近年來，我國醫(yī)患矛盾加劇。因醫(yī)院護理不當引發(fā)的醫(yī)患糾紛屢有發(fā)生。無錫識凌科技有限公司與無錫市第三人民醫(yī)院合作研發(fā)，在國內(nèi)首次推出基于超高頻無線射頻識別(RFID)技術(shù)和云計算中間件管理平臺的醫(yī)院智能護理系統(tǒng)，以物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)精確識別患者信息，無線設備、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與手持終端等智能聯(lián)動，實現(xiàn)了精細化安全護理。該系統(tǒng)在提高醫(yī)院運行效率的同時，有效預防和降低因人工“誤操作”引發(fā)的醫(yī)護事故，為醫(yī)院精細化、人性化管理提供了創(chuàng)新性移動醫(yī)護平臺。

　　“智能護理”破解醫(yī)患矛盾升級難題

　　數(shù)據(jù)顯示，近年來我國醫(yī)患矛盾持續(xù)加劇，70%-80%的醫(yī)療糾紛并不屬于醫(yī)療事故，而是由護理不當引起的。保障護理安全、提高護理質(zhì)量是緩解醫(yī)患矛盾的重要環(huán)節(jié)。

　　“住院護理是醫(yī)院護理任務最重、最艱巨的工作。”無錫市第三人民醫(yī)院副院長李建平說，住院護理工作強度大、易出錯，在管理層面大多采用人工服務、事后記錄的方式，很容易造成信息缺失、管理滯后。從住院護理入手，用信息智能手段提升護理精細化水平勢在必行。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然我國正加快推進醫(yī)院信息化建設，但醫(yī)院信息化建設多側(cè)重于財務及物資管理，信息系統(tǒng)在臨床的應用大多局限于醫(yī)生層面，比如病歷書寫、質(zhì)量控制、危急值提醒等，真正聚焦于提高臨床護理精細化水平的智能應用很少。

　　依托微波和超高頻無線射頻RFID技術(shù)研發(fā)和應用的核心優(yōu)勢，無錫識凌科技有限公司經(jīng)多年創(chuàng)新研發(fā)，與無錫第三人民醫(yī)院(簡稱無錫三院)合作推出“RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)在國內(nèi)首次將低功率超高頻RFID技術(shù)應用于醫(yī)院護理，可完成患者信息確認、護理操作數(shù)據(jù)的實時采集、操作確認、自動記錄等，依托云計算平臺實現(xiàn)醫(yī)院HIS(電子病歷)、LIS(實驗室(檢驗科)信息系統(tǒng))、EMA(定制型綜合辦公系統(tǒng))、PACS(影像歸檔和通信系統(tǒng))等信息管理系統(tǒng)與醫(yī)護人員、藥品、設備實時交互，提供了全流程的精細化臨床醫(yī)護解決方案。

　　據(jù)無錫識凌科技有限公司總經(jīng)理劉軍介紹，該系統(tǒng)設備主要包括自主研發(fā)的RFID智能終端(BN-HH-G02)(簡稱SDA設備)及其用戶端軟件，后臺信息交互與處理服務器及其應用軟件包，相應的患者電子腕帶，醫(yī)護人員胸卡和藥品標簽等。

　　劉軍說，SDA設備是該系統(tǒng)的核心，其形狀如同一部智能手機，體積小、重量輕，便于護士“一手掌握”，具備條碼、RFID等識別功能，集成WIFI、藍牙等多種通訊方式，擁有電容觸摸屏和定制的安卓手持終端操作系統(tǒng)，包括日常護理、實時醫(yī)囑查詢確認、用藥核對、體征錄入、實時計收費、特殊藥品管理及控制、護理電子日志等多個模塊。

　　當某一病區(qū)全部使用“RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)”后，患者住院期間，醫(yī)護人員使用SDA，只要在患者佩戴的電子腕帶0—30cm距離內(nèi)，就可以自動感應電子腕帶內(nèi)儲存的患者信息，通過無線網(wǎng)絡將患者的用藥情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況、檢查結(jié)果查詢、護理收費查詢等傳輸入云計算架構(gòu)下的醫(yī)院數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫實時將查詢結(jié)果和判定結(jié)果傳入SDA，這樣護士和患者就能隨時掌握用藥、檢查和醫(yī)囑的執(zhí)行情況。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)”的超高頻無線RFID芯片，在多類標簽業(yè)務模式自適應技術(shù)、射頻前端匹配自適應技術(shù)、小型化設計、寬帶天線設計技術(shù)等多個方面實現(xiàn)了突破，首次將超高頻無線RFID模塊縮小放入手機大小的設備，可在較遠距離任何角度穿透棉被和衣物識別多類標簽，數(shù)據(jù)可靠性和存儲安全性具有較高保障，信息智能識別能力和系統(tǒng)穩(wěn)定性達到國際先進水平;多數(shù)據(jù)融合及業(yè)務協(xié)同采用云計算構(gòu)架，實現(xiàn)了和現(xiàn)有醫(yī)院不同軟件平臺的信息系統(tǒng)的無縫對接，避免了各系統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象。超高頻醫(yī)用電子腕帶BN-WT-G02，創(chuàng)新開發(fā)了電子標簽的天線與反射腔組合技術(shù)，實現(xiàn)了對患者的全方位無接觸信息識別、交互和病歷安全存儲，達到國際領先水平。

　　智能護理系統(tǒng)構(gòu)筑“安全警戒線”

　　早上6點，無錫第三人民醫(yī)院肝膽胰中心護士長鄭萍來到住院患者趙阿姨床前準備采血工作。鄭萍手持SDA設備隔著被子對著趙阿姨腕帶刷了一下，“滴”的一聲響“確認”了患者，再對準采血管上一維碼刷一下，SDA屏幕上顯示出一個綠色的“√”，表明信息核對一致，即實施采血。趙阿姨詢問前一天下午的檢查報告結(jié)果，鄭萍輕點SDA，告知趙阿姨的體檢項目中有一項出現(xiàn)異常，讓她準備復查，并叮囑她飲食和作息的注意事項。趙阿姨連聲致謝。

　　無錫三院護理部主任華皎說，“智能護理系統(tǒng)”確保了護士按照“三查七對”規(guī)范操作，減少護理差錯，提升全體醫(yī)護人員尤其是新入職護士的護理水平，構(gòu)筑了護理“安全警戒線”。

　　“每個患者入院時會領到一條粉色電子腕帶，相當于患者就診期間的‘臨時身份證’，記錄了患者姓名、性別、年齡、科室、床號、血型等基本信息和醫(yī)囑處理、檢驗、輸液、注射等就診信息。”鄭萍說，“相比傳統(tǒng)的一次性紙質(zhì)腕帶，電子腕帶信息量大，全面準確，不易破損，與醫(yī)院信息系統(tǒng)相連，實現(xiàn)了對患者就診信息、醫(yī)護信息的全流程精確管理。”

　　據(jù)介紹，“RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)”實施嚴格的查驗核對制度。護士工作時必須嚴格按照SDA提示的順序操作，先核對患者身份與采血、服用藥片、輸液等醫(yī)護信息是否一致，再予以采血、發(fā)放藥片和輸液。這些操作信息會同時匯總到醫(yī)院的數(shù)據(jù)中心，中心將自動對護理工作進行復核，實現(xiàn)對護士工作的精細化管理。

　　“RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)”還建立了實時記錄制度，極大地完善了護理流程。在無錫三院肝膽胰中心，測體溫、量血壓須先核對患者電子腕帶信息后，再具體操作，測量后護士直接在SDA上輸入體征信息，實時錄入并上傳數(shù)據(jù)至電子病歷系統(tǒng)儲存。電子病歷系統(tǒng)會同時將數(shù)據(jù)推送至主治醫(yī)生，以便其實時掌握患者的體征數(shù)據(jù)變化，有助于提高治療效果。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與“以往紙質(zhì)抄寫體征數(shù)據(jù)、回護士站在電腦上錄入”流程相比，SDA實時錄入上傳，極大簡化流程，提高了工作效率。

　　李建平副院長說：“最重要的是，‘RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)’直接拉近了護士與患者的距離。”以往患者詢問護士報告信息、注意事項、住院費用使用情況等，護士需要去護士站查詢后再去患者病房告知，如果護士忙碌起來，很難確保及時回復患者，引發(fā)患者對護士服務的不滿情緒，醫(yī)患之間的糾紛往往也都是由于這些細節(jié)和缺乏溝通引起。SDA的實時查詢模塊與電子病歷系統(tǒng)、HIS醫(yī)院管理系統(tǒng)、收費系統(tǒng)相連，護士可以直接查詢SDA后、第一時間回復患者問題。

　　“RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)”以信息化的手段，嚴格控制護理流程，在“把時間還給醫(yī)護人員，把醫(yī)護人員還給患者”的服務理念下，使病區(qū)的氛圍更加融洽，真正做到了“優(yōu)質(zhì)護理”，使患者真正享受到安全貼身的“醫(yī)管家”服務，極大地減少了醫(yī)患矛盾和糾紛。

　　“智能醫(yī)療”第一品牌大步“走出去”

　　2013年7月，無錫三院肝膽胰中心正式啟用“RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)”，覆蓋病區(qū)10個護士50個患者。截至2014年8月，該中心患者身份識別準確率達到100%;醫(yī)護人員查詢時間減少了90%，每天平均節(jié)省58分鐘，行走路程從10公里下降至7.5公里;患者滿意度從96.3%提升至99.3%，遠高于同類醫(yī)院水平。目前，無錫三院已經(jīng)將該系統(tǒng)應用拓展到呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等5個護理工作壓力較大的病區(qū)。

　　在進入實際應用后，無錫識凌科技有限公司持續(xù)創(chuàng)新系統(tǒng)功能，根據(jù)合作醫(yī)院的實際需求開發(fā)出手術(shù)標本送檢、人員定位、資產(chǎn)管理和門診輸液等新的功能模塊。

　　2013年無錫識凌科技有限公司的第二代“RFID智能終端(BN-HH-G02)”榮獲美國RFID 行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎，這在我國尚屬首次，實現(xiàn)了智能醫(yī)療領域的歷史性突破。“無錫識凌致力于打造智能醫(yī)療領域的第一品牌。我們?yōu)橛脩籼峁┒喾N基于RFID的移動醫(yī)療解決方案，目前系統(tǒng)采取一個操作系統(tǒng)和多個管理模塊相結(jié)合的‘1+N’模式，具有較強的開發(fā)性和延展性，可囊括醫(yī)院管理、診療、護理等多個領域。”劉軍說。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)”已走出江蘇、走出國門。無錫識凌為金華市中心醫(yī)院研發(fā)出醫(yī)療廢棄物管理系統(tǒng)及醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)，為日本東京三樂醫(yī)院研發(fā)出門診輸液系統(tǒng)，為日本宮野株氏會社研發(fā)出麻醉藥品管理系統(tǒng)，為美國Andrus Logistics研發(fā)出人員設備定位系統(tǒng)等。

　　截至目前，無錫識凌科技研發(fā)的RFID醫(yī)院智能護理系統(tǒng)及相關衍生產(chǎn)品已成功應用于30多家國內(nèi)醫(yī)院、5家國外醫(yī)院，正在洽談合作的醫(yī)院達60余家。2013年公司的業(yè)務收入實現(xiàn)1100萬元，2014年底有望突破3000萬元。