北京 2010-11-12(中國(guó)商業(yè)電訊)－－——海爾冰箱全球?qū)びH發(fā)現(xiàn)：“口碑”成就領(lǐng)袖品牌

為慶祝海爾冰箱走進(jìn)全球1億個(gè)家庭，海爾冰箱于2010年10月15日啟動(dòng)了全球“尋親”活動(dòng)。截止到目前，出現(xiàn)的最老海爾“壽星冰箱”年齡已超過(guò)25歲半，仍在健康運(yùn)行；出現(xiàn)的最大用戶家族擁有海爾冰箱總數(shù)多達(dá)15臺(tái)。同時(shí)，本次“尋親”活動(dòng)還涌現(xiàn)出一批海爾冰箱擁有量超過(guò)10臺(tái)的用戶大家族，折射出海爾冰箱在全球消費(fèi)者中的口碑影響和品牌力量。


海爾第1億臺(tái)冰箱就是從這里下線的，幸運(yùn)的獲獎(jiǎng)用戶將獲得同類型產(chǎn)品


青島黃曉燕：“很想換臺(tái)新的，可它總是不壞”

“很想換臺(tái)新的，可它總是不壞。”這是黃曉燕接受采訪時(shí)說(shuō)的第一句話，笑聲里帶著幽默。家住青島市北區(qū)南口路的黃女士告訴記者，她的家族里12個(gè)家庭都在使用海爾冰箱，她自己在1998年1月買的海爾“帥王子”冰箱是家族里的第一臺(tái)冰箱。

“當(dāng)時(shí)女兒剛剛出生，為了給她儲(chǔ)存食品才買的。”前前后后搬了三次家，黃曉燕家的海爾冰箱始終在為這個(gè)家庭服務(wù)，到目前為止沒(méi)出過(guò)任何故障。受她影響，親戚們?cè)谫I冰箱時(shí)也都選擇了海爾牌。負(fù)責(zé)公司采購(gòu)的她，幫公司買的冰箱也是海爾的。

江西九江裴平：“全家族12臺(tái)，都非常省電”

江西九江湖口縣的裴平填報(bào)的冰箱檔案中也有12臺(tái)海爾冰箱，但是與青島黃曉燕的故事相比，裴平有所不同，他不是家族里第一個(gè)海爾冰箱的購(gòu)買者，而是受了別人的影響才買的。

“二姐家的家電都是海爾的，她說(shuō)冰箱還是買海爾的好，我們兄弟五個(gè)就都跟著買海爾了。”裴平說(shuō)，他買冰箱之前，二姐就說(shuō)海爾冰箱用著很省電，真的買了海爾冰箱，他才發(fā)現(xiàn)二姐的話果真沒(méi)錯(cuò)，家里的電費(fèi)與買冰箱之前相比基本沒(méi)變化。“全家族的12臺(tái)海爾冰箱無(wú)一例外都非常省電，制冷速度也都非?？?，一直都很好用，從來(lái)不用修。”裴平開(kāi)心地說(shuō)。

曲阜胡福偉：“大家都在用，服務(wù)非常棒”

“大家都在用海爾??！”對(duì)于記者提出的為什么會(huì)選擇海爾冰箱這個(gè)問(wèn)題，家住曲阜市有朋路的胡福偉開(kāi)始有些茫然，他覺(jué)得自己家買冰箱選擇一個(gè)別人都在用的品牌是理所當(dāng)然的，他思索了一會(huì)兒又說(shuō)：“看看身邊的人，從朋友到同事，再到親戚，用的冰箱都是海爾的。大家都說(shuō)這個(gè)牌子好，從售前到售后服務(wù)都非常棒，工作人員上門快，也很貼心、周到。”胡福偉告訴記者。據(jù)胡福偉介紹，他們家的冰箱從2003用到現(xiàn)在也有7年了，一直都很好用。

用戶口碑成就了世界第一的榮耀

從黃曉燕到裴平，再到胡福偉，他們的家族只是海爾冰箱全球海量用戶大家族中很平凡的一員，但是他們平實(shí)無(wú)華的話語(yǔ)卻道出了海爾冰箱能帶動(dòng)眾多家族集體購(gòu)買的根源，那就是口碑的影響和品牌的力量。

從名牌戰(zhàn)略階段的“砸冰箱”追求質(zhì)量零缺陷開(kāi)始，一直到全球化戰(zhàn)略階段靠卓越的國(guó)際品牌形象給中外用戶帶來(lái)心理上的滿足，海爾冰箱在每一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段都努力追求用戶滿意度的最大化。憑借用戶的滿意，海爾冰箱全球銷量超過(guò)1億臺(tái)、25年用不壞、第一個(gè)在美國(guó)建廠、原創(chuàng)的卡薩帝冰箱領(lǐng)先歐美企業(yè)、高端冰箱被歐亞美品牌集體模仿、從美國(guó)、意大利原裝進(jìn)口冰箱等一些企業(yè)亮點(diǎn)變成了用戶愿意口口相傳的故事，這種自發(fā)的、口口相傳的故事就是口碑，這種口碑帶來(lái)的結(jié)果就是海爾冰箱連續(xù)20年蟬聯(lián)中國(guó)第一，連續(xù)2年蟬聯(lián)世界第一，并成為全球成長(zhǎng)速度最快的冰箱品牌。

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