記者進社區(qū) 

　　一卡通服務體系 

　　一張社區(qū)社工便民服務一卡通上囊括了8大項、45個小項服務內(nèi)容，涉及水電維修、家政服務、醫(yī)療服務等方方面面，有一個統(tǒng)一的服務電話，社區(qū)居委會管理電話，接到居民求助后，工作人員會分門別類地進行安排，隨后會有專人上門服務，處理完成后，社區(qū)居委會會進行回訪，評價高的還將獎勵。 

　　建立一卡通服務體系，解決居民的煩心事；首創(chuàng)321居民自治管理模式……這是撫琴街道西北街社區(qū)工作中的幾個縮影。 

　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，西北街社區(qū)黨委就深入院落到群眾中去，積極開展與群眾貼心、使群眾順心、讓群眾開心的“三心”服務，社區(qū)發(fā)生了巨大變化，環(huán)境衛(wèi)生變好了，居民開心了，社區(qū)工作的開展也越來越順利。 

　　建立服務體系 

　　便民一卡通 居民無煩事 

　　撫琴街道西北街社區(qū)26號院是上世紀80、90年代的老房子，居民倪大媽家中的水管陳舊，不時出現(xiàn)滲水、漏水的現(xiàn)象。老兩口都年過古稀，根本無力自行修理，正一籌莫展，收到了一張社區(qū)社工便民服務一卡通。一卡通上囊括了8大項、45個小項服務內(nèi)容，水電維修、家政服務、醫(yī)療服務等生活中的方方面面都有涉及。抱著試一試的心態(tài)，倪大媽撥打了服務電話，沒想到10多分鐘過后，水電工就上門服務，家中水管漏水的問題迎刃而解。 

　　這都得益于一卡通體系的建立。西北街社區(qū)解決社區(qū)居民生活中的麻煩事，探索出一個服務居民、方便居民的新模式。通過成立一支“全能”的社工便民服務隊，制作一卡通小卡片，居民只需要撥打一卡通上的電話，就有專人上門服務，所有煩心事都能化解。據(jù)西北街社區(qū)黨委書記陳勇介紹，統(tǒng)一的服務電話由社區(qū)居委會管理，在接到居民的求助后，工作人員會分門別類地進行安排。處理完成后，還要進行回訪，評價高的還將獎勵。 

　　居民自治管理 

　　院落干凈了 環(huán)境舒適了 

　　9月10日下午3時許，西北街社區(qū)居委會內(nèi)格外熱鬧。26號大院的居民代表圍坐在一起，商討選舉新一屆的管理委員會成員，共同管理大院的日常事務。 

　　參會代表徐阿姨對居民自治管理的方式贊許有加。作為老居民，她對過去院落臟亂差的情況十分不滿，“過去26號院就是一個大雜院，沒有人管理”。自從開創(chuàng)了“321”居民自治模式后，眼看著環(huán)境一天天變好。321居民自治模式是通過民主選舉、黨組織推薦、社區(qū)監(jiān)管共3種模式健全管理組織；然后通過依法收費、先投后收2種方式，籌集管理經(jīng)費；最后通過1個檢查標準落實管理效果。 

　　“院落居民積極性調(diào)動起來，都參與到院落的管理中，也充分利用院落資源籌集資金，比如對車輛收取公共用地占用費等，這些資金全部投入到院落環(huán)境的整治之中，環(huán)境變好了大家滿意了，也都更愿意交錢，資金再投入到環(huán)境整治中，形成良性循環(huán)?！鄙鐓^(qū)黨委書記陳勇說。如今的26號大院，干凈整潔，還安了健身器材，院內(nèi)居民也實實在在地享受到了自治管理帶來的好處。 

　　成都商報記者 劉文藻 攝影報道 

　　社區(qū)書記心聲 

　　最基層的人做好最基層的事 

　　在西北街社區(qū)居委會會議室的墻上，有這樣的一段話：最基層的人做好最基層的事?！斑@就是我們的工作導向，就是要深入到群眾中，為社區(qū)居民辦實事?！鄙鐓^(qū)黨委書記陳勇，是名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，在該社區(qū)工作已近6年。 

　　“工農(nóng)兵學商我都干過，社區(qū)書記最難干?！标愑路Q，社區(qū)扎根基層，每天都要處理很多瑣事，這些瑣事關(guān)系著每一戶居民的生活。更重要的是，社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，社區(qū)黨組織應該走進群眾與群眾貼心、溝通群眾使群眾順心、幫助群眾讓群眾開心。群眾滿意了，就證明工作做好了，做扎實了。