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北京西站每天迎來(lái)送往大量旅客，有市民曾反映稱這里一卡通退卡難。8月20日，記者從北京市政交通一卡通有限公司了解到，北京西站地區(qū)新增了9臺(tái)一卡通多功能自助一體機(jī)，啟用不到一個(gè)星期，每天受理的退卡量已經(jīng)過(guò)千張，達(dá)到西站總退卡量的三分之一，有效緩解了旅客“退卡難”。

北京中消協(xié)近日召開(kāi)通報(bào)會(huì)，指出各個(gè)城市交通卡退卡方面仍存在問(wèn)題。記者11月27日從北京市政交通一卡通公司了解到，目前其已在該市布設(shè)了129個(gè)人工退卡網(wǎng)點(diǎn)，還將增設(shè)南站24小時(shí)服務(wù)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)壞卡“退卡難”問(wèn)題已開(kāi)通銀行卡轉(zhuǎn)賬的便捷退資方式。

現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多的消費(fèi)行為都有卡來(lái)代替。與就醫(yī)、公交、美容理發(fā)、餐飲等相關(guān)的各種智能卡給我們帶來(lái)諸多便利，比現(xiàn)金攜帶方便，消費(fèi)有折扣，省去了找零的煩惱……然而，不經(jīng)意間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的錢被“卡”住的越來(lái)越多。近日，記者對(duì)此展開(kāi)了調(diào)查。

公交地鐵調(diào)價(jià)之后，一卡通辦卡和退卡數(shù)量都有一定變化。許多乘客為了將優(yōu)惠累計(jì)在一張卡上，選擇了退掉手中多余的“一卡通”。正是在這個(gè)過(guò)程中，很多乘客感到了“退卡難”。然而，記者發(fā)現(xiàn)，目前，一卡通退卡點(diǎn)已達(dá)126家，“不可讀卡”退卡網(wǎng)點(diǎn)也有40多家。為什么這些乘客還會(huì)感到“退卡難”呢？

近日，直通屏山上關(guān)于各類便民卡類退卡難的投訴日漸增多。網(wǎng)友林先生反映，因家里多了張榕城通IC卡，想去辦理退卡手續(xù)。工作人員要求出示購(gòu)卡票據(jù)。IC卡上并沒(méi)有明確寫明要求退卡時(shí)要提供購(gòu)卡票據(jù)，而且當(dāng)初在郵政亭購(gòu)卡時(shí)，也沒(méi)有人明確告知要求保留首次購(gòu)卡票據(jù)。網(wǎng)友“咪表”反映，咪表卡使用后，卡內(nèi)還有金額，卻無(wú)法向泊車工作人員退卡。網(wǎng)友反映，辦卡幾乎無(wú)門檻，退卡卻很難。便民卡能否更便民？

針對(duì)市民反映交通卡退卡難等問(wèn)題，申城年內(nèi)將推出交通卡自助退卡服務(wù)，在地鐵主要換乘車站逐步增加100臺(tái)自助退卡機(jī)，提供多種渠道方便市民退卡。

針對(duì)“一卡通退卡難”情況，近日，記者回訪退卡網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，部分人流量大的退卡點(diǎn)增開(kāi)了退卡窗口，排隊(duì)時(shí)間減少。而此前“名存實(shí)亡”的22個(gè)退卡點(diǎn)中，目前有8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)證實(shí)重啟退卡業(yè)務(wù)，剩余14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員則表示“不能退”。

11月21日上午記者獲悉，市交通委運(yùn)輸局落實(shí)城市環(huán)境治理工作措施，協(xié)調(diào)解決一卡通退卡難問(wèn)題，要求一卡通公司進(jìn)一步挖掘潛力，增加退卡網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，優(yōu)化退卡網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程，完善壞卡標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定，方便市民退卡。

繼新京報(bào)持續(xù)報(bào)道一卡通“退卡難”后，昨日19時(shí)18分，央視《消費(fèi)主張》欄目也就該問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道。節(jié)目中，記者在親身體驗(yàn)退卡難后，建議不妨政府出錢，來(lái)個(gè)招標(biāo)，“誰(shuí)有能力做好一卡通服務(wù)，就由誰(shuí)來(lái)做?！?/div>

新京報(bào)訊 (記者楊鋒 胡涵 吳振鵬 實(shí)習(xí)生 毛劍)　昨日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，一卡通公司列出的69個(gè)退卡點(diǎn)中，至少22個(gè)無(wú)法辦理退卡業(yè)務(wù)。針對(duì)“退卡難”，近日，一卡通公司回復(fù)稱，年內(nèi)普通卡退卡網(wǎng)點(diǎn)將由目前的69個(gè)增至100個(gè)，壞卡退卡網(wǎng)點(diǎn)由12個(gè)增至20個(gè)。(本報(bào)近日連續(xù)報(bào)道)

針對(duì)一卡通“辦卡容易退卡難”的質(zhì)疑，昨天，市政交通一卡通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年內(nèi)將辦理普通卡退卡業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加到100個(gè)，并將現(xiàn)有的69個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)地鐵換乘站和公交樞紐站全覆蓋。

新華網(wǎng)上海10月21日電（“新華視點(diǎn)”記者 周蕊 潘旭）發(fā)卡點(diǎn)290個(gè)，退卡點(diǎn)1個(gè)，想退張余額超過(guò)10元的卡，大老遠(yuǎn)跑來(lái)，卻被告知要提供購(gòu)卡充值發(fā)票，工本費(fèi)還不退……在中國(guó)石化加油卡長(zhǎng)寧路退卡點(diǎn)，消費(fèi)者發(fā)起牢騷。

昨日，記者隨機(jī)調(diào)查了持有一卡通的北京居民及外地來(lái)京游客各100人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近八成外地游客因“退卡難”在離京時(shí)并未退卡；而100名北京居民中，近半數(shù)手中持有未退換的損壞卡片。

昨日，記者在多個(gè)一卡通退卡網(wǎng)點(diǎn)隨機(jī)調(diào)查了100人，超六成受訪者稱退卡排隊(duì)超1小時(shí)，四成受訪者表示跑了2個(gè)或者更多退卡點(diǎn)才辦理成功，另有四成受訪者稱需來(lái)回折騰至少2次才完成退卡手續(xù)。

在北京生活，也許你可以不準(zhǔn)備手機(jī)不準(zhǔn)備錢包，但是一定要準(zhǔn)備一張公交一卡通，因?yàn)閼{一卡通不需要每次進(jìn)入地鐵都去買票，公交車可以享受四折優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度還是很大的，去蛋糕房和超市可以不帶零錢……這種種優(yōu)惠和便利僅僅需要的是一張北京公交一卡通。