)--近日,正值元旦假期,950718,海航呼叫中心服務(wù)熱線人員正在緊張地忙碌著。這時一個來自美國BLOCK夫婦的電話引起了工作人員的注意:他們在中國收養(yǎng)了一位4歲的患病女孩小雯,并已經(jīng)確定1月13日乘坐海航航班由廣州中轉(zhuǎn)北京至美國西雅圖赴美就醫(yī),但現(xiàn)在突然接到醫(yī)生來電必須提早赴美手術(shù)。根據(jù)醫(yī)生的要求,他們原定的航班需要改簽至1月8日行程。因為是特殊折扣機票,按規(guī)定變更機票需要收取票款差價。抱著試試看的心理,BLOCK夫婦撥打了海航950718服務(wù)熱線,請求幫助。