郵儲(chǔ)銀行四川省分行與醫(yī)院首次合作的“綠卡通華西健康卡”將在5月底迎來一周歲的生日。近一年來，依托四川大學(xué)華西醫(yī)院這個(gè)西部地區(qū)最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療平臺(tái)和創(chuàng)新的金融醫(yī)療全覆蓋功能，“綠卡通華西健康卡”目前單月平均發(fā)卡8萬張，累計(jì)發(fā)卡量超過50萬張；客戶賬戶活躍率高，月均交易金額近2.6億元；卡均余額4669元，高出綠卡通磁條卡卡均余額近2000元，銀醫(yī)合作的效果得到初步顯現(xiàn)。

　　對(duì)接華西醫(yī)院

　　很多人都有去大醫(yī)院就診的經(jīng)歷：掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、候診等半天、檢查太折騰……說到底就是一個(gè)字“難”。華西醫(yī)院作為目前全世界單點(diǎn)規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院和疑難重癥診治國家級(jí)區(qū)域中心，多個(gè)?？漆t(yī)療水平處于全國先進(jìn)行列，病人進(jìn)入華西醫(yī)院就診的愿望強(qiáng)烈，但其醫(yī)療資源遠(yuǎn)不能滿足需求，出現(xiàn)了“就醫(yī)掛號(hào)難、專家門診一號(hào)難求”的現(xiàn)象。特別是農(nóng)村、邊遠(yuǎn)地區(qū)患者掛號(hào)困難，且由于黃牛倒號(hào)，更加重了其心理與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)……

　　為破解此難題，經(jīng)過四川省分行主要領(lǐng)導(dǎo)與華西醫(yī)院的高層對(duì)接，商討實(shí)名認(rèn)證金融IC卡與華西就診卡有機(jī)結(jié)合，嘗試推出全新應(yīng)用的“綠卡通華西健康卡”。四川省分行結(jié)合華西醫(yī)院“區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)示范工程”項(xiàng)目建設(shè)，深化銀醫(yī)合作“一站式”服務(wù)，于2013年5月29日正式發(fā)行“綠卡通華西健康卡”。借助遍布城鄉(xiāng)的3000多個(gè)郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，此舉有效緩解了全省特別是農(nóng)村及甘孜、阿壩、涼山等邊遠(yuǎn)地區(qū)百姓“掛號(hào)難、看病難”的問題，使有限的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源利用最大化，讓更多的百姓享有更高的醫(yī)療健康服務(wù)，也提升了華西醫(yī)院的診療效率。

　　多方聯(lián)動(dòng)強(qiáng)推進(jìn)

　　為推進(jìn)“綠卡通華西健康卡”發(fā)卡工作和提升用卡體驗(yàn)，四川省分行在《四川日?qǐng)?bào)》、《華西都市報(bào)》刊登宣傳?？?；通過騰訊大成網(wǎng)邀請(qǐng)10位熱心網(wǎng)友免費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，在華西醫(yī)院特別開設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)宣傳引導(dǎo)，并在縣以下區(qū)域確保至少有一個(gè)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)配備自助掛號(hào)機(jī)。

　　各分支行針對(duì)當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)環(huán)境建立了分層營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，即行領(lǐng)導(dǎo)抓重點(diǎn)市場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)高端集團(tuán)客戶，提供管家式服務(wù)并免開卡工本費(fèi)；中層干部和基層負(fù)責(zé)人抓高端客戶群體，提供顧問式服務(wù)；客戶經(jīng)理抓中端客戶，提供銷售式服務(wù)；柜員抓傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；大堂經(jīng)理做好咨詢引導(dǎo)工作。

　　功能強(qiáng)大顯優(yōu)勢(shì)

　　四川省分行作為華西醫(yī)院銀醫(yī)合作項(xiàng)目的三家金融合作機(jī)構(gòu)之一，雖然發(fā)卡相對(duì)較晚，但在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶使用體驗(yàn)上卻走在了前頭。

　　“綠卡通華西健康卡”響應(yīng)了人民銀行讓“銀行卡走進(jìn)‘芯’時(shí)代”的號(hào)召，升級(jí)為芯片卡，集儲(chǔ)蓄、支付結(jié)算、副卡、投資理財(cái)、網(wǎng)購、外幣、對(duì)賬單等多種金融功能于一體，更具有輕松預(yù)約掛號(hào)、電子病歷檔案管理和各種醫(yī)療費(fèi)用一卡支付等多項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)功能?；颊呖梢酝ㄟ^郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的多媒體機(jī)和114話務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)自助異地預(yù)約掛號(hào)，華西醫(yī)院向患者提供最長(zhǎng)30天的專家門診，極大地方便了成都以外的農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾。尤其是獨(dú)家開發(fā)的“家庭關(guān)愛”主題功能，為患者帶來更多便利。持卡客戶在郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)中建立“家庭關(guān)系”后，可為其任一家庭成員或親朋好友代理預(yù)約掛號(hào)，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，看病有預(yù)約，全家不用愁”。此外，“綠卡通華西健康卡”配置的芯片提供了電子病歷保存功能，儲(chǔ)存患者的就診、檢查、治療等信息。在將來，患者只要在華西醫(yī)院協(xié)同醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的500多家醫(yī)院就診，就可以實(shí)現(xiàn)病歷共享，避免重復(fù)檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)。

　　下一步，四川省分行將堅(jiān)持服務(wù)民生取向，進(jìn)一步擴(kuò)展“綠卡通華西健康卡”家庭醫(yī)療小管家功能，致力于開拓網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及電視銀行等更加方便的自助渠道，讓患者足不出戶便能輕松辦理華西醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)并就診。

　　同時(shí)，四川省分行充分發(fā)揮金融IC卡“高安全、快支付、多應(yīng)用”等優(yōu)勢(shì)，契合社會(huì)公眾“一卡多用、全國通用”的需求，加載乘車、購物及代繳水、電、燃?xì)赓M(fèi)等多種公共服務(wù)功能，為廣大人民群眾提供更多優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。