一位市民正在使用自助服務系統(tǒng)掛號。 本報采集

　　在市第一婦幼保健院一樓大廳，擺放了多臺自助服務機。 本報采集

　　為有效解決長期存在的患者就診 “三長一短”（掛號、候診、收費隊伍長,看病時間短）的問題，方便患者就診，市第一婦幼保健院于今年7月份正式啟動了一卡通自助服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)投入使用以來，優(yōu)化了門診流程，緩解了群眾看病“排隊時間長”“等候時間長”的難題，患者就醫(yī)的滿意度大幅提升。

　　自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，市第一婦幼保健院領導班子高度重視，按照市委市政府的工作部署，把開展教育實踐活動與貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神結(jié)合起來，穩(wěn)步推進黨的群眾路線教育實踐活動的扎實開展，下大力氣解決人民群眾反映強烈的 “看病難”、“服務不到位”等問題，不斷提高醫(yī)療服務水平和服務質(zhì)量，優(yōu)化診療流程，推出了 “一卡通自助服務系統(tǒng)”等一系列便民惠民措施。

　　據(jù)了解，為了更好地踐行黨的群眾路線，提升醫(yī)療服務水平，市第一婦幼保健院正在著手建立“醫(yī)院微信公眾平臺”，屆時將為病友提供專家出診信息、預約掛號、現(xiàn)場掛號、手機繳費、檢驗檢查報告查詢等一條龍服務。

　　24臺一卡通自助服務機同時啟用

　　據(jù)市第一婦幼保健院負責人介紹，早在2011年該院成立之初，就已經(jīng)把一卡通自助服務項目列入規(guī)劃。在各相關(guān)科室的共同努力下，該院的一卡通自助服務系統(tǒng)于今年7月份正式投入使用，有效地解決了群眾看病難的問題。

　　據(jù)悉，市第一婦幼保健院目前共投入了24臺一卡通自助服務機，分別擺放在門診大廳、住院部和急診、產(chǎn)科、婦科、兒保婦?？频雀髦饕剖遥尰颊呦硎艿浇嚯x的服務。市第一婦幼保健院信息科負責人黃東輝表示，一卡通自助服務機的啟用，不僅方便了患者，還能為醫(yī)院節(jié)約了人力和物力。

　　據(jù)黃東輝介紹，經(jīng)過多方考察和多次洽談、協(xié)商，該院的一卡通自助服務系統(tǒng)最終敲定與中國銀行惠州分行合作推出，目前患者可通過該院的診療卡或中國銀行的診療借記卡 （長城健康卡）享受自助辦理診療卡、自助預約掛號和取號、自助繳費、自助打印檢驗報告單、住院繳押金、診療卡信息查詢、住院費用清單查詢等綜合服務。

　　使用一卡通可享全院一站式服務

　　到醫(yī)院看病，排隊、掛號、繳費往往需要花費很多時間。市第一婦幼保健院和中國銀行惠州分行合作推出的銀醫(yī)互聯(lián)自助一卡通服務系統(tǒng)，優(yōu)化了就診服務流程，減少排隊的次數(shù)和時間?！耙豢ㄔ谑?，全院暢通，讓患者就診更方便了，這也是我們醫(yī)院踐行群眾路線中改善服務的一項具體措施?！痹撛贺撠熑私榻B說，該院的一卡通自助服務系統(tǒng)可為患者就診提供一站式服務的更利，患者在醫(yī)院各樓層的自助服務機上可以自助辦理診療卡、自助預約掛號和取號、自助繳費和自助打印檢驗報告單，避免了重復排隊的麻煩。

　　家住在惠大附近的劉姨對市第一婦幼保健院的自助服務贊不絕口。她告訴筆者，以往到醫(yī)院就診，必須先到掛號處排隊等候掛號，醫(yī)生開出化驗單、檢查單后，再到收費處排隊繳費，然后才到診室做檢查，檢查后還得去拿檢查結(jié)果。檢查完后，醫(yī)生開出藥方，還得先持拿著藥方單排隊繳費，再去藥房取藥。上一次醫(yī)院，除了排隊掛號，經(jīng)常還要為繳費、檢查多次排隊。

　　自從市第一婦幼保健院啟用了一卡通自助服務機，劉姨感受到了就診的方便，她只要直接插入診療卡，或輸入卡號就可以掛號，繳費也可以在診室門口的自助機上直接操作，用不著跑上跑下地排隊了。她高興地說：“一卡通讓我免去了上下樓反復排隊繳費之苦，直接在科室門口掛號和繳費就行了，感謝醫(yī)院為我們患者做了一件大好事?！?

　　另外，劉姨再次來就診時，醫(yī)生通過一卡通就可從電腦上清楚地看到歷次就診信息、檢查報告、化驗結(jié)果等，這不僅有助于醫(yī)務人員更準確地診斷病情，也為患者保存歷次檢查結(jié)果提供了方便。

　　前來做孕檢的準媽媽李小姐也覺得一卡通自助服務系統(tǒng)太方便了，“挺著大肚子來孕檢很麻煩的，要排隊掛號，要排隊檢查，還得排隊交費，樓上樓下跑，一個人真的很難搞惦，所以每次一定要家人陪著來才行?，F(xiàn)在產(chǎn)科門診候診區(qū)有就一臺自助機，在自助機上就可以直接掛號、繳費，檢查結(jié)果也只要在自助機上一刷卡就出來，不用到處排隊了。這兩個月我都是一個人來檢查的，很輕松?！?

　　據(jù)了解，一卡通自助服務機的操作十分簡便。辦卡時，患者只要點擊界面上的 “自助辦卡”，把身份證放到讀卡區(qū)，機器會自動讀取身份信息，再根據(jù)界面提示輸入電話號碼，點擊確認后，界面會顯示辦卡成功，并打印出憑條，吐出診療卡。

　　辦好卡，就可根據(jù)界面提示掛號即可。持有舊診療卡的患者可直接插卡掛號，也可輸入卡號進入掛號程序，忘記卡號的患者也可以到窗口進行查 詢 和 掛號，還可以重新辦理一卡通診療卡。

　　目前在一卡通自助服務機上可用銀聯(lián)卡和 “長城健康卡”進行繳費，持有中國銀行長城健康卡的患者，可直接掛號繳費。

　　住院部每個樓層都有自助服務機

　　繳交住院費用，一般必須到醫(yī)院一樓的住院收費處，拿著現(xiàn)金在電梯上上下下不安全不說，遇到人多時還得排隊。

　　據(jù)黃東輝介紹，市第一婦幼保健院住院部共8個樓層，每一層都放置了1臺一卡通自助機，住院的患者或家屬不用出病區(qū)，24小時均可在所在的樓層使用一卡通自助機用銀聯(lián)卡或長城健康卡繳交住院費用，無需再到一樓住院收費處排隊。另外，在住院部的自助機比門診和其他科室的自助機要多一種“每日明細清單查詢”功能，住院患者可以隨時通過診療卡查詢到每日住院明細清單，了解自己的用藥情況。正在住院治療的羅女士也是一卡通的受益者之一，她認為，“一卡通讓我們真正享受到了優(yōu)質(zhì)服務，它不僅為患者帶來了方便，從環(huán)保的角度來說，還能減少紙張的使用，節(jié)約能源?！?

　　據(jù)悉，中國銀行長城健康卡兼有銀行卡和診療卡的功能，具有一卡雙用的好處，在市第一婦幼保健院可憑此卡就診，就診時還可以進行銀行賬戶和診療卡賬戶的相互轉(zhuǎn)賬。持有長城健康卡的患者也可享受中國銀行惠州分行所有網(wǎng)點的自助設備和網(wǎng)上銀行進行預約掛號等增值服務。