1.項(xiàng)目背景、意義

　　4S店由于每天需要維修保養(yǎng)車輛較多，且流動(dòng)性強(qiáng)，管理方面存在一定難度，很容易產(chǎn)生管理漏洞，引發(fā)不必要的管理難題;目前大多數(shù)4S店對(duì)車輛的管理還在使用手工記錄方式，不僅浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)紙張，而且信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性得不到保證。

　　創(chuàng)羿科技針對(duì)4S店以上發(fā)生的種種問(wèn)題，運(yùn)用無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)和RFID射頻識(shí)別技術(shù)，通過(guò)安裝RFID硬件和對(duì)應(yīng)的功能軟件，針對(duì)車輛管理的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)的一套完整高效的4S店車輛智能化管理系統(tǒng)。

　　從4S店存在的實(shí)際車輛管理問(wèn)題角度出發(fā)，研發(fā)出RFID廠區(qū)內(nèi)車輛管理定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)重點(diǎn)解決了4S店車輛的管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)車輛區(qū)域?qū)崟r(shí)定位，為管理人員帶來(lái)便捷，同時(shí)可以解決4S店的眾多管理問(wèn)題，對(duì)4S店作業(yè)流程嚴(yán)格管理，減少人員手工記錄時(shí)間，提高準(zhǔn)確性，避免了紙張的浪費(fèi)，優(yōu)化了進(jìn)店客戶的服務(wù)體驗(yàn)，為4S店帶來(lái)更大的效益。

　　本系統(tǒng)按照4s店設(shè)計(jì)，獨(dú)立運(yùn)行。4S店按四個(gè)功能區(qū)域設(shè)計(jì)，分別為預(yù)檢區(qū)、維修區(qū)、洗車區(qū)和車輛停放區(qū)。車輛定位標(biāo)簽系統(tǒng)主要在以上的四個(gè)區(qū)域及廠區(qū)內(nèi)道路實(shí)現(xiàn)全覆蓋定位，實(shí)現(xiàn)車輛的追蹤、實(shí)時(shí)定位、車輛運(yùn)動(dòng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)、視頻聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)保存、修理工作業(yè)可視化、修理工作業(yè)時(shí)間預(yù)設(shè)及報(bào)警、客戶手機(jī)APP連接系統(tǒng)等管理功能。

　　2.功能介紹

　　2.1系統(tǒng)功能

　　2.1.1客戶車輛信息寫(xiě)入;

　　2.1.2客戶車輛移動(dòng)狀態(tài)監(jiān)測(cè);

　　2.1.3客戶車輛進(jìn)出時(shí)間記錄;

　　2.1.4客戶車輛實(shí)時(shí)定位;

　　2.1.5客戶車輛全方位視頻聯(lián)動(dòng);

　　2.1.6物聯(lián)網(wǎng)觸摸顯示屏;

　　2.1.7客戶車輛維修預(yù)設(shè)時(shí)間超出報(bào)警;

　　2.1.8客戶手機(jī)APP端實(shí)時(shí)查看車輛信息;

　　2.1.9客戶手機(jī)APP三維可視化;

　　2.1.10客戶車輛進(jìn)出數(shù)據(jù)存儲(chǔ);

　　2.2功能實(shí)現(xiàn)

　　2.2.1車輛信息寫(xiě)入

　　工作人員在接車預(yù)檢時(shí)，給車輛配備雙頻卡式標(biāo)簽，并在系統(tǒng)電腦中錄入車輛的相關(guān)信息：車主姓名，車主手機(jī)號(hào)，車牌號(hào)碼，車輛品牌，車輛型號(hào)以及此次進(jìn)場(chǎng)需要進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的相關(guān)款項(xiàng)與標(biāo)簽進(jìn)行綁定，此標(biāo)簽ID號(hào)是唯一的，不會(huì)與其他標(biāo)簽混淆;

　　2.2.2車輛移動(dòng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)

　　雙頻卡式標(biāo)簽內(nèi)置運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)模塊，自動(dòng)監(jiān)測(cè)車輛的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，當(dāng)車在動(dòng)的時(shí)候，加速度傳感器檢測(cè)到車輛運(yùn)動(dòng)，哪怕只是輕微的運(yùn)動(dòng)，也能夠被感知到。并實(shí)時(shí)反饋到系統(tǒng)，方便客戶及時(shí)查詢;

　　2.2.3車輛進(jìn)出時(shí)間記錄

　　工作人員開(kāi)車進(jìn)入功能區(qū)域時(shí)，將卡式標(biāo)簽靠近定向讀卡器，讀卡器會(huì)讀取到卡式標(biāo)簽信息，并將信息自動(dòng)傳到上位機(jī)，上位機(jī)會(huì)根據(jù)定向讀卡器傳來(lái)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新;

　　2.2.4車輛實(shí)時(shí)定位

　　工作人員將車開(kāi)到功能區(qū)域車位時(shí)，全向讀卡器會(huì)自動(dòng)接收標(biāo)簽傳來(lái)的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳到上位機(jī)，系統(tǒng)根據(jù)全向讀卡器和標(biāo)簽之間的衰減值進(jìn)行車輛位置的判斷定位對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行定位;

　　2.2.5車輛全方位視頻聯(lián)動(dòng)

車輛全方位視頻聯(lián)動(dòng)示意圖

　　在功能區(qū)域各工位及車輛需要經(jīng)過(guò)道路安裝物聯(lián)網(wǎng)視頻攝像頭，攝像頭將以上幾個(gè)區(qū)域全部覆蓋，并與全向讀卡器配合完成視頻聯(lián)動(dòng)。用戶在客戶休息區(qū)用手機(jī)可以實(shí)時(shí)查看自己車輛的視頻畫(huà)面。輸入車輛信息后此時(shí)標(biāo)簽所在位置的全向讀卡器接到指令，同時(shí)會(huì)將此讀卡器對(duì)應(yīng)的攝像頭視頻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)視頻聯(lián)動(dòng);該技術(shù)是利用車輛RFID定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。首先是RFID定位技術(shù)定位車輛所在的位置，然后自動(dòng)匹配車輛所在位置最近的攝像頭。

　　2.2.6智能物聯(lián)網(wǎng)觸摸顯示屏

　　在1區(qū)配置一臺(tái)接車區(qū)信息顯示觸摸屏，工作人員可以錄入接車信息：接車時(shí)間、車輛情況、車主信息、此次需要服務(wù)項(xiàng)目，并預(yù)設(shè)服務(wù)需要時(shí)間。

　　車間物聯(lián)網(wǎng)觸摸屏顯示項(xiàng)目示意圖

　　2區(qū)工作車間信息顯示觸摸屏可以顯示此車間整體狀況，包括內(nèi)部車輛數(shù)量、各個(gè)車輛需要維修保養(yǎng)項(xiàng)目、哪個(gè)修理工在為哪輛車維修、車輛預(yù)設(shè)的維修保養(yǎng)時(shí)間、已進(jìn)行時(shí)間、和剩余時(shí)間。

　　3區(qū)工作車間信息顯示觸摸屏可以顯示此洗車車間現(xiàn)有車輛信息。哪個(gè)洗車工在洗這輛車。

　　4區(qū)交車區(qū)域信息顯示觸摸屏可顯示此區(qū)域有多少輛車，分別是哪幾輛。若車主想在這查看車輛的服務(wù)過(guò)程可以在系統(tǒng)中輸入車主姓名、手機(jī)號(hào)、車牌號(hào)任意一項(xiàng)進(jìn)行查看。

　　5區(qū)休息區(qū)信息顯示觸摸屏可以供客戶進(jìn)行車輛的狀態(tài)查詢以及視頻查看，在系統(tǒng)中輸入自己的姓名、手機(jī)號(hào)、或車牌號(hào)其中一項(xiàng)可以查詢此時(shí)自己車的狀態(tài)，何時(shí)進(jìn)店、期間有哪個(gè)工作人員進(jìn)行服務(wù)、現(xiàn)在車輛所在位置、現(xiàn)在進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目、已經(jīng)進(jìn)店多長(zhǎng)時(shí)間、預(yù)計(jì)多長(zhǎng)時(shí)間可以完成修理、修理產(chǎn)生的費(fèi)用是多少等。

　　2.2.7車輛維修預(yù)設(shè)超出時(shí)間報(bào)警

　　在工作人員接車時(shí)，根據(jù)客戶車輛不同的修理需求預(yù)設(shè)修理時(shí)間，當(dāng)?shù)皆O(shè)定時(shí)間時(shí)，車輛維修未完成，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出自動(dòng)報(bào)警，提醒工作人員進(jìn)行處理，用戶利用手機(jī)APP也可以進(jìn)行查看;

　　2.2.8客戶手機(jī)APP端車輛信息實(shí)時(shí)查看

　　在預(yù)檢區(qū)、大廳、客戶等待區(qū)等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)粘貼智能物聯(lián)網(wǎng)車輛管理系統(tǒng)二維碼，客戶可以掃碼進(jìn)行安裝物聯(lián)網(wǎng)車輛管理系統(tǒng)APP客戶端，客戶端權(quán)限設(shè)定為查看模式，客戶在APP里只要輸入車主姓名，車主手機(jī)號(hào)，車牌號(hào)碼其中一項(xiàng)就可以查看車輛實(shí)時(shí)的所在位置、實(shí)時(shí)視頻聯(lián)動(dòng)、哪位維修工人在維修、在哪個(gè)區(qū)域維修、維修階段、維修剩余階段、預(yù)計(jì)剩余維修時(shí)間、維修產(chǎn)生費(fèi)用等，維修完成后也可以在APP端進(jìn)行繳費(fèi)，對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)打分。

　　2.2.9客戶手機(jī)APP三維可視化：

　　進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)可以看到地圖顯示部分，我們可以對(duì)地圖進(jìn)行拖拽、放到縮小，單擊某區(qū)域可以進(jìn)入該區(qū)域的地圖顯示部分，可以查看區(qū)域內(nèi)情況。

　　2.2.10車輛進(jìn)出店數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：

　　物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)在系統(tǒng)中保存，客戶可以設(shè)置數(shù)據(jù)保存時(shí)間長(zhǎng)短，每到預(yù)設(shè)的時(shí)間點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除過(guò)期內(nèi)容，根據(jù)客戶的具體需求配置不同大小存儲(chǔ)硬盤(pán)，當(dāng)發(fā)生意外或者糾紛時(shí)可以方便4S店管理員查看備份。

　　3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　北京創(chuàng)羿從4S店存在的實(shí)際車輛信息化管理問(wèn)題角度出發(fā)，研發(fā)出RFID場(chǎng)內(nèi)車輛智能管理定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)重點(diǎn)解決了4S店車輛的管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的車輛區(qū)域定位，為管理人員帶來(lái)便捷，同時(shí)可以解決4S店的眾多管理問(wèn)題，對(duì)工作人員及車輛維修保養(yǎng)流程進(jìn)行嚴(yán)格管理，極大的提高了工作人員工作效率和信息記錄準(zhǔn)確性，優(yōu)化客戶服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。

　　3.1設(shè)計(jì)目標(biāo)

　　我們已經(jīng)充分考慮到系統(tǒng)的完整性，以及將來(lái)4S店系統(tǒng)擴(kuò)容升級(jí)。因此在系統(tǒng)功能、系統(tǒng)架構(gòu)上按照整個(gè)4S店進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　3.1.1實(shí)現(xiàn)車輛的有效識(shí)別，使系統(tǒng)管理體現(xiàn)“人性化、信息化和高度自動(dòng)化”。

　　3.1.2為車輛進(jìn)出提供信息采集，在進(jìn)出各個(gè)功能區(qū)時(shí)進(jìn)行采集記錄。

　　3.1.3為每輛車配備RFID雙頻定位標(biāo)簽，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)。

　　3.1.4當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)發(fā)出緊急報(bào)警信息，提示管理人員盡快處理危險(xiǎn)信息，以免車輛受到損失。

　　3.1.5預(yù)設(shè)時(shí)間超時(shí)報(bào)警，當(dāng)維修工操作時(shí)間超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。

　　3.1.6系統(tǒng)設(shè)計(jì)的安全性、可擴(kuò)容性、易維護(hù)性和易操作性。

　　3.1.7標(biāo)簽對(duì)人體輻射滿足政府要求。

　　3.1.系統(tǒng)設(shè)備滿足工人員管理的要求