如何引導(dǎo)員工應(yīng)用RFID?
RFID門店項目的具體實施,離不開員工的積極配合。那么,如何才能使門店員工更好地投入到項目的應(yīng)用中去呢?
1.充分利用移動設(shè)備
老式的零售設(shè)備體型都比較大,而且操作麻煩;新款的零售設(shè)備體型都比較小,操作界面比較簡單,而且無需花費太多的時間進(jìn)行培訓(xùn)。零售店的管理人員只需給員工一個帶有特定APP的智能手機,向他介紹不同APP的不同功能并在手機上給他演示一遍,就能讓員工輕松地知道如何來使用這些功能。這些設(shè)備可以讓員工知道正在發(fā)生的事情,比如,訂單執(zhí)行或商品定位。
2.讓員工了解RFID的便利性
為門店員工演示如何使用RFID為顧客快速找到他想要的商品。門店員工喜歡這樣的工具,因為這可以讓他們在尋找商品上節(jié)省了很多時間。把門店內(nèi)一些常規(guī)的任務(wù)自動化,不僅可以提高員工的工作積極性,而且可以提高門店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,員工可以花更多的時間來服務(wù)顧客。
3.重心放在暢銷品和新品上
大部分零售商都會定期進(jìn)行庫存盤點。RFID系統(tǒng)可以和結(jié)賬系統(tǒng)相結(jié)合,它可以幫助零售商清楚地知道哪些單品賣的非常好,需要進(jìn)行補貨;零售商可以使用動態(tài)任務(wù)管理器來補充新品并使暢銷品時刻保持有貨狀態(tài)。保持正確的庫存不僅可以為顧客提供一個良好的購物體驗也可以為零售商增加銷售額。定期使用RFID識讀器進(jìn)行庫存盤點,可以確保在正確的時間、正確的地點陳列正確的商品。
4.讓每一個人都成為受益者
為所有的新老員工提供RFID系統(tǒng)的培訓(xùn),這樣他們才能了解RFID的作用。一旦這些員工熟悉RFID之后,他們就可以為新的員工或兼職生提供培訓(xùn)。當(dāng)執(zhí)行RFID項目時,零售商可以先挑選一些商品測試庫存盤點或商品定位功能,讓每一位員工盡早了解RFID如何幫助他們簡化工作流程。通常,零售商都會選擇庫存管理來開始RFID項目,因為RFID和結(jié)賬系統(tǒng)相結(jié)合之后,庫存數(shù)據(jù)就可以被即時地更新,員工可以快速地知道哪些商品需要補充上架,免除了員工的重復(fù)盤庫。
5.保持新鮮度和樂趣
鼓勵員工之間互相學(xué)習(xí),保持團(tuán)隊合作并獎勵優(yōu)秀的員工;有些零售商會使用一些競賽來獎勵那些能在特定時間內(nèi)準(zhǔn)確執(zhí)行全渠道營銷訂單的員工。零售商也可以使用RFID為顧客提供新鮮感和樂趣,比如服裝零售商可以為顧客提供更多的商品信息,鼓勵顧客來店消費。