從政府網(wǎng)站，到政務微博，10多年來，政務公開信息化歷經(jīng)數(shù)次變革，謀變的背后，為的只是能讓老百姓聽到，離老百姓更近一點。2012年以來，智慧社區(qū)作為政務公開的新方式、新嘗試正在一步一步踏入社區(qū)，走進家庭。

1.0 政府網(wǎng)站已上崗17載

　　“想辦理居住證需要與什么部門聯(lián)系？”“自從退休教師工資歸并，為何養(yǎng)老金從3400元降低到了1700元？”“鎮(zhèn)政府強制要求外來子女到村辦幼兒園入托，我們該怎么做？”

　　登錄“中國上?！闭T戶網(wǎng)站首頁，在醒目位置，記者看到不少市民提出的一些對政策落實和個人利益受損的實質(zhì)性提問都得到了回復，并一一予以公布。

　　作為政府部門利用網(wǎng)絡與民眾溝通的第一代模式，政府網(wǎng)站自1996年海南省政府網(wǎng)站開通上線以來，至今已進入了第17個年頭，曾有媒體將政府網(wǎng)站的變化評價為是從“網(wǎng)上名片”到“不下班的政府”，而網(wǎng)友糖糖對政府網(wǎng)站的評論則更能代表普通百姓的心聲：“以前的政府網(wǎng)站就是地方電視臺時政新聞的匯總，毫無個性可言，而現(xiàn)在的政府網(wǎng)站已經(jīng)開始試著幫助百姓解決問題，向著有血有肉的網(wǎng)上政府形象靠攏?！?/P>

　　人民網(wǎng)曾組織網(wǎng)友對政府網(wǎng)站發(fā)表評論，4萬條留言中有超過50%的人表示，政府網(wǎng)站在推動服務型政府建設的道路上仍然任重道遠。而2011年中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果更是將政府網(wǎng)站的不足總結(jié)為：信息和服務覆蓋面不夠；有效性有待提升，存在信息和服務無法使用的問題；存在信息和服務不易查找、不易理解、不易使用等問題。這些都是導致用戶滿意度偏低的主要原因。

　　2.0 政務微博“喊話”網(wǎng)友

　　政務微博與微博在中國的發(fā)展同齡，微博這個扁平化、高效、平等、迅捷的信息發(fā)布工具，打一開始就被政府機構(gòu)盯上。作為一種政務公開的新嘗試，2010年，政務機構(gòu)開始大舉進駐微博。相比門戶網(wǎng)站形式，這些政務微薄通過發(fā)布各類信息，向網(wǎng)友直接“喊話”。

　　去年11月17日，“北京微博發(fā)布廳”在新浪網(wǎng)上線運行，11天后，上海市政府新聞辦公室實名認證的“上海發(fā)布”微博平臺高調(diào)面世，首條微博“每周菜價”關注“菜里乾坤”，十足壓低了身價。對于這個不打官腔、貼近民生、網(wǎng)絡味道濃的新生事物，上海市民紛紛叫好，目前“上海發(fā)布”已有粉絲212萬，趕超不少娛樂圈的大明星。

　　3.0 智慧社區(qū)將政務信息打包帶回家

　　8月22日，國內(nèi)首個智慧社區(qū)指標體系正式發(fā)布，閔行區(qū)歐風花都小區(qū)則成為首個“智慧社區(qū)”。

　　歐風花都內(nèi)的370多戶居民成為首批受益者，他們的生活因電視而改變。打開IPTV數(shù)字電視，點擊進入“閔行智慧社區(qū)”，社區(qū)居民可以從這里查菜價、查閱個人電子病歷、遠程社區(qū)醫(yī)院掛號、瀏覽周邊路況、預約家電維修上門、電視訂購社區(qū)超市商品、繳納水電煤賬單……老百姓的開門七件事，IPTV電視上基本都能搞定。

　　據(jù)悉，菜價、社區(qū)居民電子病歷、社區(qū)信息、公用事業(yè)費信息等都是政府希望對老百姓公開的信息。一位政府內(nèi)部人士稱，市區(qū)各級政府其實對此類信息的共享意愿非常強，就拿閔行區(qū)來說，前兩年大規(guī)模建設了許多信息化基礎設施、平臺等，想讓這些平臺收集和獲取的海量信息產(chǎn)生價值，其中重要一點就是讓老百姓知曉。

　　上述內(nèi)部人士分析，在光纖到戶日漸普及后，如今IPTV成為了匯聚這些信息的“最佳通道”和呈現(xiàn)給市民的“最佳屏幕”，無論中老年還是年輕人，都會用電視，這是IPTV的優(yōu)勢?！捌鋵崳瑔慰磦€區(qū)縣政府和職能部門網(wǎng)站，就不難發(fā)現(xiàn)，仍有大量政務公開信息，有待更高效地與市民分享，智慧社區(qū)看來是個可行的方式。”

　　未來融合更多政務民生信息

　　今年，閔行區(qū)已完成了32個“公共服務場所免費無線上網(wǎng)”場點建設；建立居民電子健康檔案186.7萬份；9月開始即將有40所學校實施“電子書包”……據(jù)介紹，智慧閔行正日顯雛形，由政務引領，兼顧醫(yī)療、交通、社區(qū)、教育的融合智慧內(nèi)容平臺也初露鋒芒。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)

【責任編輯：廖小亞】