如今，幾乎所有的供應(yīng)鏈雜志都涉及到RFID可能帶來生產(chǎn)力的大幅提高。分析家稱，RFID技術(shù)可以準(zhǔn)確地追蹤產(chǎn)品生命周期的全過程，這不僅能證明投資此類系統(tǒng)是明智的，還能加速物流運(yùn)轉(zhuǎn)，減少失誤，降低成本。 

巨大的潛在收益吸引了整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的注意力。在諸如沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^的要求下，供應(yīng)商們要想同大型商業(yè)集團(tuán)做生意，就必須使用RFID技術(shù)。而且，美國國防部現(xiàn)在要求所有供應(yīng)商都要在入境物資上安裝RFID標(biāo)簽。一家由600多家制造商、零售商和方案提供商組成的行業(yè)聯(lián)盟正在開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，提升硬件工具和軟件服務(wù)，全面推進(jìn)RFID技術(shù)在世界范圍的應(yīng)用。 

GTRI兩位研究人員演示RFID有聲標(biāo)簽用于資產(chǎn)管理 

但是，幾乎所有這些雜志的醒目的標(biāo)題完全沒有弄清圍繞RFID的相關(guān)問題，尤其在涉及RFID與語音導(dǎo)向系統(tǒng)整合方面，只是在和稀泥。與配送中心經(jīng)理探討時(shí)，他們會(huì)說一方面有實(shí)施RFID的緊迫意識，但另一方面又有擔(dān)心RFID最終會(huì)取代他們現(xiàn)有的語音導(dǎo)向系統(tǒng)。 

現(xiàn)實(shí)中，RFID與語音系統(tǒng)是互補(bǔ)的技術(shù)，可以增強(qiáng)彼此的收益。這是因?yàn)椋篟FID標(biāo)簽可以提供全面的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，諸如產(chǎn)品碼、型號、生產(chǎn)日期和過期時(shí)間，也可以安置在特定區(qū)域（RFID射頻快報(bào)注：如貨架和貨盤）和集裝箱（如輸送帶、托盤）協(xié)助確定物品位置。但信息本身并不能使得商業(yè)流程變得更有效率。RFID系統(tǒng)并沒有告訴配送中心員工如何處置產(chǎn)品或者如何執(zhí)行一項(xiàng)操作。這就需要語音導(dǎo)向系統(tǒng)了。 

大體上，語音可以為配送中心（DC）和信息管理系統(tǒng)提供雙向?qū)υ?。不依靠紙制清單或手持設(shè)備的顯示屏傳遞信息，配送中心的員工可以用非常天然的交流形式——雙向?qū)υ挕獔?zhí)行日常任務(wù)。在使用靜止的RFID閱讀器或穿在身上的設(shè)備不停地工作時(shí)，語音導(dǎo)向系統(tǒng)會(huì)使得員工更有效率、更準(zhǔn)確和更安全。 

RFID系統(tǒng)自身無法告訴員工如何對產(chǎn)品進(jìn)行操作；同樣的，語音也無法獨(dú)自精煉出產(chǎn)品信息。然而，當(dāng)企業(yè)把這兩種技術(shù)整合在一起，創(chuàng)造出“有聲標(biāo)簽”，他們就不僅能指導(dǎo)產(chǎn)品接受、篩選、補(bǔ)給等操作；還在每一個(gè)階段自動(dòng)地識別并確認(rèn)產(chǎn)品。 

總之，潛在的產(chǎn)出收益是驚人的，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)配送失誤都是把產(chǎn)品放錯(cuò)位置的結(jié)果。通過語音和RFID技術(shù)，配送中心員工可以立即獲知哪個(gè)貨箱里放置有不正確的產(chǎn)品或過期或被召回的產(chǎn)品。 

有聲標(biāo)簽的多種用途 

在很多情況下，語音可以充分發(fā)揮出RFID的潛能： 

1.積壓產(chǎn)品、脫銷產(chǎn)品 

在商店通過RFID閱讀器接收脫銷的產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)時(shí)，員工會(huì)被語音提醒，然后在指引下將產(chǎn)品迅速擺上零售貨架。員工也可使用可佩戴式RFID閱讀器定位、識別某些產(chǎn)品。 

2.被廢棄、被召回或已過期產(chǎn)品 

通過RFID系統(tǒng)可以得到大量貼有標(biāo)簽的產(chǎn)品相關(guān)信息，包括產(chǎn)品是否被廢棄、召回或過期。因此，員工試圖找出不可出售的貨物時(shí)，可以通過語音系統(tǒng)迅速獲知產(chǎn)品是否過期，并得到如何處理的指令。 

3.回收的商品 

召回商品需要很多“接觸時(shí)間”。把RFID與語音系統(tǒng)結(jié)合起來，回收程序可以變得更自動(dòng)化。利用RFID標(biāo)簽里包含的具體產(chǎn)品信息可以確定轉(zhuǎn)售給特定顧客或市場的合理性。即使是拋棄點(diǎn)與原來選定的地點(diǎn)有出入時(shí)，這些信息可以指導(dǎo)員工如何在貨架上放置回收回來的產(chǎn)品。 

4.促銷產(chǎn)品 

在零售促銷的情況下，公司需要確定他們的產(chǎn)品是在零售狀態(tài)，而不是在配送中心或者壓在倉庫后面。在這里，RFID系統(tǒng)可以迅速及時(shí)地監(jiān)測到促銷產(chǎn)品的到達(dá)，員工也能通過語音獲得提示和指導(dǎo)，把產(chǎn)品從配送中心或倉庫迅速派發(fā)到零售貨架上。 

當(dāng)配送中心經(jīng)理和供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人期待日后RFID成本下降時(shí)，在朝語音導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)用方向發(fā)展的過程中，存在很多機(jī)會(huì)。語音較容易配置，也一般在一年內(nèi)就能獲得投資收益。這種近乎99.99%或更高的準(zhǔn)確率不僅說明投資的合理性，而且當(dāng)RFID投資收益前景越來越明朗，RFID系統(tǒng)在利用原有語音導(dǎo)向投資的情況下可以大大增加收益。