據(jù)朝陽(yáng)供電公司的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2013年底，該公司完成了19.8萬(wàn)具居民智能表的換裝工作，得到了廣大用電客戶的認(rèn)可和好評(píng)。2014年換裝任務(wù)正在有序推進(jìn)中。

　　“換裝智能表，我們近期正在通過(guò)宣傳，讓居民今后實(shí)際使用的時(shí)候，更好地享受到智能化用電的便利?！睋?jù)國(guó)網(wǎng)北京朝陽(yáng)供電公司營(yíng)銷部計(jì)量工程管控組負(fù)責(zé)人王明喆介紹。在北京市電力公司的領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽(yáng)供電公司嚴(yán)格按照居民智能表?yè)Q裝工作流程，扎實(shí)開展物資籌備、前期培訓(xùn)、進(jìn)場(chǎng)宣傳、安全管理等各項(xiàng)工作，在贏得用電客戶理解和支持的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥推進(jìn)換裝工作。其中，進(jìn)行公眾開放日6次，換裝前進(jìn)場(chǎng)宣傳56次，發(fā)放工程滿意度調(diào)查問(wèn)卷2萬(wàn)余份，讓客戶對(duì)智能電表有了更為深入的認(rèn)識(shí)。

　　家住十里居社區(qū)的于大姐是街坊們眼中的“智能表達(dá)人”，凡是遇到智能電表換裝或應(yīng)用問(wèn)題，大家都會(huì)向她咨詢?！伴_始我也有些抵觸情緒，但新型智能表的便利服務(wù)讓我改變了想法。電費(fèi)充值卡、網(wǎng)上購(gòu)電、通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急送電等等這些服務(wù)舉措我都嘗試過(guò)，非常方便、貼心?！碧岬街悄茈姳?，于大姐總是有說(shuō)不完的話。

　　2013年底，朝陽(yáng)供電公司按照市電力公司統(tǒng)一部署，利用95598智能互動(dòng)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、微信服務(wù)平臺(tái)、微博、短信服務(wù)平臺(tái)、自助終端等服務(wù)渠道，推出包括購(gòu)買電費(fèi)充值卡交費(fèi)、遠(yuǎn)程應(yīng)急送電等在內(nèi)的3大系列21項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，打造客戶全方位互動(dòng)服務(wù)模式，供電服務(wù)品質(zhì)得到大幅提升。

　　2013年，朝陽(yáng)公司完成供電可靠率99.9854%，用戶平均停電時(shí)間縮短近20分鐘，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的平均用時(shí)由過(guò)去的17分鐘縮段至14分鐘。