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新零售最關(guān)鍵的問(wèn)題是能否給企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率帶來(lái)提升，從而切實(shí)落地解決家居行業(yè)的獲客成本高、客流量低、同質(zhì)化嚴(yán)重三大痛點(diǎn)，這決定了新零售是吸金大法還是“偽概念”。

馬云在2016年首次提出“新零售”概念，是傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇業(yè)務(wù)發(fā)展 “瓶頸”下的產(chǎn)物，是零售模式與形態(tài)創(chuàng)新發(fā)展下催生的一個(gè)泛化的“概念”。

互聯(lián)網(wǎng)的改造能否給家居企業(yè)帶來(lái)本質(zhì)的效益提升目前還沒(méi)有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，但可以肯定和確信的是，家居行業(yè)的邊界已經(jīng)被完全打破，大家從各個(gè)領(lǐng)域跨界而來(lái)，遇到的有可能是殊途同歸的合作盟友，也有可能是狹路相逢的強(qiáng)敵競(jìng)對(duì)。

黑科技作為新零售中重要吸睛手段，正不斷驅(qū)動(dòng)著新零售的革新。展望未來(lái)，相信隨著時(shí)間的發(fā)展，智能家居也會(huì)被更多地投入到家居業(yè)無(wú)人零售中，我們可以大膽地推測(cè)，不管是足不出戶還是到體驗(yàn)店里購(gòu)買家居類產(chǎn)品，都將會(huì)越來(lái)越科技化。

想要在家居新零售時(shí)代搶占先機(jī)，品牌商需要從自身的客戶畫像能力、產(chǎn)品營(yíng)銷方式、渠道投放方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程、供應(yīng)鏈輔助以及面向消費(fèi)者的敏捷組織重構(gòu)等六大方面進(jìn)行思考，最終圍繞打造一個(gè)以客戶體驗(yàn)為先。

數(shù)字時(shí)代的家居新零售，即以消費(fèi)者為核心，以場(chǎng)景為入口，通過(guò)復(fù)合的產(chǎn)品服務(wù)及融合的觸點(diǎn)帶動(dòng)C2B供應(yīng)鏈，滿足消費(fèi)者對(duì)于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關(guān)行業(yè)。對(duì)于家居行業(yè)而言，在消費(fèi)升級(jí)的背景下，新零售的提出與踐行，不僅為整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑家居產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條，并解決傳統(tǒng)家居消費(fèi)的諸多固有痛點(diǎn)。