù)據(jù)，二是支持更多的數(shù)據(jù)類型。不僅如此，它還具有更好的性能和更快的速度。Oracle9i在技術(shù)上解決了分布式大型應(yīng)用的問題，支持SQL3、JSQL、JDBC、CORBA等標準，為用戶提供更加開放的數(shù)據(jù)庫開發(fā)平臺。(適用于千萬數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)系統(tǒng))

　　建議用SQL Server 數(shù)據(jù)庫，今后如需升級數(shù)據(jù)庫為Orcal，我公司可免費升級。

　　2.2.3軟件系統(tǒng)特性

　　該系統(tǒng)由我公司自主開發(fā)，在功能完善、技術(shù)先進、使用簡便等多項指標方面居國內(nèi)領(lǐng)先。并可根據(jù)貴司需要快速開發(fā)新功能和軟件升級。

　　實用性：軟件經(jīng)過實踐檢驗，被證明是成熟可靠的，設(shè)計結(jié)果能滿足客戶的需求并且行之有效，使訪客流程電子化。

　　先進性：設(shè)計思想先進，開發(fā)工具先進，采用先進的和成熟的SQL Server數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，支持優(yōu)化技術(shù)和并行查詢、安全性措施、數(shù)據(jù)恢復措施、分布式技術(shù)等。

　　開放性：采用SQL Server，支持ODBC開放式互聯(lián)協(xié)議，能方便的與異種數(shù)據(jù)庫互操作和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

　　可靠性：信息加密處理，密鑰自動更新，可按要求設(shè)置每天使用次數(shù)、使用間隔、使用日期區(qū)間。軟件運行嚴格準確，有效區(qū)別非法卡，下發(fā)禁止通行指令，及時報警。

　　無故障率：提供容錯設(shè)計，有故障檢測和恢復手段。

　　安全性：多級密碼口令管理，數(shù)據(jù)雙備份。

　　可管理性：在日后的維護中，能夠滿足統(tǒng)一、集中管理的需求，使系統(tǒng)處于有效的監(jiān)控之下以最少的人力資源保證系統(tǒng)的日常維護。系統(tǒng)管理員管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。

　　可擴展性：遵循軟件工程標準、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計，能夠在規(guī)模和性能兩個方向上進行擴展，擴展余地較大。

　　2.3系統(tǒng)運作流程

　　2.3.1訪客流程簡介

　　有身份證的來訪人員可由工作人員在訪客機二代身份證閱讀器上直接讀取該來訪人員的個人信息，系統(tǒng)自動記錄該來訪人員的個人信息(含照片)、被防單位及人員、隨行人員、接待人等信息到中心數(shù)據(jù)庫后發(fā)放一張門禁卡(如有需要可打印出一張會客單，詳細記錄以上信息)。

　　持其他證件的來訪人員由工作人員在訪客機上利用光學儀器證件OCR識別有效證件，利用攝像頭采集來訪人員的照片，系統(tǒng)自動記錄該來訪人員的個人信息及照片、被防單位及人員、隨行人員、接待人等信息到中心數(shù)據(jù)庫后發(fā)放一張RFID門禁卡(如有需要可打印出一張會客單，詳細記錄以上信息)。

　　來訪人員到樓門口無障礙通道通過RFID讀卡設(shè)備自動識別門禁卡，從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在通道口電子顯示屏上(包括：來訪人員及隨行人員的姓名、性別、照片、被防單位及人員、隨行人員、接待人等信息)，并記錄進入時間。

　　來訪人員離開時通過無障礙通道通過RFID讀卡設(shè)備自動識別門禁卡，從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在通道口電子顯示屏上(包括：來訪人員及隨行人員的姓名、性別、照片、被防單位及人員、隨行人員、接待人等信息)，并記錄離開時間。

　　注：要識別人員是進入或者是出去還需要增加其他識別設(shè)備。

　　流程圖

　　2.3.2本單位職工出入流程

　　本單位職工可利用原數(shù)據(jù)庫里采集的個人信息和已發(fā)放的門禁卡，在無障礙通道通過RFID讀卡設(shè)備自動識別門禁卡，從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在通道口電子顯示屏上(包括：姓名、性別、照片、單位等信息)，并記錄進入時間。

　　當職工出去時，通過無障礙通道通過RFID讀卡設(shè)備自動識別門禁卡，從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在通道口電子顯示屏上(包括：姓名、性別、照片、單位等信息)，并記錄離開時間。

　　注：同上要識別人員是進入或者是出去還需要增加其他識別設(shè)備。

　　2.3.3車輛管理

　　外來車輛進入時，保安通過手持機快速記錄該車輛的車輛及駕駛員信息后給該車發(fā)一張帶電子標簽的臨時停車卡;本單位車輛可通過軟件在中心數(shù)據(jù)庫職工個人信息中添加車輛信息并發(fā)放一張帶電子標簽的通行證。

　　在有必要的時，保安科通過手持機直接讀取臨時停車卡或通行證上的電子標簽，或直接輸入車牌號等信息快速查找到該車信息。

　　3 系統(tǒng)功能與特點

　　3.1系統(tǒng)基本功能與特點

　　3.1.1、訪客系統(tǒng)

　　3.1.1.1 提供多種模式的證件識別模式，快速記錄來訪人員的個人信息，及隨行人員的姓名、性別、照片、被防單位及人員、接待人等信息。

　　3.1.1.1.1二代身份證閱讀功能，可以通過訪客機內(nèi)置的二代身份證閱讀器讀取二代身份證的信息，直接把身份證中的相關(guān)信息讀入系統(tǒng)中(該模塊由公安機關(guān)統(tǒng)一發(fā)的，假證消息無法讀取)。

　　3.1.1.1.2證件OCR識別，通過先進的OCR證件掃描儀，直接讀取一代身份證、駕駛證、軍官證、護照等其他有效證件的相關(guān)信息，并通過攝像機進行訪客攝像，無需來訪人員進行手寫，有效地保證登記信息的正確性。

　　3.1.1.1.3人像數(shù)碼采集，利用視頻拍照，獲取當前最新訪客照片并具備圖片保存功能，可以有效保存來訪人員的照片和證件信息、來訪事由，攜帶物品等資料，保存資料的完整性?？梢苑奖汩T衛(wèi)工作人員快速識別來訪人。

　　3.1.1.2 數(shù)據(jù)檢索功能

　　用戶可以按照自身的需求，設(shè)定各種查詢條件，對以往登記數(shù)據(jù)進行快速檢索統(tǒng)計，通過多種方式實時查詢當日及歷史記錄。

　　3.1.1.3黑名單及VIP用戶管理功能

　　為了加強對來訪者身份管理，對于某些可疑人員或被禁止的則可以將其設(shè)置成黑名單人員，以便下次來訪時軟件會自動友情拒絕。對于經(jīng)常出入本單位的訪客發(fā)放VIP卡，并可以設(shè)置時間限制。

　　3.1.1.4 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)共享

　　對于多臺訪客機登記的情況下，所有數(shù)據(jù)可以通過網(wǎng)絡(luò)進行實時共享，方便來訪人任意選擇進出口，在與訪客系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的任意電腦上查詢、統(tǒng)計并打印來訪人員的信息。

　　3.1.1.5 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理功能

　　管理者能夠在電腦上安裝管理軟件通過局域網(wǎng)對數(shù)據(jù)進行管理。

　　3.1.1.6 自動電話撥號功能

　　系統(tǒng)可將門衛(wèi)的電話直接接入單位電話網(wǎng)，可在觸摸屏自動查找、接通被訪人的座機，既省去了查分機的時間，又保證了被訪人員的準確性。

　　3.1.1.7射頻卡管理(RFID技術(shù))

　　射頻卡循環(huán)使用，可以對來訪人員發(fā)放臨時卡進行登記和注銷，實現(xiàn)無紙化操作。

　　3.1.1.8 出門注銷功能

　　訪客將進門時領(lǐng)取的訪客單或射頻卡，出門時交給門衛(wèi)，門衛(wèi)給予注銷，防止他人替代注銷，增加數(shù)據(jù)的安全性。

　　3.1.1.9方便查詢未注銷人員

　　未注銷的人員可以一目了然在主界面顯示(也就是說還在辦公區(qū)內(nèi))，讓你的單位更加安全可靠。

　　3.1.1.10訪客門禁卡的權(quán)限管理

　　對于有多個入口驗證點的，可以設(shè)置臨時門禁卡的權(quán)限，使其只能在有權(quán)限的入口進入，在其他入口則被拒絕，并可以設(shè)置時間限制。

　　3.1.1.11 打印報表功能。

　　3.1.2、門禁系統(tǒng)

　　● 利用原有的門禁卡，完善數(shù)據(jù)庫中的職工個人信息(附加車輛信息)。

　　● 后臺管理軟件對人員信息的新建、修改、刪除、統(tǒng)計、打印功能。

　　● 通過添加的識別設(shè)備記錄人員進出情況。

　　● 甲方要求的其他功能。

　　3.1.3、管理及分析報告

　　具備實時查詢功能，管理層可實時訪問需要的信息，掌握實時情況。

　　各種標準報表及查詢。

　　自動生成各種分析圖表，為管理和決策及時和直觀的信息。

　　管理層可預先設(shè)定內(nèi)容，由系統(tǒng)自動每日通過短信或郵件報告。

　　3.1.4、設(shè)備管理

　　具備實時管理各工作站的開啟、重啟、關(guān)閉等功能。

　　各工作站的操作員的權(quán)限管理。

　　數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的優(yōu)化。

　　數(shù)據(jù)庫的備份及恢復。

　　3.1.5、其它可擴展功能

　　車輛出入管理功能。

　　利用手持機查詢車輛信息功能。

　　自助訪客功能。

　　與OA系統(tǒng)的結(jié)合使用，實現(xiàn)訪客進入提醒功能。

　　在線通訊，給被訪者發(fā)送消息(包括訪客的基本信息)，詢問是否同意本次的訪問，被訪人員的網(wǎng)絡(luò)簽名同意后方可進入。

　　人員定位系統(tǒng)，當訪客進入單位內(nèi)，保安人員可通過附加硬件系統(tǒng)查詢此人具體位置。

　　3.2 應(yīng)用軟件平臺

　　網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系方案采用主機和Client/Server相結(jié)合的方式。

　　在客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)中通常是由客戶端的程序執(zhí)行應(yīng)用程序，然后連接到后端的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中存取應(yīng)用系統(tǒng)需要的資料。但是當服務(wù)器停止或出現(xiàn)故障時，客戶端的應(yīng)用程序?qū)⒉荒軌蜻M行。

　　針對本單位特殊情況，即訪客系統(tǒng)、通道驗證操作不能無故終止，所以采用主機和Client/Server相結(jié)合的方式。即：Client/Server模式中，管理終端機、訪客機為客戶端，匯總機為服務(wù)器端。在系統(tǒng)正常運行過程中，管理終端機、訪客機用戶通過服務(wù)器驗證身份權(quán)限，操作中數(shù)據(jù)自動上傳服務(wù)器中存儲，同時在本機備份，以達到雙備份的目的。

　　當服務(wù)器出現(xiàn)故障時，管理終端機、驗票機自動采用主機方式，正常進行訪客登記、驗證等操作，待服務(wù)器恢復后，未上傳的數(shù)據(jù)自動上傳至服務(wù)器中存儲。

　　管理中心可以進入應(yīng)用服務(wù)器，通過用戶名加密碼認證，通過瀏覽器以網(wǎng)頁的形式實時查看數(shù)據(jù)，以便管理人員及時做出經(jīng)營決策。

　　3.3 系統(tǒng)的安全保證

　　門禁卡安全性

　　為了解決技術(shù)安全性(防偽)問題，建議采用具備雙向驗證的IC卡。

　　系統(tǒng)安全性

　　本系統(tǒng)是一套完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，一旦被侵入將遭受不可估量的損失，因此網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要。為了保證網(wǎng)絡(luò)安全，在關(guān)鍵部位安置硬件防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，阻止非法訪問;網(wǎng)絡(luò)授權(quán)認證使用雙因素身份認證系統(tǒng)，阻止“黑客”侵入。

　　數(shù)據(jù)保證

　　本系統(tǒng)依賴于后臺數(shù)據(jù)庫，為了保證數(shù)據(jù)安全，采用異地備份模式，主服務(wù)器和備份服務(wù)器定時同步數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務(wù)器采用磁盤陣列進行備份。通過邏輯加密的方式進行保護數(shù)據(jù)的安全。

　　4 培訓與售后

　　4.1 用戶培訓

　　本系統(tǒng)調(diào)試開通后，免費為貴公司的管理、操作、維護人員進行培訓，培訓地點可選擇在現(xiàn)場指導。

　　4.1.1 培訓內(nèi)容

　　◇ 系統(tǒng)的工作原理;

　　◇ 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點;

　　◇ 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用軟件的使用;

　　◇ 各種外設(shè)的使用;

　　◇ 一些常規(guī)維護及故障處理。

　　4.1.2 培訓安排

　　培訓目的

　　掌握本系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式、綜合業(yè)務(wù)管理方式，能夠熟練地使用、維護設(shè)備和排除故障。

　　培訓對象

　　管理人員、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)設(shè)備維護人員。用戶對參加培訓人員也可以另行安排。

　　分級培訓

　　用戶培訓分系統(tǒng)技術(shù)培訓、系統(tǒng)管理培訓、管理人員操作培訓、操作培訓、查詢培訓、一般的維護操作培訓。

　　4.1.3 培訓實施方法

　　培訓以現(xiàn)場指導培訓為主，用戶安排培訓人員，根據(jù)系統(tǒng)承建方的培訓時間 安排分別進行系統(tǒng)技術(shù)培訓、系統(tǒng)管理培訓、操作培訓、查詢培訓、一般的維護操作培訓等。經(jīng)過培訓運行，操作人員達到熟練操作使用系統(tǒng)水平;系統(tǒng)管理人員達到能準確設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權(quán)限水平;系統(tǒng)設(shè)備維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。

　　4.2 售后服務(wù)

　　4.2.1 保修時間及范圍

　　系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修三年，終身維護

　　保修期及保修范圍以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費

　　因不正常操作以及人為或自然災害而引起的損壞，不屬于保修范圍

　　自行拆卸改換機內(nèi)任何部分(如：線路、零件)后造成損壞，不屬于保修范圍

　　非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導安裝而引起的故障，不屬于保修范圍

　　4.2.2 維修及維護服務(wù)

　　保修期外，公司長期提供維修服務(wù)、更新服務(wù)

　　需用戶現(xiàn)場進行故障維修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方，接通知后 2 個工作日內(nèi)派員到用戶現(xiàn)場處理

　　在公司總部有24小時熱線電話服務(wù)和專門的售后服務(wù)工程師，受理用戶來電或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)，幫助用戶解決技術(shù)問題，用戶在使用設(shè)備的過程中能及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)， 保證系統(tǒng)的正常運行。

　　4.2.3 建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保 證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時 建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。定期 聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，并及時收回反饋表 進行處理。

　　售后服務(wù)電話：13070279815宋想文

　　我們承諾：接到本系統(tǒng)的用戶電話及時響應(yīng);可遠程解決的問題在24小時內(nèi)解決;需要現(xiàn)場解決的問題1個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場，到現(xiàn)場后24小時內(nèi)解決

　　5. 軟件系統(tǒng)截圖

　　5.1 通用訪客門禁管理系統(tǒng)軟件界面

　　5.2 通用訪客管理系統(tǒng)軟件界面

　　5.2.1 訪客管理：訪客登記

　　5.2.2 訪客管理：訪客查詢

　　5.2.3 訪客管理：訪客統(tǒng)計

　　5.2.4 訪客管理：訪客注銷

　　5.3 通用門禁管理系統(tǒng) 軟件界面

　　5.3.1 通用門禁管理系統(tǒng) 人員管理

　　5.3.2 通用門禁管理系統(tǒng) 人員查詢

　　5.3.3 通用門禁管理系統(tǒng) 區(qū)域查詢

　　5.3.4 通用門禁管理系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)置

　　5.4 訪客門禁管理系統(tǒng)設(shè)置

　　5.4.1 訪客門禁管理系統(tǒng)設(shè)置 操作員管理

　　5.4.1 訪客門禁管理系統(tǒng)設(shè)置 設(shè)備管理