酒店智慧VIP服務系統(tǒng)

　　XXXX酒店智慧服務系統(tǒng)由客房引導、資產管理、服裝管理、會議/宴會管理、車輛道路引導、VIP到店自動提醒共六個子系統(tǒng)構成。

　　應用功能

　　客房引導服務

　　通過在酒店客房層的客梯間、通道口布設RFID讀寫器及電子引導顯示設備，當識別到入住客人攜帶的房卡后，RFID讀寫器通過網絡將信息傳給后臺，由后臺通過控制器將方向信息在道路口的指示牌上進行顯示，實現：

　　1、自動觸發(fā)客房指示設備引導客人進入房間;

　　2、短信提示服務人員主動進行貼身接待等服務。

　　固定資產管理

　　資產管理系統(tǒng)使用電子標簽對固定資產進行標識，利用讀寫器完成固定資產的日常管理、清查工作和監(jiān)控功能，從而高效地實現了對固定資產實物生命周期和使用狀態(tài)的全程跟蹤，從技術上最大限度的保證了資產的帳實相符，進而避免固定資產的流失，同時提高資產維護效率，從而實現固定資產的信息化管理。

　　由于酒店資產種類很多，為了更好地管理，結合酒店固定資產管理的特點，需要納入RFID管理的資產一般分為貴重資產(如藝術品、筆記本電腦等)和通用資產兩類，其中貴重資產的管理要求高，除了通用資產所有的盤點、查詢、調撥、領用、歸還等功能外還具備更重要的出位報警功能，即貴重資產安裝電子標簽后，置于固定讀寫器識別范圍內，當讀寫器在一定時間段內無法識別到貴重資產的電子標簽，而且沒有得到合法的資產移動信息，系統(tǒng)會自動發(fā)出報警信息，并通過集控平臺實現與安防系統(tǒng)的聯(lián)動。

　　用于監(jiān)控貴重資產的RFID讀寫器，可根據貴重資產放置的區(qū)域或重要的出入口來進行布設。

　　1、資產日常管理;

　　2、貴重資產追蹤管理(在線盤點及出位報警);

　　3、資產盤點管理。

　　服裝管理

　　為了維護酒店干凈整潔的形象，酒店服務員工的工作服裝和酒店客房的床巾都要定期更換和清洗，為了提高制服間的工作效率和降低酒店洗滌成本，在員工服裝和床巾上貼附耐高溫、耐洗滌以及易折疊的軟體電子標簽，將員工信息、床巾信息與電子標簽信息進行關聯(lián)，通過領取、送洗過程中讀寫器對標簽的監(jiān)控，實現對酒店員工服裝和客房床巾管理。

　　1、服裝(床巾)日常管理(添加、刪除、查詢、更換);

　　2、服裝(毛巾)送洗及領用記錄(包括報表管理);

　　3、衣架自動定位;

　　4、短信通知員工換取衣服。

　　會議自動簽到服務

　　通過在會議室或宴會廳的門口或通道暗裝RFID讀寫器或服務人員的手持RFID讀寫器，當會議室或多功能廳舉行活動時，RFID讀寫器自動識別進入人員的RFID標簽后，與系統(tǒng)數據庫交互，獲得該RFID標簽相對應的人員、時間和位置等信息，實現自動記錄，包括應到會議人數、現在實到人數，同時系統(tǒng)通過設置在門口和教室內的IDS顯示屏，與會人員可以通過手持的含有RFID電子標簽的證件自助查找自己所坐的位置并進行引導，另外對于未到的與會人員，系統(tǒng)自動以短信形式提醒相關人員。

　　1、電子簽到;

　　2、座位引導;

　　3、會議/宴會人員入場數據統(tǒng)計及自動報表;

　　4、短信提醒;

　　車輛道路引導服務

　　對于經常出入酒店的固定車輛貼附RFID電子標簽，當車輛通過酒店的出入口時，安裝在車輛出入口以及相關岔道口位置的RFID讀寫器，識別出車輛的電子標簽信息，并與數據庫信息比較一致后，或者坐在車中的VIP客人通過車輛出入口專用的刷卡機刷卡后，系統(tǒng)自動移開電子欄桿，并同時進行記錄，進入酒店道路后，在岔路口道路指示牌顯示方向，提示司機選擇道路。

　　1、RFID車輛信息管理;

　　2、電子欄桿控制;

　　3、車輛進出信息記錄與統(tǒng)計;

　　4、車輛道路引導。

　　VIP入店自動提醒

　　對于酒店重要的VIP人員，酒店會事先送其一張內含RFID電子標簽的VIP卡，當VIP客人乘車進入酒店時，通過入口的RFID讀寫器，系統(tǒng)會將VIP人員到發(fā)展中心的信息自動迅速地通知對應的酒店人員和會議組織者，提醒酒店人員和會議管理人員做好相應的服務。

　　1、VIP人員信息處理;

　　2、手機短信提醒;

　　3、VIP人員信息記錄。

　　移動前臺服務

　　對于進入酒店的特殊人員，酒店前臺迎賓人員可以利用定制的手持平板電腦在任何地方(酒店WIFI覆蓋區(qū))對入住客人當場辦理入住或退房手續(xù)，保護客人的隱私，并通知相應的人員做好相應的服務。

　　1、人員信息錄入;

　　2、客房CHECK IN或CHECK OUT辦理;

　　3、手機短息提醒。

　　電視門鈴

　　當入住客人不便應答的時候，若有人按門鈴，開機狀態(tài)下的電視屏幕會自動切換到門外的圖像，方便客人判斷是否要開門。

　　1、訪客攝像;

　　2、電視圖像切換。

　　酒店能源智能管理系統(tǒng)

　　酒店能源智能管理系統(tǒng)根據設備、環(huán)境以及水、電計量數據，經過對比分析及綜合評估，自動控制耗能裝置并提出問題以及節(jié)能建議，實現一鍵式在線能源審計，并根據各職能部門(如管家部、餐飲部、前廳部、工程部等)的能源消耗情況，進行合理評估，以便考核。