“便宜，大家當(dāng)然都喜歡的。一卡通很實(shí)惠、吃飯打9折，而且這里的菜干凈、衛(wèi)生，我們從家里過(guò)來(lái)也方便。”上海市虹口區(qū)廣中路街道居民阮阿姨笑瞇瞇的，難掩喜悅之情。
　　阮阿姨口中的“一卡通”并非大家熟知的公交一卡通或銀行一卡通，而是由廣中路街道自制推出的“廣中社區(qū)民生服務(wù)一卡通”。今年6月18日，“廣中社區(qū)民生服務(wù)特約點(diǎn)”揭牌。截至目前，這種橘黃色的“一卡通”卡片已發(fā)放兩千多張，年內(nèi)預(yù)計(jì)可發(fā)放四五千張。
　　民生服務(wù)“一卡通”采用實(shí)名制登記的方式申領(lǐng)，只要是生活在廣中路街道的居民，不論居住或工作，都可憑有效身份證件前往所屬居委會(huì)提出申請(qǐng)，3個(gè)工作日內(nèi)即可領(lǐng)卡。一卡通內(nèi)含雙芯片，融合了身份卡、交通卡、愛(ài)心卡、門禁卡、社區(qū)卡等多種功能，已成為實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息化管理系統(tǒng)與服務(wù)對(duì)象溝通的重要載體。 

　　第一落腳點(diǎn):為老助餐 

　　民以食為天。在面積2.89平方公里的廣中路街道，常住人口有12萬(wàn)，其中60歲以上老人2.7萬(wàn)余人，占22.5％左右。如何解決社區(qū)老人的就餐問(wèn)題？廣中路街道辦事處信息化負(fù)責(zé)人介紹，街道曾在社區(qū)事務(wù)中心內(nèi)設(shè)過(guò)社區(qū)就餐點(diǎn)，但其覆蓋面有限，相當(dāng)一部分居民無(wú)法跑遠(yuǎn)路前來(lái)就餐。
　　為此，街道基于“智慧廣中”的服務(wù)理念，按照“對(duì)接民需、匯集民智、惠顧民利”的工作要求，依托廣中社區(qū)發(fā)展委員會(huì)、互助委員會(huì)所屬的社區(qū)代表們，反復(fù)聽(tīng)取意見(jiàn)、組織代表考量論證，通過(guò)對(duì)助餐點(diǎn)的實(shí)地考察、排摸，最終確定5家餐飲企業(yè)為該街道首批社區(qū)助餐點(diǎn)。
　　與此同時(shí)，街道制定“民生服務(wù)一卡通”管理辦法、申請(qǐng)辦法流程，以及《基于廣中社區(qū)民生服務(wù)一卡通助餐補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》等?，F(xiàn)有的民生服務(wù)一卡通，分為特惠版和普通版兩種。特惠版主要針對(duì)社區(qū)內(nèi)的孤老、失獨(dú)家庭、老養(yǎng)殘、老勞模等特定服務(wù)人群，持卡者不僅能夠享受9折優(yōu)惠的社區(qū)公共服務(wù)，還可每天享受2元的助餐補(bǔ)貼。普通版上加印公共交通卡標(biāo)識(shí)，主要針對(duì)上班族，除了基本的社區(qū)公共服務(wù)優(yōu)惠，同時(shí)兼具公交卡功能。

　　民生服務(wù)的“電子管家” 

　　據(jù)介紹，未來(lái)，民生一卡通還會(huì)拓展到志愿服務(wù)公益積分、門禁卡以及社區(qū)文化活動(dòng)、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生等諸多方面。屆時(shí)，一卡通將成為社區(qū)民生服務(wù)的“電子管家”。
　　目前，街道正在制定各類志愿服務(wù)的積分細(xì)則。以后，居民只要參加幫困助殘、社區(qū)保潔、社會(huì)援助、為老服務(wù)、優(yōu)撫扶幼等各類公益活動(dòng)，就可刷卡累積自己的公益積分。憑借這些積分，居民可到社區(qū)民生服務(wù)特約點(diǎn)換取一定的助餐或購(gòu)物優(yōu)惠等。針對(duì)新裝門禁的小區(qū)或者需要更換門禁的小區(qū)，通過(guò)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居委會(huì)共同申請(qǐng)協(xié)商辦理，一卡通還可配備門禁卡的功能。這樣，既便于街道對(duì)社區(qū)實(shí)有人口信息進(jìn)行采集、管理，又可增強(qiáng)社區(qū)安全、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。在社區(qū)文化活動(dòng)管理方面，以后憑一卡通可到借閱室免費(fèi)借閱圖書(shū)、影像材料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄還能獲取社區(qū)活動(dòng)中心相關(guān)講座和演出等群眾文化活動(dòng)信息。此外，街道還將逐步推出修理服務(wù)點(diǎn)、助浴(洗)服務(wù)點(diǎn)以及社區(qū)衛(wèi)生中心的看病取藥等公共便民服務(wù)。 

　　智慧社區(qū)的品質(zhì)生活 

　　作為虹口區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)唯一的試點(diǎn)街道，廣中路街道緊密圍繞“數(shù)字惠民”理念，通過(guò)建設(shè)“智慧民生”、“智慧服務(wù)”、“智慧生活”三大領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)，讓轄區(qū)內(nèi)居民享受到智慧社區(qū)建設(shè)帶來(lái)的品質(zhì)生活。
　　除社區(qū)民生服務(wù)一卡通之外，街道還將推出962346呼叫中心。該中心對(duì)事務(wù)受理、咨詢投訴等各類社區(qū)服務(wù)熱線進(jìn)行統(tǒng)一歸整，形成一體化呼叫網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)先使用962346服務(wù)號(hào)碼，方便居民建議咨詢和申請(qǐng)各項(xiàng)生活服務(wù)。這一系統(tǒng)現(xiàn)已進(jìn)入軟件調(diào)試階段，不久將投入運(yùn)行。今年年內(nèi)，街道還將進(jìn)一步拓展行政事務(wù)、社區(qū)事件和公共服務(wù)的在線受理、在線咨詢等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)多渠道、多來(lái)源、全一口受理模式，為社區(qū)居民提供更加高效快捷的信息獲取和事務(wù)辦理平臺(tái)。
　　同時(shí)，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)全覆蓋社區(qū)事務(wù)中心、文化活動(dòng)中心、衛(wèi)生中心、助餐點(diǎn)等公共服務(wù)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上，還將在事務(wù)中心、活動(dòng)中心試點(diǎn)部署多媒體生活服務(wù)自助終端——安欣生活，幫助居民讀取社?？?、銀聯(lián)卡和交通卡等應(yīng)用卡信息，實(shí)現(xiàn)公共事業(yè)繳費(fèi)、充值/訂單、票務(wù)娛樂(lè)、彩票投注等多樣化自助式服務(wù)。