本文為福布斯·靜安南京路論壇圓桌討論的實(shí)錄：

　　《福布斯》雜志中文版、福布斯中文網(wǎng)總編輯周健工：我們都知道有一個(gè)公司有一個(gè)曲線，我想問(wèn)一下大數(shù)據(jù)現(xiàn)在處于曲線的哪一端?我們只是處在美好的愿景階段?還是說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入了真正可以改變商業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值的階段?

　　《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的作者維克托·邁爾·舍恩伯格：我們需要避免大數(shù)據(jù)的泡沫，有時(shí)候你覺(jué)得是大數(shù)據(jù)，但它并不是大數(shù)據(jù)，比如有些公司正在賣硬件、軟件或者提供咨詢服務(wù)，他們有時(shí)候把有些東西叫做大數(shù)據(jù)，其實(shí)并不是，所以我們不要帶來(lái)太多的泡沫，有些東西不是就不是。

　　回答你的問(wèn)題，我們?cè)谶@個(gè)曲線哪個(gè)地方呢?我們處于哪一個(gè)階段?我覺(jué)得我們?cè)诜浅３跏嫉碾A段，

　　如1996年的電子商務(wù)，當(dāng)時(shí)電子商務(wù)只是在美國(guó)網(wǎng)上來(lái)訂購(gòu)匹薩，大家慢慢才意識(shí)到電子商務(wù)是賣書，好比說(shuō)亞馬遜，所以我們是剛剛開始，像電子商務(wù)在1996年，我們也不知道以后會(huì)發(fā)展成什么樣，這是它美麗的地方，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)很多機(jī)遇，每一個(gè)人都會(huì)有機(jī)遇來(lái)參與到我們未來(lái)的曲線里面。

　　IBM全球副總裁王陽(yáng)：我和維克托教授的觀點(diǎn)一樣，我們正處于在發(fā)展過(guò)程中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到高潮，大數(shù)據(jù)只是一個(gè)概念，大家在逐漸接受。

　　以前我們講到互聯(lián)網(wǎng)和云運(yùn)算的時(shí)候，云計(jì)算已經(jīng)存在很多年，而眼下雖然人們已經(jīng)在擁抱大數(shù)據(jù)，但仍在雛形的過(guò)程中。IBM在大數(shù)據(jù)已經(jīng)布局了很長(zhǎng)時(shí)間，用了190億美元收購(gòu)大數(shù)據(jù)的有關(guān)公司，組成起來(lái)就是為了這個(gè)高潮。

　　技術(shù)發(fā)展推進(jìn)了大數(shù)據(jù)，不管是通過(guò)通訊、英特網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等等的綜合，所有的數(shù)據(jù)都已經(jīng)逐漸可以采集起來(lái)。在這樣一種情況下，像剛才維克托所說(shuō)的全息照相，把人類的活動(dòng)和自然活動(dòng)都采集下來(lái)，我們已經(jīng)有了數(shù)據(jù)的來(lái)源。

　　第二是技術(shù)，也就是云計(jì)算處理能力，存儲(chǔ)、帶寬已經(jīng)到了這樣的時(shí)代，可以去處理這樣的數(shù)據(jù)。第三點(diǎn)，我們不光是有了處理能力，更重要有一個(gè)分析判斷的能力，能夠進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，給我們整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，也就是有了價(jià)值之后，大家才會(huì)去相信大數(shù)據(jù)，從中得到自己的便利。

　　所以我們認(rèn)為今天大數(shù)據(jù)到底給我們?nèi)祟悗?lái)多大的便利，我們還沒(méi)有真正享受到，所以只是在初期。在醫(yī)療、教育我們真正感受到大數(shù)據(jù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)還沒(méi)有真正挖掘出來(lái)。

　　1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛：我非常同意二位的說(shuō)法，我認(rèn)為大數(shù)據(jù)真正的應(yīng)用才真正開始。

　　因?yàn)楝F(xiàn)在首先可以采集到大數(shù)據(jù)，第二數(shù)據(jù)越來(lái)越精確，第三是數(shù)據(jù)越來(lái)越實(shí)時(shí)，真正可以實(shí)時(shí)采集到大數(shù)據(jù)才能真正為我所用。第二，人們真正理解數(shù)據(jù)只是零散的，但是經(jīng)過(guò)整理和過(guò)濾之后才能成為信息，信息要進(jìn)一步地以有效的方式展現(xiàn)在人面前的時(shí)候才能成為知識(shí)，但這個(gè)知識(shí)要經(jīng)過(guò)各種工具分析，真正應(yīng)用到商業(yè)活動(dòng)中間才能成為我們的商業(yè)智慧，所以我們?cè)骄墼蕉嗬斫膺@個(gè)過(guò)程。

　　蘇寧電器華北區(qū)總部執(zhí)行總裁范志軍：作為商業(yè)來(lái)講我們對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在講大數(shù)據(jù)過(guò)去也有，這些數(shù)據(jù)都是客觀存在的，只不過(guò)過(guò)去沒(méi)有把這些數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化，通過(guò)具體的分析進(jìn)行歸類、整理，能夠運(yùn)用到我們的商業(yè)領(lǐng)域去，我覺(jué)得在這一點(diǎn)上作為中國(guó)的零售行業(yè)，在這方面談大數(shù)據(jù)還剛剛開始，如何把這些大數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分析以后，能夠很好地運(yùn)用到我們的上游制造企業(yè)，他通過(guò)數(shù)據(jù)的分析能夠把消費(fèi)者的一些消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為對(duì)消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)需求的分析，這是對(duì)整個(gè)零售行業(yè)要做的一件具體的事情。

　　MediaV董事長(zhǎng)兼CEO楊炯緯：大數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單算法可以超過(guò)小數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單算法，我相信這個(gè)，但不是一夜之間可以實(shí)現(xiàn)，對(duì)于大公司可能沒(méi)有辦法用大數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單算法超越它，這就是在復(fù)雜應(yīng)用上大數(shù)據(jù)似乎到今天為止還沒(méi)有展現(xiàn)出價(jià)值，或者沒(méi)有RFID世界網(wǎng)被大量應(yīng)用，但是對(duì)中小企業(yè)，不管是復(fù)雜算法還是簡(jiǎn)單算法都沒(méi)有能力計(jì)算，因?yàn)樗麤](méi)有團(tuán)隊(duì)、能力和資源，這個(gè)時(shí)候大數(shù)據(jù)的應(yīng)用一下子使得這些中小企業(yè)能夠進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域。

　　我們?cè)趶V告領(lǐng)域用得最多，不管是谷歌也好，還是淘寶也好，其實(shí)他們大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都是直接使得中小商家受益，所以我覺(jué)得這可能是更早讓我們看到大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

　　益普索大中華區(qū)董事總經(jīng)理李海嵐：為前一段時(shí)間我們行業(yè)很多大型企業(yè)都一直在探討，如果來(lái)了大數(shù)據(jù)，那小數(shù)據(jù)還有沒(méi)有價(jià)值，需不需要存在。

　　當(dāng)我們回顧市場(chǎng)研究在做什么的時(shí)候，其實(shí)我們會(huì)看到，以前我們?yōu)槭裁慈ナ占?shù)據(jù)，為什么分析小數(shù)據(jù)，是源于我們服務(wù)的企業(yè)，就是說(shuō)我們品牌主或者產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)的企業(yè)，他們實(shí)際上在用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來(lái)做營(yíng)銷，所以在這樣的營(yíng)銷方式下，我們需要用抽樣的方式做預(yù)測(cè)和產(chǎn)品創(chuàng)新的支持，

　　但今天我們這些企業(yè)主實(shí)際上在面臨一些新的挑戰(zhàn)，他們?cè)谧鲞@樣一些擁抱大數(shù)據(jù)或者做新數(shù)據(jù)營(yíng)銷的時(shí)候，對(duì)市場(chǎng)研究公司來(lái)講，我們不光要收集小數(shù)據(jù)，分析小數(shù)據(jù)，還要擁抱大數(shù)據(jù)，而且?guī)椭髽I(yè)一起擁抱大數(shù)據(jù)。

　　針對(duì)大數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在還是在一個(gè)非常初期的階段，針對(duì)我們專門收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的企業(yè)來(lái)講，我們希望在這方面能夠做得更好，能夠幫到各種各樣的成功企業(yè)。

　　周健工VS于剛：購(gòu)買推薦、購(gòu)物清單和庫(kù)存管理

　　周健工：1號(hào)店怎么做大數(shù)據(jù)挖掘?

　　于剛：今天早上一看我們的銷售比上周同期增長(zhǎng)11倍，我們對(duì)于大數(shù)據(jù)的重視從創(chuàng)建剛開始有做這個(gè)事情，我們成立一個(gè)BI商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)，我們當(dāng)時(shí)和思科合作，購(gòu)買了大量的數(shù)據(jù)庫(kù)，做了大量數(shù)據(jù)挖掘的工作，我們知道所有客戶的購(gòu)買路徑，也知道顧客看了什么，再看了什么，收藏行為、購(gòu)買行為和購(gòu)買商品的關(guān)聯(lián)行為，甚至有些顧客比如說(shuō)看了一個(gè)商品沒(méi)有買，我們就根據(jù)數(shù)據(jù)分析說(shuō)這個(gè)顧客沒(méi)有買，也許這個(gè)商品不是他要的，像類似商品會(huì)推薦，當(dāng)時(shí)沒(méi)有庫(kù)存，有了庫(kù)存提醒顧客，如果嫌價(jià)格高，那我們下次促銷的時(shí)候再提醒顧客，所以說(shuō)這個(gè)后面有一整套的根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘做的數(shù)據(jù)模型，為客戶做推薦，這是前端的數(shù)據(jù)。

　　還有一個(gè)購(gòu)物清單，滿足顧客個(gè)性化需求，比如以前知道顧客的行為，這個(gè)購(gòu)物清單可以讓顧客很輕松地把他感興趣的推薦給他，他曾經(jīng)購(gòu)買的商品提供出來(lái)，加加減減實(shí)現(xiàn)訂單。

　　倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位商品怎么擺放呢?如果發(fā)現(xiàn)大量客戶同時(shí)大量購(gòu)買A商品和B商品，這樣就放得很近，這樣撿商品效率很高。

　　我們還做了一個(gè)前置倉(cāng)庫(kù)，有幾個(gè)大的全品庫(kù)，每個(gè)里面有數(shù)萬(wàn)種商品，不可能把數(shù)萬(wàn)種商品同時(shí)放在一個(gè)小的庫(kù)里面，我們做了大量的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)本地化的產(chǎn)品銷售80%放在本地倉(cāng)庫(kù)，動(dòng)態(tài)地，根據(jù)客戶的需求來(lái)調(diào)撥，從主庫(kù)調(diào)撥到前置型倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)銷售不太好的商品再調(diào)回來(lái)，我們提高運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)滿足本地化的顧客需求。

　　周健工VS范志軍：蘇寧在做的是大數(shù)據(jù)平臺(tái)

　　周健工：蘇寧云商O2O模式如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)?

　　范志軍：今天是雙十一，是電商相對(duì)比較熱鬧的一天。蘇寧在推未來(lái)或者已經(jīng)在實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)模式，云商的經(jīng)營(yíng)模式有兩個(gè)店。第一個(gè)店是商店的店，現(xiàn)在商店和過(guò)去理解的商店不一樣了，過(guò)去的商店就是提供銷售，現(xiàn)在的商店除了銷售以外，我們更多是體驗(yàn)、服務(wù)、展示的功能。這個(gè)展示的不是現(xiàn)場(chǎng)看到現(xiàn)場(chǎng)擺放的，而是把互聯(lián)網(wǎng)所有的商品進(jìn)行實(shí)際的展示。

　　體驗(yàn)除了實(shí)物體驗(yàn)，更多把互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，讓消費(fèi)者用互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物方式進(jìn)行體驗(yàn)，包括交易和支付等等。服務(wù)可能更多是面對(duì)面，因?yàn)橄M(fèi)者不僅僅要面對(duì)面服務(wù)，更多參與到交易、支付以及送貨的流程中，我們是把這個(gè)店面和線上結(jié)合，實(shí)際是一個(gè)電子商務(wù)的實(shí)體店。

　　第二個(gè)店，電子商務(wù)的店，我們講電子商務(wù)的店也不是傳統(tǒng)電子商務(wù)，傳統(tǒng)大家談到可能是B2C，或者再早是C2C，我們是能為消費(fèi)者提供線下更多體驗(yàn)，是和線上、線下融合的O2O的店面形態(tài)。

　　零售服務(wù)商我們理解是一個(gè)開放的平臺(tái)，是線上、線下同時(shí)向商戶開放的平臺(tái)，更好地滿足消費(fèi)者不同商品的選擇，這是整個(gè)蘇寧在發(fā)展中對(duì)商業(yè)模式的理解。

　　在這個(gè)模式下，消費(fèi)者進(jìn)入蘇寧，不管是實(shí)體店，還是網(wǎng)店，不光只是對(duì)商品的介紹，而是一個(gè)服務(wù)，消費(fèi)者在蘇寧享受一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，是根據(jù)他在蘇寧，除了剛才互聯(lián)網(wǎng)提供的一些推薦、關(guān)聯(lián)等等，我覺(jué)得還有一個(gè)延展，消費(fèi)者購(gòu)物的延展服務(wù)。

　　消費(fèi)者在蘇寧搜索一臺(tái)冰箱，后臺(tái)會(huì)根據(jù)他以往的消費(fèi)層次和特性推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)也會(huì)記錄下他購(gòu)買這一商品的消費(fèi)周期，這樣形成了后期的服務(wù)延展，也為實(shí)現(xiàn)線上線下的數(shù)據(jù)互動(dòng)應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

　　周健工VS楊炯緯：5快錢的消費(fèi)者洞察報(bào)告

　　周健工：作為精準(zhǔn)廣告的投放商，怎么圍繞大數(shù)據(jù)概念建立起自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?

　　楊炯緯：今年雙十一，我們服務(wù)了3800個(gè)電商企業(yè)，在我們的平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放。

　　以前都知道我們?cè)诖髷?shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)之前，我們是服務(wù)所謂的大客戶，我們來(lái)大概服務(wù)了差不多100個(gè)客戶，大概用了500個(gè)人，而今天我們服務(wù)3800個(gè)客戶，只用了20個(gè)人。

　　其實(shí)我們服務(wù)這些所謂的中小電商企業(yè)，其實(shí)他依然是一個(gè)從消費(fèi)者洞察到消費(fèi)者鎖定，到營(yíng)銷渠道管理到投放，到效果評(píng)估優(yōu)化，整套體系依然是這樣的流程。因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)以后，所以使得我們這樣一整套的流程基本上已經(jīng)被機(jī)器所取代，機(jī)器自己跟蹤數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)，去鎖定消費(fèi)者做消費(fèi)者洞察。我們大概在明年一季度會(huì)推出消費(fèi)者洞察的模塊，可能花5塊錢、10塊錢就可以跑出一個(gè)報(bào)告來(lái)。

　　包括剛才講到的百度，我們跟很多大的營(yíng)銷渠道對(duì)接起來(lái)，都能夠在這些海量的營(yíng)銷渠道當(dāng)中幫助這些中小企業(yè)找到特別精準(zhǔn)，特別細(xì)分的人群，而且我們今天給這些人群看到的廣告創(chuàng)意，他依然是依靠對(duì)于消費(fèi)者之前所有的行為，你看過(guò)什么，買過(guò)什么，對(duì)什么東西感興趣，包括地域特征，機(jī)器自動(dòng)去補(bǔ)充，廣告說(shuō)什么，推什么樣的商品，什么樣的文字和語(yǔ)言都是自動(dòng)出來(lái)的，這就使得我們今天去服務(wù)這些中小企業(yè)，不再依靠原來(lái)資深的營(yíng)銷專家，他們的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被機(jī)器學(xué)習(xí)所取代，所以今天服務(wù)的門檻已經(jīng)急劇降低。

　　今天講我們的服務(wù)門檻是5000塊錢，明年還會(huì)推一個(gè)產(chǎn)品是3塊錢，你就可以在互聯(lián)網(wǎng)上做營(yíng)銷了。

　　周健工VS李海嵐：除了數(shù)據(jù)還有情感

　　周健工：通過(guò)計(jì)算來(lái)獲得的數(shù)據(jù)和你們通過(guò)傳統(tǒng)的方式收集的小樣本的數(shù)據(jù)，哪個(gè)你覺(jué)得更可靠?

　　李海嵐：當(dāng)然我們現(xiàn)在理解還是在比較初級(jí)的階段，實(shí)際和電商的合作我們也經(jīng)歷了很多的磨合跟思考，包括電商，也包括很多其他在做這種線下經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，再擁有了大量消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)，包括維克托先生講到的交易數(shù)據(jù)，實(shí)際電商有非常大量的數(shù)據(jù)。

　　對(duì)于研究公司來(lái)講，我們講這種行為數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)已經(jīng)有非常豐富的數(shù)據(jù)，但是作為營(yíng)銷決策來(lái)講還是需要很多消費(fèi)者的態(tài)度，包括情感，這方面的信息反饋或者這些數(shù)據(jù)采集才能做出來(lái)可能更精準(zhǔn)，更準(zhǔn)確的營(yíng)銷決策。

　　比方說(shuō)我們也跟很多電商一起來(lái)合作，可能跟廣告溝通，或者品牌溝通的項(xiàng)目，剛才楊先生講到為3800家電商做服務(wù)，可見(jiàn)現(xiàn)在電商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，電商怎樣脫穎而出，除了很好的物流和商品供應(yīng)之外，針對(duì)消費(fèi)者也需要有很好的品牌形象，品牌的資產(chǎn)，這些是我們可以幫到企業(yè)和電商繼續(xù)工作，

　　我們要去了解消費(fèi)者對(duì)于這些企業(yè)的情感是什么樣的狀態(tài)，然后怎么能夠讓我們的企業(yè)溝通，無(wú)論是線上的廣告，還是說(shuō)我們的品牌溝通，還有包括我們的產(chǎn)品供應(yīng)，或者是我們的物流供應(yīng)，在不同的接觸點(diǎn)上能夠在消費(fèi)者這一端產(chǎn)生更好的正面拉動(dòng)，所以除了行為數(shù)據(jù)以外，調(diào)研公司還可以做很多的情感性的態(tài)度方面的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做更好的營(yíng)銷決策。

　　除此之外，可能很多企業(yè)還有很多的，像我們說(shuō)的產(chǎn)品創(chuàng)新類的研究，那這些研究其實(shí)還是說(shuō)需要很精準(zhǔn)地找到某一類消費(fèi)者，然后來(lái)看他們對(duì)這個(gè)新產(chǎn)品的想法，他們使用以后的意見(jiàn)，這些也還是在小數(shù)據(jù)的范疇里面能夠幫助企業(yè)做到的。

　　下一個(gè)大生意是什么?

　　維克托：要回答這樣的問(wèn)題當(dāng)然是非常困難的，效率的提高應(yīng)該是很容易定義的，而且很明顯地可以看到，但是新產(chǎn)品就更模糊，新服務(wù)就更模糊，我們需要有更多的創(chuàng)意，有更多新的想法，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，也會(huì)為我們帶來(lái)更多的好處，給我們帶來(lái)新的業(yè)態(tài)，為我們將來(lái)帶來(lái)更多的銷售收入，所以說(shuō)在我為你成功鼓掌的同時(shí)還要鼓勵(lì)你跨出下一步。

　　王陽(yáng)：其實(shí)大數(shù)據(jù)來(lái)臨大家知道這是冷兵器時(shí)代轉(zhuǎn)向熱兵器時(shí)代的時(shí)候，在你還沒(méi)有發(fā)起攻勢(shì)的時(shí)候，別人已經(jīng)了解你的全部規(guī)劃，哪怕一個(gè)企業(yè)，一個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)知，這種認(rèn)知今天已經(jīng)存在，只是我們有沒(méi)有利用它。

　　蘇寧其實(shí)是在中國(guó)轉(zhuǎn)型最成功的一個(gè)從傳統(tǒng)零售行業(yè)到一個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)代化加上電子商務(wù)云商的企業(yè)，其實(shí)中國(guó)有大量這樣的企業(yè)需要向蘇寧學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄兇_實(shí)需要知道從傳統(tǒng)行業(yè)走向新時(shí)代的過(guò)渡。

　　今天云計(jì)算的平臺(tái)，大數(shù)據(jù)的平臺(tái)使得這些工具能夠以非常小的代價(jià)傳播到小的企業(yè)，為什么IBM沒(méi)有能力去關(guān)注中小企業(yè)，原來(lái)做得不是很好，因?yàn)樗匿N售成本相當(dāng)高，他需要非常資深，需要對(duì)企業(yè)非常了解。

　　云計(jì)算的普及出現(xiàn)之后，我們可以在大數(shù)據(jù)平臺(tái)為中小企業(yè)搭建這樣的平臺(tái)。剛才講到對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)它完全可以利用社會(huì)上所提供的公開大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，而且在這個(gè)平臺(tái)上我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了你不需要用統(tǒng)計(jì)學(xué)的博士學(xué)位，來(lái)用一個(gè)非常復(fù)雜的工具進(jìn)行數(shù)學(xué)建模才可以分析，我們把數(shù)據(jù)分析進(jìn)行平臺(tái)化，使得每個(gè)人通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊化整合，非常容易進(jìn)行拼接，這就是中小企業(yè)能夠取得靈活性非常重要的一個(gè)資本。

　　剛才你又問(wèn)到在中國(guó)這樣一個(gè)國(guó)家當(dāng)中，哪一些行業(yè)可能在大數(shù)據(jù)上可以在全球領(lǐng)先，其實(shí)中國(guó)在很多行業(yè)都可以做到這一點(diǎn)。中國(guó)對(duì)于大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)有一個(gè)先天性上面的優(yōu)勢(shì)，第一任何數(shù)據(jù)在中國(guó)就是大數(shù)據(jù)，我們?cè)诿绹?guó)測(cè)試任何的數(shù)據(jù)，這個(gè)量到了中國(guó)都必須要加一個(gè)零，甚至幾個(gè)零才可以是中國(guó)的價(jià)值。

　　第二，中國(guó)人腦先天對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，數(shù)學(xué)家也好，數(shù)學(xué)分析也好，你看小孩子對(duì)于數(shù)學(xué)非常敏感，所以加上一些工具，中國(guó)可以走得很遠(yuǎn)。第三對(duì)數(shù)據(jù)的公開性，中國(guó)這樣一個(gè)國(guó)家對(duì)數(shù)據(jù)的共享是相當(dāng)推崇的，而不是像西方有些國(guó)家對(duì)數(shù)據(jù)的共享是有條條框框的，你不一定可以拿到這些數(shù)據(jù)，不一定可以商業(yè)化，這三點(diǎn)決定中國(guó)在很多行業(yè)可以走到世界領(lǐng)先。

　　哪些行業(yè)將獲得前所未有的活力?醫(yī)療行業(yè)，中國(guó)有大量的三甲醫(yī)院里面產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如果我們數(shù)字化，能夠采集起來(lái)，包括今天健康檔案，比如像東軟一些東西在做，還有谷歌做的手表、眼鏡等等，能夠把你的信息收集起來(lái)。比如智慧家居，蘇寧在做，空調(diào)、冰箱的使用，甚至每次大小便，你不一定要到醫(yī)院里做這樣的檢查，比較智能的采集方式完全可以天天檢測(cè)你身體的健康狀況，包括飲食、情緒、睡眠等等，在醫(yī)療健康方面就是一個(gè)大有所有的地方。

　　其次是教育，中國(guó)很多教育現(xiàn)在正在往網(wǎng)上方向發(fā)展，而在教育行業(yè)，我認(rèn)為中國(guó)正是需要突破的一個(gè)地方，正是因?yàn)橛羞@么一個(gè)難點(diǎn)，我認(rèn)為最容易在這個(gè)方面進(jìn)行突破，中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)小孩的教育非常重視，比其他國(guó)家重視得多，如果在物聯(lián)網(wǎng)上面，用大數(shù)據(jù)的形式對(duì)學(xué)生提供教育的話，我認(rèn)為很多的家長(zhǎng)都會(huì)一下子就接觸這個(gè)事實(shí)，而且因?yàn)槿巳褐啵栽谶@方面的研究可能會(huì)走在全世界前面。

　　周健工：今天每個(gè)人在強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，都強(qiáng)調(diào)我的移動(dòng)端增長(zhǎng)多少，我想問(wèn)每個(gè)公司自己在移動(dòng)端的表現(xiàn)如何，在未來(lái)的發(fā)展占有什么樣的地位，你們是怎樣努力去強(qiáng)化這個(gè)地位的?

　　于剛：我最近做了一個(gè)報(bào)告，移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)的革命，而不是一個(gè)進(jìn)化。

　　幾年以前我曾經(jīng)預(yù)見(jiàn)過(guò)，將來(lái)是無(wú)商不電商，現(xiàn)在可以重新做得預(yù)測(cè)，將來(lái)無(wú)商不移動(dòng)，

　　因?yàn)槲覀兛吹揭苿?dòng)的迅猛發(fā)展，包括我們自己的客戶現(xiàn)在已經(jīng)基本上10%的銷售是通過(guò)移動(dòng)端來(lái)的，而這個(gè)發(fā)展加速度遠(yuǎn)快于平臺(tái)銷售。當(dāng)然因素有很多，一個(gè)是中國(guó)智能手機(jī)的快速發(fā)展，電子商務(wù)本身的發(fā)展，還有移動(dòng)我認(rèn)為一個(gè)非常重要，就是移動(dòng)有很多自己的特質(zhì)，不僅僅是和PC銷售非常不一樣，比如有定位功能，有互聯(lián)功能，與別的設(shè)備進(jìn)行交互的功能，還有掃描、識(shí)別功能，使得以前社交購(gòu)物的概念變成現(xiàn)實(shí)。從1號(hào)店本身移動(dòng)是我們的四大戰(zhàn)略之一，而且投入了大量的精力和人力，我們認(rèn)為移動(dòng)有很多特征，也有很多弱點(diǎn)，比如說(shuō)屏幕小，輸入困難，我們要利用其長(zhǎng)處，避免其短處，讓移動(dòng)真正成為我們零售的主流。

　　范志軍：從蘇寧最近成立的部門來(lái)談一下對(duì)移動(dòng)的認(rèn)識(shí)，我們最近成立了多屏互動(dòng)部門，把PC端、手機(jī)端、PAD、電視對(duì)銷售的影響體現(xiàn)出來(lái)，做專門的項(xiàng)目推動(dòng)。未來(lái)把蘇寧開進(jìn)消費(fèi)者的口袋里，開進(jìn)消費(fèi)者的客廳里，這是我們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的理解。(這應(yīng)該也成緯蘇寧收購(gòu)PPTV最好的注腳)

　　楊炯緯：事實(shí)上我們移動(dòng)端的廣告需求方平臺(tái)，或者說(shuō)廣告平臺(tái)已經(jīng)在幾個(gè)月之前上線，我們一直沒(méi)有在市場(chǎng)上宣布過(guò)，是因?yàn)樵谶^(guò)去的一年當(dāng)中，我們?cè)谝苿?dòng)廣告上做了大量的試驗(yàn)，但一直沒(méi)有定性。

　　我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)觀點(diǎn)，就是在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告的未來(lái)發(fā)展中，有可能不管是在數(shù)據(jù)的使用，數(shù)據(jù)切割的緯度上，還是在廣告主的過(guò)程上，甚至是廣告的形式上都跟原來(lái)PC上的廣告非常不同。最近看到一些原生廣告，就是在手機(jī)上的一些表現(xiàn)，讓我們非常非常驚訝，這樣一些技術(shù)我們也看到了它跟雅虎最近在推的一些廣告形態(tài)、廣告技術(shù)也會(huì)有很多異曲同工之妙，我會(huì)覺(jué)得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)在一個(gè)即將進(jìn)入新的完全不認(rèn)識(shí)的世界前頭，馬上就要進(jìn)入了。

　　李海嵐：移動(dòng)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)研究行業(yè)實(shí)際是一場(chǎng)革命，我們益普索公司今年8月份成立新的發(fā)展公司，專注利用移動(dòng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，實(shí)時(shí)輸出報(bào)告，我們也是全力在市場(chǎng)發(fā)力。為什么成立獨(dú)立的公司呢?我們想避免傳統(tǒng)的思維方式，傳統(tǒng)的一些運(yùn)營(yíng)方式對(duì)整個(gè)新業(yè)務(wù)的禁錮，所以我們吸引了新的大量以IT和高技術(shù)，包括移動(dòng)技術(shù)背景的人才，還有包括我們抽調(diào)一些精兵猛將來(lái)推動(dòng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　關(guān)于數(shù)據(jù)隱私：數(shù)據(jù)需要自由流動(dòng)，但要保護(hù)的是你對(duì)于數(shù)據(jù)的分析。

　　問(wèn)答環(huán)節(jié)：

　　問(wèn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)我們中國(guó)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在上海公共服務(wù)平臺(tái)建了好多，大數(shù)據(jù)的保護(hù)和市民所有保護(hù)，從企業(yè)和企業(yè)之間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，國(guó)外政府在這方面有什么案例，謝謝!

　　維克托：非常感謝您提的這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)您的問(wèn)題非常重要，誰(shuí)來(lái)控制這些數(shù)據(jù)，誰(shuí)是這些數(shù)據(jù)的所有者，這可以用這些數(shù)據(jù)，誰(shuí)有權(quán)力來(lái)限制數(shù)據(jù)的使用，這些都是我們將來(lái)要面對(duì)的問(wèn)題。我想這樣來(lái)回答，如果數(shù)據(jù)沒(méi)有這樣的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，數(shù)據(jù)可以自由流動(dòng)，數(shù)據(jù)只需要數(shù)據(jù)本身進(jìn)行保護(hù)，我們要保護(hù)的是你對(duì)數(shù)據(jù)的分析，而數(shù)據(jù)本身可以進(jìn)行自由流動(dòng)，而這個(gè)數(shù)據(jù)你從中得到你的想法才是進(jìn)行保護(hù)的東西。

　　王陽(yáng)：這個(gè)東西不解決，大數(shù)據(jù)不能發(fā)展，因?yàn)槔锩嬗泻芏嚯[私。如果你全部封閉起來(lái)，像閉關(guān)鎖國(guó)一樣，不跟大家交流，交流的時(shí)候顯然把自己一些部分流露給別人，如果不交流是否會(huì)落伍呢?很多企業(yè)在絲毫，可能不交流的代價(jià)更大，比你的隱私透露失去的更多，很多人愿意把自己的DNA提供出來(lái)，讓他們知道，同時(shí)收取的信息是你疾病的防控和治療等等。

　　關(guān)于小企業(yè)用大數(shù)據(jù)：關(guān)鍵在于循序漸進(jìn)，借力打力

　　問(wèn)：您好，我的問(wèn)題是大數(shù)據(jù)技術(shù)如何應(yīng)用中小企業(yè)，因?yàn)槲蚁嘈挪灰欢ㄊ谴蟮墓?，小的公司也有可能擁有大?shù)據(jù)，但是如何和擁有頂級(jí)大數(shù)據(jù)處理和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的公司合作，如何應(yīng)用到中小企業(yè)中，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題比較感興趣。

　　于剛：我認(rèn)為大數(shù)據(jù)我們都知道是一個(gè)金礦，但并不是每個(gè)企業(yè)在大數(shù)據(jù)可以挖到金子，也不是大的公司才能在大數(shù)據(jù)里挖到金子，首先公司要重視，公司要投入，要持續(xù)投入，而且要有這種分析的人才，去真正在大數(shù)據(jù)里面找到背后隱含的價(jià)值。

　　舉個(gè)例子來(lái)講，1號(hào)店分析大數(shù)據(jù)并不是現(xiàn)在開始，五年前已經(jīng)開始，而是一個(gè)持續(xù)的改善過(guò)程，一步步走過(guò)來(lái)。比如說(shuō)最早開始PIS，就是去網(wǎng)上抓所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品庫(kù)存信息、價(jià)格信息，根據(jù)這個(gè)信息我們開始慢慢手工定價(jià)，

　　最后我們又開始在后面做公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型，開始自動(dòng)定價(jià)，現(xiàn)在又把這個(gè)信息進(jìn)一步擴(kuò)張，根據(jù)顧客所有各個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息和顧客搜索信息，我們來(lái)決定采購(gòu)什么樣的產(chǎn)品，怎樣完善我們的品類，

　　它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，從一開始點(diǎn)點(diǎn)滴滴，慢慢讓內(nèi)容越來(lái)越豐富，功能越來(lái)越豐富，然后挖掘出更多的價(jià)值。

　　王陽(yáng)：剛才你說(shuō)中小企業(yè)怎么利用大數(shù)據(jù)，其實(shí)大數(shù)據(jù)并不是為大公司所用，所擁有，其實(shí)有很多公司，像中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，或者醫(yī)療行業(yè)，他確實(shí)收集了大量的數(shù)據(jù)，這是為了他的業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，他原先收集的，包括沃爾瑪，他把他上架的所有商品公開出來(lái)，

　　其實(shí)中小企業(yè)在這上面可以做很多的工作，關(guān)鍵一點(diǎn)你的思維。很多大的企業(yè)已經(jīng)把自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)通過(guò)一個(gè)窗口能夠貢獻(xiàn)出來(lái)，而沒(méi)有一家大的企業(yè)可以說(shuō)他擁有所有的數(shù)據(jù)，但每一家都通過(guò)開放的OPI提供出來(lái)，中小企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的很多工具去把它抓取出來(lái)，為自己的商業(yè)模式進(jìn)行服務(wù)，中小企業(yè)并沒(méi)有在大數(shù)據(jù)上面比大公司來(lái)得有劣勢(shì)。