近日，全球咨詢信息技術(shù)服務(wù)提供商Infosys在北京召開(kāi)中國(guó)區(qū)CEO媒體見(jiàn)面會(huì)，展示了Infosys在零售行業(yè)的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)解決方案，共同探討了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)，并展望了Infosys對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展計(jì)劃。

　　賽迪網(wǎng)記者對(duì)印孚瑟斯技術(shù)（中國(guó)）有限公司首席執(zhí)行官Rangarajan Vellamore（朗格）進(jìn)行了專訪。他在專訪中表示，Infosys在上個(gè)財(cái)年中經(jīng)歷了一系列的轉(zhuǎn)型和組織機(jī)構(gòu)的變化，這也是基于全球趨勢(shì)的變化而定的，并推出了Infosys3.0，目的就是建造明天的企業(yè)，是針對(duì)企業(yè)的變化推出的方案。

　　在談及相關(guān)趨勢(shì)的變化時(shí)，Rangarajan Vellamore表示，目前有四大方面正在影響零售行業(yè)信息化的發(fā)展。一是數(shù)字化消費(fèi)者的出現(xiàn)，二是可持續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，三是更加智能更加智慧的計(jì)算，四是電子商務(wù)迅速發(fā)展的趨勢(shì)，很多的變化都是圍繞這四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展和進(jìn)行的。

　　Infosys更加著眼于客戶商業(yè)價(jià)值的提升

　　相比傳統(tǒng)的ERP和CRM廠商，Rangarajan Vellamore表示，Infosys的定位是系統(tǒng)集成商，更著眼于客戶商業(yè)價(jià)值的提升。Infosys提供端到端的解決方案并幫助客戶了解其業(yè)務(wù)流程，旨在幫助客戶了解如何在業(yè)務(wù)流程當(dāng)中來(lái)實(shí)施Infosys的解決方案，最終實(shí)現(xiàn)客戶的商業(yè)價(jià)值，因此，解決方案和系統(tǒng)集成這兩部分是同時(shí)來(lái)做的。

　　具體說(shuō)來(lái)，Infosys不僅要實(shí)施一整套的解決方案，還會(huì)將后端的系統(tǒng)集成進(jìn)來(lái)，并且?guī)椭蛻舭袰RM、ERP等系統(tǒng)也集成進(jìn)來(lái)，進(jìn)而為客戶制定一個(gè)清晰的路線圖。在路線圖實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，Infosys也將和其他的解決方案合作伙伴協(xié)作，把合作伙伴的解決方案以及系統(tǒng)集成起來(lái)，共同推動(dòng)客戶商業(yè)價(jià)值的提升。

　　未來(lái)將持續(xù)加大對(duì)于云計(jì)算的投資力度

　　目前，在零售行業(yè)信息化方面，包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、RFID、GIS等新興技術(shù)正在日益影響零售行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于這種發(fā)展趨勢(shì)，Rangarajan Vellamore認(rèn)為，云計(jì)算、移動(dòng)性的技術(shù)、可持續(xù)性的技術(shù)這三大方面正在影響著零售行業(yè)的發(fā)展。基于這些發(fā)展趨勢(shì)，Infosys未來(lái)將繼續(xù)加速投資，加速創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的發(fā)展。主要做法是推動(dòng)多個(gè)利益相關(guān)方之間的協(xié)作，包括合作伙伴、客戶、用戶來(lái)加強(qiáng)創(chuàng)新。

　　他舉例談到，目前，傳統(tǒng)的POS機(jī)正在逐步消失，未來(lái)的POS機(jī)功能將會(huì)整合在智能手機(jī)和智能終端上。目前，Infosys已經(jīng)在美國(guó)和日本實(shí)施了這個(gè)解決方案，未來(lái)Infosys將繼續(xù)加大對(duì)于這些新趨勢(shì)、新技術(shù)的投資力度。

　　本土化加速 將推針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的解決方案

　　今年，全球經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇階段，中國(guó)的擴(kuò)大內(nèi)需型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策將會(huì)長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行。在全球金融危機(jī)中，中國(guó)零售行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)的優(yōu)異表現(xiàn)被國(guó)外零售企業(yè)所關(guān)注。在未來(lái)兩年內(nèi)，隨著行業(yè)并購(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等行業(yè)發(fā)展的需要，零售行業(yè)信息化建設(shè)投入仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。有預(yù)測(cè)表明，2011年，中國(guó)零售行業(yè)信息化投入將超過(guò)100億元，達(dá)到112.5億元，增長(zhǎng)率達(dá)到16.9%。

　　對(duì)于未來(lái)Infosys在中國(guó)的發(fā)展計(jì)劃，Rangarajan Vellamore表示，Infosys對(duì)中國(guó)有長(zhǎng)期的承諾，中國(guó)對(duì)Infosys來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。同時(shí)，他還透露，目前，針對(duì)中國(guó)針對(duì)亞洲市場(chǎng)的新的解決方案正在開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，未來(lái)針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域、在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的全新解決方案將會(huì)很快問(wèn)世。

　　他特別指出，針對(duì)亞洲地區(qū)和中國(guó)所開(kāi)發(fā)的解決方案，將非常注重成本和效益。因?yàn)樵趤喼薜貐^(qū)的消費(fèi)者通常不希望支付比發(fā)達(dá)國(guó)家更多的成本來(lái)享受相關(guān)的服務(wù)，目前，在中國(guó)和印度一個(gè)很重要的趨勢(shì)就是很多農(nóng)村消費(fèi)者也越來(lái)越多的加入到消費(fèi)購(gòu)買力量當(dāng)中來(lái)。因此，Infosys需要針對(duì)這部分消費(fèi)者的需求提供更加成本高效的解決方案。

　　零售商發(fā)展電子商務(wù)需有效整合整個(gè)供應(yīng)鏈

　　目前，電子商務(wù)正在成為零售行業(yè)信息化投入的重要趨勢(shì)之一，互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)主要的涉足者分為三種，一類是生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品直營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)銷一體化嘗試，二是傳統(tǒng)零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)渠道擴(kuò)展，三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售渠道已經(jīng)獲得企業(yè)與用戶的廣泛認(rèn)同，隨著全國(guó)物流體系的逐步完善，零售企業(yè)開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)渠道將成為信息化建設(shè)的又一大熱點(diǎn)方向。

　　針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)，Rangarajan Vellamore表示，對(duì)于傳統(tǒng)的零售商來(lái)說(shuō)，他們所面臨的最大的問(wèn)題以及需要做的就是推動(dòng)渠道的多元化以便更好地吸引和留住客戶，并降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。Infosys已經(jīng)和很多大型的零售巨頭合作，幫助他們解決所面臨的一系列挑戰(zhàn)。

　　“傳統(tǒng)的零售商和零售公司需要推動(dòng)自身的轉(zhuǎn)型，在推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，要更多的加入商品零售、連鎖店這樣的因素。電子商務(wù)的發(fā)展更多的還是涉及到供應(yīng)鏈的整合問(wèn)題，能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫供應(yīng)鏈?zhǔn)菃?wèn)題的關(guān)鍵。因此，零售商發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于是否已經(jīng)有足夠的能力來(lái)推動(dòng)整個(gè)發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，Infosys CommerceEdge?平臺(tái)解決方案可以集成到客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)當(dāng)中，從而提高整個(gè)客戶管理的效率，實(shí)現(xiàn)方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！盧angarajan Vellamore表示。