次時(shí)代，即高科技時(shí)代。在次時(shí)代當(dāng)?shù)赖慕裉欤呖萍荚诤芏囝I(lǐng)域發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。那么，高科技將如何全面而有效地與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跨界合作？服裝品牌營(yíng)銷(xiāo)是否也應(yīng)該貼上“高科技”的標(biāo)簽？跟上高科技發(fā)展的步伐？這是現(xiàn)階段全行業(yè)需要考慮的問(wèn)題。

　　本期將從品牌終端營(yíng)銷(xiāo)入手，圍繞如何更好地讓高科技服務(wù)于服裝終端營(yíng)銷(xiāo)體系展開(kāi)探討。

　　鏡頭一：一位身材姣好的美女站在一個(gè)酷似電視機(jī)屏幕的鏡子前面，她點(diǎn)擊鏡子左邊的“手袋”選項(xiàng)，鏡子右邊隨即顯示出一些不同款式和顏色的手袋。

　　鏡子里的她隨手拿起一款紅色的包包，配上了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的珍珠項(xiàng)鏈后，她又試穿了好幾件小禮服。

　　當(dāng)鏡頭轉(zhuǎn)向真實(shí)世界時(shí)，這位美女手里其實(shí)什么都沒(méi)有。不過(guò)，在剛才那面鏡子里，她已經(jīng)選好了一身的服裝和配飾。只需要把選好的產(chǎn)品放進(jìn)虛擬的購(gòu)物車(chē)?yán)?，幾分鐘之后，她就能到收銀處結(jié)賬走人。

　　鏡頭二：在一個(gè)品牌旗艦店里，一位顧客自顧自地閑逛。他的身邊沒(méi)有緊隨其后的導(dǎo)購(gòu)，沒(méi)有不絕于耳的推銷(xiāo)話(huà)語(yǔ)。

　　他從貨架上取下心儀的服裝，看到貨架邊液晶屏顯示出對(duì)應(yīng)的品名、尺碼、價(jià)格等基本信息；拿著它們走到“魔鏡”前，他能目睹“魔鏡”呈現(xiàn)的360度虛擬衣著效果，甚至是多件套搭配的綜合效果；而到了試衣間，還可以點(diǎn)擊互動(dòng)液晶屏，了解推薦搭配，選擇增添或更換服裝，店員收到信息，會(huì)直接將它們送至試衣間……

　　高科技服裝店已經(jīng)出現(xiàn)，相關(guān)的技術(shù)和設(shè)備也已進(jìn)入服裝零售終端。看到一些we的文字和視頻后，一些人驚呼科技改變生活，一些人則認(rèn)為高科技雖好，但未必能夠達(dá)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的真正普及率。

　　近年來(lái)活躍于影視制作、互聯(lián)網(wǎng)新媒體、時(shí)尚科技等行業(yè)的盧曉康卻堅(jiān)信：時(shí)尚與科技的結(jié)合，是歷史發(fā)展的必然，是符合時(shí)尚和科技自身發(fā)展規(guī)律的。

　　獲得美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校電影電視碩士、美國(guó)西北大學(xué)和香港科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位的盧曉康如今是上海一格信息科技有限公司總裁，這些年來(lái)一直在探索將藝術(shù)、時(shí)尚和科技融為一體的新產(chǎn)品、新服務(wù)和新商業(yè)模式。

　　真正影響消費(fèi)者的是體驗(yàn)而非眼球

　　一些時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)在購(gòu)物商城使用3D虛擬試衣軟件，樂(lè)觀者認(rèn)為這解決了網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服不能試穿的問(wèn)題，是科技給生活帶來(lái)的超級(jí)便利；悲觀者則認(rèn)為，3D顯示技術(shù)只能成為某些產(chǎn)品提升用戶(hù)體驗(yàn)的方式，不能成為未來(lái)主流的購(gòu)物方式。

　　而盧曉康認(rèn)為，智能試衣鏡、網(wǎng)上3D虛擬試衣這樣的科技產(chǎn)品，給零售商帶來(lái)的最大作用就在于“體驗(yàn)”二字。

　　美國(guó)學(xué)者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念，作者認(rèn)為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，體驗(yàn)將成為產(chǎn)品和服務(wù)以外的全新提供物。

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)就是在“體驗(yàn)”二字，也就是說(shuō)，要使消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中充分獲得美好的、值得回憶的體驗(yàn)。有了這樣的“體驗(yàn)”才會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于企業(yè)或者商家來(lái)說(shuō)，就是要以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具，環(huán)繞著消費(fèi)者，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。企業(yè)要考慮的是它能夠提供什么樣的特殊體驗(yàn)給顧客？找出的特殊體驗(yàn)，就是企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)的方向。

　　十年前，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)的人們習(xí)慣用“注意力經(jīng)濟(jì)”作為那個(gè)時(shí)期的代名詞。后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)，真正影響消費(fèi)者的是體驗(yàn)而不是眼球。

　　盧曉康說(shuō)：“如今的生活節(jié)奏使得消費(fèi)者平均光顧服裝店的時(shí)間比以前大大減少。當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者走進(jìn)一家150平米或者面積更大的服裝店，想在很短的時(shí)間內(nèi)找到喜歡并且適合自己的最佳搭配，這真的不容易做到。”為了解決這個(gè)問(wèn)題，一些智能試衣的高科技產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

　　通過(guò)個(gè)性化、智能化的互動(dòng)體驗(yàn)方式，將全店的服飾和搭配方式，更加感性化、藝術(shù)化地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，是智能時(shí)尚鏡的主要功能。盧曉康正在計(jì)劃給他的“智能時(shí)尚搭配鏡”配備RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，用戶(hù)只要把從衣架上挑選的衣服通過(guò)射頻掃描一下，這件衣服的相關(guān)信息，包括顏色、尺碼、價(jià)格、搭配方式、試穿效果等一并顯示在可觸摸的鏡子屏幕上，大大方便消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。

　　“智能時(shí)尚體驗(yàn)鏡”是專(zhuān)為服裝品牌的零售實(shí)體店度身定制的，為每個(gè)消費(fèi)者設(shè)計(jì)和創(chuàng)造“非我莫屬”、獨(dú)特的體驗(yàn)和記憶的解決方案。它可以通過(guò)搭配導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在消費(fèi)，明顯地增加關(guān)聯(lián)消費(fèi)，提高單個(gè)消費(fèi)者的平均消費(fèi)額和實(shí)體店的營(yíng)業(yè)額。不僅如此，“智能時(shí)尚鏡”還能幫助品牌零售商及時(shí)獲得顧客體型數(shù)據(jù)、個(gè)人喜好等第一手市場(chǎng)資料，為以后能更好地服務(wù)客戶(hù)提供數(shù)據(jù)支持。

　　科技將重塑服裝產(chǎn)業(yè)鏈

　　不可否認(rèn)，國(guó)際品牌對(duì)先進(jìn)的科技產(chǎn)品比國(guó)內(nèi)品牌更加關(guān)注，也更加愿意投資和應(yīng)用新科技。盧曉康認(rèn)為，中國(guó)的服裝品牌企業(yè)可以而且應(yīng)該與時(shí)尚科技企業(yè)攜手合作，要敢于成為第一個(gè)使用高科技產(chǎn)品的企業(yè)。

　　不過(guò)，現(xiàn)實(shí)是，仍有相當(dāng)一批服裝企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技、電子商務(wù)、以及時(shí)尚消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化認(rèn)識(shí)不足，許多企業(yè)還在等待與觀望。對(duì)于大多數(shù)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠接受ERP軟件已經(jīng)是一個(gè)很大的進(jìn)步。

　　盧曉康認(rèn)為，就像藝術(shù)與科技的結(jié)合一樣，時(shí)尚與科技的結(jié)合也是一個(gè)值得研究的題目。因?yàn)檫@里有許多值得重視的發(fā)展規(guī)律，對(duì)于時(shí)尚、藝術(shù)、科技的發(fā)展都有著重要的意義。

      “比如青銅工藝、唐三彩是中國(guó)古人最早將藝術(shù)與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合的成功范例。平面透視繪畫(huà)方法是歐洲文藝復(fù)興時(shí)期視覺(jué)藝術(shù)與解剖科學(xué)等結(jié)合的成功范例。從埃及金字塔、萬(wàn)里長(zhǎng)城到遨游宇宙的飛船，無(wú)不是造型藝術(shù)與科技結(jié)合的結(jié)晶?！北R曉康說(shuō)。

　　事實(shí)上，這些技術(shù)已經(jīng)在一些發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛使用。盧曉康向記者列舉出一些特別適用于服裝行業(yè)，未來(lái)可能對(duì)服裝行業(yè)的制造和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響的幾項(xiàng)科技，其中有些是四十多年前被世界著名未來(lái)學(xué)家們所預(yù)言，21世紀(jì)已經(jīng)或?qū)⒁獙?shí)現(xiàn)的一些科技。比如：三維人體和服裝仿真重建；人體數(shù)據(jù)大規(guī)模、智能化測(cè)量；遠(yuǎn)程數(shù)字化服裝搭配試穿；服裝大規(guī)模個(gè)性化定制；人性化、智能化、高性能電子商務(wù)等。

　　“這些時(shí)尚科技的發(fā)展對(duì)服裝行業(yè)無(wú)疑是一場(chǎng)革命性的變化，將在很大程度上重新塑造整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，極大地提高整個(gè)行業(yè)的效能，”盧曉康一直認(rèn)為“服裝作為人類(lèi)歷史上一個(gè)最古老的產(chǎn)業(yè)，是特別適合用來(lái)展示和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)科技力量改變產(chǎn)業(yè)方式的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)”。

　　他甚至認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)一定會(huì)有一批成功的大企業(yè)，他們可能來(lái)自服裝行業(yè)或者科技、金融行業(yè)，但他們一定是跨行業(yè)互相整合的必然結(jié)果。