1市場現(xiàn)狀

　　1.1 行業(yè)市場簡要分析

　　2003年最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部頒布?關于開展社區(qū)矯正試點工作的通知?,規(guī)定“社區(qū)矯正是與監(jiān)禁矯正相對的行刑方式。由專門的國家機關或社會團體、民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動”。社區(qū)矯正是積極利用各種社會資源、整合社會各方面力量，對罪行較輕、主觀惡性較小、社會危害性不大的罪犯或者經(jīng)過監(jiān)管改造、確有悔改表現(xiàn)、不致再危害社會的罪犯在社區(qū)中進行有針對性管理、教育和改造，是當今世界各國刑罰制度發(fā)展的趨勢。在中國法制化進程中，關于對監(jiān)獄刑滿釋放、假釋、勞教、保外就醫(yī)等此類人群管理手段和模式可大致分為如下階段：

　　2003-2005 人工管理階段

　　2003年7月最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部下發(fā)《關于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》，北京、天津、上海、江蘇、浙江和山東六省市列為第一批試點。基本上依賴人工管理、書面匯報，矯正工作者工作量大、效率低、對矯正對象無法量化考核等，問題愈顯突出。

　　2006-2011 試點階段

　　第一批試點成效初見，六個試點省(市)共接收管理社區(qū)服刑人員4900多人。2006年江蘇省蘇州市滄浪區(qū)司法局社區(qū)矯正移動信息管理(CDMA)平臺投入使用，提升了管理手段，效果顯著。截止到2008 年12 月，江蘇省建有“社區(qū)矯正移動管理系統(tǒng)”的縣區(qū)已達45 個，占江蘇省縣區(qū)級總數(shù)的42.5%。 擴大試點城市,十二個省(區(qū)、市)列為第二批社區(qū)矯正試點地區(qū)。

　　2012-2013 推廣階段

　　2012年1月10日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部下發(fā)關于印發(fā)《社區(qū)矯正實施辦法》的通知。2012年3月1日，《社區(qū)矯正實施辦法》正式施行。大部分省份社區(qū)矯正工作信息化剛剛起步，市場存在空間。目前，司法部門對監(jiān)外執(zhí)行勞教人員精確統(tǒng)計數(shù)據(jù)為62.5萬人(2013年統(tǒng)計數(shù)據(jù))，國內(nèi)監(jiān)獄600多所(2013年統(tǒng)計數(shù)據(jù))，而且隨著勞教制度廢除和改革之后，社區(qū)矯正人員人員數(shù)目是個呈逐步上升的趨勢，2013年11月16日《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，廢止勞動教養(yǎng)制度，標榜著市場需求已經(jīng)成熟，下一步會逐步完善和提高信息化管理程度。預計在不久的將來，各類針對矯正人員相關的設備器件供應商及相對應生產(chǎn)廠家會蜂擁而至，對整個行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)結構鏈重新劃分及組合。

　　1.2 發(fā)展趨勢

　　社區(qū)矯正是積極利用各種社會資源、整合社會各方面力量，對罪行較輕、主觀惡性較小、社會危害性不大的罪犯或者經(jīng)過監(jiān)管改造、確有悔改表現(xiàn)、不致再危害社會的罪犯在社區(qū)中進行有針對性管理、教育和改造的工作，是當今世界各國刑罰制度發(fā)展的趨勢。監(jiān)外執(zhí)行社區(qū)矯正人員管理系統(tǒng)正是為解決當前社區(qū)矯正過程中的準確性、時效性等問題而建立的監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)，可以有效的提高監(jiān)管執(zhí)法的效率，降低監(jiān)管執(zhí)法的成本，實時有效的完成對社區(qū)矯正人員的監(jiān)管過程，間接起到維護社會治安穩(wěn)定的效果。

　　1.3 技術簡介

　　目前在人員及物品定位應用中在室外范圍應用較多的是GPS定位“全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)”，但是在監(jiān)獄應用環(huán)境中，需要進行室內(nèi)定位，GPS的效果差強人意，需要有其他的定位技術去彌補GPS的不足，并且現(xiàn)在人們對室內(nèi)定位系統(tǒng)的需求也與日俱增，在機場、展廳、寫字樓、倉庫、地下停車場等類似場所，都有實現(xiàn)準確的室內(nèi)定位的需求。通過集成GPRS定位解決方案，主要彌補GPS定位無法在室內(nèi)使用，移動通信基站定位精度不高造成的定位技術空缺。在戶外時?？衫肎PS精準定位到目標物體，通過GPRS“通用分組無線數(shù)據(jù)服務”，用來傳遞數(shù)據(jù)組群，如同發(fā)送手機短信息是一種數(shù)據(jù)傳輸方式。GPRS為GPS技術應用起到一種傳輸數(shù)據(jù)的功能，同時在無GPS信號時，GPRS扮演著定位與數(shù)據(jù)上傳角色，達到跟蹤與定位目標物體的手段和實現(xiàn)方式。

　　另外，基于我國北斗定位導航系統(tǒng)，也可取代GPS模塊，實現(xiàn)方式為北斗+GPRS通訊方式。

　　1.4 行業(yè)需求

　　為更好地適應社區(qū)矯正行業(yè)應用的特殊性、復雜性，有必要建立規(guī)范的社區(qū)人員矯正監(jiān)控與管理平臺來解決監(jiān)外人群跟蹤定位行業(yè)中現(xiàn)存的諸多問題。

　　(1)實現(xiàn)人員運動、進出、分布區(qū)域的動態(tài)顯示;

　　(2)被矯正人員行動軌跡查詢、評判;

　　(3)及時發(fā)現(xiàn)禁區(qū)人員進出狀態(tài)，降低意外事故風險;

　　(4)提供人員分布圖，做到應急處理工作有的放矢;

　　(5)適合行業(yè)應用特點，支持安全性防護與低功耗應用;

　　(6)受控人員對遇到的非正常情況實時上報，監(jiān)控方及時進行指揮指令，防止各行其是無序處理。

　　通過監(jiān)獄外面社區(qū)人員矯正監(jiān)控與管理平臺，可以實時監(jiān)控受控人群狀態(tài)，保證人員的安全受控;通過監(jiān)控平臺，可以及時了受控人員的位置、運動狀態(tài)及其他監(jiān)控部門關心的情況，為監(jiān)控部門的監(jiān)控、事件處理提供可靠地信息依據(jù)。

　　2社區(qū)人員矯正監(jiān)控與管理解決方案

　　2.1 系統(tǒng)設計目標

　　系統(tǒng)的總體目標是建立一套能滿足司法、監(jiān)獄、勞教及社區(qū)矯正等管理部門人員通過互聯(lián)網(wǎng)管理大量人員及其相關事務的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠自動采集大量的受控人員各類數(shù)據(jù)，同時發(fā)送數(shù)據(jù)到個人終端用于調(diào)度。系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要實現(xiàn)人員監(jiān)控調(diào)度功能，并提供各種報表。

　　系統(tǒng)的基本服務如下：

　　(1)采用GPS(北斗)定位技術、GIS技術、GSM通訊技術(SMS短信息業(yè)務/3G通用分組無線業(yè)務)、計算機網(wǎng)絡及多媒體技術，建立人員的位置信息監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)。

　　(2)采用GPRS技術實現(xiàn)在室內(nèi)、井下等無法實現(xiàn)GPS定位的環(huán)境的人員、物品定位。

　　系統(tǒng)設計主要考慮監(jiān)控方管理、人員管理和安全管理三個方面的應用。

　　對于監(jiān)控方，主要從合理監(jiān)控、管理受監(jiān)控人員方面出發(fā)，包括靜態(tài)信息管理和動態(tài)調(diào)度管理。

　　對于人員管理：操作員基本信息、受監(jiān)控人員基本信息、人員位置對應關系、區(qū)域的設置與管理等，這些情況的初始設置主要由調(diào)度管理人員在客戶端進行錄入更改，并根據(jù)情況實時更新。有了這些數(shù)據(jù)，就可以對區(qū)域內(nèi)的問題及時發(fā)現(xiàn)、合理調(diào)度協(xié)調(diào)。實時了解受監(jiān)控人員的行為，做到實時監(jiān)督，大大避免了違規(guī)行為的出現(xiàn)。

　　對于安全管理，系統(tǒng)設計的功能包括：根據(jù)具體行業(yè)要求選擇適合的傳感設備，實時監(jiān)控受監(jiān)控人員的安全狀況和意外及時求助、合理停留與非法停留管理等。

　　2.2 系統(tǒng)設計的基本原則

　　(1)經(jīng)濟高效性。充分考慮系統(tǒng)運行成本，盡可能降低系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊費用、運行管理費用等。

　　(2)實用性。系統(tǒng)能切實地為用戶提供服務，系統(tǒng)能改善道特殊人員管理系統(tǒng)的管理模式。為保證系統(tǒng)的良好運行，系統(tǒng)設計多種手段提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，采用多種手段保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咝浴踩?、完整性。充分考慮無線傳輸?shù)奶攸c，實現(xiàn)無線傳輸?shù)碾p通道備份等功能。

　　(3)系統(tǒng)的可維護性。系統(tǒng)設計時，考慮系統(tǒng)維護的成本，開發(fā)專門的系統(tǒng)故障檢測處理平臺，提高系統(tǒng)的可維護性。

　　(4)系統(tǒng)的易用性。系統(tǒng)設計時，充分考慮系統(tǒng)的人機交互接口，提供盡可能簡單和實用的人機界面。

　　(5)系統(tǒng)的可擴展性。終端設備易于擴展;中心控制系統(tǒng)開發(fā)標準接口，可供二次開發(fā)，可便捷地與其他系統(tǒng)互聯(lián)互通。

　　(6)系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)設計時考慮的安全性包括：系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上防止非法用戶使用系統(tǒng)資源、防止網(wǎng)絡病毒的入侵;在數(shù)據(jù)傳輸上，防止數(shù)據(jù)的泄漏，防止數(shù)據(jù)傳輸時出錯;實現(xiàn)完整的網(wǎng)管系統(tǒng)，實時檢測整個網(wǎng)絡的運行狀況;軟件設計時，采用出錯冗余技術，保證系統(tǒng)的運行的安全性。

　　2.3 社區(qū)人員定位監(jiān)控系統(tǒng)架構

　　社區(qū)矯正人員定位監(jiān)控系統(tǒng)是集成了微功耗無線數(shù)傳系統(tǒng)、衛(wèi)星定位技術(GPS/北斗)、地理信息系統(tǒng)( GIS )、管理信息系統(tǒng)( MIS )的綜合應用系統(tǒng)。將GPRS無線數(shù)傳技術、GPS技術、 地理信系統(tǒng)技術、圖形技術、管理信息系統(tǒng)技術以及數(shù)據(jù)庫技術等多方面的技術結合在一起，供一個直觀的圖形化控制平臺，實現(xiàn)人員監(jiān)控、調(diào)度指揮管理。社區(qū)矯正人員定位管理系統(tǒng)具有覆蓋全面、全天候、高可靠性、實時迅捷、圖形化操作直觀簡便、經(jīng)濟性、組網(wǎng)靈活、容量大、保密性好等特點。

　　社區(qū)矯正人員定位監(jiān)控系統(tǒng)在解決待監(jiān)控人群人全天候監(jiān)管問題，可以滿足現(xiàn)代化人員監(jiān)管過程中全面直觀的監(jiān)控管理需要。

　　整個系統(tǒng)由三部分組成：智能終端(電子手/腳銬)定位系統(tǒng)、無線數(shù)傳系統(tǒng)、后臺監(jiān)控平臺。定位系統(tǒng)采集受控人員狀態(tài)，通過無線數(shù)傳系統(tǒng)傳給監(jiān)控指揮中心;監(jiān)控指揮中心存儲、處理系統(tǒng)傳來的數(shù)據(jù)。同時監(jiān)控中心提供豐富的圖形操作界面，接受指揮人員操作指令。

　　智能終端為具有唯一身份ID的終端設備，外形根據(jù)需要可設置為腕帶或腳鐐形狀，通過運營商網(wǎng)絡傳輸方式與定位設備通信。

　　通訊線路包含遠程傳輸(GPRS/3G)和后臺指揮中心以太網(wǎng)網(wǎng)絡。

　　監(jiān)控平臺包含監(jiān)控軟件及GIS、流媒體、數(shù)據(jù)庫、應用服務器等一系列服務群，可以根據(jù)需要建設多極監(jiān)控平臺，級別的邏輯關系根據(jù)需求可靈活配置。

　　2.5系統(tǒng)業(yè)務模塊

　　社區(qū)矯正人員定位管理系統(tǒng)從業(yè)務模塊上來劃分，分成以下模塊：

　　網(wǎng)管子系統(tǒng)：管理整個網(wǎng)絡的狀況，包括網(wǎng)絡拓撲、網(wǎng)管故障檢測、設備故障檢測等。

　　鑒權子系統(tǒng)：管理整個系統(tǒng)的權限?？梢宰愿黝惒僮鲉T，對操作員分配不同的權限。

　　信息管理子系統(tǒng)：實現(xiàn)信息化管理平臺，主要功能有：人員管理、位置管理、報警管理、區(qū)域管理、線路管理、各種報表生成打印等。

　　人員監(jiān)控調(diào)度子系統(tǒng)：實現(xiàn)人員的實時監(jiān)控，接收終端主動上發(fā)的位置信息、報警信息、以及指揮調(diào)度信息的下發(fā)。

　　2.6 系統(tǒng)功能

　　功能 子功能 說明

　　地圖管理 地圖管理 對電子地圖進行管理操作

　　地圖載入 系統(tǒng)可根據(jù)不同現(xiàn)場地理環(huán)境載入電子地圖

　　地圖編輯 對地圖進行增加、修改、刪除操作

　　地圖屬性管理 對地圖屬性進行定義，劃定生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、警戒區(qū)、接待區(qū)等

　　地圖管理 對城市電子地圖進行管理操作，采用Google Map地圖

　　警戒區(qū)管理 劃定每個犯人的允許或禁止的區(qū)域進行設定和管理

　　設備管理 終端設備管理 電子手銬、腳鐐等終端設備信息管理

　　設備關聯(lián)綁定 將囚犯與設備進行綁定、主從設備綁定管理

　　設備參數(shù)管理 可以支持遠程方式更新設備參數(shù)

　　手機SIM卡、SD卡綁定 將警員SIM卡、SD卡與警員信息綁定

　　人員定位監(jiān)控管理

　　區(qū)域人數(shù)監(jiān)控管理 對定義監(jiān)控區(qū)域內(nèi)人員密度進行監(jiān)控，當人員密度超出設定密度時進行告警

　　行動區(qū)域監(jiān)控 對象活動區(qū)域進行設置，監(jiān)控并記錄囚犯活動區(qū)域，越界告警

　　行動時間監(jiān)控 對象在指定時間的指定活動區(qū)域進行監(jiān)控并記錄，違規(guī)告警

　　重點防區(qū)監(jiān)控 對重點禁入?yún)^(qū)域進行監(jiān)控

　　違規(guī)報警管理 越界告警 超越指定活動區(qū)域系統(tǒng)告警，指定設備進行聲光報警，且監(jiān)控計算機彈出告警區(qū)域，違規(guī)囚犯信息

　　重點防區(qū)告警 靠近重點防區(qū)，進行系統(tǒng)即聲光告警，且在計算機顯示位置及違規(guī)囚犯信息

　　設備失聯(lián)告警 當定位器、無線中心基站未按預定時間返回狀態(tài)報告信息，系統(tǒng)告警并顯示失聯(lián)設備信息。

　　暴力拆卸告警 當試圖暴力拆卸腕帶，腕帶主動上發(fā)告警信息，計算機進行聲光告警且顯示囚犯信息及位置

　　系統(tǒng)管理 用戶管理

　　權限管理

　　日志管理

　　數(shù)據(jù)備份與恢復

　　告警規(guī)則管理 按時間、事件、群組設定不同管理告警規(guī)則

　　警戒區(qū)域設置 根據(jù)不同區(qū)域設置警界線，警戒級別

　　人員出入授權 囚犯因外出勞動、就醫(yī)等設定外出人員信息、數(shù)量、外出時間、返回時間，如提示系統(tǒng)身份識別監(jiān)控返回信息不一致告警

　　歷史信息查詢 對囚犯一定時間內(nèi)歷史行程進行查詢

　　數(shù)據(jù)報表管理 月度違規(guī)事件匯總表

　　外出人員統(tǒng)計表

　　其他定制報表

　　視頻監(jiān)控聯(lián)動 報警信號觸發(fā)攝像規(guī)則設置

　　攝像機與區(qū)域的綁定、與報警信號綁定

　　手動控制攝像機

　　接口管理 與現(xiàn)有的監(jiān)獄管理系統(tǒng)集成，獲取各類基礎信息

　　通訊功能 服務器與基站通過GPRS通訊

　　2.7 解決方案優(yōu)勢

　　社區(qū)矯正人員定位監(jiān)控系統(tǒng)的目標是建造一套可靠性高、功能完備、操作直觀簡便、能滿足不同級別的用戶需求、具有良好的擴展性的人員定位監(jiān)控管理平臺。

　　該系統(tǒng)具有以下特性：

　　(1)實現(xiàn)現(xiàn)全方位的管理，包括監(jiān)獄外的GPS/GPRS定位;實現(xiàn)對佩戴終端智能設備的被矯正人員綜合管理。

　　(2)終端省電：使用低功耗及合理的休眠機制最大限度延長終端的待機時間。

　　(3)可靠：采用了碰撞避免機制，同時為需要固定帶寬的通信業(yè)務預留了專用時隙，避免了發(fā)送數(shù)據(jù)時的競爭和沖突，保證了信息傳輸?shù)目煽啃浴?/P>

　　(4)時延短：針對時延敏感的應用做了優(yōu)化，通信時延和從休眠狀態(tài)激活的時延都非常短。

　　(5)良好的可擴展性。系統(tǒng)采用模塊化設計，采用集中的數(shù)據(jù)管理，易于功能擴展。易于接入其他通信系統(tǒng)，實現(xiàn)通信接口擴展?？梢噪S意增加監(jiān)控終端的數(shù)量，易于實現(xiàn)系統(tǒng)容量擴展。

　　(6)軟件定制化：可根據(jù)客戶具體業(yè)務需求，定制包括用戶界面風格、界面信息快、報表種類等多項內(nèi)容。

　　3終端介紹

　　電子腳銬定位器是移動式定位讀寫設備以及腕帶式身份識別設備的綜合體，集成了GPS模塊及GPRS模塊，可利用GPS模塊以及手機無線基站信號得到所在的位置信息，通過GPRS/3G將位置信息、報警信息發(fā)送到監(jiān)控平臺。

　　3.1 電子腳銬

　　電子腳銬定位器是移動式定位讀寫設備以及腕帶式身份識別設備的綜合體，集成了GPS模塊及MODEM模塊，可利用GPS模塊以及手機無線基站信號得到所在的位置信息，通過MODEM將位置信息、報警信息發(fā)送到監(jiān)控平臺。一體式定位讀寫設備具有以下功能特點：

　　●支持GPS&LBS定位，本地存儲定位數(shù)據(jù)

　　●內(nèi)置電池，續(xù)航能力按照不同工作方式2-3天

　　●防水防震設計

　　●防拆卸、防剪斷

　　●緊急呼救功能

　　●盲區(qū)補償功能

　　●可進行監(jiān)聽/通話功能

　　●支持遠程數(shù)據(jù)更新

　　3.2 系統(tǒng)工作流程

　　4 平臺介紹

　　4.1 網(wǎng)絡管理

　　系統(tǒng)內(nèi)每一設備都有唯一的ID號。每一設備的登錄都要檢查設備ID及密碼，每一操作員進行操作前要進行操作員登錄。

　　系統(tǒng)各設備都有詳盡的日志記錄。網(wǎng)管服務器有系統(tǒng)內(nèi)各事件的詳細記錄。系統(tǒng)按照OSI網(wǎng)絡管理模型對全系統(tǒng)進行以下功能域的管理：

　　(1)失效管理

　　通過設備的主動報告或系統(tǒng)探詢，及時發(fā)現(xiàn)失效設備并采取相應措施。

　　每個連接都有鏈路維護、探詢幀定時檢查連接情況。一旦連接異常及時報告并自動重新連接。

　　(2)配置管理

　　可以對各類設備、各設備的參數(shù)或性能進行設置管理。例如可以方便地增加或刪除某個設備，也可以對設備地各屬性進行查詢或修改。

　　(3)安全管理

　　通過一定的安全管理措施保證系統(tǒng)正常運行，防止非法侵入。包括授權設施、訪問控制、加密及密鑰管理、認證、安全日志記錄等。

　　中心對所有的操作員都要進行注冊分級管理，對值班人員身份進行區(qū)分，達到相應的保密。

　　4.2 用戶、設備管理

　　(1)登陸賬號、密碼、權限的設置及管理。

　　(2)部門名稱及隸屬關系的設置及管理。

　　(3)人員信息：姓名、性別、工號、所屬部門、職務、工種、身份證號、照片等信息的設置及管理。

　　(4)智能身份電子標簽信息：電子標簽的ID、分組信息、等信息的設置及管理。

　　(5)定位讀寫設備信息：定位讀寫設備的ID、分組信息、所在位置的設置及管理。

　　(6)設備綁定：設備與人員的綁定與管理。

　　4.3 地圖管理

　　對地圖進行載入、修改、區(qū)域劃分屬性定義等操作。

　　4.4 定位信息管理

　　(1)位置信息監(jiān)控：對受監(jiān)控人員進行監(jiān)控管理，通過地圖方式實時顯示位置和狀態(tài)，并且可根據(jù)人員分類進行單獨顯示。

　　(2)區(qū)域密度監(jiān)控：對定義監(jiān)控區(qū)域內(nèi)人員密度進行監(jiān)控，當人員密度超出設定密度時進行告警。

　　(3)行動區(qū)域監(jiān)控：針對不同對象可進行活動區(qū)域進行設置，監(jiān)控并記錄受監(jiān)控人員活動區(qū)域，越界告警。

　　(4)時間監(jiān)控：針對對不同對象在指定時間的指定活動區(qū)域進行監(jiān)控并記錄，違規(guī)告警。

　　(5)重點位置監(jiān)控：對大門、圍墻等重點禁入?yún)^(qū)域進行監(jiān)控，有人進入即記錄告警。

　　4.5 報警功能

　　(1)越界告警：受監(jiān)控人員超越指定活動區(qū)域系統(tǒng)告警，指定設備進行聲光報警，且監(jiān)控計算機彈出告警區(qū)域，違規(guī)人員信息。

　　(2)非授權出入告警：對受監(jiān)控人員進出進行監(jiān)控，如進出數(shù)量異常、身份異常(非授權人員)，或未按預定時間返回系統(tǒng)即聲光告警，且在計算機顯示位置及違規(guī)人員信息。

　　(3)重點防區(qū)告警：受監(jiān)控人員靠近重點防區(qū)，大門、圍墻進行系統(tǒng)即聲光告警，且在計算機顯示位置及違規(guī)人員信息。

　　(4)人員過密告警：在一定區(qū)域內(nèi)人員過于密集，可能造成潛在危機，系統(tǒng)告警。

　　(5)定時清點人數(shù)異常告警：對重點區(qū)域進行定時清點人數(shù)，人數(shù)異常系統(tǒng)告警，且在計算機顯示位置及違規(guī)人員信息。

　　(6)設備失聯(lián)告警：當腕帶、定位器、無線中心基站未按預定時間返回狀態(tài)報告信息，系統(tǒng)告警并顯示失聯(lián)設備信息。。

　　(7)暴力拆卸告警：當受監(jiān)控人員試圖暴力拆卸腕帶，腕帶主動上發(fā)告警信息，計算機進行聲光告警且顯示人員信息及位置。

　　4.6 報警聯(lián)動功能

　　報警聯(lián)動功能指當出現(xiàn)報警信號后，系統(tǒng)可根據(jù)報警信號的類別，自動控制系統(tǒng)中集成的視頻監(jiān)控等系統(tǒng)，自動進行對報警點周邊的圖像進行采集，以實現(xiàn)對報警狀況的全面了解，及時處理。

　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端設備主要由一體化高速槍機、光端機、主機等組成，中心設備主要由光端機﹙機箱﹚、矩陣、存儲設備、顯示設備、操作終端電腦等組成。一體化高速槍機可對對周圍100米范圍內(nèi)的目標進行監(jiān)控和跟蹤錄像。后端平臺采用數(shù)字視頻服務器，保證高速槍機的視頻圖像能采用實時無損方式傳輸至指揮中心，傳輸回來的無損圖像質(zhì)量能達到D1格式，錄像至少能保留30天，應能夠根據(jù)指定條件進行錄像回放和查詢。后臺監(jiān)控平臺的主要功能如下：

　　(1)具有監(jiān)控、錄像、拍抓、控制、傳輸、存儲、回放、查詢等功能。

　　(2)允許多個操作者分級對監(jiān)視和報警事件進行確認、檢測，進行快速的調(diào)用圖像和攝像機控制，支持多個鍵盤同時控制前端高速槍形攝像機。

　　(3)監(jiān)控窗口支持縮放(可以通過預設參數(shù)鎖定縱橫比)，移動，最大化。最小化。

　　4.7 統(tǒng)計報表功能

　　(1)受監(jiān)控人員實時在線報表。

　　(2)受監(jiān)控人員歷史上線報表。

　　(3)受監(jiān)控人員分布情況統(tǒng)計報表。

　　(4)終端實時信息：ID編號、時間、位置、速度、報警類別等。

　　(5)人員信息：人員編號、人員類別、所屬分部門、人員分組、身份信息等。

　　(6)基礎數(shù)據(jù)管理類報表：區(qū)域信息表、人員信息表等。

　　(7)安全管理類報表：各種報警及事故報表。

　　(8)其他根據(jù)客戶要求自定義報表。

　　5 實施與服務

　　實施和服務一向是我們重點關注和把握的環(huán)節(jié)。我們認為，項目的實施和服務是兩個相對獨立的過程，從合同簽訂到安裝試運行成功這個時間段，屬于項目實施階段;從試運行成功往后都屬于服務階段。因為實施階段的工作量和難度要遠遠大于服務階段，這樣劃分是為了引起雙方重視，在人員和資源上進行優(yōu)化配置，從而縮短項目周期，確保項目成功。

　　5.1 實施過程

　　我們在實施過程中將建立嚴格的質(zhì)量控制體系，包括：

　　(1)嚴格的文檔管理制度

　　(2)建立客戶服務檔案

　　(3)嚴格按照信息系統(tǒng)工程方法實施，將質(zhì)量保證貫穿于項目的整個生命周期;

　　實施的流程如下：

　　1、系統(tǒng)設計

　　根據(jù)客戶的詳細需求進行系統(tǒng)設計。系統(tǒng)設計包括應用軟件用戶化設計和調(diào)整網(wǎng)絡的詳細設計和規(guī)劃等。

　　2、硬件安裝與調(diào)試，主要包括：

　　(1)各中心主機系統(tǒng)的安裝指導和調(diào)試指導。

　　(2)各中心服務器、工作站、終端的安裝指導和調(diào)試指導。

　　(3)各中心局域網(wǎng)交換機、集線器的安裝指導和調(diào)試指導。

　　(4)各中心路由器、數(shù)字終端設備等的安裝指導和調(diào)試指導。

　　(5)移動終端的安裝指導和調(diào)試指導。

　　3、軟件安裝與調(diào)試，主要包括：

　　(1)操作系統(tǒng)的安裝指導。

　　(2)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝指導。

　　(3)各類第三方廠商應用程序的安裝指導。

　　(4)應用程序的安裝。

　　4、相關文檔移交

　　為確保項目成功實施，我方提供質(zhì)量管理文檔資料，雙方共同制訂項目工程實施、質(zhì)量保證及評審的方法。工程實施期間將設有專門的施工項目組，該項目組將明確在以上的質(zhì)量控制過程中各方不同的責任，管理并監(jiān)督整個系統(tǒng)施工全過程。實施程序如下圖所示：

　　5.2 服務

　　a)保修服務

　　(1)我們承諾對由我方提供的硬件設備提供壹年保修;對由我方提供的軟件系統(tǒng)進行一年免費維護。保修期從系統(tǒng)終驗之日起計。保修期滿后，乙方仍需負責軟硬件系統(tǒng)的維護，維護條款另行商定。

　　(2)軟件系統(tǒng)維護內(nèi)容包含正常維護，軟件故障修復和功能完善(不包含增加新的業(yè)務功能和核心軟件模塊的重大調(diào)整)，對于各用戶中心提出的合理要求，盡量在技術方案與功能設計上給予滿足。

　　b)電話熱線支持服務

　　客戶通過我們提供的專屬客戶服務熱線，進行產(chǎn)品咨詢、服務報修等各項內(nèi)容，及時有效地處理各項技術問題。

　　具體服務內(nèi)容如下：

　　產(chǎn)品咨詢服務

　　操作疑問解答服務

　　故障報修處理服務

　　c)現(xiàn)場技術支持服務

　　我們根據(jù)客戶實際情況和具體要求，派維護工程師親臨現(xiàn)場對客戶進行各項技術診斷和指導，確保系統(tǒng)順利運行。

　　具體服務內(nèi)容：

　　安裝調(diào)試服務

　　協(xié)助客戶進行數(shù)據(jù)初始化服務

　　專業(yè)現(xiàn)場培訓服務

　　d)個性化二次開發(fā)

　　結合專業(yè)化需求調(diào)研服務，我們根據(jù)客戶需求對系統(tǒng)進行個性化二次開發(fā)，根據(jù)客戶應用的特點對系統(tǒng)各個模塊的功能應用進行相應調(diào)整，使系統(tǒng)更符合客戶企業(yè)管理需求。

　　e)遠程技術支持服務

　　利用高速的網(wǎng)絡和先進的網(wǎng)絡工具，對客戶進行遠程聯(lián)機維護，通過遠程服務對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)檢查、修改報表等問題，技術人員足不出戶也能對系統(tǒng)進行維護，節(jié)省維護的時間和成本。

　　f)客服專員上門服務制度

　　我們的客服專員根據(jù)客戶需求，不定期地對客戶提供上門服務，替客戶解決日常工作中遇到的問題，協(xié)調(diào)客戶關系。

　　具體服務內(nèi)容：

　　處理老客戶安裝新系統(tǒng)或系統(tǒng)升級的跟進、簽約等事宜

　　對客戶的咨詢進行解答

　　處理客戶使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題或需要幫助的事項