海爾全國(guó)家庭安全節(jié)能用電公益大普查活動(dòng)開(kāi)展幾天的時(shí)間，就有數(shù)百名海爾用戶以填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查的形式參與到活動(dòng)中來(lái)。家住青島市嶗山區(qū)海青路的宋女士，朝著海爾服務(wù)人員直豎大拇指：“我以前一直覺(jué)得海爾的產(chǎn)品很不錯(cuò)，我現(xiàn)在覺(jué)得海爾的服務(wù)更是沒(méi)得說(shuō)，想得真周到!”作為海爾家電的忠實(shí)用戶，宋女士在提交問(wèn)卷的第二天就接到了海爾服務(wù)人員的電話，并為宋女士第一時(shí)間安排了上門(mén)安全用電檢查和家電保養(yǎng)的免費(fèi)服務(wù)。

　　日前，記者跟隨海爾售后服務(wù)進(jìn)入了宋女士的家中。宋女士告訴我們：“家里用的基本都是海爾家電。不僅有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，還有冰吧、廚電、太陽(yáng)能，只要是選購(gòu)家電，一定先看海爾。”她表示，非常支持海爾舉辦的安全節(jié)能用電公益普查活動(dòng)，雖然平常也非常注重家中用電安全和家電的保養(yǎng)，但也強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“畢竟專業(yè)人員的檢測(cè)技術(shù)、保養(yǎng)水平和清洗的效果要更好，這一點(diǎn)絕對(duì)沒(méi)得說(shuō)。”

　　在記者和宋女士交談過(guò)程中，海爾服務(wù)人員已經(jīng)為宋女士家中的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行了拆洗。海爾服務(wù)人員解釋說(shuō)，“現(xiàn)在又到了使用空調(diào)的高峰期，空調(diào)循環(huán)風(fēng)會(huì)把室內(nèi)的灰塵積存到過(guò)濾網(wǎng)上，長(zhǎng)時(shí)間不清洗可能會(huì)影響到室內(nèi)空氣質(zhì)量?！焙柗?wù)人員還建議，假如家中空調(diào)的使用頻率較高，最好能定期清理空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，保證過(guò)濾網(wǎng)的清潔，為室內(nèi)空氣的質(zhì)量提供一份清新保障。

　　“我是個(gè)很講衛(wèi)生的人，不過(guò)從來(lái)沒(méi)想到家電背后還有這么多奧妙，還是海爾的服務(wù)貼心，能多替我們消費(fèi)者著想，多虧了海爾的師傅!”宋女士既驚訝又開(kāi)心地說(shuō)。

　　服務(wù)人員微笑著表示：“海爾舉辦這次公益普查活動(dòng)，主要是推行安全節(jié)能的理念，同時(shí)最大程度的服務(wù)海爾用戶，為大家?guī)?lái)更多更美好的生活體驗(yàn)!”隨后，海爾服務(wù)人員清洗完洗衣機(jī)后，又為宋女士進(jìn)行了用電安全的檢查，并普及了一些家電知識(shí)，同時(shí)矯正了一些日常存在的家電使用誤區(qū)。

　　據(jù)了解，海爾發(fā)起的全國(guó)家庭安全節(jié)能用電公益大普查活動(dòng)，受到越來(lái)越多的消費(fèi)者的關(guān)注。海爾始終服務(wù)于消費(fèi)者、服務(wù)于社會(huì)，并將兩者有機(jī)結(jié)合，營(yíng)造出海爾產(chǎn)品與消費(fèi)者共同維護(hù)社會(huì)公益事業(yè)的良好氛圍。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，海爾以高度的社會(huì)責(zé)任感與追求用戶至上的服務(wù)理念樹(shù)立了家電行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)整個(gè)家電行業(yè)發(fā)展和潮流，引領(lǐng)著中國(guó)民族企業(yè)全球化戰(zhàn)略發(fā)展!