2013年新春伊始，上海電信“智慧城市”建設(shè)捷報頻傳:全市光網(wǎng)覆蓋能力達到680萬，其中城市化地區(qū)基本全覆蓋，提前一年完成“智慧城市”三年行動計劃任務(wù)；光網(wǎng)用戶達到260萬、平均帶寬達到16兆；城市化地區(qū)電信光網(wǎng)48小時即要即裝全面推廣。

　　光網(wǎng)鋪就信息路無線城市再添翼

　　作為現(xiàn)代化國際大都市，上海需要有世界領(lǐng)先的信息基礎(chǔ)設(shè)施。

　　上海市的“十二五”規(guī)劃提出，要構(gòu)建寬帶、泛在、融合、安全的信息基礎(chǔ)設(shè)施體系，成為國內(nèi)帶寬和服務(wù)最具競爭力的地區(qū)之一，為技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新提供基礎(chǔ)保障，為廣大消費者提供便捷和實惠的信息通信服務(wù)。上海電信引領(lǐng)的“城市光網(wǎng)”和“無線城市”建設(shè)，成為上?！爸腔鄢鞘小苯ㄔO(shè)的先導(dǎo)。

　　上海市委、市府領(lǐng)導(dǎo)對于電信“城市光網(wǎng)”建設(shè)寄予厚望，多次現(xiàn)場調(diào)研、悉心聽取上海電信參與智慧城市建設(shè)情況，要求加大推進力度。而中國電信集團公司，也為上海城市光網(wǎng)的建設(shè)投入大量資金，全力護航上海“智慧城市”推進。

　　作為“智慧城市”建設(shè)的主力軍，中國電信上海公司牢記市領(lǐng)導(dǎo)的囑托，在全市各級部門的支持下，在中國電信集團的指揮下，在廣大員工不懈努力下，全力推進“智慧城市”的建設(shè)，整整提前一年實現(xiàn)光網(wǎng)覆蓋目標(biāo)，不但使上海的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施達到新的水平，而且率先實現(xiàn)了國內(nèi)大城市百萬級用戶規(guī)模商用。

　　截至2012年底，上海電信的光網(wǎng)覆蓋達680萬戶，光網(wǎng)實裝用戶達260萬，光纖占寬帶用戶比率達到70％，居世界領(lǐng)先水平。平均帶寬達到16M，10M以上占家庭寬帶用戶的70％以上，上海繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)“光網(wǎng)第一城”。

　　2011年初，上海電信率先提出“兩免一贈一極速”的寬帶提速計劃；當(dāng)年10月1日，推出“光網(wǎng)再提速計劃”；2012年4月，上海電信面向三類用戶群體，實施第三輪寬帶優(yōu)惠活動；9月起，推出“銅線用戶大遷移、智慧家庭新體驗、全面走進光時代”第四次寬帶大提速計劃。上海電信通過連續(xù)四次“提速不提價”的模式，使市民的上網(wǎng)速度和體驗遠遠超過國內(nèi)其他城市。由上海市委主辦的“城市新印象(2007－2012)”主題活動也將上海建成國內(nèi)“光網(wǎng)第一城”，評為五年來上海城市的“十大重要進展”。

　　而今，為加快推進上?！爸腔鄢鞘小苯ㄔO(shè)步伐，電信部門又將開始第五次寬帶大提速活動。自3月1日起，銅線用戶再提速:3月1日起在光網(wǎng)已覆蓋的地區(qū)，針對家庭用戶繼續(xù)實施免費銅線遷移措施，在銅線改成光纖后，最低速率10M起步；仍選擇銅線的家庭用戶，在線路可達的情況下，免費升速至銅線可達的最高速率6M。企業(yè)客戶再優(yōu)惠:3月1日起面向全市企業(yè)撥號寬帶客戶，寬帶資費平均再優(yōu)惠30％。例如2M寬帶資費從650元優(yōu)惠至450元；30M光纖寬帶資費從1688元優(yōu)惠至1088元。智慧社區(qū)惠民生:大力推進智慧社區(qū)建設(shè)，力爭年內(nèi)建成2000個智慧社區(qū)，為社區(qū)居民提供涵蓋智慧民政、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧交通等惠及民生的各項社區(qū)公共服務(wù)。

　　2012年的5月17日世界電信日，上海電信率先在浦東城市化地區(qū)實施光纖到戶“即要即裝”工程，從申請到安裝48小時完成，并于年底在全市城市化地區(qū)全面推行。光網(wǎng)48小時即要即裝承諾，體現(xiàn)了上海電信一貫奉行的服務(wù)為本理念。今天斥巨資、花大力發(fā)展的光纖入戶，勢必將像昨天的銅線電話一樣，成為普遍服務(wù)市民，物美質(zhì)優(yōu)、便捷必備的通信應(yīng)用。

　　在城市光網(wǎng)之外，上海電信還肩負起無線城市的建設(shè)重任。上海電信總經(jīng)理張維華透露，電信已經(jīng)建成本市最大的無線寬帶網(wǎng)。截至2012年底，已建成約9500個WiFi熱點。上海電信在機場、火車站等五大類14個場點，為所有用戶免費提供WiFi上網(wǎng)服務(wù)。在同濟大學(xué)等20余所大學(xué)校園，實現(xiàn)了教育區(qū)、宿舍區(qū)、體育場館等的全覆蓋。全市90％以上的重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)，也已實現(xiàn)“光網(wǎng)＋WiFi”全覆蓋。無時無刻無縫上網(wǎng)成為現(xiàn)實，電信的“無線城市”建設(shè)取得非凡成果。

　　2012年7月起，在上海火車站、外灘、濱江大道、陸家嘴、新天地等熱點區(qū)域，人們可以找到一個“i－Shanghai”(“愛上海”)的標(biāo)志，這些區(qū)域成為上海第一批開通免費無線上網(wǎng)的公共場所?！癷－Shanghai”免費WiFi上網(wǎng)服務(wù)，由上海電信等三家運營商在市經(jīng)信委牽頭下共同運營?！癷－Shanghai”為市民、游客提供了便利的WiFi上網(wǎng)服務(wù)，這背后是政府、企業(yè)、公眾共贏的模式創(chuàng)新。上海電信為此投入巨資，組建專項攻堅小組，開展無線網(wǎng)絡(luò)的布局規(guī)劃、熱點洽談、安裝調(diào)試等相關(guān)工作。上海電信承擔(dān)全市i－Shanghai　網(wǎng)絡(luò)64％的建設(shè)和運維任務(wù)。截至2012年底，電信承擔(dān)建設(shè)的147個i－Shanghai　試運營場點，累計共有126萬人次使用，上網(wǎng)總時長4292萬分鐘，上網(wǎng)流量達133T。

　　2012年8月7日，上海市政府與中國電信集團公司共同簽署“共建上海智慧城市2012－2013年戰(zhàn)略合作協(xié)議”。中國電信兩年將投資140億元，推進智慧城市建設(shè)。這兩年間，上海城市光網(wǎng)覆蓋家庭將超過750萬戶，平均接入帶寬(包含IPTV等寬帶應(yīng)用)達32M，WiFi場點超過1萬個，讓上海市民在城市各個角落都能便捷地?zé)o線上網(wǎng)。

　　據(jù)悉，到2013年底，上海電信將新增兩個一百萬:光網(wǎng)覆蓋能力新增100萬戶，達到780萬戶；光網(wǎng)用戶新增100萬戶，達到360萬戶。帶寬又翻番:全市平均帶寬提速到32M。服務(wù)再提升:48小時即要即裝在本市的城市化地區(qū)全面實現(xiàn)。

　　智慧應(yīng)用花滿園

　　市民喜迎新生活

　　青浦郵政局的楊阿姨盡管和國外的女兒相隔千山萬水，但依然能夠通過光網(wǎng)視頻實現(xiàn)天涯若比鄰；閔行區(qū)“歐風(fēng)花都”的小區(qū)居民足不出戶，就能了解周邊菜場的價格；虹口區(qū)8所中小學(xué)的學(xué)生通過電腦聯(lián)網(wǎng)，不僅可以共享老師的課程內(nèi)容，還可以拓展學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)自主的個性化學(xué)習(xí)。

　　“城市光網(wǎng)”、“無線城市”等信息化設(shè)施，只是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)，如何讓老百姓用起來，讓市民享受到便捷的智慧應(yīng)用才是關(guān)鍵。2012年，上海電信分別與14個政府部門及21個標(biāo)桿企事業(yè)單位簽約開展戰(zhàn)略合作，打造了一批社會聲譽好、業(yè)內(nèi)影響力高的信息化標(biāo)桿，完成了超過170個智慧應(yīng)用項目。尤其是圍繞智慧政府、智慧民生、智慧行業(yè)，重點推進八大智慧應(yīng)用——智能交通、智能管理、智慧醫(yī)療、智慧教育、平臺開放、電子政務(wù)、平安城市、行業(yè)應(yīng)用。一批批高帶寬“智慧應(yīng)用”齊頭并進，惠澤千萬百姓。

　　閔行區(qū)“歐風(fēng)花都”小區(qū)的居民，領(lǐng)先一步感受到了“智慧社區(qū)”帶來的便利。在閔行古美街道試點的“智慧社區(qū)”，包含“我的醫(yī)療”、“安康通”、“數(shù)字教育”、“公共事業(yè)”等10多個板塊，將公共服務(wù)信息直接推送到居民家中。居民在家通過高清IPTV，可以查詢本人醫(yī)療就診記錄、醫(yī)學(xué)影像數(shù)據(jù)，還能進行門診預(yù)約?；颊咴诩抑芯涂梢园炎约旱纳眢w監(jiān)測信息傳給醫(yī)生，并通過視頻實現(xiàn)面對面交流。學(xué)生成長記錄、學(xué)校一周菜譜、課程安排，在IPTV上也一鍵搞定。行動不便的殘疾人和老年人，只要用遙控器點擊電視機上的“商品訂購”，就近的超市就會打電話過來詢問并送貨上門。不少已經(jīng)享受“智慧社區(qū)”的居民表示，現(xiàn)在足不出戶，就能完成掛號和買菜，享受“星級待遇”，生活方式跨入了“現(xiàn)代化”。

　　由閔行區(qū)政府和上海電信共同制定的“智慧社區(qū)指標(biāo)體系”，涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)施、平臺運營、服務(wù)保障、智慧應(yīng)用等四大方面，還涉及小區(qū)光纖接入、社區(qū)多媒體公共服務(wù)設(shè)施、信息化政務(wù)處理、通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)各類管理等30項指標(biāo)。該指標(biāo)體系屬國內(nèi)首次發(fā)布，對當(dāng)前國內(nèi)剛剛興起的智慧社區(qū)建設(shè)，具有重要的示范作用，有利于進一步規(guī)范智慧社區(qū)的建設(shè)，有利于進一步深化推廣智慧社區(qū)，從而讓更多的百姓享受信息科技所帶來的便利。2013年，上海電信將大力推進智慧社區(qū)建設(shè)。

　　上海電信推出的八大信息應(yīng)用似智慧之花在城市各個角落次第綻放，有力推動了城市管理的信息化水平，也為市民打造一個更宜居的城市環(huán)境。

　　智能管理:為嘉定區(qū)城市管理大隊，開通了幾百部帶有移動互聯(lián)功能的手機——城管通。依托暢通的天翼3G網(wǎng)絡(luò)，移動全球眼、天翼PTT對講、GPSOne定位等技術(shù)，實現(xiàn)了城管巡邏可視化、指揮精準(zhǔn)化、通訊靈活化、證據(jù)數(shù)字化和監(jiān)督實時化。“天翼手機作為對講機使用，城管聯(lián)勤隊員如虎添翼，通過呼叫方便相互協(xié)作。此外，城管隊員執(zhí)法巡邏時遇到違章停車，若無法現(xiàn)場處理時，可通過手機拍照上傳指揮中心系統(tǒng)平臺，便于迅速調(diào)度安排?！奔味▍^(qū)真新街道相關(guān)負責(zé)人如此介紹。

　　智慧醫(yī)療:與上海仁濟醫(yī)院簽署合作協(xié)議，共同建立全新的醫(yī)療信息系統(tǒng)。醫(yī)院可通過高速無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、遠程診療等先進技術(shù)，服務(wù)于患者。此外，醫(yī)療電子病歷、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、遠程醫(yī)療等一系列項目也陸續(xù)上馬。上海電信還與兒科醫(yī)院、東方醫(yī)院簽訂智慧醫(yī)療合作協(xié)議，打造無線數(shù)字醫(yī)療通信環(huán)境，提升員工醫(yī)療行業(yè)裝備，拓展“智慧醫(yī)療”服務(wù)模式。同時，重點推進金山、楊浦等區(qū)社區(qū)醫(yī)療信息化建設(shè)，覆蓋數(shù)十家社區(qū)醫(yī)療中心。

　　智慧交通:與錦江國際集團簽訂智能客運電子商務(wù)項目戰(zhàn)略合作協(xié)議，引進了先進的“全球眼”——無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)。藉此，對旗下所有營運車輛實施遠程、實時、動態(tài)、可視、對講等全方位監(jiān)控，進一步加強了行車安全管理，有效提高了出行效率。

　　智慧教育:推進教育信息化工程，建設(shè)千兆級教育網(wǎng)。面向高等院校，在同濟大學(xué)等20余所大學(xué)校園，中國電信上海公司依托固網(wǎng)業(yè)務(wù)上的傳統(tǒng)優(yōu)勢，提供包括光纖、移動3G和無線熱點在內(nèi)的多種寬帶接入方式。面向中小學(xué)，實現(xiàn)全市“中小學(xué)校校通”骨干網(wǎng)全面提速到千兆，完成百所中小學(xué)校的光網(wǎng)接入，推廣電子書包、電子?；铡⒓倚；拥葢?yīng)用。

　　智慧應(yīng)用花滿園，為上海這座國際化大都市更添妖嬈。

　　傾力助推信息化

　　城市轉(zhuǎn)型添活力

　　作為上海信息化和“智慧城市”建設(shè)的主力軍，上海電信一直“心系上海、服務(wù)民生”，圍繞上海“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的目標(biāo)，全力以赴助力國際大都市的可持續(xù)發(fā)展。城市光網(wǎng)的鋪就、智慧應(yīng)用的興起，讓政府管理更加高效，讓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟更加穩(wěn)健，讓市民生活更加便捷。

　　對于市民來說，暢通的溝通和表達渠道也能提升個人幸福感知。2012年10月8日，上海12345市民服務(wù)熱線正式開通，這是一條傾聽民聲、反饋民意、解決民憂的熱線，把上海市各部門、區(qū)縣的各類公共服務(wù)熱線集中在一起。市民遇到涉及政府公共管理、公共服務(wù)方面的咨詢、求助、投訴和建議，撥打一個號碼就能搞定。而奮戰(zhàn)在12345熱線背后的團隊，是一批優(yōu)秀的專業(yè)人才——擁有2010世博熱線運營經(jīng)驗的上海電信員工。上海電信承接的市政府“12345”綜合政務(wù)熱線項目，整合政府信息，提供一攬子外包服務(wù)。上海市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次來到12345市民服務(wù)熱線現(xiàn)場，接聽市民電話，對電信的服務(wù)表示滿意。

　　作為12345熱線的運營方，上海電信市民服務(wù)熱線呼叫中心設(shè)置了200個坐席、460名熱線受理員。12345的知識庫里，導(dǎo)入了4大類9800余條信息，涉及市民日常生活、工作所需的各個方面。“12345”市民服務(wù)熱線平臺未來將陸續(xù)開通短信、傳真、即時通訊、手機WAP、電子郵件、微博、視頻媒體等信息互聯(lián)方式，實現(xiàn)多渠道、全方位的服務(wù)，為電子政務(wù)、服務(wù)民生添上亮麗的一筆。

　　上海電信致力于加快“智慧城市”綜合平臺建設(shè)，接應(yīng)上海市“云海計劃”，面向企業(yè)和公眾提供云服務(wù)。借助大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，電信的云計算提供海量的數(shù)據(jù)資源、存儲容量和處理能力?；凇霸啤钡亩嗑S創(chuàng)新，成為推動企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要力量。

　　面向500強企業(yè)，上海電信建設(shè)高品質(zhì)云數(shù)據(jù)中心，滿足海量數(shù)據(jù)的計算與存儲需求，吸引騰訊、百度、花旗銀行等500強企業(yè)落戶上海。

　　面向中小企業(yè)，上海電信推出云服務(wù)平臺“商務(wù)翼云”，為中小企業(yè)全面構(gòu)建一站式信息化設(shè)施和服務(wù)。目前，“商務(wù)翼云”已實現(xiàn)在線云產(chǎn)品受理、開通、支付流程，具備2小時交付能力。已有云主機客戶200余家，云軟件應(yīng)用客戶2000多家，手機云應(yīng)用6000多線。中小企業(yè)借助“商務(wù)翼云”，共同分享中國電信的數(shù)據(jù)處理能力，減少購置服務(wù)器、部署機房等方面的投入，免除后期的維護費用，企業(yè)可節(jié)約成本三成以上。目前，電信商務(wù)翼云服務(wù)平臺，已被上海市經(jīng)信委納入云計算示范推廣項目。

　　上海某醫(yī)療設(shè)備企業(yè)計劃提升企業(yè)的信息化管理水平，咨詢了多種進銷存軟件，都是價格不菲，而且還要投入服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等相關(guān)軟硬件資源。但在選擇上海電信“商務(wù)翼云”的在線進銷存產(chǎn)品后，不僅差錯率降低15個百分點，倉儲人員出庫作業(yè)周期降低20％，與采用其他軟件相比成本還節(jié)約了80％以上。在上海的七浦路服飾市場，上海電信的“旺鋪助手”等云服務(wù)在商鋪老板中大受歡迎。旺鋪助手等應(yīng)用軟件可管理客戶名單、進貨銷售數(shù)據(jù)，成為商鋪老板的好幫手。至2012年底，上海電信發(fā)展旺鋪通助手用戶數(shù)近4萬余家。

　　上海，一直是中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)創(chuàng)新的重要基地。繼中國電信信息園區(qū)、中國電信視訊運營中心在滬落成后，2012年，中國電信創(chuàng)新孵化基地和中國電信車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上海基地先后在滬揭牌。

　　中國電信創(chuàng)新孵化基地，采用　“專業(yè)孵化＋創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師＋天使投資”的孵化模式，打造規(guī)?；⒏叨嘶男畔a(chǎn)業(yè)集群，有效帶動科技創(chuàng)新企業(yè)的聚集與發(fā)展。目標(biāo)在五年內(nèi)培育出百億元級規(guī)模的企業(yè)。目前，首批14支創(chuàng)業(yè)團隊全部完成了入孵時制訂的目標(biāo)，通過了專家評審委員會的創(chuàng)業(yè)苗圃畢業(yè)評估，順利畢業(yè)，其中3個團隊即將投入公司化運作，與此同時，孵化基地又將迎來第二批創(chuàng)業(yè)團隊。

　　2012年8月7日，“中國電信車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上?；亍痹谏虾＝遗啤；貙⒊蔀橹袊娦旁谲嚶?lián)網(wǎng)服務(wù)“智慧城市”方面的標(biāo)桿，為降低城市交通擁堵，提升出行安全等提供便捷的信息服務(wù)；將有力提升上海汽車工業(yè)的競爭力，從而更好地服務(wù)全國。應(yīng)用示范方面，中國電信將以乘用車、商用車、新能源車載服務(wù)作為切入點，合作開展上海地區(qū)車聯(lián)網(wǎng)與車載信息服務(wù)項目的探索，爭創(chuàng)國家車聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新示范工程。產(chǎn)業(yè)合作方面，中國電信希望加快信息通信技術(shù)與汽車電子、汽車安全、周邊生活信息服務(wù)之間的融合，將上海打造成為全國車聯(lián)網(wǎng)與車載信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高地，并輻射全國。創(chuàng)新應(yīng)用方面，中國電信計劃通過推動車聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，進一步推進城市整體“智慧交通”的應(yīng)用，實現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)與周邊道路、停車場等交通設(shè)施的互動聯(lián)系，探索自動駕駛、智能路線引導(dǎo)等更多創(chuàng)新應(yīng)用。與此同時，上海電信積極擴大產(chǎn)業(yè)之間的合作，尋求建立合作共贏的產(chǎn)業(yè)鏈。2012年，上海電信與上汽集團、上海市交通電子行業(yè)協(xié)會等46家企業(yè)發(fā)起成立的上海車聯(lián)網(wǎng)與車載信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在嘉定安亭揭牌。

　　上海，這座迅速崛起的東方大都市，正在加快轉(zhuǎn)型，向著提高國際競爭力，建設(shè)現(xiàn)代化國際經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、航運中心的宏偉目標(biāo)闊步邁進。

　　智慧城市將促進城市實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，引領(lǐng)未來發(fā)展的方向。2012年是上?！爸腔鄢鞘小苯ㄔO(shè)的關(guān)鍵一年，也是上海電信傾注全力、快速推進的一年。流光溢彩的城市光網(wǎng)已鋪就，繽紛絢爛的智慧應(yīng)用已綻放，上海電信正全面推進城市的信息化建設(shè)，為上海的新一輪大發(fā)展插上騰飛的翅膀。

　　2013年，將是十八大后新一輪發(fā)展的起步之年，長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。上海電信必將堅定信念，堅實步伐，勇攀高峰，勇立潮頭，堅持領(lǐng)軍不動搖，堅持轉(zhuǎn)型不退縮，堅持創(chuàng)新不懈怠?！　爸腔鄢鞘小?，正在從虛擬走向現(xiàn)實，滬上百姓終將沉浸在信息化帶來的幸福生活之中。