市民質(zhì)疑一卡通余額“莫名”減少
近日,一些市民在網(wǎng)上查詢自己的“市政交通一卡通”消費記錄時,發(fā)現(xiàn)有時會莫名其妙地少了一些錢。他們在網(wǎng)上質(zhì)疑,錢是不是被一卡通公司給“黑掉”了?昨天(14日),一卡通公司接受采訪時表示,因為數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫蛩?,并不是所有的消費記錄都會傳到網(wǎng)上,網(wǎng)上的記錄僅供參考。
市民趙小姐經(jīng)常乘坐地鐵和公交,“市政交通一卡通”隨時都帶在身上。一直以來,她都對自己一卡通里面的余額不是很清楚。昨天,她偶然間得知,在一卡通公司的網(wǎng)站上可以查看消費記錄。于是,她登錄北京市政交通一卡通的官方網(wǎng)站,輸入了卡片正面的編號后,網(wǎng)頁上列出了近期的20條消費記錄,以及充值記錄。趙小姐查看時發(fā)現(xiàn),12月5日前后,卡內(nèi)余額莫名其妙地少了2元。趙小姐對此很疑惑,“2元錢去哪兒了?”
記者在網(wǎng)絡(luò)上的一些論壇里看到,有著和趙小姐類似遭遇的市民不在少數(shù),很多人把自己查詢過的消費記錄放到了網(wǎng)上。記者看到,按照這些網(wǎng)民發(fā)布的記錄,的確有余額“莫名”減少的情況。在網(wǎng)友“miriamtong”發(fā)布的查詢記錄中,從今年9月23日到10月21日間,只有一條消費記錄,顯示乘坐957路花費1.6元,但這期間余額減少了3.2元。其他網(wǎng)友發(fā)布的查詢記錄也都類似,都是在一段時間內(nèi)的消費記錄與余額差之間存在出入。有的網(wǎng)友認為,是一卡通公司的扣費系統(tǒng)發(fā)生故障,但更多的網(wǎng)友認為,一卡通存在無故扣費的情況。
昨天,一卡通公司接受記者采訪時表示,由于數(shù)據(jù)傳輸不及時等因素,的確會有一些消費記錄沒有被上傳到網(wǎng)上,這位工作人員解釋說,由于一卡通可以用于乘坐地鐵、公交,還可以在超市購物等,有的消費記錄在傳輸時,可能沒有傳到網(wǎng)上。記者詢問,如果有某條消費記錄沒有傳輸過來,之后是否會補充傳過來?該工作人員表示“不會的”。
工作人員解釋說,查詢頁面上明確寫著“由于交易數(shù)據(jù)不是即時上傳,查詢結(jié)果可能與卡內(nèi)信息存在差異,為此查詢結(jié)果僅供參考”的字樣。如果一卡通用戶對網(wǎng)上查詢的結(jié)果有異議,可以致電客服熱線,做進一步的“特殊查詢”。此外,工作人員還介紹說,一卡通網(wǎng)站上能顯示最近的20條消費記錄,但網(wǎng)頁上能查到的往往滯后三四天。如果有2元對不上,可能是乘過地鐵的消費。