今年的618，海爾空調(diào)可以說是誠意滿滿，不斷進行承諾加碼——6月16日至6月30日，用戶無論在順逛還是線下海爾專賣店購買海爾“先行者”空調(diào)，不僅可以365天免費換新機，還同時享受變頻壓縮機10年包修。

這一系列承諾的背后，體現(xiàn)的是海爾空調(diào)“不僅用得住，還要用得好”的質(zhì)量觀。這樣的質(zhì)量觀讓海爾獲得一系列國內(nèi)外質(zhì)量組織的認可：舉例來說，在國內(nèi)，海爾早在2002年就獲得由中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的全球第1號“CCC”認證證書，2018年獲得“全國質(zhì)量標(biāo)桿”稱號；在國際質(zhì)量管理小組大會上，海爾空調(diào)已累計獲得4金2銀。

國門內(nèi)是“質(zhì)量標(biāo)桿”，國門外拿“國際金獎”，這只是海爾品質(zhì)可靠的一個縮影。當(dāng)我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)，海爾過硬質(zhì)量的“因”是需要經(jīng)過3893條標(biāo)準才能造一臺海爾空調(diào)，而“果”則是全球用戶和行業(yè)組織的認可。

行業(yè)最多：3893條標(biāo)準造就空調(diào)業(yè)標(biāo)桿

“用得住”講求的是產(chǎn)品品質(zhì)，“用得好”講求的是用戶體驗，作為國內(nèi)空調(diào)行業(yè)的先驅(qū)者，30多年來，海爾空調(diào)拿著“品質(zhì)放大鏡”對自身產(chǎn)品進行嚴格把控?！扒уN百煉”這個詞用來形容一臺海爾空調(diào)的生產(chǎn)過程毫不為過——在海爾，3893條標(biāo)準、165項實驗才能造一臺空調(diào)，這也是行業(yè)目前標(biāo)準要求最多的。

從設(shè)計開始，到產(chǎn)品零部件、采購、生產(chǎn)、檢驗，再到安裝、服務(wù)等，海爾空調(diào)在全流程給自己設(shè)置了一道道質(zhì)量關(guān)卡，為自己與行業(yè)之間挖了一條深深的“護城河”。具體來說，這條品質(zhì)的“護城河”體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗兩方面。

在產(chǎn)品品質(zhì)方面，對于質(zhì)量的要求，海爾空調(diào)嚴苛到近乎“偏執(zhí)” ，行業(yè)最多3893條標(biāo)準就足以證明這一點。舉例來說，海爾采用HALT高加速壽命實驗，這項實驗是國外軍方1988年提出的，首次應(yīng)用于空調(diào)業(yè)。作為空調(diào)使用壽命的加速驗證實驗，它最大的特點是設(shè)置高于樣品設(shè)計運行極限的環(huán)境應(yīng)力。在制造端，海爾空調(diào)互聯(lián)工廠大數(shù)據(jù)實時互聯(lián)，實現(xiàn)了家電自診斷、自預(yù)測，顛覆傳統(tǒng)保修期，首創(chuàng)產(chǎn)品使用保證期，將一切可能的劣質(zhì)品攔截在出廠之前。

在用戶體驗方面，為了研究出適合中國人體質(zhì)的人體熱舒適技術(shù)，海爾空調(diào)跨越16門學(xué)科，采集了28600人次數(shù)據(jù)，把“舒適性”這種眾口難調(diào)的感受量化出來，主導(dǎo)制定了空調(diào)用戶體驗標(biāo)準(即《室內(nèi)人體熱舒適環(huán)境要求與評價方法》)，填補了世界范圍內(nèi)對人體熱舒適體驗考量方法的空白。

全球認可：全球好品質(zhì)成就全球No.1

海爾空調(diào)的好品質(zhì)不僅滿足了國內(nèi)標(biāo)準，更獲得了全球權(quán)威監(jiān)測機構(gòu)的認可。舉例來說，海爾獲得了全球首張德國萊茵TüV安全認證證書，值得一提的是，TüV是全世界應(yīng)用范圍最廣和最權(quán)威的國際性檢驗認證機構(gòu)之一；獲得了亞太區(qū)首張空調(diào)G-mark證書，為出口到阿聯(lián)酋、巴林、沙特阿拉伯等7個海灣國家提供了可靠保障；在阿曼頒布強制能效標(biāo)準之后,海爾空調(diào)獲得001號證書，成為全球首個獲得阿曼市場能效“通行證”的空調(diào)品牌……

全球各個國家的標(biāo)準是不同的，用戶的喜好也是不同的，但對海爾空調(diào)的認可卻有相同之處。這是因為，在不同國家，海爾都始終堅持相同的品質(zhì)理念，憑借“三位一體”的自主創(chuàng)牌策略，為當(dāng)?shù)赜脩舭葱杼峁┳罴芽諝饨鉀Q方案。

在市場方面，海爾首創(chuàng)健康自清潔并拿下行業(yè)第一；在互聯(lián)空調(diào)細分市場，海爾不僅做到了國內(nèi)第一，更在2018年以全球30.9%的市場份額拿下No.1；憑借智能單品、自清潔的差異化優(yōu)勢，海爾拿下中國空調(diào)自主品牌出口第一，并依靠全球市場優(yōu)勢構(gòu)建全球第一空氣生態(tài)品牌。

在口碑方面，在歐洲，根據(jù)意大利Cerved，海爾空調(diào)被評為當(dāng)?shù)赜脩糇顫M意企業(yè)之一；在亞洲，海爾已成為巴基斯坦最受歡迎的空調(diào)品牌，連續(xù)13年蟬聯(lián)巴基斯坦空調(diào)市場No.1，品牌知名度高達99%。如今，海爾在泰國、印度、老撾、巴基斯坦、印度尼西亞、俄羅斯、捷克等國家立起一面面代表中國空調(diào)實力的“中國品牌墻”。

目前，海爾智慧家庭已經(jīng)形成了三大差異化優(yōu)勢：一是成套，二是定制，三是迭代。海爾空調(diào)在“人單合一”模式指導(dǎo)下率領(lǐng)行業(yè)進入“空氣時代”，以過硬的全球品質(zhì)針對不同地區(qū)用戶的需求，輸出最適合當(dāng)?shù)厍闆r的定制方案，滿足全球用戶對舒適空氣和健康呼吸的終極需求，充分發(fā)揮了中國企業(yè)自主創(chuàng)牌道路的領(lǐng)頭羊作用。