In-Stat China公司總經(jīng)理殷建松 

殷建松：謝謝主持人也謝謝廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳和廣東移動(dòng)給我們這樣的機(jī)會(huì)到回報(bào)信息時(shí)代中小企業(yè)的危機(jī)和升級(jí)的看法，我大概講的題目是中小企業(yè)如何在信息化的轉(zhuǎn)變下打下基礎(chǔ)，首先我會(huì)介紹整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，在目前的時(shí)代，從信息化角度講平時(shí)代，國(guó)外也叫做企業(yè)的扁平，企業(yè)考慮著不同的問這些危機(jī)來(lái)自于何方而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人面臨著這些問題怎么思考以及策略最后我會(huì)給大家進(jìn)行掌握，我們?cè)趺窗盐招畔⒒陌l(fā)展。 

首先我講講中小企業(yè)的感觸，講這個(gè)話題，最好的方法是介紹我的經(jīng)歷，因?yàn)槲医?jīng)歷了很多中小企業(yè)的變化，在2000年的時(shí)候我就做中小企業(yè)信息化的工作，當(dāng)時(shí)我在微軟公司，做一個(gè)產(chǎn)品的推廣，當(dāng)時(shí)我們總結(jié)了一些問題，后來(lái)我在微軟工作6年多之后，轉(zhuǎn)做電信咨詢公司，而我們公司是美國(guó)咨詢公司，主要是給電信商提供咨詢，我在2005年進(jìn)入這個(gè)公司時(shí)，開始是1個(gè)人，一個(gè)人辦公，一個(gè)人就是一個(gè)公司，而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們公司有10來(lái)個(gè)，我自己是IT人員，我同事承擔(dān)了CROD作用，要思考我們這個(gè)小企業(yè)到底怎么建立RFID的基礎(chǔ)設(shè)施，怎么讓員工在這個(gè)平臺(tái)上順利的工作起來(lái)。 

因?yàn)槲覀冄芯孔稍冑Y產(chǎn)最重要的資產(chǎn)是分析師而分析師是高腦力活動(dòng)，要對(duì)他們創(chuàng)立很舒心的環(huán)境，在這方面我們做信息化的時(shí)候，直接通過電腦處理語(yǔ)音服務(wù)，我叫統(tǒng)一消息，而我們有項(xiàng)目管理平臺(tái)，還有客戶的檔案管理平臺(tái)，這些都有小的一些體會(huì)跟大家分享。 

在座對(duì)上午聽了RFID的企業(yè)之外，還有很多的企業(yè)，你可能是企業(yè)的員工也可能是領(lǐng)導(dǎo)人，他們聽了之后肯定覺得有壓力，壓力來(lái)自于哪里？我最大的體會(huì)是來(lái)自行業(yè)的變化，任何一個(gè)行業(yè)，變化的速度很快，唯一不變的是變化，而且我們作的反應(yīng)。為快速中小企業(yè)來(lái)講，因?yàn)橘Y金有限，員工少工作分量重，雜志社經(jīng)常給大的客戶和消息方案，做一些展覽，經(jīng)常碰到很辛苦，它告訴我說(shuō)這么干不行，沒有錢掙，這個(gè)做拼命干，能靠這樣的服務(wù)才可以留住客戶，這是一個(gè)危機(jī)，我覺得長(zhǎng)此以往人是會(huì)外企里面講，把自己燒毀了，沒有平衡工作和生活，結(jié)果最后被火燒著了一樣，經(jīng)常見到這樣，在廣東這面可能更多，江浙一代廣東這面老板特別多，老小老板的特別就是更多，產(chǎn)品的提交要關(guān)，質(zhì)量控制要關(guān)，所有的這些方面都要關(guān)，這么忙的情況下，沒有一個(gè)戰(zhàn)略思考，我覺得在座的各位都是比較比較信任的。 

在星期天下午專門參加廣東移動(dòng)的信息化大講堂的活動(dòng)，把自己的思想沉淀一下，我覺得做的事情越多，實(shí)際上覺得自己越好，如果不做一段時(shí)間，不做戰(zhàn)略性的思考，沉淀自己的工作方式，找一下新的方向，我自己今年是37歲，我可能是36歲的那年開始，我也做各種計(jì)劃，年級(jí)越大，對(duì)未來(lái)的預(yù)見性越明顯。 

比如說(shuō)20多歲的時(shí)候并不知道下一年在哪里，過了35歲以后，未來(lái)的事情想得比較少，35歲的春節(jié)我拿一個(gè)本子，寫出我們工作、生活學(xué)習(xí)家庭的目標(biāo)，過一個(gè)月大概有一種感觸，去更新我的一個(gè)計(jì)劃，會(huì)加新的一頁(yè)，比如說(shuō)2007年9月16日然后回顧，回顧里面我會(huì)寫上什么事我做好，在過去一個(gè)月，什么是不好的，還有什么是做的特別糟糕的，這些都是我必須注明的，這樣的反思我覺得很重要，往往我通過這樣的反思很多事情要做的。比如說(shuō)，今年4月份突然電腦硬盤出現(xiàn)問題，數(shù)據(jù)丟失了，以前對(duì)數(shù)據(jù)敏感，基本上每個(gè)禮拜做一個(gè)備份，在那端時(shí)間特別忙，出現(xiàn)硬盤損害了，所有的數(shù)據(jù)丟失了，一下子兩個(gè)月的工作白干了，正好趕上五一的假期，在舊金山住了6、7天左右，住的時(shí)候我就在回顧說(shuō)為什么我那么忙，這么多的文字丟失了我們?cè)趺崔k？它就告訴我說(shuō)，人是不需要做那么多工作，有的時(shí)候工作是你越加越多的，我覺得37歲還沒有做出成績(jī)來(lái)。他跟我講說(shuō)，現(xiàn)在看起來(lái)比較成功，那是因?yàn)槲以?0歲的時(shí)候遇到一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)50歲的時(shí)候離第三次婚，身邊沒有任何積蓄，在那種情況下，有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交易公司招他，因?yàn)橛凶C券交易經(jīng)驗(yàn)的，所以找他做總裁。后來(lái)這個(gè)公司上市，30幾歲不用著急的，現(xiàn)在做的事情關(guān)鍵就是要自己感興趣，可以慢慢做，回到國(guó)內(nèi)我就改變了我的工作方式，很多東西都要記下來(lái)，比如說(shuō)我和某某人在哪個(gè)地方做，有的時(shí)候故意不去記，記了之后還要整理，給自己造成了很大的負(fù)擔(dān)，有的時(shí)候要看開一點(diǎn)，有些工作不一定要去接，接了太多的工作，實(shí)際上沒有太多的思考，很多精力都埋沒了，不如做輕松的工作，應(yīng)該接少的工作，然后給客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。 

第二，信息少，市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，這點(diǎn)我覺得很有意思，經(jīng)常大魚吃小魚，小魚速度，快魚吃慢魚，這兩個(gè)因素會(huì)相互抵消，大公司的資金人員各方面的資源很豐富。 但是大公司也有優(yōu)勢(shì)，我們因?yàn)樽黾夹g(shù)人員，比如我們主要的客戶，摩托摩拉，諾基亞等等，這些公司都做戰(zhàn)略思考，企業(yè)發(fā)展部，他們因?yàn)橛匈Y源，真的可以投入下去，好好的研究未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)候可以把一些重要的點(diǎn)，某些知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利，先把位置站住，相比之下專利比較少，但是網(wǎng)上信息質(zhì)量比較差，但是真正給你帶來(lái)的其實(shí)并不多，中小企業(yè)掉頭是快，反復(fù)折騰，折騰之后不知道利潤(rùn)來(lái)源到底是什么？大家看到一副漫畫，一個(gè)人在挖井，挖了一段時(shí)間沒有水又換了一個(gè)地方，最后換了好多地方，還是沒有水，現(xiàn)在的中小企業(yè)很多是這樣的，我在廣州這邊有個(gè)朋友，做一個(gè)IT咨詢服務(wù)做很多年，我和他是很好的朋友，我說(shuō)你這個(gè)公司在廣州做信息化做了很多年，比如說(shuō)廣州本田做的不是很大，跟其他的SP廣州移動(dòng)成長(zhǎng)就很慢，因?yàn)樵?000年以前，就開始做IT，做到今天也不是很大，公司是不一樣的，有些公司能抓住機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)之后，然后就能夠起來(lái)，有些公司像微軟的核心企業(yè)，他們是創(chuàng)新型，真的是把資金、能力、經(jīng)驗(yàn)放到很多基礎(chǔ)上研究上面，建立起平臺(tái)。然后從世界各地推銷品牌，這樣我們做不到，我們既不是機(jī)會(huì)型，也不是創(chuàng)新型。 

我們是中間的，比如說(shuō)VCD起來(lái)了，現(xiàn)在的手機(jī)起來(lái)了，下一步重新尋找自己的定位，我們就是在IT管理領(lǐng)域里面，我們做好管理的東西，使得IT管理的東西對(duì)客戶來(lái)講非常有價(jià)值，將來(lái)不是我去求他是他來(lái)求我，因?yàn)樗春米约旱暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。 

第三，關(guān)于數(shù)據(jù)文件的問題，但是信息化做得不夠充分，不夠扎實(shí)，我曾經(jīng)在飛機(jī)上看到旁邊坐著一位企業(yè)家，拿出來(lái)好幾本找名片夾，然后我就和他聊，你說(shuō)整理名片嗎？過一段時(shí)間我就把名片拿出來(lái)按照英文字母排位一下，我要像你這么干，上飛機(jī)的時(shí)候帶一箱子的名片。 

因?yàn)樵?998年5月份進(jìn)入到微軟的時(shí)候，我們就養(yǎng)成習(xí)慣，每天見到很多人，見人的時(shí)候會(huì)收集到名片，回到家里掃描之后放到里面，最近看一下名片夾里有1萬(wàn)張名片，都是在一個(gè)名片冊(cè)里面，壓力就太大了，今天這些名片在我們的公司里面通過服務(wù)器里面，同時(shí)可以在共用文件夾里搜索，因?yàn)槲覀冏鲅芯刻貏e需要跟專家談，經(jīng)常和分析師講，我們并不一定要成為專家，重要的是我們知道專家在哪，我們同事研究一個(gè)新的話題，或者移動(dòng)電視，把這個(gè)的數(shù)據(jù)輸進(jìn)去，搜索就可以找到這方面的名片，馬上跟他們打交道。作為我來(lái)講，名片都是在我的電腦里面，所以時(shí)時(shí)刻刻都可能告訴它在客戶的辦公室里面，只要有了無(wú)線連接，這就是我在信息化的過程中有很大的貢獻(xiàn)，是移動(dòng)給了我新的方式，都是數(shù)字化在某個(gè)地點(diǎn)。 

還有行程安排的問題，很多新同事告訴我，大家都感觸很深的一點(diǎn)，不僅僅用了郵件了，還用了日歷。日歷非常好，好在什么地方？大家自己的時(shí)間沒有自主性，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地找你，客戶也來(lái)打擾你。作為行業(yè)分析師我們非常需要安靜下來(lái)，所以開會(huì)的話，不會(huì)直接跑過去跟它講，我覺得這種場(chǎng)合比較少，都會(huì)有一個(gè)會(huì)議邀請(qǐng)的機(jī)制，比如說(shuō)我和大家約好和大家會(huì)議邀請(qǐng)，把它設(shè)定為每周的固定邀請(qǐng)，我的同事一旦看到會(huì)議邀請(qǐng)，在里面一接受就可以了，自動(dòng)放到日記里面，到時(shí)候就提請(qǐng)它，現(xiàn)在這些同事工作兩、三年之后大家已經(jīng)習(xí)慣了，有什么事情先發(fā)邀請(qǐng)，這樣可以安排好自己的時(shí)間，甚至周末都可以這樣做。 

前天我和同事聊天的時(shí)候還在講，現(xiàn)在把周末的邀請(qǐng)作為提醒，在星期五的時(shí)候就可以出來(lái)提醒，就可以知道周末干些什么事情，一旦時(shí)間掌控之后，大家都是要這種方式來(lái)工作，就會(huì)覺得消費(fèi)提高很多，最后講中小企業(yè)最大的痛，個(gè)人能力不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)整體的能力，因?yàn)槲覀兛吹街袊?guó)的企業(yè)，往往是機(jī)會(huì)型中國(guó)的老板往往是銷售型的，只要看到忙忙碌碌中小企業(yè)老板就可以知道恩，這個(gè)老板在這個(gè)企業(yè)里面是做銷售，他們手機(jī)里面存了很多的客戶名片，手下都是聽他的，他們的手下都是執(zhí)行他的指示，而在我們公司不是這樣的，我通過IT系統(tǒng)，把老板痛分到每個(gè)人的頭上，固定時(shí)間都有周會(huì)、月會(huì)，這計(jì)劃目標(biāo)是什么？離自己的目標(biāo)查差距多遠(yuǎn)，因?yàn)橛辛诉@么一套工作機(jī)制去做，在路上在辦公室隨時(shí)遇到同事的時(shí)候就會(huì)遇到很關(guān)鍵的問題，就會(huì)問什么是你最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲医?jīng)常問，所以我們的同事每天都在想什么是我最大的挑戰(zhàn)，根據(jù)這些挑戰(zhàn)做重要性的頭緒，知道是什么是最重要的挑戰(zhàn)，在企業(yè)里面，企業(yè)的資本和每個(gè)人的時(shí)間精力都是有限，如果你不知道什么是你最大的挑戰(zhàn)的話，那你就是浪費(fèi)時(shí)間，這樣的問題促使員工自己發(fā)展。這樣的話這個(gè)企業(yè)能力不在我一個(gè)人身，尤其是咨詢這個(gè)行業(yè)，客戶往往是因?yàn)槊襟w本人我的演講，后來(lái)慕名而來(lái)的找我希望我給提供服務(wù)，如果都是我來(lái)提供服務(wù)的話，我要累死了恩。所以基本上我會(huì)帶一個(gè)徒弟做這樣的項(xiàng)目，保證以后這個(gè)徒弟可以獨(dú)立面對(duì)客戶。 

基本上通過這種方式把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為整體的能力，IT系統(tǒng)是整體的能力，尤其是同事跑來(lái)找我要某個(gè)方面的專家的名片的時(shí)候，我根本想不起來(lái)，我處理得東西太多了，通過RFID方面的一些東西，只能告訴他自己去搜索，不會(huì)成為公司發(fā)展的門檻，這些是我們一些基礎(chǔ)的感受，到底對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，在信息化的方面的挑戰(zhàn)是什么？ 

一，中小企業(yè)是營(yíng)業(yè)額是幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)，我覺得挺可怕地這個(gè)行業(yè)變化太壞了，如果不為未來(lái)做準(zhǔn)備，不做新的創(chuàng)新的話，很有可能這個(gè)行業(yè)就干不下去了，居安思危這是中國(guó)古人講的，做老板的不能爬下，到底什么是我企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。 

花錢不一定能成功，在做自己的網(wǎng)站時(shí)候感觸很深，做網(wǎng)站的事情往往是很多老板的痛，如果你是一個(gè)中小企業(yè)老板，我已經(jīng)花了很多錢，請(qǐng)了很多不同的人，我們也嘗試請(qǐng)外面的公司幫我們做網(wǎng)站，達(dá)到的效果相對(duì)比較快，自己做網(wǎng)站一開始的時(shí)候不舍得花錢，我拿5000塊錢按額，請(qǐng)學(xué)生幫我做數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的系統(tǒng)，將把一些新聞，簡(jiǎn)單的一些報(bào)告介紹放上去了，這是第一點(diǎn)。 

二，這個(gè)平臺(tái)用起來(lái)太簡(jiǎn)單了，而且不可調(diào)東西太多了，基本上12月底開始規(guī)劃，這個(gè)我們已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，到了年底的時(shí)候客戶的單差不多，大家都休息了，這段時(shí)間大家可以靜下心來(lái)好好想想網(wǎng)站，春節(jié)的之后外包的人員就可以上線，經(jīng)常做網(wǎng)站，從最基本新聞發(fā)布和圖片做一些，就是非常好的新聞等。確實(shí)是每年花5千-2萬(wàn)，后來(lái)到5萬(wàn)增長(zhǎng)自己的預(yù)算，確實(shí)感覺到網(wǎng)站很重要，別的人怎么知道你，就是通過網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很重要的宣傳手段，任何時(shí)候都不要放松我們專門體制去做，因?yàn)槲覀冏约菏亲鲭娦判袠I(yè)的戰(zhàn)略咨詢，所以，我們也請(qǐng)外面的專門研究搜索引擎化的人幫我們的去想，這是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，還有計(jì)算機(jī)不等于信息化，今天辦公自動(dòng)化沒有一個(gè)公司是沒有計(jì)算機(jī)，發(fā)送一下電子郵件就可以，在企業(yè)內(nèi)部沒有一個(gè)信息系統(tǒng)，我自己做企業(yè)內(nèi)部沒有系統(tǒng)，我知道做一個(gè)信息系統(tǒng)是不容易的，我去做需求本身是不太清晰，沒有真正的員工來(lái)做信息的維護(hù)，我是不贊成大家搞自己內(nèi)部的信息系統(tǒng)，我贊成的一點(diǎn)是要開元的資源幫自己做信息化的系統(tǒng)，所謂開元的資源就是大家可以上網(wǎng)去查一，CAM我做得非常好。由于像我們這樣的咨詢公司，打單子機(jī)會(huì)多了，就亂了，有些機(jī)會(huì)就忘記了，有些機(jī)會(huì)就沒有了，沒有辦法對(duì)未來(lái)的資源進(jìn)行分配，后來(lái)在網(wǎng)上搜索一段時(shí)間就找到了蘇格CAM，這個(gè)下載之后裝在服務(wù)器上，我們每個(gè)人都可以有帳號(hào)，很好統(tǒng)計(jì)界面，他可以看到未來(lái)幾個(gè)月廣告銷售是怎么樣的。這樣沒有花太多錢，但是真正的達(dá)到效果了。 

這個(gè)變化系統(tǒng)非常好，在美國(guó)的時(shí)候也可以接電話，因?yàn)橥ㄟ^IT傳輸，每個(gè)人有語(yǔ)音信箱，還可以登陸的，這個(gè)東西也是我們找的解決方案來(lái)用。 

最后一點(diǎn)就是信息化能否把企業(yè)賺到錢，你的網(wǎng)站要好，光作了一個(gè)漂亮的網(wǎng)站沒有人發(fā)現(xiàn)的是沒有價(jià)值的。所以，基本來(lái)講我是有這么一個(gè)體會(huì)，IT很重要，怎么樣做改變，員工要以IT的方式來(lái)工作，老板以IT的方式來(lái)思考，這點(diǎn)在中國(guó)就很好，廣東這方面可能好一些，企業(yè)家相對(duì)年輕一些，在大學(xué)出來(lái)就做自己的企業(yè)，在大學(xué)里面，也會(huì)寫博客，這些經(jīng)營(yíng)方式用IT的方式去經(jīng)營(yíng)，企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)沒有固定的信息流支撐，靠腦子是不夠的，擴(kuò)展能力太差了，而且你太累，一旦你生病或者休假，企業(yè)的就垮掉了。我們應(yīng)該努力從小作坊走一個(gè)規(guī)范化的企業(yè)。 

所以，未來(lái)看到中國(guó)社會(huì)需要大量的懂得信息化懂得企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)型人才出來(lái)，知道未來(lái)會(huì)往什么發(fā)展，能夠整合各方面的資源，會(huì)營(yíng)銷、能做資源分配整合，主要是這三點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)最重要的體現(xiàn)，偏偏中國(guó)的學(xué)校又不重視領(lǐng)導(dǎo)，我覺得學(xué)校的教育應(yīng)該改革，我自己孩子在小學(xué)里面，中國(guó)的教育制度在高考的時(shí)候，是逼迫你不斷背東西，沒有創(chuàng)新力，看到很多創(chuàng)新的東西來(lái)自于國(guó)外，我們所有人都知道，很多的數(shù)據(jù)、函數(shù)、物理、法則都是中國(guó)制造的，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不人性化對(duì)待的你的員工，資料數(shù)據(jù)化，還有辦公虛擬化，對(duì)于全球化的要求。 

因?yàn)橹行∑髽I(yè)本身資金有限，還要花很多錢去買軟件，我覺得不現(xiàn)實(shí)的，我不知道大家聽過開元沒有，我覺得對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講是嶄新時(shí)代的開始，在全球來(lái)看，切實(shí)全球有10個(gè)億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中一個(gè)億10%在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)太多的東西，什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工作方式，什么是互聯(lián)網(wǎng)？我想在坐很多朋友聽過WEB2.0，除了這個(gè)之外還有全球化，因?yàn)槲覀冇X得在廣州這個(gè)地方，旁邊就是正在舉辦的中小企業(yè)博覽會(huì)，我覺得還有啟示，廣東就是會(huì)做生意，我看到很多其它地方也在做，就是做不起來(lái)，各行各業(yè)在一起沒有什么可交流的，如果是行業(yè)型的展會(huì)，大家就有共同語(yǔ)言。我聽廣東的朋友說(shuō)這面博覽會(huì)做得很好，每一個(gè)博覽會(huì)都有全球化的主題，和日本、韓國(guó)、法國(guó)、意大利合作，因?yàn)檫@是一個(gè)全球化的趨勢(shì)。 

第三，碎片化，因?yàn)閃EB2.0是技術(shù)型的東西，就是碎片化生存，這是一個(gè)很嚴(yán)肅的話題，我們要看清楚，碎片化生存給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì)，為什么廣東移動(dòng)大力做信息化，原因就是碎片化時(shí)代給移動(dòng)帶來(lái)太多的機(jī)會(huì)，唯一跟你熟悉就是你的手機(jī)，而且手機(jī)把所有碎片化的東西串起來(lái)的設(shè)備。 

第四，就是核心和協(xié)作的問題，既要看清楚自己是什么事業(yè)的核心，學(xué)會(huì)產(chǎn)業(yè)里面合作，大家聽說(shuō)過一個(gè)詞叫做核心競(jìng)爭(zhēng)力，在座的企業(yè)朋友，大家都知道，和別人的談的時(shí)候別人可能問你企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？給社會(huì)帶來(lái)過大貢獻(xiàn)，不是給你商業(yè)模式有什么樣的變化，有沒有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，有沒有把你的核心競(jìng)爭(zhēng)力城堡保護(hù)起來(lái)，有沒有這樣的東西，現(xiàn)在我要告訴大家的是核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)過時(shí)了，有核心競(jìng)爭(zhēng)力還不夠，重要的是在價(jià)值鏈里面，價(jià)值體系支撐你，核心競(jìng)爭(zhēng)力是有限的。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是單打獨(dú)斗的時(shí)代了，是要共同面對(duì)挑戰(zhàn)的。我們要有一個(gè)環(huán)境，在環(huán)境里面共同營(yíng)造。 

第五，商業(yè)外包，學(xué)會(huì)把一些東西包出去，我剛才講到網(wǎng)站開發(fā)的時(shí)候，就有這個(gè)機(jī)會(huì)。前天，中央電視臺(tái)專門做CCTV.COM的公司，這幫領(lǐng)導(dǎo)人都是從中央電視臺(tái)出來(lái)的，他們想把公司的目標(biāo)定位最大的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站不是他們的專長(zhǎng)。所以，我們覺得有些什么樣國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站是合作的，可以加強(qiáng)這方面的。 

一定要知道自己強(qiáng)在哪，然后把一些業(yè)務(wù)外包出去，沒有學(xué)會(huì)外包的認(rèn)不是聰明的企業(yè)家，后面再看一下新的消費(fèi)市場(chǎng)和新的市場(chǎng)營(yíng)銷的方法。 

（PPT）首先來(lái)看一下什么是WEB2.0，我來(lái)介紹一下，實(shí)際上看到計(jì)算機(jī)這個(gè)行業(yè)信息化，這個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了第一波PC的浪潮，微軟在1965年的時(shí)候，有一個(gè)愿景在每個(gè)桌子上都有一臺(tái)電腦，到今天來(lái)看，幾乎已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，因?yàn)镻C的價(jià)格已經(jīng)降到比手機(jī)還便宜，今天你去買手提電腦只有3000多了，電腦那么普及，使得我們社會(huì)發(fā)生巨大的變化，我們以前學(xué)習(xí)是在電腦上面。 

今天的工作是在電腦上面，看到未來(lái)娛樂依然在電腦上面，我想在座的很多人已經(jīng)在電腦上面，用迅雷這些工具下載電影，可以在時(shí)時(shí)刻刻想看的地方時(shí)間看這些電影，為什么還要去電影院我想不出來(lái)了。 

如果僅僅是為了娛樂的話，電腦是足夠用的，電腦給我們帶來(lái)整個(gè)生活的改變。 

第二，就是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)從97年開始，到了2000年的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)公司像亞馬遜在賣書，Eaby是互聯(lián)網(wǎng)拍賣系統(tǒng)，在2000年的時(shí)候達(dá)到高峰，雖然后來(lái)經(jīng)歷了一些波折，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)泡沫引起了整個(gè)的社會(huì)震動(dòng)，所有的人都知道互聯(lián)網(wǎng)泡沫，哪個(gè)時(shí)期做了很多電信的投資。 

比如說(shuō)上網(wǎng)都是在哪個(gè)時(shí)候感覺到，在全球來(lái)講電信的基礎(chǔ)設(shè)施在那幾年做了巨大的投入，在各個(gè)地方都可以上網(wǎng)，而且上網(wǎng)的成本相對(duì)便宜，所以把這個(gè)時(shí)代稱之為WEB2.0時(shí)代。 

下一步到2005年的時(shí)候開始爆發(fā)出來(lái)，WEB2.0這個(gè)名詞是美國(guó)的一個(gè)人提出來(lái)，他是一個(gè)出版商，專門出技術(shù)書籍的，他就辦了一場(chǎng)這樣的大會(huì)，很多人可以解釋什么是WEB2.0，這是一個(gè)開玩笑的說(shuō)法，實(shí)際上，1.0是單項(xiàng)傳播的，我把信息傳給你就OK了，我覺得就加入進(jìn)來(lái)，用戶體在網(wǎng)站的過渡中形成社區(qū)，形成很多商業(yè)的模式，這個(gè)我們叫有WEB2.0時(shí)代，簡(jiǎn)單講1.0每個(gè)人到網(wǎng)站上去，每個(gè)人到網(wǎng)站上去去貢獻(xiàn)自己的思想比如說(shuō)博客，博客大家知道，博客是WEB2.0很明顯的特征，我今天看有思想的東西，我覺得新聞東西往往是廠商的新聞，有太多的虛偽包裝在里面，當(dāng)我找一些真知灼見，我會(huì)上KOGLE，我就可以看到很多的人寫的博客，這里面得到的真知卓見那種感觸，比看報(bào)紙上的新聞得到更多的，傳播媒體日漸思維逐漸就會(huì)下載，就是有商業(yè)團(tuán)體在后面的。 

作為人民的話，越來(lái)越聰明，比如說(shuō)我舉個(gè)例子，我家裝修需要買一個(gè)電暖器，去外面買的話，在北京開車出去很累了，就想去淘寶買把，一搜索就找了好幾個(gè)，看了幾個(gè)評(píng)分，看誰(shuí)賣的比較專業(yè)，通過打電話和他聊，什么事情最大的挑戰(zhàn)，問一些比較深入的問題，到底怎么樣？主動(dòng)去做的，帶給我們的一些啟示是什么？ 

我們來(lái)看一下全球化，世界是越變?cè)酱罅?，我感覺世界占兩種，一方面世界需要的城市化，今天的中國(guó)不再是一個(gè)弱國(guó)，作為一個(gè)中國(guó)人充滿了信心的。 

有一個(gè)金磚國(guó)家就是BAIC，一個(gè)多的含義是金磚，為什么叫金磚，B代表巴西，A代表俄羅斯，I在印第安，C代表中國(guó)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全世界都很好了，每次出去的時(shí)候都是滿滿的人，只要做了飛機(jī)都非常滿，因?yàn)橹袊?guó)的機(jī)會(huì)太多。中國(guó)13、14的億人在消費(fèi)生產(chǎn)各方面都有大量的機(jī)會(huì)。 

所以，看到世界任何一個(gè)小國(guó)，很多可能現(xiàn)在可以到非洲、澳大利亞以前想不到的地方去旅行，或者是瑞典，最后看到外國(guó)人現(xiàn)在中國(guó)也好，中國(guó)人好像不是已經(jīng)太神秘了。在周圍外國(guó)人生活在環(huán)境里面，上個(gè)周末我的孩子有一個(gè)澳大利亞的小朋友過生日，我們到他們家里去，很多老外，覺得在北京生活得不錯(cuò)，比國(guó)外還有優(yōu)勢(shì)，一方面中國(guó)人往外跑，外國(guó)人往中國(guó)跑，還有一個(gè)地球有很小的趨勢(shì)，另外一方面我原來(lái)在浙江的一個(gè)小鎮(zhèn)里面的長(zhǎng)大的，今天在浙江小鎮(zhèn)上去看，以前的小鎮(zhèn)已經(jīng)不復(fù)存在了，現(xiàn)在像一個(gè)城市化的進(jìn)程很快，全球化不斷往外發(fā)展，同時(shí)從大城市，中央城市一直到第四、五線小城市發(fā)展，因?yàn)榻裉靽?guó)家的推卸政治，推行中西部的發(fā)展，所以，今天做業(yè)務(wù)的時(shí)候，不僅僅看廣州市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)，或者在廣東競(jìng)爭(zhēng)對(duì)，或者在珠江三角洲的對(duì)手，這都不夠的，要看全國(guó)的對(duì)手，這對(duì)中國(guó)來(lái)講是比較大的挑戰(zhàn)，一個(gè)是中國(guó)移動(dòng)思想大的，中國(guó)企業(yè)家開始做的生意的時(shí)候，都不會(huì)方眼全球，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)已經(jīng)夠我們的玩的了。所以，做夢(mèng)網(wǎng)SP就可以做很多年。 

第二，中國(guó)教育制度里面，挺失敗的一條，和老外交流就像啞巴一樣。所以，就不如印度人，每次在國(guó)外開會(huì)，特別能講在世界各地的論壇、學(xué)術(shù)組織的時(shí)候，很多人廠商原因都能侃侃而談，中國(guó)人都坐在旁邊生悶氣，每次在美國(guó)和同時(shí)開會(huì)的時(shí)候，他們說(shuō)話都很快，這個(gè)情況下，我的英語(yǔ)需要講一講才可以講，我說(shuō)的慢他們聽不下去，所以，這個(gè)英語(yǔ)是天生的屏障。 

當(dāng)然我們也比較有優(yōu)勢(shì)，講中文的時(shí)候，我們有優(yōu)勢(shì)，畢竟我們懂，總的來(lái)說(shuō)這個(gè)學(xué)術(shù)化，對(duì)我們的改變是很大的，只要是一個(gè)問題，因?yàn)槲覀兘?jīng)常講企業(yè)最終多大了，關(guān)鍵是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)胸懷，僅僅看珠江三角洲企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)沒有問題，時(shí)間感觸到全球化不僅是中國(guó)人面對(duì)的挑戰(zhàn)，是老外的面對(duì)的挑戰(zhàn)，我自己在浙江嘉興的一個(gè)小鎮(zhèn)上長(zhǎng)大，我們鎮(zhèn)上有兩個(gè)工廠，我爸爸8媽媽分別在工廠里面，后來(lái)上高中的時(shí)候，兩個(gè)工廠都要倒閉了，因?yàn)槿蚧牡内厔?shì)，后來(lái)出了很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，那是另外一回事。后來(lái)上研究生的時(shí)候，拿了政府的獎(jiǎng)學(xué)金去歐洲上研究生，因?yàn)槟沁叺娜顺杀颈任覀兊母?，大家?duì)全球化的害怕比我們的高很多，我們就發(fā)現(xiàn)不是僅僅影響中國(guó)人，更多的是影響西歐和美國(guó)人，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)用全球化的方式去思考，用全球化的方式去運(yùn)作你們的企業(yè)，現(xiàn)在看的美國(guó)企業(yè)是什么，什么叫微型跨國(guó)公司，這個(gè)公司人并不太多，一開始為世界市場(chǎng)而設(shè)計(jì)。 

比如說(shuō)大家可能知道以色列，和巴基斯坦一直在打仗，他們的科技很發(fā)達(dá)，在高科技領(lǐng)域是世界型，他們?cè)诳梢悦绹?guó)辦公事，還有芬蘭我們看到很多微型化公司，這些都是非常高科技的問題，臺(tái)灣作為中國(guó)地區(qū)來(lái)講，非常城市化，把工廠設(shè)到亞洲的很多地方，很多研發(fā)跑到美國(guó)去做，相對(duì)來(lái)說(shuō)這方面比較差一些，國(guó)家的分化封閉，并沒有我們講的剛才以色列、芬蘭國(guó)家做的好。 

中國(guó)現(xiàn)在也看到新的全球化的發(fā)展方向，前幾天和朋友在一起還在說(shuō)，看到中國(guó)全球化發(fā)展方向是什么叫兩頭在外！ 

舉個(gè)例子，有一個(gè)手機(jī)搜索在北京，原來(lái)是在搜狐做過研發(fā)，去了一段時(shí)間之后，有幾個(gè)教授在搜索領(lǐng)域里面比較權(quán)威的，上了一年就在中國(guó)創(chuàng)業(yè)，但是知道已經(jīng)做互聯(lián)網(wǎng)搜索有機(jī)會(huì)了，百度等都做得很好，當(dāng)時(shí)定位自己做手機(jī)搜索，手機(jī)還是很不同，所以要去做手機(jī)搜索，當(dāng)他們只有三個(gè)人的時(shí)候，就把風(fēng)險(xiǎn)投資騙過來(lái)了，目前已經(jīng)達(dá)到3000投資了，中國(guó)故事很好講，中國(guó)還是有大的發(fā)展前途，講這個(gè)故事就拿到國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)投資，但是我遇到它的時(shí)候，我要做中國(guó)市場(chǎng)，怎么做？要把手機(jī)搜索配備很多的中小企業(yè)讓很多個(gè)人化的銷售概率，通過手機(jī)搜索中小企業(yè)的產(chǎn)品，重新組合一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以再做移動(dòng)銷售，可以在中小企業(yè)做一個(gè)推廣，前面遇到他的時(shí)候，我們沒有方向發(fā)展下去，中國(guó)的政策一直沒有明朗，然后運(yùn)營(yíng)商比較壟斷，然后更多問題，到目前我們也沒有做下去，因?yàn)槲覀兺顿Y人是全球化，海外風(fēng)險(xiǎn)投資基金，看到全球的生意在中國(guó)不好做的時(shí)候，他就說(shuō)你去日本做，日本的WEB市場(chǎng)比中國(guó)先進(jìn)三年，跟日本手機(jī)銷售商成立一個(gè)合資企業(yè)，原來(lái)有很多搜索的工作，日本做研發(fā)的比較貴沒有太多的人做手機(jī)搜索引擎。但是我們?nèi)サ臅r(shí)候，我們倒過來(lái)，你的網(wǎng)站我們不收費(fèi)，搜索引擎給你免費(fèi)用，我的搜索引擎是一個(gè)流量廣泛，我的廣告收入還給分成，反而從我們這還可以拿的收入分成，日本企業(yè)也很高興，那就用你的吧。 

現(xiàn)在他們的在日本已經(jīng)做很高的收入，在過一、兩年就要上市了，在北京那面很大的市場(chǎng)，很多中國(guó)的畢業(yè)學(xué)生就去找到那里，大家可以想想這就是我說(shuō)的兩頭在外，什么是兩頭在外一頭是資金，一頭是市場(chǎng)在外面，現(xiàn)在我們已經(jīng)掌握核心技術(shù)，技術(shù)并不難，看到這些問題別人可能都知道，關(guān)鍵是一些細(xì)節(jié)，工程方面的細(xì)節(jié)，運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)，這些都要考慮做的，我們有人口我覺得中關(guān)村有很多的大學(xué)，北大科學(xué)院找人才比較多，有這樣的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們要做兩頭在外的生意。 

我要講第三個(gè)趨勢(shì)就是碎片化的趨勢(shì)，就是生存這個(gè)詞，什么叫碎片化生存？現(xiàn)在IT這個(gè)環(huán)境，使得我們可以非常動(dòng)態(tài)化，我們一會(huì)去深圳，然后馬上回到北京，我時(shí)刻在移動(dòng)，我得到的信息也是碎片化，然后然到一些廣告牌，或者一些報(bào)紙，雜志很碎片化，所有這一切隨便化生存，為什么叫碎片華生存？什么東西都越來(lái)越高，可以加任何一個(gè)名詞，后面可以加名詞，這就就叫碎片化生存，最重要的一點(diǎn)就是融合。所以，為什么跟移動(dòng)關(guān)系比較好，原因就是我們看到這個(gè)趨勢(shì)。 

今天這個(gè)社會(huì)愿意碎片化，我們要建設(shè)兩個(gè)東西，一個(gè)叫數(shù)字家庭一個(gè)叫無(wú)線技術(shù)，數(shù)字家庭怎么樣通過IPTV、機(jī)頂盒、數(shù)字電視來(lái)看電影，這塊市場(chǎng)和無(wú)線比起來(lái)差很遠(yuǎn)無(wú)線就是一個(gè)手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)。為什么差很遠(yuǎn)，后來(lái)我們分析一下原因，跟中國(guó)的體制跟電信矛盾有一定的關(guān)系，根本的原因還是因?yàn)槿藗兯槠?，比如說(shuō)電視在過去20年領(lǐng)域中，這是一個(gè)壟斷性的媒體，多少時(shí)間能夠在家里面看電視，看電視的時(shí)間也就是平均每個(gè)人每天看兩個(gè)小時(shí)，看電視的時(shí)候還要處理電視郵件，或者你根本電視機(jī)都懶得打開了，我們看到年輕人買的第一個(gè)電器是手機(jī)、第二個(gè)是電腦，互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)文不需要來(lái)看，誰(shuí)需要看電視下一步手機(jī)上有一個(gè)功能，他們告訴我們說(shuō)，美國(guó)和中國(guó)不一樣，美國(guó)大部分是自己開車上班，中國(guó)是靠公交，本來(lái)是認(rèn)為移動(dòng)電視給公交車上的人看，發(fā)現(xiàn)美國(guó)人有很多人看為什么？就是他們?cè)诩依锟?，從睡覺的房間到衛(wèi)生間都可以看，吻合碎片化趨勢(shì)移動(dòng)的東西是最好的。 

可以把這些時(shí)間段一下，后面我再講幾個(gè)，一個(gè)是關(guān)于產(chǎn)業(yè)的問題，產(chǎn)業(yè)鏈找到自己的價(jià)值，因?yàn)槲也恢来蠹衣犨^沒有，做生意有三個(gè)境界。第一種就是找到客戶，第二種境界多一個(gè)平臺(tái)。挖一個(gè)井，找很多人挑水，挑水的人掙錢了，挖井的人也掙錢了。 

比如說(shuō)Widnow也是這樣的，為什么中國(guó)企業(yè)還不作不了大生意，沒有大投入沒有核心產(chǎn)品，做不了品牌，如果我們做了一些數(shù)據(jù)上的比較，就是在2G時(shí)代，外國(guó)的供應(yīng)商在設(shè)備供應(yīng)市場(chǎng)份額很高，如果你看TB的話基本上中國(guó)，其它大部分都是一些中興、華偉占股份。 

甚至以后TB的手機(jī)雖然有些品牌是諾基亞、摩托摩拉，所以，一旦做的平臺(tái)之后，前期的投入還是比較大。 

第三，還是做標(biāo)準(zhǔn)，很多人高端還是要跟你談判的，和你談判知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這次談判和以前不一樣了，所做的有一張底盤，標(biāo)準(zhǔn)是以我們的為準(zhǔn)。這樣的話你給跟我們做一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互換。 

為什么會(huì)出現(xiàn)這么多百萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁，原因就是這樣，我覺得這和我們的教育有關(guān)，到底怎么樣能夠培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力，在產(chǎn)業(yè)鏈里最核心就是看到什么事是核心的。在廣東移動(dòng)這面我聽說(shuō)南方基地里面，在南方基地里面有很多的中小企業(yè)，開發(fā)各種各樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，都是圍繞廣東移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)就是一個(gè)靠，職責(zé)決策就是利用管理的影響力為整個(gè)行業(yè)指點(diǎn)方向，比如說(shuō)剛才講到的，過去是基于PC，但是未來(lái)看到的是移動(dòng)設(shè)備的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0，我覺得作為核心成員必須要做的一個(gè)責(zé)任，然后做好營(yíng)銷，告訴社會(huì)大眾。 

如果是今天信息大眾的話，是整個(gè)社會(huì)的信息化，推動(dòng)了把價(jià)值和資源統(tǒng)一分配聚合在一起。 

周邊環(huán)境就是我們說(shuō)的外設(shè)，如果作為產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)講就是周圍配合的企業(yè)，自己的地方核心一個(gè)立足點(diǎn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最優(yōu)化，在這里面責(zé)任和相互的支持是關(guān)鍵，我曾經(jīng)跟日本企業(yè)打過交道，他們會(huì)幫你提高產(chǎn)品質(zhì)量，這點(diǎn)是中國(guó)企業(yè)做不到。中國(guó)企業(yè)對(duì)合作伙伴的尊重重視和不夠。恩 

在日本企業(yè)里面，比如說(shuō)豐田他們要用你的零配件的話，會(huì)把你當(dāng)做一個(gè)伙伴來(lái)看待，好好的提高你產(chǎn)品質(zhì)量提高競(jìng)爭(zhēng)力，幫你降低成本，完全可以替你思考。 

很長(zhǎng)遠(yuǎn)和你合作，這是為什么他們的企業(yè)出來(lái)，因?yàn)榇蠹抑g已經(jīng)建立了這樣的信任感，我覺得我們的市場(chǎng)開拓的時(shí)候，中國(guó)企業(yè)是中國(guó)人的體現(xiàn)，中國(guó)人的傳統(tǒng)就是一個(gè)中國(guó)人是條龍，打麻將也是相互之間不信任，沒有統(tǒng)一起來(lái)對(duì)外的精神，這點(diǎn)我覺得是挺重要的。 

中國(guó)企業(yè)家最重要的是合作精神，做原材料總核心技術(shù)就是把手伸的很長(zhǎng)，做經(jīng)銷商對(duì)廠家也不信任，相互傳倒貨物，把產(chǎn)業(yè)鏈做的比較好，要靠一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力核心企業(yè)的推動(dòng)，確實(shí)是比較難的。 

他們?cè)谏钲谟幸患夜緦ｉT做芯片，芯片之后，沒有辦法沒有人買，只能自己去開發(fā)社會(huì)，搞的這個(gè)企業(yè)在線拉的很長(zhǎng)，有的時(shí)候不得不這么做，只能把產(chǎn)業(yè)往下延伸，到一定程度有胸懷，把這些利潤(rùn)讓出來(lái)讓合作伙伴來(lái)看，然后我在講一下外包的問題。 

外包最核心的動(dòng)是動(dòng)腦筋，跟腦力有關(guān)的事情應(yīng)該自己做，跟體力有關(guān)的事情盡量給別人做，我曾經(jīng)和一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資人講過，我說(shuō)你們投資什么樣的企業(yè)，我們投任何企業(yè)都可以，就有一個(gè)要求，只要是沒有工廠我們就投，這些很多的業(yè)務(wù)找到外面人加工，在這種情況下，需要領(lǐng)導(dǎo)能力，比如說(shuō)開發(fā)新的產(chǎn)品的時(shí)候，有些必須要自己做的，比如說(shuō)定義什么是目標(biāo)市場(chǎng)，這種沒有替代的去做，目標(biāo)的市場(chǎng)定義是核心，在目標(biāo)市場(chǎng)鎖定的時(shí)候，去定義目標(biāo)市場(chǎng)是你的需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以有外包，也可以去做，產(chǎn)品生產(chǎn)肯定是要外包，產(chǎn)后核心的用戶品牌的管理要自己做，渠道要自己做，物流服務(wù)都可以的。 

價(jià)值在企業(yè)里面不方面使用，要懂得做什么樣的產(chǎn)品定義，我曾經(jīng)和做軟件的朋友聊過，做軟件最難的就是需求。都做了一份復(fù)制，成本差不多，在這里面研發(fā)和營(yíng)銷是最關(guān)鍵，任何一個(gè)企業(yè)研發(fā)和營(yíng)銷都是深深關(guān)注。 

下面要講消費(fèi)者市場(chǎng)，今天任何一個(gè)人做生意有應(yīng)該面對(duì)自己，面對(duì)不是工業(yè)的客戶，而是面對(duì)消費(fèi)者，應(yīng)該是說(shuō)賣給一些自己PC的廠商，因特爾消費(fèi)者知道，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)里面有一個(gè)，消費(fèi)者越來(lái)越成為主角，產(chǎn)業(yè)鏈所有的人都要圍繞它去服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)為龍頭后面跟著設(shè)備供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)也是要服務(wù)消費(fèi)者，所有的價(jià)值鏈都是圍繞消費(fèi)者。 

今天給消費(fèi)者新的功能、服務(wù)、是不夠的，今天給消費(fèi)是一種酷的感覺，為什么兩個(gè)都有100萬(wàn)臺(tái)，原因就是很酷，大口頭闡述，有沒有很研發(fā)能力，消費(fèi)者不會(huì)告訴你他聽到什么，然后去找出了市場(chǎng)上有很多的技術(shù)，然后在合適的時(shí)間，合適的價(jià)格，開始做出來(lái)，這就是APPLE的能力，能夠讓消費(fèi)者喜出望外。 

我不知道在座的各位，能不能以這個(gè)指標(biāo)要求自己，能不能做讓消費(fèi)者喜出望外的東西。 

在產(chǎn)品市場(chǎng)方面，因?yàn)橹行∑髽I(yè)兩條腿走路，客戶要什么我們就做什么，客戶服務(wù)型關(guān)系型，我真的是研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品我投入了很多的資源，很多的想法，很多的創(chuàng)意，很多的精力去做它，把很多的客戶需求成為產(chǎn)品，然后再發(fā)布產(chǎn)品推出去，很多企業(yè)在這兩條路上繞來(lái)繞去，今天做客戶，明天做產(chǎn)品，到底做什么，我覺得這是要兩條腿走路，堅(jiān)持兩個(gè)方面都要做，專門去做定義產(chǎn)品，去和外面的合作伙伴未來(lái)的需求去做，這是一個(gè)真正的產(chǎn)品，這個(gè)是挺難的。我覺得做企業(yè)說(shuō)的容易做的難。 

怎么樣面對(duì)這些挑戰(zhàn)，作為政府來(lái)講，不但創(chuàng)建好的環(huán)境，比如說(shuō)知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)境，做一些孵化器等等。這是中小的企業(yè)發(fā)展，廣東這方面特別好，我是感到信用，我沒有看到這么好的政府，至少在北京沒有像廣東這么開放，產(chǎn)業(yè)方面一些互動(dòng)，產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴在網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行分享，多搞一些像今天這樣的會(huì)議，今天的會(huì)議也許對(duì)你來(lái)講，并不能馬上把你講的東西用起來(lái)，對(duì)你以后的工作方式是有所觸動(dòng)。 

所以，人是需要停下腳步反思一下的，希望今天的演講能夠給你一個(gè)學(xué)習(xí)反思的機(jī)會(huì)。作為企業(yè)來(lái)講做好轉(zhuǎn)型，中國(guó)移動(dòng)、電信這樣的企業(yè)都要轉(zhuǎn)型做信息服務(wù)商，作為您來(lái)講怎么去定義你自己，一個(gè)很典型的故事，美國(guó)的鐵路行業(yè)是很落后的行業(yè)，因?yàn)楫?dāng)高速公路行業(yè)建設(shè)的時(shí)候，鐵路行業(yè)沒有做好轉(zhuǎn)型，他們把自己定位地鐵或者其它，并不是應(yīng)該把自己定位鐵路行業(yè)。中國(guó)我不知道行業(yè)里面是否有面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，還是有沒有深入的定義你的職責(zé)是做什么，只是幫企業(yè)做什么，要跳出這個(gè)圈子來(lái)思考一下，跳出這個(gè)盒子之外，給企業(yè)提供價(jià)值是鐵路運(yùn)輸還是其他的。 

作為個(gè)人來(lái)講，要找到自己的位置，要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，我覺得這點(diǎn)很重要，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)。我不知道大家是怎么學(xué)習(xí)，上圖書館看書、走在路上拿書都是學(xué)習(xí)，我覺得無(wú)處不在，我自己最好的學(xué)習(xí)就是找人去聊，我們能夠確定哪些是行業(yè)里的專家，比如說(shuō)我們上個(gè)禮拜和一個(gè)人聊45分鐘學(xué)到很多，對(duì)我來(lái)說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)的提升。 

我們?cè)賮?lái)預(yù)測(cè)一下未來(lái)會(huì)怎么發(fā)展，未來(lái)發(fā)展我在這里講四個(gè)具在我自己的網(wǎng)站有四個(gè)句話。 

第一，運(yùn)營(yíng)化。今天做的生意不能夠簡(jiǎn)單當(dāng)做一種產(chǎn)品來(lái)看待，不是說(shuō)簡(jiǎn)單的賣給客戶就完了，而是要把產(chǎn)品變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)，跟客戶日常每個(gè)月半年的這種的關(guān)系運(yùn)營(yíng)化。 

第二，虛擬化。比如輕公司，沒有很多的固定資產(chǎn)投入，要做的就是定義需求，要做出平臺(tái)來(lái)推廣到市場(chǎng)中去，生產(chǎn)可以找富士康去生產(chǎn)我們要做的就是去動(dòng)腦。 

第三，草根化。草根化一定要越來(lái)越接近消費(fèi)者，離消費(fèi)者越進(jìn)消費(fèi)者心里有你的地位與你越來(lái)越進(jìn)了你有機(jī)會(huì)。 

第四，社區(qū)化。 

你有沒有這樣的思考，去定義這樣的胸襟，因?yàn)槟愕膬r(jià)值就是客戶，你的思想一切資源要準(zhǔn)備好迎接信息化時(shí)代WEB2.0移動(dòng)這種互聯(lián)網(wǎng)給你帶來(lái)的挑戰(zhàn)，希望在座的各位事業(yè)順利的發(fā)展，謝謝大家！