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未來(lái)商店展示明日技術(shù)
作者：packaging digest china
來(lái)源：RFID世界網(wǎng)
日期：2005-11-01 10:18:28
摘要：未來(lái)商店展示明日技術(shù)
關(guān)鍵詞：未來(lái)商店展示明日技術(shù)
進(jìn)入麥德龍（Metro）未來(lái)商店，未來(lái)就從現(xiàn)在開(kāi)始了。在它的一連串驚喜之中包括：一個(gè)顯示你的購(gòu)物清單并指示在哪里你可以準(zhǔn)確地找到每種商品的個(gè)人購(gòu)物助理（PSA）；一個(gè)可以“看見(jiàn)”你在稱量商品的商品稱；如果需要就可以一小時(shí)改變一次貨架上的電子數(shù)碼價(jià)格“標(biāo)簽”；可以每分鐘都更新的、遍布店鋪內(nèi)的顯示今日特賣品的圖像顯示屏；在酒類的走廊里有電腦可以為你今晚的晚餐調(diào)配最佳的葡萄酒—然后地板上的閃光顯示條指引你到那瓶酒的位置。而且，不需要在結(jié)帳時(shí)把購(gòu)物車?yán)锏奈锲啡磕贸鰜?lái)放到傳送帶上—只要把PSA交給收銀員并結(jié)帳。同時(shí)，在倉(cāng)庫(kù)甚至在貨架上，RFID標(biāo)簽都可以在從配送中心、倉(cāng)庫(kù)、貨架到結(jié)帳的過(guò)程中跟蹤商品。這顯然不是你平常打交道的超級(jí)市場(chǎng)。
初試RFID
Metro集團(tuán)的未來(lái)商店項(xiàng)目是Metro集團(tuán)、SAP、Intel、IBM和T-Systems以及大約50個(gè)在RFID、IT、供應(yīng)鏈管理和零售領(lǐng)域的其他合作伙伴一起合作的項(xiàng)目。所有的安裝和測(cè)試都全部由合作公司投資。項(xiàng)目像一個(gè)服務(wù)于零售業(yè)的技術(shù)和流程相關(guān)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的平臺(tái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組織者希望為零售業(yè)建立可以在國(guó)際范圍內(nèi)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。
Metro集團(tuán)是歐洲最大的零售商之一，不僅用于龐大的連鎖超市還擁有德國(guó)最大的連鎖百貨公司Kaufhof。本文旨在探索為超市開(kāi)發(fā)和測(cè)試的技術(shù)，而用于百貨公司的商品跟蹤和客戶輔助的實(shí)驗(yàn)也在進(jìn)行之中。
RFID使供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻
這些技術(shù)之一就是RFID。盡管RFID主要用于供應(yīng)鏈和Extra的后臺(tái)，但它也為店鋪內(nèi)的顧客帶來(lái)了好處。Extra的很多供貨商現(xiàn)在都在商品的貨盤(pán)上附加了RFID標(biāo)簽，商店自己也在一些主要的包裝上貼標(biāo)簽，例如寶潔公司的潘婷Pro-V護(hù)發(fā)產(chǎn)品、卡夫公司的費(fèi)城牌奶酪、吉列公司的Mach 3型剃刀和刀片。如果主要包裝用RFID標(biāo)簽，商品在整個(gè)供應(yīng)鏈中的運(yùn)動(dòng)就可以被識(shí)別出來(lái)，在貨架上或結(jié)帳中也同樣如此。RFID還可以防止缺貨，因?yàn)橹悄茇浖芸梢酝ㄖ獋}(cāng)庫(kù)需要補(bǔ)充了。據(jù)Metro說(shuō)，可以根據(jù)需要來(lái)訂貨，發(fā)錯(cuò)貨物的數(shù)量也顯著減少了。
在發(fā)送到未來(lái)商店之前，貨物被Metro配送物流系統(tǒng)（MDL）分類裝箱送到中央倉(cāng)庫(kù)的貨盤(pán)上。每個(gè)貨箱和貨盤(pán)都有一個(gè)包含貨架內(nèi)商品的條形碼和貨盤(pán)數(shù)量的智能芯片。倉(cāng)庫(kù)人員把這個(gè)數(shù)據(jù)讀入一個(gè)與未來(lái)商店相連的電子RFID商品管理系統(tǒng)中。當(dāng)商店要求補(bǔ)貨時(shí)，裝上貨的貨盤(pán)被運(yùn)到中央倉(cāng)庫(kù)的出口區(qū)域，在那里有一個(gè)RFID發(fā)射器，或叫門，來(lái)記錄商品標(biāo)識(shí)。此時(shí)，庫(kù)存管理系統(tǒng)把商品的狀態(tài)從“存貨中”變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”。
當(dāng)未來(lái)商店收到貨物時(shí)，員工把貨盤(pán)從卡車上搬運(yùn)著穿過(guò)商店后門的另一個(gè)RFID門。掃描器可以每秒最多識(shí)別35個(gè)標(biāo)簽。這時(shí)，商品狀態(tài)變?yōu)椤暗赇佉咽肇洝薄Ｈ缓蟠蠖鄶?shù)商品在倉(cāng)庫(kù)臨時(shí)存放。每個(gè)存放位都安裝了一個(gè)智能芯片。在將每個(gè)貨箱放在貨架上時(shí)，用一個(gè)手持掃描器讀取、匹配箱子上的芯片和貨架上的芯片。員工現(xiàn)在能準(zhǔn)確地知道每件商品放在哪里了。
當(dāng)貨物被運(yùn)到銷售區(qū)，箱子穿過(guò)另一個(gè)RFID門時(shí)，在這里讀取芯片并把商品狀態(tài)改為“上架”。當(dāng)員工把箱子清空并把商品都放上貨架時(shí)，從箱子上取下智能芯片并在將空箱子移到倉(cāng)庫(kù)以前使其狀態(tài)變?yōu)槭А?BR> 盡管RFID是在未來(lái)商店測(cè)試的技術(shù)中最突出的，但它并不是唯一一個(gè)。藝術(shù)般的信息媒介和電子個(gè)人設(shè)備為顧客提供了非常人性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
輕松購(gòu)物、方便省事
未來(lái)商店使用許多技術(shù)來(lái)和顧客溝通。信息系統(tǒng)使購(gòu)物更加容易、快捷、方便和有趣。其中，顧客可以利用個(gè)人購(gòu)物助理（PSA）、信息終端、智能稱、電子貨架標(biāo)簽、智能貨架和電子廣告顯示器，并且可以快速結(jié)賬。
在Metro集團(tuán)的商店，顧客必須證明自己年滿16歲才能來(lái)申請(qǐng)會(huì)員卡；除此以外，商店不需要任何其他個(gè)人信息。
擁有會(huì)員卡的顧客在進(jìn)入商店的時(shí)候可以得到一個(gè)個(gè)人購(gòu)物助理，也就是一個(gè)小的便攜式電腦。電腦嵌在購(gòu)物車的手把中心。在一名店員用會(huì)員卡授權(quán)后，顧客可以使用許多個(gè)人服務(wù)。比如，顧客可以記起他自己在離家購(gòu)物前下載的購(gòu)物清單。他也可以看近期購(gòu)物的清單。在顯示購(gòu)物清單時(shí)，客戶可以要求PSA顯示所有他選擇的商品的位置，也可以只顯示那些在他所在走廊里的商品。屏幕右側(cè)顯示的是特賣品。這些顯示與顧客的個(gè)人喜好和過(guò)去的購(gòu)物歷史相吻合并隨著顧客在商店里的位置變化而變化。PSA通過(guò)一個(gè)內(nèi)部的無(wú)線局域網(wǎng)（LAN）和商店的中央數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
顧客可以在把商品放進(jìn)購(gòu)物車時(shí)自行掃描一下貨品，這樣可以獲得更多的商品和價(jià)格信息。PSA包括一個(gè)內(nèi)置的EAN條碼掃描器。被掃描的貨品就被顯示在PSA的屏幕上，同時(shí)顯示價(jià)格。然后，在結(jié)賬時(shí)，顧客只需把PSA遞給收銀員，收銀員就可以打印出價(jià)目表和總價(jià)。不需要把購(gòu)物車內(nèi)的商品都放到傳送帶上來(lái)掃描。
在新鮮商品部，裝有電子視覺(jué)系統(tǒng)的智能稱可以“看見(jiàn)”被稱的商品并打印出一個(gè)條碼標(biāo)簽用來(lái)結(jié)賬。所以收銀員不需要給商品稱重。攝像頭和專用軟件可以根據(jù)表面質(zhì)地、顏色、大小和熱成像圖像來(lái)識(shí)別每件商品。如果把混合的貨品放在稱上，會(huì)顯示一條錯(cuò)誤信息，而且不會(huì)打印標(biāo)簽。每次只能稱一種類型的商品；比如，三個(gè)西紅柿，或者四個(gè)桔子，或者六個(gè)土豆。智能稱只用于散裝商品；預(yù)先包裝好的商品已經(jīng)有條形碼。
據(jù)Metro的發(fā)言人說(shuō)終端的功能還在不斷擴(kuò)充。比如商店的終端很快就可以為過(guò)敏癥患者和素食者提供營(yíng)養(yǎng)成分信息。
常見(jiàn)的價(jià)格標(biāo)簽在未來(lái)商店的大多數(shù)地方已經(jīng)成為過(guò)去。貨架配有與商店的無(wú)線本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)相連的電子貨架標(biāo)簽（ESL）。
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)限數(shù)據(jù)
諸如商品名稱一類的固定信息打印在紙制標(biāo)簽上并貼在液晶顯示器的下面。價(jià)格可以由商店來(lái)修改—或者在總部修改—而且在幾秒鐘內(nèi)就能完成。事實(shí)上，未來(lái)商店的全部40,000件商品可以用不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間修改完畢。因?yàn)榻Y(jié)帳系統(tǒng)與同一個(gè)無(wú)線數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連，避免了出現(xiàn)價(jià)格錯(cuò)誤的情況。
然而，ESL能做的要比簡(jiǎn)單地顯示價(jià)格多得多。它還可以顯示其他商品信息，或者用一個(gè)閃動(dòng)屏幕來(lái)吸引人們對(duì)特賣和促銷的注意力。ESL還可以就諸如堆垛高度和貨架數(shù)量這些商店內(nèi)部信息進(jìn)行交流。
這些為顧客帶來(lái)的便利大多數(shù)來(lái)自于先進(jìn)的電子技術(shù)和無(wú)線數(shù)據(jù)交換。不僅如此，未來(lái)商店還正在進(jìn)行對(duì)商品和貨架上的RFID的測(cè)試，但正如之前所提到的那樣，只涉及三個(gè)產(chǎn)品系列：潘婷Pro-V，卡夫的費(fèi)城奶酪和吉列的March3剃刀和刀片。對(duì)這三種商品，貨架本身也支持RFID，所以缺貨情形可以被跟蹤而且商品可以在貨架上補(bǔ)充。如果貨架上的貨品被拿走或添加，顯示器可以探測(cè)到變化并更新庫(kù)存記錄。智能貨架還支持質(zhì)量保障：它自動(dòng)地識(shí)別出商品是否已經(jīng)過(guò)期并相應(yīng)通知員工。只有吉列的RFID標(biāo)簽是放在包裝里面的；其他的都在外包裝上可以清楚地看到。盡管如此，吉列的智能貨架仍可以支持RFID識(shí)別。
顧客在結(jié)帳時(shí)有多種選擇。首先，顧客可以像平時(shí)那樣結(jié)帳，把購(gòu)物車?yán)锏纳唐返钩鰜?lái)放在傳送帶上，由收銀員來(lái)逐件掃描商品?；蛘?，顧客可以把商品掃描進(jìn)PSA然后只需把PSA遞給收銀員。然后可以直接把商品從購(gòu)物車放進(jìn)袋子或盒子里。或者，顧客可以自助結(jié)帳，他掃描每件商品然后放入一個(gè)放在稱上的敞開(kāi)的塑料袋。如果袋子里的商品總重和掃描后的結(jié)果不一致，店員就會(huì)意識(shí)到這里出了問(wèn)題。各種情形的付款方法都一樣：現(xiàn)金或借記卡/信用卡。
初試RFID
Metro集團(tuán)的未來(lái)商店項(xiàng)目是Metro集團(tuán)、SAP、Intel、IBM和T-Systems以及大約50個(gè)在RFID、IT、供應(yīng)鏈管理和零售領(lǐng)域的其他合作伙伴一起合作的項(xiàng)目。所有的安裝和測(cè)試都全部由合作公司投資。項(xiàng)目像一個(gè)服務(wù)于零售業(yè)的技術(shù)和流程相關(guān)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的平臺(tái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組織者希望為零售業(yè)建立可以在國(guó)際范圍內(nèi)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。
大型RFID掃描門戶放置在商店的庫(kù)房門口來(lái)跟蹤收到的貨物，也放在商店后門和
零售場(chǎng)地之間的走廊里。運(yùn)動(dòng)傳感器測(cè)定貨物是否在向零售場(chǎng)地移動(dòng)或反向移動(dòng)。
庫(kù)存水平可以相應(yīng)調(diào)整。
電子貨架標(biāo)簽顯示貨架上的貨品的現(xiàn)價(jià)。諸如商品名稱等不變的信息打印在紙條上
并粘在LCD顯示屏的前面。從商店總部或后臺(tái)的電腦上可以在幾秒鐘之內(nèi)改變價(jià)
格。事實(shí)上，未來(lái)商店的40,000個(gè)SKU用不到一個(gè)小時(shí)就可以全部改變。
商店在每個(gè)潘婷Pro-V 商品上粘貼RFID標(biāo)簽。其他也貼上標(biāo)簽的商品包括卡夫的
費(fèi)城奶酪、吉列的Mach 3剃刀、刀片和所有的CD和DVD。
Metro集團(tuán)是歐洲最大的零售商之一，不僅用于龐大的連鎖超市還擁有德國(guó)最大的連鎖百貨公司Kaufhof。本文旨在探索為超市開(kāi)發(fā)和測(cè)試的技術(shù)，而用于百貨公司的商品跟蹤和客戶輔助的實(shí)驗(yàn)也在進(jìn)行之中。
RFID使供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻
這些技術(shù)之一就是RFID。盡管RFID主要用于供應(yīng)鏈和Extra的后臺(tái)，但它也為店鋪內(nèi)的顧客帶來(lái)了好處。Extra的很多供貨商現(xiàn)在都在商品的貨盤(pán)上附加了RFID標(biāo)簽，商店自己也在一些主要的包裝上貼標(biāo)簽，例如寶潔公司的潘婷Pro-V護(hù)發(fā)產(chǎn)品、卡夫公司的費(fèi)城牌奶酪、吉列公司的Mach 3型剃刀和刀片。如果主要包裝用RFID標(biāo)簽，商品在整個(gè)供應(yīng)鏈中的運(yùn)動(dòng)就可以被識(shí)別出來(lái)，在貨架上或結(jié)帳中也同樣如此。RFID還可以防止缺貨，因?yàn)橹悄茇浖芸梢酝ㄖ獋}(cāng)庫(kù)需要補(bǔ)充了。據(jù)Metro說(shuō)，可以根據(jù)需要來(lái)訂貨，發(fā)錯(cuò)貨物的數(shù)量也顯著減少了。
在發(fā)送到未來(lái)商店之前，貨物被Metro配送物流系統(tǒng)（MDL）分類裝箱送到中央倉(cāng)庫(kù)的貨盤(pán)上。每個(gè)貨箱和貨盤(pán)都有一個(gè)包含貨架內(nèi)商品的條形碼和貨盤(pán)數(shù)量的智能芯片。倉(cāng)庫(kù)人員把這個(gè)數(shù)據(jù)讀入一個(gè)與未來(lái)商店相連的電子RFID商品管理系統(tǒng)中。當(dāng)商店要求補(bǔ)貨時(shí)，裝上貨的貨盤(pán)被運(yùn)到中央倉(cāng)庫(kù)的出口區(qū)域，在那里有一個(gè)RFID發(fā)射器，或叫門，來(lái)記錄商品標(biāo)識(shí)。此時(shí)，庫(kù)存管理系統(tǒng)把商品的狀態(tài)從“存貨中”變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”。
當(dāng)未來(lái)商店收到貨物時(shí)，員工把貨盤(pán)從卡車上搬運(yùn)著穿過(guò)商店后門的另一個(gè)RFID門。掃描器可以每秒最多識(shí)別35個(gè)標(biāo)簽。這時(shí)，商品狀態(tài)變?yōu)椤暗赇佉咽肇洝薄Ｈ缓蟠蠖鄶?shù)商品在倉(cāng)庫(kù)臨時(shí)存放。每個(gè)存放位都安裝了一個(gè)智能芯片。在將每個(gè)貨箱放在貨架上時(shí)，用一個(gè)手持掃描器讀取、匹配箱子上的芯片和貨架上的芯片。員工現(xiàn)在能準(zhǔn)確地知道每件商品放在哪里了。
當(dāng)貨物被運(yùn)到銷售區(qū)，箱子穿過(guò)另一個(gè)RFID門時(shí)，在這里讀取芯片并把商品狀態(tài)改為“上架”。當(dāng)員工把箱子清空并把商品都放上貨架時(shí)，從箱子上取下智能芯片并在將空箱子移到倉(cāng)庫(kù)以前使其狀態(tài)變?yōu)槭А?BR> 盡管RFID是在未來(lái)商店測(cè)試的技術(shù)中最突出的，但它并不是唯一一個(gè)。藝術(shù)般的信息媒介和電子個(gè)人設(shè)備為顧客提供了非常人性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
輕松購(gòu)物、方便省事
未來(lái)商店使用許多技術(shù)來(lái)和顧客溝通。信息系統(tǒng)使購(gòu)物更加容易、快捷、方便和有趣。其中，顧客可以利用個(gè)人購(gòu)物助理（PSA）、信息終端、智能稱、電子貨架標(biāo)簽、智能貨架和電子廣告顯示器，并且可以快速結(jié)賬。
在Metro集團(tuán)的商店，顧客必須證明自己年滿16歲才能來(lái)申請(qǐng)會(huì)員卡；除此以外，商店不需要任何其他個(gè)人信息。
擁有會(huì)員卡的顧客在進(jìn)入商店的時(shí)候可以得到一個(gè)個(gè)人購(gòu)物助理，也就是一個(gè)小的便攜式電腦。電腦嵌在購(gòu)物車的手把中心。在一名店員用會(huì)員卡授權(quán)后，顧客可以使用許多個(gè)人服務(wù)。比如，顧客可以記起他自己在離家購(gòu)物前下載的購(gòu)物清單。他也可以看近期購(gòu)物的清單。在顯示購(gòu)物清單時(shí)，客戶可以要求PSA顯示所有他選擇的商品的位置，也可以只顯示那些在他所在走廊里的商品。屏幕右側(cè)顯示的是特賣品。這些顯示與顧客的個(gè)人喜好和過(guò)去的購(gòu)物歷史相吻合并隨著顧客在商店里的位置變化而變化。PSA通過(guò)一個(gè)內(nèi)部的無(wú)線局域網(wǎng)（LAN）和商店的中央數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
顧客可以在把商品放進(jìn)購(gòu)物車時(shí)自行掃描一下貨品，這樣可以獲得更多的商品和價(jià)格信息。PSA包括一個(gè)內(nèi)置的EAN條碼掃描器。被掃描的貨品就被顯示在PSA的屏幕上，同時(shí)顯示價(jià)格。然后，在結(jié)賬時(shí)，顧客只需把PSA遞給收銀員，收銀員就可以打印出價(jià)目表和總價(jià)。不需要把購(gòu)物車內(nèi)的商品都放到傳送帶上來(lái)掃描。
在新鮮商品部，裝有電子視覺(jué)系統(tǒng)的智能稱可以“看見(jiàn)”被稱的商品并打印出一個(gè)條碼標(biāo)簽用來(lái)結(jié)賬。所以收銀員不需要給商品稱重。攝像頭和專用軟件可以根據(jù)表面質(zhì)地、顏色、大小和熱成像圖像來(lái)識(shí)別每件商品。如果把混合的貨品放在稱上，會(huì)顯示一條錯(cuò)誤信息，而且不會(huì)打印標(biāo)簽。每次只能稱一種類型的商品；比如，三個(gè)西紅柿，或者四個(gè)桔子，或者六個(gè)土豆。智能稱只用于散裝商品；預(yù)先包裝好的商品已經(jīng)有條形碼。
遍布商店的電子顯示屏?xí)シ派痰晏刭u品、未做廣告
的降價(jià)商品或商品促銷的靜態(tài)推廣或視頻動(dòng)畫(huà)。顯示
內(nèi)容由商店的無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)切換。
顧客在他們進(jìn)入商店時(shí)拿取他們的個(gè)人購(gòu)物助理。一名商店員工刷一下顧客的會(huì)
員卡來(lái)啟動(dòng)電腦并把它私人化。PSA可以顯示顧客在離家購(gòu)物前在家下載的購(gòu)物
清單，并將顧客指引到可以找到每件商品的走廊和位置。
在新鮮商品部，帶有視覺(jué)鏡頭的智能稱可以“看見(jiàn)”被稱重的商品并打印帶有條
形碼的壓敏價(jià)簽。商品不必在結(jié)賬時(shí)再次稱重。
據(jù)Metro的發(fā)言人說(shuō)終端的功能還在不斷擴(kuò)充。比如商店的終端很快就可以為過(guò)敏癥患者和素食者提供營(yíng)養(yǎng)成分信息。
常見(jiàn)的價(jià)格標(biāo)簽在未來(lái)商店的大多數(shù)地方已經(jīng)成為過(guò)去。貨架配有與商店的無(wú)線本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)相連的電子貨架標(biāo)簽（ESL）。
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)限數(shù)據(jù)
諸如商品名稱一類的固定信息打印在紙制標(biāo)簽上并貼在液晶顯示器的下面。價(jià)格可以由商店來(lái)修改—或者在總部修改—而且在幾秒鐘內(nèi)就能完成。事實(shí)上，未來(lái)商店的全部40,000件商品可以用不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間修改完畢。因?yàn)榻Y(jié)帳系統(tǒng)與同一個(gè)無(wú)線數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連，避免了出現(xiàn)價(jià)格錯(cuò)誤的情況。
然而，ESL能做的要比簡(jiǎn)單地顯示價(jià)格多得多。它還可以顯示其他商品信息，或者用一個(gè)閃動(dòng)屏幕來(lái)吸引人們對(duì)特賣和促銷的注意力。ESL還可以就諸如堆垛高度和貨架數(shù)量這些商店內(nèi)部信息進(jìn)行交流。
諸如吉列的Mach 3一樣貼了RFID標(biāo)簽的商品，放在裝有RFID的智能貨架上。
貨架跟蹤商品的移動(dòng)，可以在貨架上的存貨減少到發(fā)生缺貨之前提醒倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨。
這些為顧客帶來(lái)的便利大多數(shù)來(lái)自于先進(jìn)的電子技術(shù)和無(wú)線數(shù)據(jù)交換。不僅如此，未來(lái)商店還正在進(jìn)行對(duì)商品和貨架上的RFID的測(cè)試，但正如之前所提到的那樣，只涉及三個(gè)產(chǎn)品系列：潘婷Pro-V，卡夫的費(fèi)城奶酪和吉列的March3剃刀和刀片。對(duì)這三種商品，貨架本身也支持RFID，所以缺貨情形可以被跟蹤而且商品可以在貨架上補(bǔ)充。如果貨架上的貨品被拿走或添加，顯示器可以探測(cè)到變化并更新庫(kù)存記錄。智能貨架還支持質(zhì)量保障：它自動(dòng)地識(shí)別出商品是否已經(jīng)過(guò)期并相應(yīng)通知員工。只有吉列的RFID標(biāo)簽是放在包裝里面的；其他的都在外包裝上可以清楚地看到。盡管如此，吉列的智能貨架仍可以支持RFID識(shí)別。
顧客在結(jié)帳時(shí)有多種選擇。首先，顧客可以像平時(shí)那樣結(jié)帳，把購(gòu)物車?yán)锏纳唐返钩鰜?lái)放在傳送帶上，由收銀員來(lái)逐件掃描商品?；蛘?，顧客可以把商品掃描進(jìn)PSA然后只需把PSA遞給收銀員。然后可以直接把商品從購(gòu)物車放進(jìn)袋子或盒子里。或者，顧客可以自助結(jié)帳，他掃描每件商品然后放入一個(gè)放在稱上的敞開(kāi)的塑料袋。如果袋子里的商品總重和掃描后的結(jié)果不一致，店員就會(huì)意識(shí)到這里出了問(wèn)題。各種情形的付款方法都一樣：現(xiàn)金或借記卡/信用卡。
在商店的前門放有兩臺(tái)注銷終端，顧客在帶著采購(gòu)的
商品回家前可以把沒(méi)用的RFID標(biāo)簽歸還。但很可惜，
幾乎沒(méi)有人是這么做的。
貨盤(pán)和單個(gè)貨箱都是支持RFID的。商店倉(cāng)庫(kù)的掃描器會(huì)持續(xù)跟蹤庫(kù)存周轉(zhuǎn)。
一名商店員工在用貼有RFID的箱裝商品來(lái)識(shí)別貨架上端的物品。
