在信息化高速發(fā)展的今天，我國絕大部分游樂場（如：旅游景點、公園等）仍采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票管理模式，這種管理模式在實際應(yīng)用過程中逐漸暴露出其中的種種不足，如經(jīng)常會聽到游客抱怨：入場時需要排很長的隊，需要等待很長時間才能進入場區(qū)，并且在進入場區(qū)之后，還需要排隊游玩自己喜愛的娛樂項目，而如果一不小心把自己的門票丟失，就無法游玩一些娛樂項目，更為嚴重的是如果家長稍有不慎，其所帶領(lǐng)的幼童有可能走失，由于幼童幾乎沒有生活常識，因此走失的幼童無法在第一時間聯(lián)絡(luò)到家長。為解決這些問題，本文提出一種基于無線射頻識別技術(shù)的游樂場門票管理方案，使用無線射頻識別技術(shù)為廣大游客提供全方位、多角度、立體化的服務(wù)。

　　引言

　　游樂場是人們工作之余休閑娛樂的場所。在游樂場中人們可以放松身心，無拘無束的游玩以解除日常工作中的疲憊，這樣才能體現(xiàn)出生活的情趣。然而事實并非如此，一般而言游客進行一次郊游通常需要經(jīng)歷以下幾個步驟：1、購買入場門票，2、排隊進入游樂場，3、工作人員驗票，4、排隊游玩娛樂項目，5、離開游樂場。其中比較浪費時間的是第二步排隊進入游樂場和第四步排隊游玩特別受歡迎的娛樂項目。

　　現(xiàn)階段我國大部分游樂場門票是采用紙質(zhì)的，因而容易被偽造。當(dāng)游客排隊進入游樂場時，工作人員需要仔細辨認門票真?zhèn)我源_定是否為合法游客，采用人工驗票的方式有時也難免出現(xiàn)失誤，特別是當(dāng)游客較為擁擠的時候這種情況更為嚴重，這樣不僅浪費大量人力，而且浪費購買正當(dāng)門票游客的游玩時間，同時采用傳統(tǒng)的這種紙質(zhì)門票方式，由于工作人員的失誤有可能檢測不到非法門票。而排隊等候游玩一些特別受歡迎的娛樂項目也是一件比較浪費時間的事情，更為嚴重的是在一些法定的節(jié)假日（如：五一、十一等），游客為了體驗自己喜歡的娛樂項目需要排隊等候1 個小時，甚至更長的時間，一個娛樂項目通常只有短短的十幾分鐘，因此浪費了游客大部分游玩時間，這使得一些游客望而卻步。游客進入游樂場游玩一段時間之后，在場區(qū)內(nèi)購買物品（如：水果、飲料或場區(qū)特制的紀念品等）是經(jīng)常發(fā)生的事情。為了購買這些實用品，游客需要時刻準備零用錢，給游客帶來不必要的麻煩?；谝陨洗嬖诘姆N種問題，本文提出在現(xiàn)代游樂場中，使用無線射頻識別技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)門票的方法解決以上遇到的問題。

　　無線射頻識別[1](Radio Frequency Identification，RFID )是一種自動識別技術(shù)，通過無線射頻方式進行非接觸式雙向數(shù)據(jù)通信，對目標加以識別并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。由于在射頻識別技術(shù)中采用的是電子標簽，其具有存儲容量大、抗干擾能力強、便于攜帶、安全性高，可工作于各種惡劣的環(huán)境等優(yōu)點，在供應(yīng)鏈管理、物流管理、醫(yī)療衛(wèi)生、零售業(yè)管理和交通等諸多行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。

　　射頻識別技術(shù)在我國還處于初級發(fā)展階段，特別是在游樂場行業(yè)，幾乎還是一片空白。因此，將射頻識別技術(shù)應(yīng)用于游樂場行業(yè)有很大的發(fā)展空間，有巨大的市場潛力。在國外，射頻識別技術(shù)在游樂場行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，如：Sn? Mountain 游樂園現(xiàn)已成功應(yīng)用RFID 技術(shù)標識工作人員、識別游客和標識可出租滑雪器械與用具，并可以使用塑料制RFID 智能腕帶購買物品、服務(wù)和乘坐滑雪電纜車，另外，日本已有多家主題樂園使用RFID技術(shù)，主要在門禁管理、游樂場游客管理等多個方面、例如自動管理每項游樂設(shè)施的搭乘人數(shù)、用于云霄飛車的高速影像記錄服務(wù)和兒童預(yù)先登錄系統(tǒng)等；受到日本愛知博覽會的啟發(fā)，我國寶島臺灣，RFID 應(yīng)用于娛樂游戲領(lǐng)域也有了新進展。近期剛剛在臺北市開幕的神奇寶貝樂園，就將RFID 技術(shù)用于“狩獵”游戲，通過一個內(nèi)置RFID 標簽的球狀設(shè)備，游戲者們可以籍此體驗狩獵神奇寶貝的刺激感覺；馬來西亞雙威游樂園[2]應(yīng)用RFID 腕帶管理游客和消費，使到此游樂園游覽的游客使用RFID 腕帶，而不是現(xiàn)金，進入公園的景點并為產(chǎn)品和服務(wù)消費進行支付。

　　本文以大連最著名的旅游景點——發(fā)現(xiàn)王國游樂園為例，介紹無線射頻識別技術(shù)在游樂場中的具體應(yīng)用。

　　1 無線射頻識別技術(shù)的基本原理

　　無線射頻識別技術(shù)由電子標簽、識讀器、中間件以及后臺應(yīng)用系統(tǒng)四部分組成，如圖1所示[3]。電子標簽一般由標簽天線和標簽專用芯片組成，每個標簽具有唯一的電子編碼（EPCElectronic Product Code[7]），并附著在待檢測的物體上，當(dāng)標簽接收到識讀器發(fā)射的信號后，即被喚醒，然后根據(jù)識讀器發(fā)射的指令完成相應(yīng)的動作，并將響應(yīng)數(shù)據(jù)發(fā)送給識讀器，識讀器在接收到標簽數(shù)據(jù)后，首先進行簡單處理，然后敬愛能夠有用數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給后臺中間件系統(tǒng)再進行相關(guān)數(shù)據(jù)的處理，最后中間件系統(tǒng)把這些處理之后的數(shù)據(jù)再一次的通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給最上層的應(yīng)用系統(tǒng)，上層應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)其所獲得的數(shù)據(jù)執(zhí)行相應(yīng)的動作，如：向用戶提供一些提示信息或者是其它的與用戶相關(guān)的服務(wù)信息。

　　目前 RFID 系統(tǒng)已經(jīng)[4]成功應(yīng)用于公交、金融等眾多領(lǐng)域[3]，但在游樂場行業(yè)的應(yīng)用，在國內(nèi)并不常見，在游樂場中，由于出入人員較多，采用傳統(tǒng)的管理模式不利于場區(qū)對游客進行集中化管理以及個性化的服務(wù)，射頻識別技術(shù)可以有效地解決在游樂園中遇到的這些難題，并且可以節(jié)省大量的人力、物力、財力，實現(xiàn)智能化的管理模式，可以使游客充分享受旅游帶來的愉悅，以此提高游樂場場區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的游客，獲取更多的經(jīng)濟效益。

圖 1 射頻識別系統(tǒng)的整體架構(gòu)

　　2 無線射頻識別技術(shù)在游樂場中的應(yīng)用方案

　　本節(jié)通過具體實例介紹無線射頻識別技術(shù)在游樂場中的應(yīng)用過程，并詳細分析使用射頻識別技術(shù)之后給游樂場帶來的變化。

　　2.1 利用射頻卡對游客身份的識別和支付消費

　　當(dāng)游客從入口處進入游樂場場區(qū)內(nèi)時，如果入口處安裝的識讀器正確讀取到游客所攜帶的門票（內(nèi)含電子標簽），閘門會自動打開，與此同時后臺管理系統(tǒng)將向此游客手機中發(fā)送一條歡迎信息，如：“發(fā)現(xiàn)王國真誠地歡迎您的到來，祝您旅游愉快?！?，否則閘門關(guān)閉，禁止游客進入場區(qū)。由于使用電子標簽的門票不易損壞，因此可以設(shè)置不同類別的卡（如：學(xué)生卡、雙人卡、成人卡、兒童卡、月卡、年卡等），進入場區(qū)內(nèi)的所有游客需要使用電子門票，方便系統(tǒng)的服務(wù)。由于電子標簽具有讀寫屬性，因此可以向門票內(nèi)自由沖值，其不僅可以支付門票，而且可以在場區(qū)內(nèi)進行消費，因此就避免了游客時刻都要攜帶錢包的不便，此系統(tǒng)的投入使用將減少游樂園內(nèi)銷售商手頭上為了找零準備的現(xiàn)金數(shù)量，同時也給游客帶來很多方便。

　　2.2 解決身高或年齡不足兒童或其它身體不適游客預(yù)警系統(tǒng)

　　在游樂場中，游客為了游玩的更開心愉快經(jīng)常會嘗試一些高危或過于激烈的項目，而這些項目通常會對游客的身體素質(zhì)有特殊的要求，如：“瘋狂眼鏡蛇”、“跳樓機”、“蹦極”“水上大沖浪”等項目，而參與這些項目對游客的年齡和身體素質(zhì)有著極嚴格的要求限制，否則會發(fā)生意外事故，禁止一些特殊人群參與，如：孕婦、老人、恐高癥患者等。因此，游客在參與這些娛樂項目之前，安裝在娛樂項目入口處的識讀器通過發(fā)射的射頻信號讀取游客所攜帶的門票信息，然后把讀取到的游客信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送到后臺服務(wù)器系統(tǒng)，通過后臺服務(wù)器系統(tǒng)判斷該游客是否適宜參與游玩此娛樂項目。如果該游客不滿足參與此項目的條件，將給出相應(yīng)的警告信息。

　　2.3 防盜功能

　　安全問題[5]是我們無時無刻不關(guān)注的一個問題。因此對于游樂場門票的丟失問題也不例外。由于各種各樣的原因，我們預(yù)先訂購的游覽門票，有可能中途丟失或被他人冒名盜用，這是經(jīng)常發(fā)生的事情。傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票絕大部分采用的是無記名門票，一旦丟失，其損失將永遠無法找回。而采用內(nèi)嵌的電子標簽門票，將有效避免此類情況的發(fā)生。假如游客不小心把門票丟失。由于游客購買門票時，后臺系統(tǒng)將記錄游客購買的門票編號和游客的手機號碼，并將二者綁定。一旦游客丟失自己的門票，可以通過兩種分析向系統(tǒng)掛失，一種方式是游客通過短信的方式向后臺管理系統(tǒng)發(fā)送掛失信息；另一種方式是如果游客不幸，自己的手機丟失了，游客可以向門票系統(tǒng)管理員報失。門票管理員可以替游客補票或退票，從而挽回游客不必要的經(jīng)濟損失。

　　2.4 利用射頻卡排隊預(yù)約或向游客推薦最受歡迎的娛樂項目

　　由于在游樂場內(nèi)娛樂項目是可以任意參加，因此就難免出現(xiàn)一些娛樂項目比較擁擠，參與的人數(shù)較多。以大連發(fā)現(xiàn)王國為例，其中一些比較吸引人的娛樂項目（如：瘋狂眼鏡蛇、水上大沖浪、沙漠風(fēng)暴、懸掛式過山車、飛龍在天、食人草、飛行掃把等），這些娛樂項目極受游客歡迎，因此參與的人數(shù)較多。如果想體驗參加這些娛樂項目，通常需要排很長的隊伍，少則等上半個小時，多則高達兩個小時之久，而如果運氣不佳遇到設(shè)備檢修的情況，那就需要等的時間更久了，這無形中浪費了游客大量寶貴的游覽時間。利用無線射頻識別技術(shù)可以有效地解決這些問題，使游客更合理地安排自己的游覽行程，節(jié)省大量的寶貴時間，使游客充分享受旅游帶來的愉悅，而不是把大部分的時間浪費在排隊上。使用射頻識別技術(shù)解決此類問題的方法是，在每一個旅游項目的閘門處需要安裝射頻卡識讀器，每當(dāng)游客希望參加娛樂項目時，游客只需靠近閘門口的識讀器，待識讀器正確讀取游客所攜帶的電子門票時，后臺應(yīng)用系統(tǒng)會根據(jù)當(dāng)前預(yù)約人數(shù)以及游玩此項目一次所花費的時間，以計算出游客需要等待的時間，并把所需等待的時間以手機短信的方法發(fā)送到游客的手機中，并且如果時間接近時，如：距游客游玩還有10 分鐘，后臺系統(tǒng)通過短信的方式提醒游客，同時可以發(fā)送游玩此娛樂項目的一些相關(guān)信息，如：注意事項，相關(guān)事宜的說明(如：乘坐瘋狂眼鏡蛇、懸掛式過山車等項目時，必須把身上所攜帶的容易掉落的物品放到指定的位置)。另外，當(dāng)游客預(yù)約完成之后還可以向游客推薦一些游玩人數(shù)不多的娛樂項目，如：零度空間、安妮音樂吧、田園辛巴羅，林鼠之家等一些休閑類的活動。

　　2.5 定時向園內(nèi)游客發(fā)送服務(wù)信息

　　游客在園區(qū)內(nèi)游玩時，非常希望得到一些相關(guān)的服務(wù)信息，供參考使用。此時可以根據(jù)通過門禁入口處識別的門票，在適宜的時間向游客發(fā)送相關(guān)的活動信息，如：“今天晚上7：30 分將在‘熱情沙漠’舉辦特技表演，歡迎大家屆時觀看“，而接近進餐的時間時，可以發(fā)送這樣的信息，如：“‘鐵胃漢堡’已經(jīng)為你們準備好了羊肉串、魷魚串、烤腸等，歡迎大家品嘗”等一些服務(wù)信息。

　　2.6 租賃設(shè)備

　　通常情況下，游樂場為了方便游客游覽需要提供游覽車等游覽設(shè)備。傳統(tǒng)方式是使用押金的方式租賃這些旅游設(shè)備，而使用無線射頻識別技術(shù)可以為廣大游客提供一卡通式的服務(wù)。在大連發(fā)現(xiàn)王國游樂場內(nèi)，場區(qū)內(nèi)提供個人使用的游覽觀光車以及游玩式水槍，如果游客需要使用這些游覽設(shè)備時，游客只需攜帶自己的門票到設(shè)備供應(yīng)處領(lǐng)取相應(yīng)的設(shè)備即可，而不用使用押金。當(dāng)游客領(lǐng)取所需要的游覽設(shè)備之后，系統(tǒng)記錄游覽車或水槍的ID 號以及租用此相應(yīng)設(shè)備的游客所攜帶的電子門票ID 號，以方便管理人員對游覽設(shè)備進行有效地日常管理和維護，并且保證設(shè)備及時歸還。系統(tǒng)完成這些操作后，游客便可以租用所需要的游覽設(shè)備，此功能非常實用方便。

　　2.7 尋找同伴

　　每一位父母都非常擔(dān)心在擁擠的公共場所與自己的孩子走散，或同一個旅游團的游客有可能由于興趣愛好的不同，而臨時分開去游玩不同的娛樂項目。利用RFID 技術(shù)可以追蹤每一位游客的方位，減少父母的顧慮，能夠快速尋找到自己走散的孩子，讓孩子走失所造成的風(fēng)險降到最低，即使孩子走散也可以在最短的時間聯(lián)系到其家長，讓擔(dān)心的家長能用最快的速度和他們的小孩團聚。其使用方法是，在游樂場的各個區(qū)域安裝電子門票識讀器以及視頻檢測儀。每當(dāng)有游客需要查詢相關(guān)人員的具體位置時，系統(tǒng)管理員啟動射頻識讀器讀取其覆蓋范圍內(nèi)的門票，無論游客處于何種位置，只要不離開其所在的游樂場，游客都可以通過服務(wù)臺隨時了解所查詢?nèi)藛T的具體位置信息。

　　2.8 自動制作旅游 BLOG

　　個人日志（BLOG）是現(xiàn)代社會比較流行的社交手段，也是個人對生活的記錄。在游樂場中使用無線射頻識別技術(shù)可以方便的幫助游客建立自己的游覽BLOG。具體操作流程為：當(dāng)游客從出口處離開游樂場時，如果出口處的識讀器正確識別到游客所攜帶的電子門票，閘門將會自動打開，與此同時后臺系統(tǒng)將向游客手機發(fā)送個人的完整游歷過程——自己的游覽BLOG 以及一些其它的相關(guān)信息，如：歡迎下次再來，祝您旅游愉快等信息，使用這些信息，游客就可以和其它的游客分享他們的游覽路線，與親朋好友分享自己的旅游成果，并可以把這些內(nèi)容推薦給其它人，游樂場管理系統(tǒng)也可以把一些比較經(jīng)典的游覽路線圖提供給其它游客，以供參閱使用。

　　2.9 系統(tǒng)使用流程圖

　　以上章節(jié)中具體介紹了無線射頻識別技術(shù)在游樂場中的具體使用方法，本小節(jié)將以流程圖的方式展示整個系統(tǒng)的處理過程，如圖2 所示，其中包括游客的訂票、游客相關(guān)資料的錄入以及游客在游覽過程中遇到問題的解決方案。

圖2 游客使用RFID 系統(tǒng)流程圖

　　3 實現(xiàn)方案

　　本模擬系統(tǒng)使用Java[6]語言實現(xiàn)，由于Java 語言具有其它語言無法比擬的跨平臺性以及當(dāng)今絕大部分手機短信服務(wù)平臺通常只提供相應(yīng)的Java 開發(fā)端口，因此選用Java 語言作為主體開發(fā)語言，并結(jié)合當(dāng)前主流的免費數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Mysql 搭建系統(tǒng)的整體架構(gòu)。通過使用Java 編程語言以及移動通信提供的手機平臺串口通信包comm. jar 與硬件環(huán)境通信。.本系統(tǒng)主要包括管理員登錄、系統(tǒng)初始化、識讀器管理、電子標簽管理、游客日志管理等主要功能模塊，配合使用后臺數(shù)據(jù)庫完成所有功能模塊的功能。圖3 表示軟件的整個框架圖。

圖 3:軟件系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　4 結(jié)論

　　本文以大連發(fā)現(xiàn)王國游樂場為例，結(jié)合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀提供一種基于無線射頻識別技術(shù)的現(xiàn)代化游樂場解決方案，能夠很好地解決傳統(tǒng)管理模式下，游客遇到的種種問題。游客可以利用已經(jīng)綁定的手機，掛失自己的門票，利用所攜帶的電子門票租賃商店中的RFID 游覽車等設(shè)備，并可以預(yù)約自己喜愛游覽的項目，而且后臺管理系統(tǒng)可以根據(jù)當(dāng)前預(yù)約排隊狀況，為游客提供一些有價格的信息服務(wù)。另外，還可以向門票的電子標簽中充值，以支付門票、購物或其它消費的費用?？傊褂脽o線射頻識別技術(shù)可以大大改善現(xiàn)代游樂場的服務(wù)環(huán)境，實時了解游客的具體位置，了解游客使用游覽車或其它設(shè)備的狀況，以便更有效地對旅游設(shè)備進行管理。通過RFID 系統(tǒng)的實施可以免去排隊游玩娛樂項目的時間，而儲值功能則可以刺激游客入園消費，從而達到提升顧客服務(wù)品質(zhì)，增加游客回流量，獲得更好的經(jīng)濟效益，使游樂場方和游客達到雙贏。

　　基金項目：國家自然科學(xué)基金（60775028）；大連市科技局重大項目(2007A14GX042)
　　作者簡介：孫向偉（1984-），男，碩士研究生，主要研究方向：無線射頻識別技術(shù)、基于RFID 的復(fù)合事件處理技術(shù). E-mail: frankfif@gmail.com