可穿戴設(shè)備終將免費(fèi) 服務(wù)才有未來
在經(jīng)過了數(shù)年的大規(guī)模發(fā)展后,市場對可穿戴設(shè)備的未來基本已經(jīng)形成了共識:硬件只是布局,將來通過服務(wù)收取費(fèi)用。近日獲得1800萬美元融資的美國在線醫(yī)療服務(wù)公司Jiff或許可以為可穿戴設(shè)備后端服務(wù)的商用提供方向。
Jiff主要提供一個名為Health Outcomes Marketplace的平臺。這一平臺主要為企業(yè)員工提供一站式的健康管理,用戶可以接入市場上提供的任何可穿戴設(shè)備和App,對自己的相關(guān)數(shù)據(jù)和健身和治療方案作出管理。而企業(yè)雇主則根據(jù)員工在這一平臺上的表現(xiàn)給出一定的激勵措施,比如員工可以減少一定的商業(yè)醫(yī)保的自付部分。
Jiff目前已經(jīng)有10家大公司成為他們的客戶,最大的一家擁有50000名員工。Jiff會提供免費(fèi)的設(shè)備給用戶,但會向雇主收取相應(yīng)的費(fèi)用。
自從美國平權(quán)法案推出以來,美國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得的賠付數(shù)額就不再以數(shù)量而是以醫(yī)療價值來計算,這意味著醫(yī)生需要幫助病人預(yù)防和控制病情。對企業(yè)雇主來說,背后的邏輯也是相同的。企業(yè)雇主每年給保險公司支付的保險費(fèi)用是根據(jù)其上一年的賠付率來計算的,如果員工生病的支出越高,雇主繳納的保費(fèi)也就越高。所以,美國的雇主有很強(qiáng)的動力來控制員工減少疾病的發(fā)生,這也就為提高員工身體健康的服務(wù)找到了支付方。
Jiff所提供的服務(wù)其實是整合所有市場上的可穿戴設(shè)備和App到一個平臺并免費(fèi)提供給平臺的員工使用。這種模式對可穿戴設(shè)備商來說利弊參半。好處是能夠快速大量的出貨,提升自己的營收。壞處是大部分設(shè)備終將被淘汰,因為企業(yè)員工必定選擇性能和功能較為全面的產(chǎn)品,使得強(qiáng)者愈強(qiáng)。而且,當(dāng)平臺模式牢牢控制市場后,可穿戴設(shè)備生產(chǎn)商的存在就將失去意義。個人不再需要在市場上進(jìn)行采購,平臺提供商完全可以根據(jù)用戶的需求來定制產(chǎn)品,向可穿戴設(shè)備生產(chǎn)商提供訂單。
因此,當(dāng)后端的服務(wù)市場最終成型,前端的產(chǎn)品將失去依憑最終淪為代工者。所以,無論是如何布局可穿戴設(shè)備,后端的服務(wù)都將是最終的市場主導(dǎo)者。
Jiff的模式對中國市場具有參考意義。但是在中國,服務(wù)面臨幾個主要的挑戰(zhàn),政府對醫(yī)療健康檔案使用的限制,醫(yī)生都被綁在體制內(nèi),無法形成專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊等。最核心的挑戰(zhàn)是可穿戴設(shè)備所提供的服務(wù)缺乏埋單方。雇主沒有動力來提高員工的身體健康,而醫(yī)保并沒有能力來這么做。目前雇主唯一在做的是提供體檢和補(bǔ)充醫(yī)保,但這依舊是一種沒有服務(wù)的模式。至于部分商保在為其投??蛻籼峁┛纱┐髟O(shè)備成效較弱,很多投保者并沒有這一意識,而且商保對用戶的約束力非常弱,這主要也是因為商保很少有企業(yè)端的大客戶,對個人是很難進(jìn)行約束的。
因此,對可穿戴設(shè)備生產(chǎn)商來說,目前還很難看到企業(yè)端的買單者。這也意味著可穿戴設(shè)備的后端服務(wù)在中國的發(fā)展還不會有大規(guī)模的爆發(fā),將繼續(xù)目前小規(guī)模的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。