幫70歲以上老人建起健康檔案，替老人提供日常生活代理服務(wù)，家里水電設(shè)施維修也只需一個(gè)電話，就連社區(qū)孤寡、空巢老人的吃飯問題，一個(gè)電話也能將熱乎乎的飯菜端上門。這就是歷城區(qū)全福街道啟動的“銀齡之家”溫暖行動。

　　說起“銀齡之家”的成立，還有一段故事。在一個(gè)寒冷的早晨，全福街道煙廠社區(qū)74歲的趙桂英老人蹣跚的去交電費(fèi)，恰巧被社區(qū)書記蘆繼紅看到，老人開始向她訴苦，“跑了好幾趟了，電費(fèi)沒交上不說，還要交什么滯納金，我這么大歲數(shù)了，孩子也不在身邊，交個(gè)電費(fèi)得用一上午”。

　　這件小事讓蘆書記內(nèi)疚不已，“社區(qū)里的其他老人也都有這種需求，我們怎么就沒注意呢!”當(dāng)天蘆書記就召開會議，把想要為老人們做點(diǎn)事的想法告訴了大家，一番集思廣益之后，成立“銀齡之家”的想法新鮮出爐。大家說干就干，僅僅過了一個(gè)星期，“銀鈴之家”就掛牌成立了?！般y齡之家”成立當(dāng)天，社區(qū)為104名70歲以上的老人進(jìn)行了全面的體檢并建立了動態(tài)的健康管理檔案。在醫(yī)務(wù)人員填寫的個(gè)人健康信息統(tǒng)計(jì)表上，除了老人的基本信息外，病史、用藥情況、用藥種類等項(xiàng)目都是專為老人們設(shè)計(jì)的。在登記臺前，現(xiàn)場的每位老人都會拿到一張小卡片和一本病歷冊。

　　老人們除了擁有自己的健康檔案，拿到手的“銀齡一卡通”上還寫著三個(gè)“銀齡熱線”，分別是便民、醫(yī)療、醫(yī)保咨詢?nèi)?xiàng)服務(wù)的電話。老人們平時(shí)交水電費(fèi)、家里水管電燈需要維修都可以撥打便民電話，居委會接到電話后會派專人上門為老人服務(wù)。就連老人們平時(shí)的吃飯問題也能通過電話解決，“只要大爺、大娘不愿意做飯了，打個(gè)電話，工作人員就會從社區(qū)食堂替老人們買飯送上門。”

　　增加服務(wù)項(xiàng)目意味著居委會不能“一肩挑”，蘆繼紅告訴記者，她先后找到了煙廠下屬的醫(yī)院、食堂等后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及社區(qū)的春天物業(yè)，便民服務(wù)中涉及各機(jī)構(gòu)的就由各機(jī)構(gòu)出人辦理。大伙也都很支持，二話沒說都答應(yīng)幫忙，接下來社區(qū)還會與各服務(wù)機(jī)構(gòu)簽協(xié)議，把各項(xiàng)服務(wù)制度化、長效化，讓社區(qū)老人真正享受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。 (見習(xí)記者 劉欽濤)