物聯(lián)網(wǎng)安防，顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)安防就是把物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和安防產(chǎn)品的功能特點(diǎn)結(jié)合起來，以達(dá)到安全防護(hù)的作用。也即是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)安防的應(yīng)用。

　　另外一方面，基于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求，安防產(chǎn)品以及技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)過程中的應(yīng)用，是安防應(yīng)用領(lǐng)域的延伸，其本質(zhì)和最重要的就是安防產(chǎn)品智能化。

　　安防行業(yè)中，視頻監(jiān)控的應(yīng)用占據(jù)了市場(chǎng)的絕大部分比例，所以安防產(chǎn)品的智能化首先要解決的就是視頻監(jiān)控技術(shù)的智能化。通過智能視頻分析技術(shù)，可以從視頻內(nèi)分離出一些值得關(guān)注的關(guān)鍵信息，這樣具備智能視頻分析技術(shù)的視頻采集設(shè)備就成為了一種采集關(guān)鍵信息的智能感知器，成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的前端核心。由此一來，帶來的應(yīng)用就不再僅僅是視頻監(jiān)控應(yīng)用，而是產(chǎn)生了以視頻監(jiān)控應(yīng)用為核心、圍繞在視頻監(jiān)控應(yīng)用周圍的一系列新的應(yīng)用。

　　本文將分析基于智能視頻分析技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)在零售商業(yè)的應(yīng)用。

　　應(yīng)用背景

　　零售商業(yè)行業(yè)是一個(gè)覆蓋非常廣泛的行業(yè)，主要包括百貨、商超、連鎖店鋪、臨街店鋪等各種商業(yè)形態(tài)。零售商業(yè)行業(yè)現(xiàn)在的IT及智能應(yīng)用主要集中在POS系統(tǒng)上，其他方面需求旺盛，但是規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)的應(yīng)用相對(duì)比較少，應(yīng)用潛力十分巨大。

　　零售商業(yè)行業(yè)，主要需要解決的問題包括以下幾點(diǎn)：

　　1、提高安全保障級(jí)別?，F(xiàn)在很多臨街店鋪、獨(dú)立商鋪都是采用硬盤錄像機(jī)進(jìn)行本地視頻監(jiān)控，缺少主動(dòng)報(bào)警和安全證據(jù)存儲(chǔ)的能力；這是最基礎(chǔ)和最剛性的需求。

　　2、提高員工管理效率。對(duì)于店鋪，特別是連鎖店鋪員工的出勤、門禁和授權(quán)管理，缺少優(yōu)秀的管理手段。

　　3、加強(qiáng)客戶關(guān)懷，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)。對(duì)于會(huì)員以及VIP顧客管理，還停留在較低的水平。

　　4、分析經(jīng)營(yíng)狀況，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效：對(duì)于店鋪和連鎖店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況的量化分析和績(jī)效改善建議，沒有得到很好的解決；這部分是對(duì)客戶有最大價(jià)值和最直接的需求。

　　針對(duì)以上需要解決的幾個(gè)方面，基于智能視頻分析的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，可以為零售商業(yè)行業(yè)提供一站式的解決方案，通過全方位的智能化提升手段，最終達(dá)到提升零售店績(jī)效的效果，協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值體現(xiàn)。

　　安全保障

　　根據(jù)馬斯洛需求金字塔理論，安全需求是除生理需求之外最低層次的需求；針對(duì)商業(yè)來說，安全需求也即是最基本、最剛性的需求。但是現(xiàn)在的商業(yè)形態(tài)中看來，絕大部分的安全保障技術(shù)手段基本僅限于基于硬盤錄像機(jī)的視頻錄像系統(tǒng)，以及在百貨和商超業(yè)中增加的人力保安。

　　顯而易見，現(xiàn)在常用的安保技術(shù)手段完全不適應(yīng)市場(chǎng)的需求和技術(shù)的發(fā)展： 證據(jù)保全在本地，安全保障級(jí)別過低； 缺少主動(dòng)探測(cè)手段，基本淪為事后查證的工具，特別是夜間無人值守的店鋪。針對(duì)以上問題，可以通過一套完整的智能安全監(jiān)控管理系統(tǒng)來完成系統(tǒng)升級(jí)改造。 

智能監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　如上圖所示，主要解決幾個(gè)問題：

　　1) 本地主動(dòng)探測(cè)
　　●次聲探測(cè)，適用于密閉空間被突破的探測(cè)，具有精確度高、誤報(bào)率低、無方向性、無死角等優(yōu)點(diǎn)；
　　●紅外探測(cè)，次聲探測(cè)的補(bǔ)充；
　　●智能視頻入侵檢測(cè)，通過智能視頻入侵分析的技術(shù)，來檢測(cè)環(huán)境內(nèi)是否存在入侵行為。

　　通過以上三鑒配合，可以將入侵探測(cè)的誤報(bào)降到非常非常低的程度。

　　2) 主動(dòng)視頻推送 
　　當(dāng)前端確認(rèn)存在入侵行為時(shí)，智能DVS會(huì)主動(dòng)報(bào)告FSV平臺(tái)，并由平臺(tái)主動(dòng)聯(lián)動(dòng)PC和手機(jī)客戶端，提醒用戶第一時(shí)間關(guān)注入侵現(xiàn)場(chǎng)視頻狀況。

　　3) 平臺(tái)視頻錄像，云存儲(chǔ)保證證據(jù)的保全 
　　將報(bào)警前后一段時(shí)間的視頻錄像、照片存儲(chǔ)到FSV云平臺(tái)，保持更高的證據(jù)保全能力。

　　4) 本地聲光報(bào)警

　　員工管理

　　員工管理是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理中一個(gè)基本組成部分?，F(xiàn)代商業(yè)，特別是連鎖零售行業(yè)的員工管理，卻一直難以有很好的管理模式來進(jìn)行支撐，一般都通過下放管理權(quán)限，通過指紋考勤、打卡、考勤鐘考勤等方式實(shí)現(xiàn)本地粗放管理的方式來完成。這樣的模式，涉及到的問題也很多，比較典型的包括：

　　●員工考勤、門禁和授權(quán)管理主要由各分店或者各分區(qū)督導(dǎo)來制定、執(zhí)行和監(jiān)督，沒有集中管理手段；
　　●員工考勤代打卡、私自調(diào)班等違規(guī)操作層出不窮；

　　通過基于機(jī)器視覺、圖形分析的人臉識(shí)別技術(shù)，能為集中的員工管理提供良好的支撐方案：前段的人臉識(shí)別儀作為身份采集設(shè)備（感知），通過無線/有線網(wǎng)絡(luò)（連接），將所有識(shí)別信息集中到公司總部進(jìn)行員工的考勤、門禁和授權(quán)管理（應(yīng)用），實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的集中員工管理。

　　采用人臉識(shí)別的員工管理，具有以下典型優(yōu)點(diǎn)：

　　●人臉具有惟一性，這是指紋、智能卡無法比擬的；
　　●人臉不易仿冒，代打卡成本高；
　　●人臉識(shí)別具有不可抵賴性，每次識(shí)別均有照片存底；
　　●非接觸，安全快捷。 

人臉識(shí)別設(shè)備

人臉識(shí)別流程示意圖

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　　客戶關(guān)懷

　　根據(jù)二八法則原理，80%的銷售和利潤(rùn)來自于20%的優(yōu)質(zhì)客戶。在零售商業(yè)中，對(duì)于會(huì)員的管理和VIP客戶的管理，都有很重要的意義?，F(xiàn)在的會(huì)員管理和VIP客戶管理一般都是通過會(huì)員卡來進(jìn)行識(shí)別和管理，會(huì)存在兩個(gè)方面的問題： 會(huì)員卡借用、會(huì)員卡遺失等問題； VIP客戶不VIP，沒有VIP主動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，還需要客戶配合才能識(shí)別VIP身份。針對(duì)以上兩個(gè)問題，可以通過以基于智能視頻分析的物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)為基礎(chǔ)的智能應(yīng)用系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理和VIP客戶主動(dòng)識(shí)別。

　　●采用人臉識(shí)別會(huì)員管理系統(tǒng)，通過類似員工管理的配合式人臉識(shí)別設(shè)備，來代替會(huì)員卡形式在前端識(shí)別會(huì)員身份。
　　●非配合式的VIP主動(dòng)識(shí)別系統(tǒng) 

VIP客戶主動(dòng)識(shí)別原理圖

　　績(jī)效提升

　　原有的零售業(yè)績(jī)效管理、經(jīng)營(yíng)分析，主要的數(shù)據(jù)源都來自于POS系統(tǒng)，分析的可信元數(shù)據(jù)僅僅為財(cái)和物的數(shù)據(jù)，缺失了最重要的購(gòu)買者的數(shù)據(jù)，亦即是客流數(shù)據(jù)。通過基于智能視頻分析的客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)，可以對(duì)零售店的客流數(shù)據(jù)信息進(jìn)行24小時(shí)不間斷的采集。

　　對(duì)于零售業(yè)，有最重要的兩個(gè)績(jī)效指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率（也叫提袋率，即進(jìn)店客中發(fā)生真實(shí)交易的顧客比率）、ATV（單交易價(jià)值，也叫客單價(jià)，即每筆真實(shí)交易的平均購(gòu)買額）；其他的還有諸如平均駐店時(shí)間、客流量時(shí)間趨勢(shì)、客流量地域趨勢(shì)等各種分析指標(biāo)。這些零售分析指標(biāo)，如果沒有準(zhǔn)確的客流量數(shù)據(jù)采集，都沒有辦法獲得。目前的行業(yè)狀況，針對(duì)客流量的統(tǒng)計(jì)基本上處于最最基本的層次上：由店員人工估算、手工錄入客流量數(shù)據(jù)，或者不定期人工卡表統(tǒng)計(jì)。

　　客流統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)對(duì)于零售業(yè)的重要性以及現(xiàn)在的行業(yè)現(xiàn)狀，決定了零售行業(yè)在這方面的巨大市場(chǎng)潛力，因此各個(gè)著名的市場(chǎng)咨詢公司針對(duì)零售行業(yè)的咨詢服務(wù)中，都把客流量采集放在了最重要的地位。如世界領(lǐng)先的市場(chǎng)咨詢和調(diào)查公司Synovate及其中國(guó)地區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴飛瑞斯科技的合作就是以客流量統(tǒng)計(jì)作為最重要的合作內(nèi)容。

視頻客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)原理圖

　　基于智能視頻分析的客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)，采用垂直向下的攝像頭來采集視頻，再利用模式識(shí)別技術(shù)來辨別視頻場(chǎng)景中的行人，并對(duì)其運(yùn)動(dòng)軌跡繼續(xù)跟蹤，最終獲得客流數(shù)據(jù)。

　　總結(jié)

　　通過以上對(duì)零售商業(yè)行業(yè)的分析，我們可以看出，基于智能視頻分析技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)，在零售商業(yè)行業(yè)中具有非常大的市場(chǎng)潛力和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。通過智能視頻分析技術(shù)，普通視頻采集設(shè)備將變身為智能物聯(lián)網(wǎng)感知器，可以感知很多關(guān)鍵信息。在智能商業(yè)應(yīng)用中，通過對(duì)客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、入侵狀態(tài)、人員身份信息等關(guān)鍵信息的再利用，為智能商業(yè)中的安全保障、人員管理、客戶關(guān)懷以及最重要的零售績(jī)效提升都提供了巨大的應(yīng)用價(jià)值。