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“R化便利超市”結(jié)帳時(shí)間更節(jié)省
不過(guò)，在您進(jìn)入超市挑選商品時(shí)，可能常常遇到以下問(wèn)題：
商品說(shuō)明不清晰或不易辨識(shí)，包括價(jià)格、產(chǎn)地、成分等。
商品的放置貨架不明確，包括特別尺寸是否有缺貨或提供等。
等待結(jié)帳時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是有特殊節(jié)目前的購(gòu)物，往往需要大排長(zhǎng)龍。
圖1 、超市購(gòu)物為人們?nèi)粘Ｉ钏?/EM>
一般大賣(mài)場(chǎng)商品上的條碼標(biāo)示，雖有成本低、準(zhǔn)確率高、性能穩(wěn)定等特點(diǎn)，但因?yàn)槠渌d商品基本資訊(生產(chǎn)廠商和商品類(lèi)別)有限，且必須讓條碼掃描器“看到”條碼才能讀取，也就是說(shuō)，超市的工作人員必須逐個(gè)掃描，面對(duì)超市購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)商品一多，自然結(jié)帳時(shí)的“大排長(zhǎng)龍”也就對(duì)你我并不陌生。
現(xiàn)在，在資策會(huì)“Living Lab”中正展出“R化便利超市”模擬系統(tǒng)，讓參觀民眾現(xiàn)在就可輕松體驗(yàn)在超市中應(yīng)用RFID的結(jié)帳新經(jīng)驗(yàn)。
商品一次可掃描以Sam’s Club對(duì)供應(yīng)商貼標(biāo)要求而言，供應(yīng)商在出貨前即需附有RFID標(biāo)簽，多數(shù)廠商甚至以RFID印制機(jī)于自家工廠印制。這些商品結(jié)合Sam’s Club自身的ERP系統(tǒng)，可以讓結(jié)合Sam’s Club更有效掌握商品所處位置，且于消費(fèi)者買(mǎi)走定額的該商品時(shí)，自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)還會(huì)發(fā)出資訊，通知賣(mài)場(chǎng)工作人員適時(shí)補(bǔ)貨。這些賣(mài)場(chǎng)管理效益一般民眾可能沒(méi)有太切身感覺(jué)，所以，這套“R化便利超市”著重應(yīng)用RFID技術(shù)于貨架與收銀區(qū)，讓消費(fèi)者就購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)上體會(huì)R(RFID)化帶來(lái)的便捷。
與一般條碼讀取器不同的是，“R化便利超市”可搭配UHF讀取器，其讀取距離約可達(dá)50Cm ，即一般消費(fèi)者所使用的購(gòu)物袋或菜籃等，透過(guò)底端的讀取器即可輕松在5秒內(nèi)讀取所購(gòu)買(mǎi)商品，如圖2所示。
如前述中的Sam ’ s Club供應(yīng)商在出貨前即需(于Retail-Link)上傳資料，并根據(jù)要求提供veri-sign EPCIS相關(guān)報(bào)表。比照此作法，超市業(yè)者現(xiàn)在透過(guò)EPCglobal Network也可以取得商品相關(guān)的基本資料。
而在架設(shè)RFID系統(tǒng)時(shí)，超市業(yè)者只要透過(guò)RFID中介軟體即可輕松完成設(shè)定，如圖3所示，包括常用的頻段與廠牌等，皆可簡(jiǎn)化RFID系統(tǒng)架設(shè)時(shí)的前置作業(yè)與彈性。
圖2 、 UHF讀取器可以一掃消費(fèi)者的購(gòu)物
圖3 、利用RFID中介軟體輕松設(shè)定讀取器
紅利回饋更即時(shí)
由于多數(shù)超市多鼓勵(lì)消費(fèi)者持有該店的會(huì)員卡或購(gòu)物卡，以便店家可以有效掌握顧客需求與商店運(yùn)營(yíng)資料。
前述RFID中介軟體就讀取器所讀取的RFID標(biāo)簽資料往后端拋出相關(guān)資料，便于與店家自身的商品資料與客戶(hù)紅利積點(diǎn)等活動(dòng)連結(jié)，如圖4所示，對(duì)于紅利績(jī)點(diǎn)的促銷(xiāo)活動(dòng)與期間還可在電腦螢?zāi)恢幸荒苛巳唬奖阗u(mài)場(chǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)告知消費(fèi)者。并提供店家對(duì)VIP客戶(hù)光臨次數(shù)、購(gòu)物詳情等相關(guān)資料，進(jìn)一步分析。
圖4、連結(jié)店家自身的客戶(hù)管理系統(tǒng)，賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)更靈活
透過(guò)超市的R化，消費(fèi)者結(jié)帳不用在收款臺(tái)前排長(zhǎng)隊(duì)等候，只需將購(gòu)物袋或菜籃置于讀取器上，消費(fèi)總額立即出現(xiàn)在收銀臺(tái)的電腦上，還可應(yīng)用該超市的購(gòu)物卡或會(huì)員卡自動(dòng)扣除，做到安全、準(zhǔn)確、可靠。
RFID結(jié)合EAS未來(lái)商機(jī)大
超市應(yīng)用RFID技術(shù)除了帶來(lái)消費(fèi)者的結(jié)帳輕松與店家的商品管理更有效，如何對(duì)開(kāi)架式貨架上的商品作有效的防盜？特別是高單價(jià)輕材質(zhì)商品如DVD等，當(dāng)貼有RFID標(biāo)簽的商品被合法購(gòu)走時(shí)，收銀臺(tái)的解碼器解碼即可售出，若附有未解碼標(biāo)簽的商品透過(guò)檢測(cè)器時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)，通知現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行處理，以減少商品偷盜的損失。未來(lái)結(jié)合電子商品防竊系統(tǒng)(Electronic Article Surveillance, EAS)也是賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者注目的新焦點(diǎn)。
